تسعير Aircall: دليل مفصل للتكاليف والرسوم

إذا كنت تقيّم أدوات اتصال جديدة لفريقك وتتساءل بالضبط ما هو Aircall، فهو نظام هاتف قائم على السحابة وبرنامج مركز اتصال مصمم للاندماج مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومكتب المساعدة الحالي لديك.
إذا كنت تعرف أي شيء عن حلول VoIP، فمن المحتمل أنك سمعت عن Aircall. إنها منصة اتصال متقدمة موثوق بها من قبل أكثر من 15,000 عميل لتسريع عمليات المبيعات، وتحسين التواصل مع العملاء المحتملين، وإبرام المزيد من الصفقات.

ولكن كيف تقارن من حيث التكلفة والقيمة؟ هل هي الأنسب لفريقك، أم توجد خيارات أفضل؟

في هذه المقالة، سنكشف عن هيكل تسعيرة Aircall ونستكشف ما إذا كان الخيار الصحيح لعملك.

النقاط الرئيسية:

• تتراوح خطط Aircall من ‎$30‏ إلى خيارات مخصصة تعتمد على عروض الأسعار. تعتمد تسعيرتها على نموذج الترخيص الواحد، مما يعني أنك قد تدفع مقابل تراخيص لا يحتاجها بعض أعضاء الفريق. لذلك، فهي خيار أفضل للشركات متوسطة إلى كبيرة الحجم.
• الميزات الأساسية مثل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات المتقدمة، والمكالمات الدولية متاحة فقط كإضافات مدفوعة. يمكن أن ترفع سعر المنصة، مما يجعلها أغلى من المنافسين. على سبيل المثال، تقدم Cloudtalk ميزات مماثلة أو حتى متفوقة بسعر بدء أقل ونموذج تسعير أكثر مرونة لكل مستخدم.
• تقدم Aircall تكاملات وميزات جيدة مثل توجيه المكالمات ومراقبتها، لكن بعض المستخدمين أبلغوا عن مشكلات في جودة المكالمات وتأخيرات في دعم العملاء.

فعّل تجربتك المجانية لـ VoIP لمدة 14 يومًا – لا تتطلب بطاقة!

اشترك مجاناً

شرح خطط Aircall وتسعيرتها

أسئلة متكررة: كم تكلفة Aircall؟

تبدأ تكلفة Aircall من ‎$30‏ لكل ترخيص شهريًا لخطة Essentials و‎$50‏ لكل ترخيص شهريًا لخطة Professional عند الفوترة السنوية. نظرًا لأن كلتا الخطتين الأساسيتين تتطلبان حدًا أدنى من ثلاثة تراخيص للبدء، فإن تكلفتك الدنيا الفعلية ستكون ‎$90‏ شهريًا على الأقل. بالنسبة للميزات على مستوى الشركات، تتطلب التسعيرة المخصصة بناءً على عرض سعر.

Aircall تفرض رسومًا لكل ترخيص، مما يعني أن التكلفة تستند إلى خطوط الهاتف، وليس المستخدمين الفرديين. عند تقييم ميزانيات البرامج، يبحث العديد من المشترين عن تسعيرة Aircall لكل مستخدم شهريًا، ولكن من المهم ملاحظة أن المنصة تعمل في الواقع على نموذج ترخيص صارم مع حد أدنى إلزامي بثلاثة تراخيص. يمكن أن يكون هذا أقل تكلفة من التسعير لكل مستخدم، حيث تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. باستخدام نموذج الترخيص، قد تضطر إلى شراء تراخيص أكثر مما تستخدم.

فيما يلي ملخص للميزات الرئيسية لكل خطة، وتسعيرتها، ونوع الأعمال التي تناسبها كل خطة بشكل أفضل:

الجانب/الميزة المتضمنة

الأساسية

الاحترافية

مخصصة

السعر

‎$30‏ /ترخيص/شهر، تُفوتر سنويًا.

‎$50‏ /ترخيص/شهر، تُفوتر سنويًا.

خطة تعتمد على عرض سعر.

التوجيه الذكي

إعادة الاتصال من قائمة الانتظار

مراقبة المكالمات

الوسم الإلزامي

تحليلات متقدمة

كإضافة فقط.

كإضافة فقط.

كإضافة فقط.

البريد الصوتي

ميزات الذكاء الاصطناعي

كإضافة فقط.

كإضافة فقط.

كإضافة فقط.

مثالية لـ

الشركات الصغيرة والمتوسطة.

الشركات متوسطة الحجم والفرق المتنامية.

الشركات الكبيرة.

يتطلب حد أدنى من 3 تراخيص لخطتي Essentials و Professional و 25 ترخيصًا للخطة المخصصة.

أيضًا، إذا كنت ترغب في الاختبار قبل الشراء، تقدم Aircall تجربة مجانية لمدة 7 أيام. ومع ذلك، ليس من السهل العثور عليها في الموقع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمنظمات غير الربحية الحصول على خصم 50% على الخطط السنوية.

والآن، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل خطة تسعير.

أثناء مراجعة خطط Aircall المختلفة، يجب أن توازن بعناية ما إذا كان الحد الأدنى المطلوب من ثلاثة تراخيص منطقيًا لحجم فريقك الحالي ومسار نموه.

خطة Essentials

خطة Aircall Essentials هي حل للفرق الصغيرة التي تبحث عن ميزات مركز الاتصال الأساسية. تكلفتها ‎$40‏ /ترخيص شهريًا عند الفوترة الشهرية و‎$30‏ /ترخيص شهريًا عند الفوترة السنوية.

على الرغم من أنها مصممة للفرق الصغيرة، إلا أنه يجب مراعاة الإضافات والرسوم الإضافية، مثل الوصول إلى تسجيلات المكالمات والتحليلات.

خطة Professional

تم تصميم خطة Professional من Aircall للفرق المتنامية التي تحتاج إلى ميزات أكثر تقدمًا. ومع ذلك، قد تكون مكلفة إذا كنت في المراحل الأولى من النمو وتحتاج إلى خيار بأسعار معقولة. سيكلفك الدفع الشهري ‎$70‏ لكل ترخيص، ولكنها ‎$50‏ إذا تم دفعها سنويًا.

خطة مخصصة

تُعد خطة Aircall المخصصة خيارًا جيدًا للفرق الكبيرة والمؤسسات التي تحتاج إلى حلول مخصصة مع ميزات ودعم متميزين. إنها خطة قائمة على عرض سعر، لذا ستحتاج إلى التواصل مع فريق المبيعات لمعرفة المبلغ الذي ستدفعه. تذكر أنها تتطلب حدًا أدنى من 25 ترخيصًا، لذا إذا كان فريقك أصغر، فلن تتمكن من الحصول على هذه الخطة المخصصة.

CloudTalk مقابل Aircall: أيهما يقدم أفضل تسعيرة؟

CloudTalk مقابل Aircall: تفصيل الخطط

تقدم CloudTalk أربع خطط تسعير، لكل منها مجموعة ميزاتها الخاصة:

1. Starter (‎$25‏/مستخدم شهريًا): إنها مشابهة لخطة Aircall Essentials ولكنها أقل تكلفة. تتضمن ميزات أساسية مناسبة للشركات الصغيرة التي بدأت للتو.
2. خطة Essential (‎$29‏/مستخدم شهريًا): هذه الخطة مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة والفرق المتنامية. بنفس السعر، تقدم ميزات أكثر تقدمًا من Aircall، مثل التحليلات المتقدمة مع سجل غير محدود.
3. Expert (‎$49‏/مستخدم شهريًا): هذه الخطة مثالية للفرق التي تتطلب أدوات أكثر قوة، مثل تكامل WhatsApp لكل من الرسائل الواردة والرسائل الصادرة – وهي ميزة لا تقدمها Aircall.
4. خطة مخصصة (السعر يختلف): تم تصميم هذه الخطة الشخصية للفرق الكبيرة ذات الاحتياجات المحددة. تتضمن ميزات مثل التأهيل المخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى الشركات، ودعم المطورين، وتقارير مخصصة مصممة خصيصًا لمتطلبات عملك.

إحدى الميزات الرئيسية لـ CloudTalk هي أنها تفرض رسومًا لكل مستخدم بدلاً من كل ترخيص، مثل Aircall. يتيح لك هذا النموذج الدفع فقط مقابل العدد الفعلي للمستخدمين في فريقك، مما يجعلها حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة.

تُعد CloudTalk أكثر مرونة من حيث الحد الأدنى لعدد المستخدمين المطلوبين:

• بالنسبة لخطتي Starter و Essential، تحتاج إلى حد أدنى من مستخدم واحد فقط؛
• بالنسبة لخطة Expert، الحد الأدنى هو 3.
• بالنسبة للخطة المخصصة، يرتفع المتطلب إلى 10 مستخدمين فقط. تتطلب Aircall حدًا أدنى من 25 مستخدمًا.

الآن دعنا نجري مقارنة واسعة لخطط Aircall و CloudTalk:

رؤى أساسية

باختصار، إليك كيف يمكننا مقارنة ميزات CloudTalk وAircall:

• دعم مباشر 24/7: بينما يقدم Cloudtalk دعمًا بشريًا مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بدءًا من الخطة الأساسية، لا يوفر Aircall سوى دعم الدردشة 24/5.
• إسقاط البريد الصوتي: يوفر Cloudtalk ميزة إسقاط البريد الصوتي في جميع الخطط، بدءًا من الخطة الأساسية، بينما لا يتضمنها Aircall إلا في الخطة الاحترافية.
• مصمم تدفق المكالمات: على عكس Aircall، الذي يقيد مصمم تدفق المكالمات بالخطة الاحترافية، يقدمه Cloudtalk في جميع الخطط بدءًا من المستوى الأساسي.
• أرقام دولية: يوفر Cloudtalk أرقامًا دولية في أكثر من 160 دولة عبر جميع الخطط، مقارنةً بـAircall الذي يغطي أكثر من 100 دولة.

إليك ما يقوله بعض العملاء عند مقارنة Cloudtalk بـAircall:

رسوم Aircall الخفية: ما تحتاج معرفته

لقد ذكرنا بعض الإضافات والتكاليف الإضافية غير المشمولة في الخطط الأساسية. إليك القائمة الكاملة للرسوم غير المتوقعة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار:

• أرقام إضافية: تتضمن جميع الخطط رقم هاتف واحد فقط (محلي أو مجاني على المتصل). تكلفة الأرقام الإضافية هي $6 لكل رقم شهريًا.
• مساحة تخزين محدودة: تقدم الخطة الأساسية من Aircall عامًا واحدًا فقط لتخزين تسجيلات المكالمات. لتخزين غير محدود، تحتاج إلى الترقية إلى الخطة الاحترافية ($50 لكل ترخيص شهريًا).
• تحليلات متقدمة: للحصول على سجل غير محدود وفلاتر متقدمة، يجب عليك دفع $15 لكل ترخيص شهريًا أو اختيار الخطة المخصصة، التي تتطلب 25 مستخدمًا على الأقل.
• المكالمات الدولية: المكالمات العالمية غير المحدودة مُضمَّنة فقط في الخطة المخصصة، وحتى حينها، يُذكر أن حزم المكالمات الدولية الإضافية متاحة.
• حدود الرسائل النصية القصيرة (SMS): بعد الوصول إلى 4,000 رسالة صادرة لكل مستخدم شهريًا، سيفرض Aircall رسومًا على كل رسالة إضافية.
• ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: وظائف الذكاء الاصطناعي مثل ملخصات المكالمات وتحليل المشاعر متاحة فقط كإضافة تبدأ من $9/ترخيص.

إيجابيات وسلبيات استخدام Aircall لعملك

بعد إلقاء نظرة فاحصة على أسعار خطط Aircall، دعنا نفحص الإيجابيات والسلبيات بناءً على ملاحظات المستخدمين:

الإيجابيات

• سهولة الإعداد: يذكر المستخدمون أن إعداد Aircall مباشر ولا يتطلب تثبيت أجهزة مكثف.
• مراقبة وتحليل سريعان: تتيح ميزة مراقبة المكالمات في Aircall للمديرين تدريب الموظفين وتحسين تقنيات المبيعات. ومع ذلك، تذكر أن التحليلات الأكثر تقدمًا متاحة فقط كإضافات.
• تكامل سلس: يتصل Aircall بسهولة مع أكثر من 100 تطبيق، بما في ذلك أدوات CRM ومكتب المساعدة الشائعة مثل Zendesk وHubSpot.
• الاستفادة من ميزات المكالمات المتقدمة: ميزات مثل توجيه المكالمات، وتحويل البريد الصوتي إلى نص، وتسجيل المكالمات تجعل التواصل أكثر سلاسة وتحسن تفاعلات العملاء.

 السلبيات

• توقع تكاليف أعلى: تبدأ خطة Aircall الأساسية من $30 لكل ترخيص شهريًا، وهو بالفعل أغلى من الخطط الأكثر تطوراً من مزودين آخرين. علاوة على ذلك، ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي للميزات المتقدمة عبر الإضافات.
• التعامل مع جودة المكالمات غير المتسقة: أفاد المستخدمون بوجود صدى، وانقطاعات، ومشاكل في زمن استجابة الصوت.
• مواجهة تحديات خدمة العملاء: اشتكى بعض المستخدمين من دعم عملاء Aircall، مشيرين إلى بطء الاستجابة وعدم كفاية المساعدة في حل المشكلات.
• معالجة أعطال تطبيق الهاتف المحمول: أفاد بعض المستخدمين أن تطبيق الهاتف المحمول يعاني من مشاكل فنية، مثل عدم إبلاغهم بالمكالمات الواردة وتجربة أعطال تؤثر على وظيفته.

CloudTalk يتفوق على Aircall: فائز واضح في السعر

باختصار، يقدم Aircall تكاملات وميزات قوية للشركات المتوسطة والكبيرة، ولكن تسعيره لكل ترخيص والإضافات المدفوعة يمكن أن تجعله مكلفًا. أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات في جودة المكالمات والدعم، مما يجعل البدائل مثل CloudTalk أكثر فعالية من حيث التكلفة.

على العكس من ذلك، فإن تسعير CloudTalk مرن ومعقول. فهو يفرض رسومًا لكل مستخدم بدلاً من كل ترخيص، لذلك تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. وبالتالي، فهو مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى النمو.

كما يتضمن ميزات أكثر تقدمًا في خططه ذات المستوى الأدنى، مما يمنحك قيمة أكبر. مع توفر الأرقام الدولية في أكثر من 160 دولة (مقارنة بأكثر من 100 دولة لدى Aircall)، يعد CloudTalk خيارًا ممتازًا للشركات ذات الطموحات العالمية.

بفضل شراكاتها العالمية مع مشغلي الاتصالات، يمكنك الوثوق بجودة مكالمات CloudTalk، مما يضمن اتصالات أقوى ومسارات مكالمات مثالية.

هل أنت مستعد لإجراء التغيير؟ جرب CloudTalk وشاهد الفرق بنفسك.