שפרו את שירותי התיירות שלכם
ספקו שירות לקוחות בזמן ועזרו למטיילים ברחבי העולם בדיוק כשהם זקוקים לכך עם תוכנת שיחות אוטומטית. לא משנה היכן הם נמצאים. האיצו את הדרך ליעד חלומותיהם.
שלום! מלאו את הטופס; זה לוקח רק דקה.
נאמן על ידי חברות ברחבי העולם
התמקדו בלקוחות.
CloudTalk תעשה את השאר.
שרתו כל
לקוח
הפכו תהליכים לאוטומטיים כדי להציע שירות בזמן. ודאו שלקוחות לא יפספסו שום הרפתקה.
התקשרו ברחבי העולם
כמקומיים
בנו אמון בבסיס הלקוחות הגלובלי שלכם עם 160+ מספרים בינלאומיים ותנו להם להתקשר אליכם בתעריפים מקומיים.
אוטומציה עם
אינטגרציות
CloudTalk משתלבת עם כלי CRM מובילים בתעשייה, כך שתוכלו לקבל את כל נתוני הלקוחות זמינים בכל עת.
לעולם אל תשאירו לקוחות ממתינים
מטיילים זקוקים לעזרה עם אינספור דברים, מהזמנת טיולים וחיפוש מבצעים טובים ועד להתאמת תוכניות ברגע האחרון. ענו על ציפיותיהם עם שירות רציף מסביב לשעון. נצלו תכונות אוטומציה מתקדמות, ודאו שאף פניית לקוח לא נשארת ללא מענה וספקו תמיד חווית נסיעה ללא רבב.
CloudTalk מדהימה באמת. זה לא משנה אם אתם צריכים IVR, ACD, מספרים בינלאומיים או קבוצות צלצול – יש להם הכל. אני גם מעריך את תמיכת הלקוחות המושלמת שלהם, שאינה נפוצה כל כך.
בססו נוכחות מקומית ברחבי העולם
תוכנת מרכז השירות של CloudTalk לתעשיית התיירות מעניקה לעסק שלכם את הזריזות להרחיב פעילות בצורה חלקה. עם למעלה מ-160 מספרים בינלאומיים, תוכלו לשמור על נוכחות מקומית בכל מקום בעולם, להגביר את אמון הלקוחות ולספק שירות מעולה.
אנו משתמשים בכמה מספרים [שונים] בעת חיוג, מה שבאמת עוזר ללקוחות בינלאומיים. הם לא חוששים לענות לטלפון, כי הם רואים מספר מקומי.
שפרו יעילות עם אינטגרציות
חסכו זמן עם מערכת שיחות משולבת לתעשיית האירוח והתיירות. הודות ל-100+ האינטגרציות שלנו, כל נתוני הלקוחות תמיד עומדים לרשותכם, בפלטפורמה אחת מאוחדת. הקלו על עבודתכם עם תוכנות כמו Zendesk ו-HubSpot, או חברו את פתרונות הצד השלישי המועדפים עליכם דרך Zapier.
הודות לסנכרון כל המידע בין CloudTalk ל-HubSpot, יכולנו להתקשר ללידים מיד לאחר חתימתם. בזכות זה, הפחתנו את שיעור העסקאות האבודות מ-50% לכ-25%.
פרנקו ויאלה לייבה – ראש תחום ביצועים מסחריים בפוליגלוטה
תוכניות ששווות כל דולר
בססו את האסטרטגיה שלכם על
נתונים אמיתיים
קבלו החלטות מבוססות נתונים באמצעות ניתוח מקיף. עקבו אחר פעילות סוכנים, סנטימנט לקוחות, ביצועי עסקים ועוד.
התחילו לחייג
תוך 24 שעות
קבלו תוכנה ניתנת להתאמה אישית וקלה לשימוש עם הגדרה פשוטה. תוכלו להתחיל לחייג תוך זמן קצר, עם צורך מינימלי בהדרכה.
ודאו את איכות השיחה הגבוהה ביותר
בכל מקום
הציעו את חווית הלקוח הטובה ביותר עם איכות צליל צלולה. תמיד שמעו מה הלקוחות אומרים ובנו תדמית של שירות מקצועי באמת.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
תכונות נוספות
שאולי תאהבו
שאלות נפוצות
מהו מוקד שירות לקוחות לתיירות?
מוקד שירות לקוחות לתיירות הוא מרכז שירות לקוחות המטפל בהזמנות, פניות ותמיכת לקוחות עבור תעשיית התיירות. הם יכולים להציע מגוון שירותים, כגון הזמנת טיסות, מלונות והשכרת רכב, וכן לספק ייעוץ נסיעות וסיוע בבעיות הקשורות לנסיעות.
מדוע שביעות רצון לקוחות חשובה בתעשיית התיירות?
שביעות רצון לקוחות היא קריטית בתעשיית התיירות מכיוון שהיא משפיעה ישירות על הצלחת עסק. לקוחות מרוצים נוטים יותר לחזור ולהמליץ על העסק לאחרים, מה שמגדיל את ההכנסות והמוניטין. לעומת זאת, לקוחות לא מרוצים עלולים לפגוע במוניטין של עסק ולהוביל לאובדן הכנסות. חיוני לתת עדיפות לשביעות רצון הלקוחות על ידי מתן שירות איכותי וטיפול מהיר בכל בעיה.
כיצד לספק שירות לקוחות מעולה בתעשיית האירוח?
כדי לספק שירות לקוחות מעולה בתעשיית האירוח, עסקים צריכים לתת עדיפות לדברים הבאים:
– גיוס והכשרת עובדים עם כישורי שירות לקוחות מעולים.
– מתן שירות אישי כדי לענות על צרכים אינדיבידואליים של לקוחות.
– הקשבה לבקשות לקוחות וטיפול מהיר בכל בעיה.
– הצעת חוויות ייחודיות כדי להבדיל מהמתחרים.
– שימוש בטכנולוגיה לשיפור חווית הלקוח.
– בקשת משוב לשיפור מתמיד של איכות השירות.
מדוע שירות לקוחות מעולה חשוב בתעשיית האירוח?
שירות לקוחות מעולה חיוני בתעשיית האירוח מכיוון שחלק גדול מפעילות העסקית שלכם היא פונה ללקוחות. מתן שירות יוצא דופן יכול לבדל מלון, מסעדה או אתר נופש מהמתחרים, ולהוביל לעסקים חוזרים ולשיווק מפה לאוזן חיובי. ללקוחות בתעשיית האירוח יש גם ציפיות גבוהות והם מוכנים לשלם יותר עבור שירות איכותי.
מדוע חשוב שיהיה שירות לקוחות טוב?
שירות לקוחות טוב חיוני מכיוון שהוא משפיע על המוניטין, ההכנסות והצמיחה של עסק. מתן שירות איכותי יכול להוביל לשביעות רצון לקוחות, לעסקים חוזרים, לביקורות חיוביות ולשיווק מפה לאוזן. לעומת זאת, שירות לקוחות לקוי עלול לפגוע במוניטין של עסק ולהוביל לאובדן הכנסות. על ידי מתן עדיפות לשירות לקוחות, עסקים יכולים ליצור בסיס לקוחות נאמן ולהבדיל את עצמם מהמתחרים. למדו כיצד למדוד שביעות רצון לקוחות.
CloudTalk היא פתרון מונחה נתונים לחווית לקוח יוצאת דופן ומודיעין הוא חלק מרכזי ממנה.
קבעו הדגמה עוד היום וגלו בעצמכם.
