Ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος τμήματος

Ενσωμάτωση τμημάτων
για τηλεφωνικό κέντρο

Q: Πόσος χρόνος απαιτείται για την ενσωμάτωση του Segment με το CloudTalk;

Η ρύθμιση της ενσωμάτωσης του Segment API με το CloudTalk διαρκεί μόλις λίγα λεπτά μέσω των ροών εργασίας Tray.io χρησιμοποιώντας ένα κλειδί εγγραφής Segment.

Q: Είναι η ενσωμάτωση Segment-CloudTalk δωρεάν;

Για την ενσωμάτωση τμήματος απαιτείται λογαριασμός Business Tier- ενδέχεται να ισχύουν έξοδα αυτοματοποίησης της Tray.io. Ελέγξτε τη σελίδα τιμολόγησης Segment για λεπτομέρειες.

Q: Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση Segment-CloudTalk;

Το CloudTalk στέλνει συμβάντα κλήσης στο Segment χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Segment track call μέσω HTTP API, επιτρέποντας την παρακολούθηση δομημένων συμβάντων σε πραγματικό χρόνο.

Q: Ποια δεδομένα καμπάνιας μπορούν να εισαχθούν;

Μέσω της ενσωμάτωσης του τηλεφώνου Segment , το CloudTalk εξάγει την έναρξη, το τέλος, την κατεύθυνση, τα μεταδεδομένα και τη διάθεση των κλήσεων στις πηγές Segment.

Q: Μπορώ να πραγματοποιώ και να λαμβάνω κλήσεις απευθείας από το Segment χρησιμοποιώντας το CloudTalk;

Όχι, οι κλήσεις διεκπεραιώνονται μέσω του CloudTalk με την ενσωμάτωση κλήσεων Segment .Το Segment καταγράφει και δρομολογεί μόνο τα δεδομένα συμβάντων κλήσεων.

Συνδέστε το CloudTalk με το Segment VoIP Integration για να μετατρέψετε κάθε συνομιλία σε ένα πλούσιο σημείο δεδομένων πελατών. Εξάγετε συμβάντα κλήσεων σε πραγματικό χρόνο για να ενισχύσετε την εξατομίκευση, τις προηγμένες αναλύσεις και την πιο έξυπνη λήψη αποφάσεων σε όλη τη στοίβα τεχνολογίας σας. Αυτή η ισχυρή ενσωμάτωση θα ξεκινήσει σύντομα μαζί με άλλες συναρπαστικές ενσωματώσεις. Μείνετε συντονισμένοι!

Επικοινωνία Πωλήσεων

Πάρτε μέρος στην έναρξη!

Κατασκευασμένο από

CloudTalk

Κατηγορία

Χρήση για

Χρήστες

Εμπιστεύονται χιλιάδες

1,400 Κριτικές για το G2

1200

Εταιρείες σε όλο τον κόσμο

82%

Αύξηση του όγκου των κλήσεων

23%

Λιγότερες αναπάντητες κλήσεις

1326€

Αποθήκευση ανά έτος

Γιατί να ενσωματώσετε το Segment με το CloudTalk;

Ρυθμίστε την ενσωμάτωση του τηλεφωνικού συστήματος Segment για την αυτόματη εξαγωγή της δραστηριότητας κλήσεων από το CloudTalk στο οικοσύστημα δεδομένων σας. Είτε χαρτογραφείτε διαδρομές πελατών, είτε βελτιώνετε την απόδοση, είτε βελτιώνετε την ανάλυση προϊόντων, η ενσωμάτωση Segment API διασφαλίζει ότι κάθε κλήση καταγράφεται ως δομημένο συμβάν έτοιμο για ενεργοποίηση.

Με κάθε εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση να ρέει μέσω της ενσωμάτωσης Segment CTI, οι ομάδες σας αποκτούν μια πλήρη εικόνα της συμπεριφοράς των πελατών – συνδέοντας τις συνομιλίες εκτός σύνδεσης με τις online εμπειρίες για τη δημιουργία ενοποιημένων, αξιοποιήσιμων προφίλ.

Τι είναι το Segment;

Η Segment είναι μια κορυφαία πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP) που βοηθά τις επιχειρήσεις να συλλέγουν, να οργανώνουν και να ενεργοποιούν πληροφορίες πελατών σε συστήματα μάρκετινγκ, προϊόντων και ανάλυσης.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Οφέλη ενσωμάτωσης τηλεφώνου τμήματος

Εξαγωγή συμβάντων κλήσεων σε πραγματικό χρόνο

Με την ενσωμάτωση κλήσεων Segment, το CloudTalk μεταφέρει αυτόματα τα δεδομένα έναρξης, λήξης, διάρκειας και κατεύθυνσης κλήσεων στο Segment. Καταγράψτε άμεσα τα βασικά συμβάντα και στείλτε τα σε εργαλεία ανάλυσης, CRM ή αποθήκες δεδομένων πελατών.

Συγκεντρώστε τις διαδρομές πελατών

Χρησιμοποιήστε την ενσωμάτωση του λογισμικού Segment Call Center για να ενοποιήσετε τα συμβάντα κλήσεων εκτός σύνδεσης με online δραστηριότητες, όπως επισκέψεις σε ιστότοπους ή χρήση εφαρμογών. Κατασκευάστε έναν πλήρη, ακριβή χάρτη διαδρομής του πελάτη μέσα στα προφίλ Segment σας.

Power Segment Personas με ζωντανά δεδομένα

Χάρη στην ενσωμάτωση της τηλεφωνίας Segment, το CloudTalk εμπλουτίζει τα Segment Personas Keys σας με ζωντανά δεδομένα συμβάντων κλήσεων. Βελτιώστε την τμηματοποίηση του κοινού και ενεργοποιήστε εξυπνότερες ροές εργασίας στα εργαλεία μάρκετινγκ και προϊόντων σας.

Εξατομίκευση ισχύος σε κλίμακα

Η ενσωμάτωση Segment VoIP επιτρέπει στο CloudTalk να ενεργοποιεί αυτοματισμούς μάρκετινγκ ή εκστρατείες δέσμευσης με βάση τη δραστηριότητα κλήσεων σε πραγματικό χρόνο. Παρέχετε υπερ-σχετική προβολή ακριβώς τη σωστή στιγμή.

Επισκόπηση της ενσωμάτωσης τμημάτων και του CloudTalk

Τεχνητή νοημοσύνη

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις με Conversational Intelligence

Απομακρύνετε τις εικασίες και τις επαναλήψεις που προκαλούν οργή από τις δραστηριότητές σας με την Αυτόματη καταγραφή και μεταγραφή κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή Θεμάτων και την Ανάλυση Συναισθήματος και καθοδηγήστε τους πράκτορες με αξιοποιήσιμες πληροφορίες.

Εξερευνήστε την AI

Απεριόριστα επεκτάσιμη

Μπείτε στο 160+ Διεθνείς αγορές άμεσα

Γίνετε παγκόσμιοι και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Κλιμακώστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.

Εξερευνήστε τους αριθμούς

Με επίκεντρο τον πελάτη

Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε

Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον εύκολο τρόπο.

Εξερευνήστε τα χαρακτηριστικά

Μάθετε γιατί μας αγαπούν οι πελάτες μας

Μάθετε πώς η Swille μείωσε τα εισιτήρια υποστήριξης κατά 50%

Διαβάστε την ιστορία

Το CloudTalk επέτρεψε στην ομάδα μας CRM να μετακινηθεί από την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων στην πραγματοποίηση στρατηγικών βελτιώσεων. Τώρα, τα εισιτήρια αφορούν τις ρυθμίσεις, όχι τις χαμένες κλήσεις ή τα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Mariana R.

Διαχειριστής προϊόντων

Μάθετε πώς η Dentakay αύξησε τον όγκο των κλήσεων κατά 2,5X

Διαβάστε την ιστορία

Το power dialer έχει αλλάξει τα δεδομένα για τη διαχείριση του όγκου των κλήσεών μας. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των πρακτόρων μας τη χρησιμοποιούν για να αυτοματοποιήσουν την κλήση, εξοικονομώντας χρόνο. Το power dialer διευκολύνει το χειρισμό τόσο των νέων όσο και των παλαιών leads. Ήταν ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξή μας – ο όγκος των κλήσεών μας αυξήθηκε κατά 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.

Ahmed A.

Ειδικός διαχείρισης δεδομένων και υποβολής εκθέσεων

Μάθετε πώς η Capitalo αύξησε την αποδοτικότητα κατά 83,3% με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Διαβάστε την ιστορία

Η νοημοσύνη συνομιλιών AI της CloudTalk βελτίωσε δραστικά την αποδοτικότητά μας. Μειώσαμε τον χρόνο ανάλυσης της ποιότητας των κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά την ημέρα και μειώσαμε τους λανθασμένα στοχευμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στη στρατηγική ανάπτυξη, διατηρώντας παράλληλα τη συνέπεια σε όλες τις αγορές.

Sara Konickova

Διευθυντής πωλήσεων Ops

Συχνές ερωτήσεις

Πόσος χρόνος απαιτείται για την ενσωμάτωση του Segment με το CloudTalk;

Η ρύθμιση της ενσωμάτωσης του Segment API με το CloudTalk διαρκεί μόλις λίγα λεπτά μέσω των ροών εργασίας Tray.io χρησιμοποιώντας ένα κλειδί εγγραφής Segment.

Είναι η ενσωμάτωση Segment-CloudTalk δωρεάν;

Για την ενσωμάτωση τμήματος απαιτείται λογαριασμός Business Tier- ενδέχεται να ισχύουν έξοδα αυτοματοποίησης της Tray.io. Ελέγξτε τη σελίδα τιμολόγησης Segment για λεπτομέρειες.

Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση Segment-CloudTalk;

Το CloudTalk στέλνει συμβάντα κλήσης στο Segment χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Segment track call μέσω HTTP API, επιτρέποντας την παρακολούθηση δομημένων συμβάντων σε πραγματικό χρόνο.

Ποια δεδομένα καμπάνιας μπορούν να εισαχθούν;

Μέσω της ενσωμάτωσης του τηλεφώνου Segment, το CloudTalk εξάγει την έναρξη, το τέλος, την κατεύθυνση, τα μεταδεδομένα και τη διάθεση των κλήσεων στις πηγές Segment.

Μπορώ να πραγματοποιώ και να λαμβάνω κλήσεις απευθείας από το Segment χρησιμοποιώντας το CloudTalk;

Όχι, οι κλήσεις διεκπεραιώνονται μέσω του CloudTalk με την ενσωμάτωση κλήσεων Segment.Το Segment καταγράφει και δρομολογεί μόνο τα δεδομένα συμβάντων κλήσεων.