Categoria - Atendimento ao Cliente

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illustration escalation matrix SHARE
2022-06-10

Como usar uma matriz de escalonamento em seu call center remoto

Lidar com as dúvidas dos clientes ocupa a maior parte do tempo de um atendente de call center. E às […]

illustration customer service goals 2022 SHARE
2022-06-10

17 metas de atendimento ao cliente a serem alcançadas em 2022

Deixar seus clientes satisfeitos deve ser uma das suas principais metas empresariais para o próximo ano – mas por onde […]

2022-06-08

8 ideias para melhorar suas interações com os clientes

As interações eficazes com o cliente podem levar ao aumento das vendas e melhorar os resultados das empresas. As empresas […]

2022-06-05

Dicas de atendimento ao cliente para call center

Existem vários fatores que são decisivos para a satisfação do cliente, por exemplo: preço e disponibilidade de bens ou serviços, […]

2022-05-21

Mais de 35 scripts para seu atendente automático que envolvem os clientes

Você gostaria que seus clientes se lembrassem da sua primeira interação com sua empresa como agradável e legal, mas não […]

2022-05-19

Os benefícios do autoatendimento ao cliente

Atualmente, o autoatendimento ao cliente é a forma de suporte mais desejada e está se tornando um padrão entre as […]

2022-05-19

Prepare seu atendimento ao cliente para a Black Friday

Lidar com a Black Friday não é fácil para os atendentes de atendimento ao cliente. Se você está se perguntando […]

Quiz de qualidade do atendimento ao cliente
2022-05-14

Seu suporte está arrasando? Faça este teste e descubra

As equipes de suporte são inestimáveis todo cada call center. Eles precisam de uma boa orientação para trabalhar no melhor […]

2022-05-06

8 passos para lidar com reclamações dos clientes por telefone

Lidar com as reclamações dos clientes é uma das tarefas mais difíceis, mas também mais importantes de um atendente de […]

2022-05-05

O que é Ponte Para Chamadas e como usá-la no seu call center

As reuniões virtuais ajudam os funcionários a se manterem conectados mesmo que estejam distantes uns dos outros. Uma tecnologia que […]