Categoría - Servicio al Cliente

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2022-06-08

Cómo Utilizar una Matriz de Escalamiento en tu Centro de Llamadas Remoto

Atender las consultas de los clientes ocupa la mayor parte del tiempo de un agente del centro de llamadas. Y […]

photo call center customer service tips
2022-06-04

Consejos para el Servicio de Atención al Cliente del Centro de Llamadas

Hay varios factores que son decisivos para la satisfacción del cliente, por ejemplo, el precio y la disponibilidad de los […]

How to improve interaction with customer
2022-06-03

8 Ideas para Mejorar tus Interacciones con los Clientes

Las interacciones eficaces con los clientes pueden conducir a un aumento de las ventas y a una mejora de los […]

illustration customer service goals 2022 SHARE
2022-05-28

17 Objetivos de Atención al Cliente que hay que Perseguir en 2022

Hacer felices a tus clientes debería ser uno de tus principales objetivos empresariales para el próximo año, pero ¿por dónde […]

Get your customer service ready for Black Friday
2022-05-21

Prepara tu servicio de atención al cliente para el Black Friday

Gestionar el Black Friday no es fácil para un agente de atención al cliente. Si te preguntas cómo puedes ayudarles […]

Customer FAQ
2022-05-21

Las ventajas del autoservicio del cliente

Hoy en día, el autoservicio para el cliente es la forma de soporte más deseada y se está convirtiendo en […]

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2022-05-14

Más de 35 Guiones para tu Contestador Automático que Gustarán a los Clientes

¿Te gustaría que tus clientes recordaran su primera interacción con tu empresa como algo agradable y simpático, pero no tienes […]

Test de calidad de la atención al cliente
2022-05-13

¿Está tu soporte consiguiéndolo? Haz esta evaluación y descúbrelo

Los equipos de soporte son inestimables para cada centro de llamadas. Necesitan una buena orientación para trabajar en su mejor […]

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2022-05-08

Qué es un Deal Desk y cómo puede ayudarte a conseguir más ventas

La industria B2B se está volviendo cada vez más compleja. Negociar con muchas partes interesadas a la vez puede llegar […]

Ilustración de declaraciones de empatía
2022-05-06

Cómo utilizar frases empáticas para ganar clientes

Crear relaciones satisfactorias con los clientes es esencial para proporcionar un gran servicio e incrementar las ventas. Tanto si los […]