Ce este un număr de telefon internațional și cum să obții unul?

Statisticile arată că, în medie, oamenii din întreaga lume efectuează aproximativ 6,2 miliarde de apeluri internaționale în fiecare an. Lumea este la picioarele dumneavoastră, iar acest lucru se aplică și afacerilor. Cu ani în urmă, companiile mai mici se concentrau exclusiv pe piețele locale. Dar astăzi, a avea o prezență internațională nu mai este un privilegiu corporativ.

Datorită aplicațiilor de telefonie prin internet (estimate să crească de la €1,4 miliarde în valoare de piață în 2020 la €1,8 miliarde până în 2028), există acces nelimitat la apeluri globale ieftine. Numerele lor internaționale virtuale permit chiar și celor mai mici startup-uri să-și construiască o prezență internațională.

În acest blog, vom analiza mai îndeaproape numerele de telefon globale. Să explorăm ce sunt, cum funcționează și de ce fiecare afacere ambițioasă are nevoie cu siguranță de unul.

Ce este un număr de telefon internațional? 

Un număr de telefon internațional este, în esență, un număr de telefon standard cu un prefix de țară. Acest prefix este folosit pentru a identifica fiecare țară sau regiune și vă permite să apelați la nivel global de oriunde din lume. 

Vom discuta formatele numerelor internaționale mai în detaliu ulterior, dar pentru moment, iată câteva exemple:

• SUA: +1
• Marea Britanie: +44
• Spania: +34
• Germania: +49
• Australia: +61
• Japonia: +81
• Brazilia: +55

Puteți apela de pe un număr de telefon mobil standard folosind formatul numărului internațional, dar acest lucru vă poate costa. 

De exemplu, tarifele de bază pentru apelurile mobile ale AT&T din SUA către Canada costă €1.55 pe minut. Din SUA către Mexic, acestea cresc la €3.65 pe minut. Iar dacă doriți să contactați pe cineva din China, veți plăti un uimitor €5 pe minut.

Numerele internaționale VoIP (Voice over Internet Protocol) vă permit să eliminați aceste costuri ridicate. Puteți apela ca și cum ați fi în aceeași țară cu destinatarul. Și, desigur, clienții vă pot apela în același mod.

Aceste numere arată la fel ca orice alt număr de telefon cu prefix de țară, dar sunt virtuale – adică asociate cu un software de apelare VoIP. Pentru a le utiliza, trebuie să plătiți un abonament lunar și o mică taxă unică pentru achiziționarea unui număr internațional specific. 

Acum, să aruncăm o privire mai atentă asupra anatomiei unui număr internațional. 

Cum funcționează numerele de telefon internaționale?

Este simplu. Atunci când un client apelează unul dintre numerele internaționale, apelul este transferat automat la numărul dumneavoastră principal, dar se comportă ca și cum ar fi fost efectuat local. Este o modalitate de a „păcăli” sistemul să creadă că vă aflați de fapt în aceeași țară cu apelantul.

Iată un exemplu practic: 

Să spunem că afacerea dumneavoastră este localizată în Australia. Un client vă apelează din SUA. În mod normal, un apel internațional ca acesta ar costa o avere. Dar, din fericire, aveți un număr internațional din SUA cu prefixul „+1”. 

Clientul îl formează, iar apelul este redirecționat automat către numărul principal al centrului dumneavoastră de apeluri. Tarifele lor vor fi egale cu un apel telefonic pe care l-ar efectua în SUA, astfel încât nu vor cheltui o avere pentru a vă contacta.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți importanța numerelor internaționale, iată cât ar plăti clientul pentru a apela Australia din SUA dacă nu ați avea unul:

Acum, să aruncăm o privire la modul în care funcționează partea VoIP.

Am spus că numerele internaționale VoIP sunt de nerecunoscut față de numerele de telefon standard. Deci, care este diferența?

 Numerele internaționale VoIP funcționează prin Internet. Aceasta înseamnă că, în loc să fie asociate cu o adresă fizică, ele sunt legate de o adresă IP. Sunt găzduite într-un sistem telefonic virtual, de obicei bazat pe cloud. 

Cum să apelați un număr internațional?

Apelarea unui număr internațional virtual este la fel de simplă ca apelarea oricărui alt număr de pe telefonul fix sau mobil. 

Am aruncat deja o privire la cum arată anumite componente ale numerelor internaționale. 

Acum, să punem în practică toate aceste cunoștințe. 

Am pregătit un ghid pas cu pas despre cum să explicăm procesul de apelare internațională, de la prima până la ultima cifră. Este bazat pe un caz de utilizare practic al apelării internaționale:

Deci, să spunem că sunteți pe cale să apelați un partener de afaceri din Spania. 

Mai întâi, va trebui să introduceți prefixul de țară al Spaniei (+34).

După cum puteți vedea, prefixul de țară trebuie să aibă întotdeauna un „+” înaintea sa, dar poate fi înlocuit și cu „00” sau „011” pentru Canada și SUA. 

Așadar, până acum, avem: 

+34 / 0034 / 01134

Continuând, să presupunem că destinatarul apelului dumneavoastră este în Barcelona. Vom adăuga un prefix de zonă locală după prefixul principal de țară: +34 (93)

Alternativ, este posibil să efectuați un apel către un număr gratuit. În acest caz, numărul nostru ar arăta până acum astfel: +43 (8XX). 

În cele din urmă, urmează ultimul și cel mai simplu pas. Trebuie să adăugați numărul personal al partenerului dumneavoastră de afaceri. 

Numerele de telefon spaniole au 9 cifre, deci numărul final ar trebui să arate astfel:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Tipuri de numere internaționale

Există 2 tipuri de numere internaționale cu care ar trebui să vă familiarizați pentru a înțelege pe deplin cum funcționează apelurile în străinătate.

Acestea includ:

1. Numere de telefon locale

Numerele locale, numite și numere geografice, au o structură numerică legată de o anumită zonă geografică. Prin urmare, puteți restrânge și mai mult și puteți viza regiuni sau orașe importante, cum ar fi Londra și Madrid, cu un număr de telefon identic cu cele locale. 

Să folosim Madridul ca exemplu. Prefixul de țară al Spaniei este +34, iar prefixul local pentru Madrid este 91.

Numărul de telefon pentru a apela Madrid ar arăta, prin urmare, astfel: +34 (91) 123 4567 

Dacă doriți să apelați Londra, ați forma: +44 (020) 123-4567.

Funcționează la fel și pentru statele SUA. Acestea nu au doar prefixe locale diferite pentru fiecare stat, ci și pentru diferite regiuni din interiorul statelor. Marile metropole, cum ar fi New York, au chiar prefixe diferite pentru districtele orașului. 

Iată câteva exemple:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (general): +1 (917) 123 4567

New York City (districtul Manhattan): 

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

2. Număr de telefon gratuit

Numărul gratuit este un tip de număr de telefon pe care clienții îl pot apela fără a fi taxați pentru apel. În schimb, costul este plătit de proprietarul numărului. Prin urmare, de un receptor de apel. Costul poate fi, de asemenea, împărțit între apelant și receptor, în funcție de tipul numărului gratuit.

Cele în care receptorul plătește prețul integral se numesc numere gratuite verzi. Cele din urmă sunt cunoscute sub denumirea de numere gratuite albastre.

Puteți recunoaște un număr gratuit prin formatul său neconvențional. Acesta include prefixe specifice de 3 cifre care încep cu 8, cel mai comun fiind 800. 

Principalul scop al numerelor gratuite este de a face contactul cu afacerea dumneavoastră memorabil. Acestea creează, de asemenea, o punte între dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Oferindu-le opțiunea de a vă apela fără să-și facă griji cu privire la costurile ridicate ale apelurilor la distanță, evocați un sentiment de încredere.

Iată câteva exemple de format de număr internațional gratuit:

• Marea Britanie: +44 (8XX) 123 456
• SUA: +1 (8XX) 123 456
• Spania: +34 (8XX) 123 456
• Germania: +49 (8XX) 123 456

din peste 4000 de recenzii

Avem cea mai mare acoperire de numere internaționale de pe piață!

Vedeți 160+ numere

Beneficiile numerelor de telefon internaționale

Iată o analiză detaliată a celor mai impactante:

1. Economisiți costuri pentru dumneavoastră și clienți

Poate cel mai puternic beneficiu este că nici dumneavoastră, nici clienții dumneavoastră nu trebuie să vă faceți griji cu privire la taxele costisitoare pentru apelurile internaționale. Așa cum am menționat, apelanții vă pot contacta ca și cum ar apela un număr local din țara lor și viceversa. 

Și nu vorbim despre a economisi câțiva bani aici. Un apel de 60 de minute către India, de exemplu, poate costa până la €300.

Prin urmare, numerele internaționale virtuale fac afacerea dumneavoastră mai accesibilă. Oamenii se vor simți mai încrezători să vă sune, știind că nu vor cheltui o avere. Puteți construi o imagine de companie de încredere, corectă și puteți crește loialitatea clienților. Dar mai multe despre asta într-un minut. 

Ce a obținut Glovo cu CloudTalk?

• 82% Creștere a volumului de apeluri
• 24% Scădere a apelurilor pierdute

2. Creșteți veniturile cu o prezență globală de încredere

Ați primit vreodată un apel telefonic de la un număr străin și ați refuzat să răspundeți? Dacă da, probabil că a fost fie pentru că ați crezut că v-ar costa o avere(am rezolvat asta mai sus), fie pentru că v-a fost teamă că era un apel fraudulos. 

Oamenii pur și simplu tind să nu aibă încredere în apelurile telefonice din străinătate. De aceea, numerele internaționale vă oferă oportunitatea unică de a fi local oriunde, fără a fi de fapt prezent fizic acolo. 

Și aici ne întoarcem la aspectul loialității.

Din punctul de vedere al asistenței pentru clienți, încrederea în numărul dumneavoastră de telefon încurajează baza de clienți să vă contacteze. Acest lucru merge mână în mână cu o experiență mai bună pentru clienți, ducând la propria rețea de ambasadori loiali ai mărcii.

Dar, în principal, veți crește semnificativ ratele de preluare a vânzărilor, deoarece oamenii nu ezită să răspundă la un număr de telefon familiar. Aceasta înseamnă mai mulți clienți, rate de conversie mai mari și un flux de venituri mai bun.

Ce a realizat PlanRadar cu CloudTalk?

• 20% Creștere a eficienței agenților
• 70% Creștere a eficienței gestionării apelurilor

#3 Adăugați și eliminați numere în mod flexibil

Când vine vorba de numerele de telefon obișnuite, există de obicei o limită la câte numere puteți avea. Poate că nu doriți să cheltuiți prea mulți bani pe achiziționarea de echipamente hardware suplimentare. Sau pur și simplu nu aveți timp pentru o mulțime de documente.

Cu numerele de telefon internaționale virtuale, nu există hardware de cumpărat sau documente de completat. Veți avea toate numerele încorporate într-un singur software de apelare și le puteți adăuga sau elimina după cum doriți. Furnizorul dumneavoastră VoIP se va ocupa de toate aspectele complicate pentru dumneavoastră.

#4 Păstrați-vă datele în siguranță

Economii de costuri, succes în afaceri, creștere flexibilă. Acestea sunt lucrurile la care se gândește mai întâi orice lider de afaceri. Și are sens. Dar există un aspect legat de apelurile telefonice pe care oamenii tind să-l ignore, și anume securitatea.

O breșă de date vă poate ruina afacerea, mai ales dacă gestionați informații sensibile. Conform Forbes, o breșă de date costă în medie 4,45 milioane €!

Sau, chiar mai rău, vă poate aduce în probleme legale serioase.

Furnizorii de numere internaționale VoIP sunt criptați, asigurându-se că nicio terță parte nu poate interveni pe linia dumneavoastră telefonică și asculta conversațiile. Există, de asemenea, actualizări și protocoale regulate de securitate, protejând datele clienților dumneavoastră.

Așadar, atunci când alegeți un furnizor de software de apelare, nu uitați de securitate!

#5 BONUS: Creșteți productivitatea cu funcțiile VoIP

Deoarece numerele internaționale virtuale fac parte din software-ul de apelare VoIP, acestea vin cu mult mai mult decât apeluri gratuite și convenabile. Vă puteți crește semnificativ productivitatea, de care veți avea acum nevoie cu siguranță, având un volum mai mare de apeluri primite și o acoperire mai largă a vânzărilor.

Cu un software precum CloudTalk, beneficiați de peste 70 de funcții avansate de apelare, automatizare, performanță și conformitate, precum și instrumente AI avansate. De exemplu, puteți automatiza apelurile de ieșire cu dialere inteligente, puteți urmări performanța generală pentru a îmbunătăți strategiile, puteți crește performanța agenților monitorizându-le apelurile, puteți urmări sentimentul clienților pentru a favoriza o comunicare eficientă și multe altele.

Cât costă un număr internațional?

Nu există un răspuns simplu, deoarece costul numerelor internaționale depinde de mulți factori. Dar pentru a vă face o idee, vă vom prezenta cei 3 factori principali.

Cât veți plăti depinde de:

#1 Furnizorul pe care l-ați ales

Furnizorul pe care îl selectați are un impact mare asupra prețului apelurilor internaționale.

Primul factor aici este dacă doriți un număr standard prin furnizori precum AT&T sau unul virtual prin software VoIP. În general, dacă aveți cheltuieli cu apelurile, apelurile VoIP au tarife mai mici comparativ cu apelurile telefonice tradiționale. De fapt, taxele VoIP pot fi de numai 2 cenți pe minut.

În plus, prețul obținerii numerelor internaționale depinde și de furnizorul specific pe care îl alegeți. Planurile de prețuri ale software-ului VoIP pot varia semnificativ, de la doar 10 € pe utilizator/lună până la 200 € pe utilizator/lună.

Așadar, trebuie să alegeți software-ul care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului dumneavoastră și care dintre planurile lor funcționează cel mai bine pentru dumneavoastră. Aceste planuri variază, de asemenea, ca preț.

De exemplu, CloudTalk oferă 4 planuri, variind de la €19 la €49. Veți primi, de asemenea, un număr de telefon gratuit.

Așadar, în ceea ce privește alegerea furnizorului, costul depinde de:

• Ce tip de furnizor doriți
• Pe care anume îl alegeți
• Cu care dintre planurile lor doriți să mergeți

#2 Câte numere aveți nevoie și de unde

Atunci când obțineți un număr de telefon internațional virtual printr-un furnizor VoIP, plătiți o taxă unică de achiziție pentru fiecare număr pe care îl alegeți. Prețurile variază de la un furnizor la altul și de la o țară la alta. Costul final, prin urmare, depinde de câte numere internaționale aveți nevoie și de care sunteți interesat.

Cu toate acestea, numerele internaționale VoIP sunt cu adevărat accesibile. De obicei, țările mai populare, cum ar fi Germania, Spania sau Marea Britanie, sunt mai ieftine decât cele mai puțin solicitate. De exemplu, Muntenegru sau Maroc.

Cum să obțineți un număr de telefon internațional cu CloudTalk

Desigur, sunteți liber să alegeți să obțineți numerele dumneavoastră internaționale prin orice furnizor doriți. Dar sperăm că, în acest moment, luați în considerare cel puțin să faceți acest lucru prin CloudTalk.

În cazul în care o faceți, iată un ghid despre cum să obțineți un număr virtual internațional cu noi:

#1 Comandați numărul dumneavoastră internațional

Din tabloul de bord CloudTalk, veți naviga la fila „Numere”.

Apoi, veți face clic pe „Obțineți un număr”.

– Pe tabloul nostru de bord Legacy, există în schimb „Cumpărați număr nou”. Nu vă faceți griji – nu veți fi taxat automat dacă doriți doar să schimbați un număr.

Apoi, veți selecta o țară și veți specifica tipul de număr de care aveți nevoie.

În secțiunea de jos „Documente suplimentare (CI, licență de afaceri, etc.)”, veți vedea cerințele pentru fiecare număr și le veți putea încărca în formular.
​
Dacă secțiunea este goală, înseamnă că nu există cerințe.
​
În cazul în care utilizați tabloul nostru de bord Legacy:

• Dacă schimbați un număr existent cu unul nou, ar trebui să menționați acest lucru în caseta „Doriți să adăugați ceva?”.

Formularul de comandă nu are o „secțiune de cerințe”, dar puteți verifica toate cerințele noastre de număr în funcție de țară și tip de număr.

Apoi, după trimiterea solicitării, veți vedea un banner de confirmare a comenzii în colțul de sus. Veți primi, de asemenea, o confirmare la adresa de e-mail a contului dumneavoastră.

#2 Vom examina solicitarea dumneavoastră

Echipa de numere adaugă numărul sau, dacă avem nevoie de documente sau informații suplimentare de la dumneavoastră, vom reveni cu un e-mail de confirmare.
​

#3 Vom adăuga numărul în contul dumneavoastră

Echipa noastră va include facturarea pentru număr și va trimite un e-mail final de confirmare.

Iată ce înseamnă diferitele stadii de stare:

• Nou: am primit solicitarea dumneavoastră, dar un agent nu a procesat-o încă. De obicei, răspundem în 8-24 de ore.
  ​
• Așteptând informații: am revizuit solicitarea dumneavoastră, dar avem nevoie de mai multe informații sau documente suplimentare. Dacă vedeți acest status, ar trebui să verificați e-mailul CloudTalk.
  ​
• În procesare: echipa noastră are tot ce este necesar pentru solicitare și este în curs de activare a numărului cu operatorul nostru.
  ​
• Finalizat: numărul a fost adăugat în contul dumneavoastră CloudTalk. Agentul nostru va clarifica ce număr specific a fost adăugat.
  ​
• Anulat: solicitarea a fost anulată de echipa dumneavoastră.

• Expirat: dacă o solicitare rămâne în stadiul „Așteptând informații” timp de peste 2 zile lucrătoare fără un răspuns din partea dumneavoastră, este posibil să închidem solicitarea și să o marcăm ca expirată.

Consultați ghidul complet aici.

Adoptați o creștere globală accesibilă

Extinderea globală nu mai este un privilegiu al jucătorilor mari. Datorită numerelor de telefon internaționale, chiar și cele mai mici afaceri își permit să-și construiască o prezență la nivel mondial demnă de o întreprindere. Mai mult, veți îmbunătăți experiența clienților, veți încheia mai multe tranzacții și veți crește veniturile.

Toate acestea, economisind costuri atât pentru dumneavoastră, cât și pentru clienții dumneavoastră.

Cu un furnizor de apeluri VoIP, cum ar fi CloudTalk, obținerea unui număr internațional este simplă și eficientă.

Așadar, lăsați-ne pe noi să ne ocupăm de toate problemele și concentrați-vă pe adevăratul scop al obținerii unui număr – creșterea dincolo de granițe.