Plány a ceny Exotel: Kompletný sprievodca pre 2026
Exotel zabezpečuje komunikáciu pre viac ako 7 000 firiem v Indii a juhovýchodnej Ázii – je však jeho cenová štruktúra navrhnutá tak, aby sa škálovala s vaším tímom, alebo vás má držať v neistote?
Ich firemný telefónny systém začína na ₹9 999 (~€115 USD) na 5 mesiacov (pre 3 agentov). Náklady sa však líšia v závislosti od objemu hovorov, počtu agentov a využívania doplnkov, ako sú medzinárodné minúty alebo kredity na SMS.
Pre malé tímy môže tento kreditný systém fungovať, ale tímy, ktoré chcú priestor na škálovanie, môžu považovať cenovú štruktúru za obmedzujúcu.
Kľúčové poznatky
-
Cenová stratégia spoločnosti Exotel nie je univerzálna. Ich plány sú prispôsobené, to však znamená netransparentné ceny a obmedzenú prehľadnosť pre rýchlo rastúce tímy porovnávajúce dodávateľov.
-
Základné funkcie môžu byť za príplatok. Kľúčové nástroje, ako sú pokročilá analýza, inteligentné smerovanie alebo integrácie CRM, môžu byť v závislosti od vášho plánu platenými doplnkami.
-
CloudTalk ponúka vyššiu hodnotu vopred. S transparentnými cenami na používateľa a komplexnými funkciami navrhnutými pre globálne odchádzajúce a podporné tímy je CloudTalk často škálovateľnejšou voľbou.
Prečo dôverovať CloudTalku?
Počas takmer 10 rokov sme našimi riešeniami pomohli viac ako 30 000 profesionálom. Popritom sme úzko spolupracovali s expertmi v oblasti zákazníckej podpory, predaja a prevádzky – načúvali sme ich výzvam a sledovali trhové trendy.
Na podporu lepších softvérových rozhodnutí sme preskúmali viac ako 200 softvérových nástrojov naprieč odvetviami. V procese sme analyzovali viac ako 5 500 overených zákazníckych recenzií z platforiem ako G2, Gartner, Capterra a TrustRadius, plus skutočné diskusie na Reddite a Quore.
Len za posledný rok sme publikovali viac ako 1 000 článkov – každý z nich napísaný ľuďmi pre ľudí, s láskou a hlbokým pochopením potrieb našich zákazníkov. Recenzie sú založené na dôveryhodných dátach s jedným jasným cieľom: poskytnúť spoľahlivé poznatky a odpovede pre vás.
Zistite, ako udržiavame integritu nášho obsahu a metodiku recenzovania softvéru.
Škálovajte svoj tím s jasnými cenami a funkciami, ako sú paralelené dialery, IVR a hlasoví agenti s AI.
Prehľad cenových plánov Exotel
Exotel ponúka celý rad cenových plánov prispôsobených rôznym obchodným potrebám.
Nižšie rozoberieme, čo je k dispozícii a čo môžete očakávať od cien softvérového telefónu Exotel až po ceny kontaktného centra Exotel. Hlavné balíky Exotel zahŕňajú:
| Feature / Plan | Dabbler (₹9,999) | Believer (₹19,999) | Influencer (₹49,499) |
|---|---|---|---|
| Validity | 5 months | 11 months | 11 months |
| Rental Charge | ₹4,999 (one-time) | ₹10,499 (one-time) | ₹10,499 (one-time) |
| Credits (calls/SMS) | 5,000 | 9,500 | 39,000 |
| ExoPhones | 1 | 2 | 10 |
| Agents | Up to 3 | Up to 6 | Unlimited |
| Channels | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
| Multilevel IVR | ✔ | ✔ | ✔ |
| Free Trial | 15 days + ₹500 credits | Same | Same |
Kredity sú zdieľané naprieč hlasovými službami, SMS a WhatsApp; 1 kredit = ₹1. Ďalší agenti, virtuálne čísla alebo kredity sú za príplatok.
Škálovajte múdrejšie s transparentnými cenami navrhnutými pre rastúce tímy v Indii a juhovýchodnej Ázii.
Plán Dabbler
Plán Dabbler od spoločnosti Exotel je určený pre firmy, ktoré len začínajú s cloudovou telefóniou. Ponúka ľahkú možnosť s nízkym záväzkom – ale jeho krátka platnosť a obmedzený počet miest ho robia vhodnejším na testovanie, nie na škálovanie.
Cena a kredity
-
₹9 999 na 5 mesiacov
-
nájomné ₹4 999
-
5 000 kreditov na použitie
Čo je zahrnuté
-
1 Exophone (virtuálne telefónne číslo)
-
3 miesta pre agentov
-
Neobmedzené kanály
-
Viacúrovňové IVR
Najlepšie pre: Startupy alebo malé tímy, ktoré testujú možnosti automatizácie hovorov.
Plán Believer
Plán Believer rozširuje podporu a pridáva väčšiu hodnotu pre mierne väčšie tímy. S dvojnásobným počtom kreditov a platnosťou v porovnaní s plánom Dabbler je zameraný na firmy, ktoré začínajú spoliehať na hlasovú komunikáciu pre angažovanie zákazníkov.
Cena a kredity
-
₹19 999 na 11 mesiacov
-
nájomné ₹10 499
-
9 500 kreditov na použitie
Čo je zahrnuté
-
2 Exophony
-
6 miest pre agentov
-
Neobmedzené kanály
-
Viacúrovňové IVR
Najlepšie pre: Rastúce malé a stredné podniky v juhovýchodnej Ázii, ktoré potrebujú viac agentov a dlhodobosť, ale stále nechcú plný záväzok na podnikovej úrovni.
Plán Influencer
Plán Influencer je najkomplexnejšou možnosťou Exotelu, ktorá ponúka najvyššie kredity, neobmedzený počet agentov a škálovateľnosť. Transparentnosť cien by však mohla byť jasnejšia a firmy by mali posúdiť, ako sa kredity premietajú do času hovorov a skutočnej návratnosti investícií (ROI).
Cena a kredity
-
₹49 499 na 11 mesiacov
-
nájomné ₹10 499
-
39 000 kreditov na použitie
Čo je zahrnuté
-
10 Exophonov
-
Neobmedzený počet miest pre agentov
-
Neobmedzené kanály
-
Viacúrovňové IVR
Najlepšie pre: Stredne veľké alebo škálovateľné tímy v Indii alebo juhovýchodnej Ázii, ktoré vyžadujú kapacitu pre objemné volania a prevádzkovú flexibilitu.
Vlastné podnikové plány a doplnky
Podnikové riešenia Exotelu sú určené pre vysoko škálovateľné operácie a prichádzajú s prístupom „kontaktujte sales“. Hoci ceny nie sú verejne uvedené, podnikové balíčky sú inzerované ako prispôsobiteľné – ponúkajúce podporu na mieru pre veľké tímy a kritické pracovné zaťaženia.
Najlepšie pre:
Kontaktné centrá s vysokým objemom, podnikové tímy alebo organizácie, ktoré potrebujú rozsiahle prispôsobenie a integrácie.
Čo je zahrnuté:
-
Špecializovaná podpora pri onboarding a účtoch
-
Vlastné pracovné postupy cloudovej telefónie
-
Podniková analýza a dashboardy
-
Zlepšené SLA a záväzky týkajúce sa dostupnosti
Populárne doplnky:
-
Plány volaní na základe používateľa: Vlastné balíčky volaní na základe veľkosti tímu
-
Bezplatné čísla: Miestne a národné čísla pre prichádzajúcu podporu
-
Ceny SMS Exotel: Od INR 0,18/SMS (úroveň 100 000 SMS)
-
WhatsApp Business API: S cenami špecifickými pre správy:
-
Marketing: INR 0,7846
-
Nástroj a autentifikácia: INR 0,115
-
Autentifikácia (medzinárodná): INR 2,3
-
Servisné správy: Zadarmo
-
Poplatok za platformu Exotel: INR 0,06/správa
Pozrite sa, ako sa porovnávajú transparentné ceny CloudTalku – žiadne kredity, žiadne dohady.
CloudTalk vs. Exotel — Porovnanie funkcií
| Feature / Aspect | CloudTalk | Exotel |
|---|---|---|
| Starting Price | From $19 per user/month | ₹9,999 (~$120) bundle for limited agents/credits |
| Usage Model | Predictable per-user subscription | Credit-based bundles with top‑ups |
| Inbound / Outbound Calls | Unlimited | Limited by credits bundles |
| International Numbers | 160+ countries supported | Primarily India & SEA; limited geographic coverage |
| Toll‑Free Numbers | Included in plans | Requires contact‑sales add‑on |
| VoIP Softphone | Native, browser & mobile | Softphone (beta) via SIP + separate KYC & rental |
| IVR & Dialers | Multi-level IVR, power & smart dialers in plans | Multi-level IVR; intelligent Exotel dialers via enterprise plan |
| Analytics & Dashboards | Real-time wallboards, detailed reporting tools | Basic analytics; enterprise analytics via custom setup |
| CRM & App Integrations | Zendesk, Salesforce, HubSpot and 100+ apps | API-based CRM support—LeadSquared, Freshdesk, HubSpot |
| WhatsApp Support | Included in Expert plan | Add‑on via WhatsApp API with per‑conversation fees |
| AI Features | AI-powered transcription, sentiment analysis | Conversational AI and voicebots in enterprise version |
| Service Level Agreement & Uptime Guarantees | 99.999% uptime SLA (Expert plan) | SLA level unspecified; enterprise plan offers higher SLAs |
| Free Trial | 14-day trial with full features | 7-day with ₹500–₹1,000 credits, all-included trial |
Prehľad plánov a cien CloudTalku
CloudTalk ponúka 4 cenové plány s cenovým rozpätím od €27 do €69 na používateľa/mesiac, s osobitnou výnimkou pre vlastný cenový plán, ktorý vám umožňuje prispôsobiť riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je rozpis plánov CloudTalku:
Lite
Najzákladnejší plán CloudTalku, navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Ľahko sa nastavuje a ešte ľahšie používa, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na spustenie operácií ich call centra.
-
Kľúčové funkcie: Volanie kliknutím, Hlasová schránka, Návrhár toku hovorov (CFD), Automatická distribúcia hovorov (ACD)
-
Cena: €27 na používateľa/mesiac
Essential
Ekvivalent CloudTalku k pokročilému plánu Exotelu, zameraný na rastúce malé, stredné a veľké podniky. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
-
Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie na základe zručností, Spätné volanie, Integrácie + Open API
-
Cena: €39 na používateľa/mesiac
Expert
Funkciami nabitý plán CloudTalku pre rastúce stredné a veľké podniky a firmy alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné možnosti volania. Tento plán pomáha oddeleniam s priamym kontaktom so zákazníkmi zefektívniť oslovovanie a zlepšiť výkonnosť.
-
Kľúčové funkcie: Power Dialer, Paralelný dialer, VIP fronty, Prichádzajúce a odchádzajúce správy WhatsApp, Monitorovanie hovorov
-
Cena: €69 na používateľa/mesiac
Vlastné
Maximálny plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich špecifickým obchodným potrebám. Tento plán vám umožňuje robiť všetko, od koordinácie tímov až po dobytie mnohých svetových trhov.
-
Kľúčové funkcie: Vlastný Onboarding, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
-
Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.
Zistite, ktorý plán najlepšie vyhovuje potrebám vášho tímu v oblasti volaní.
Najlepšie funkcie Exotelu: V čom je dobrý (a v čom nie)
Exotel ponúka prekvapivo solídnu sadu základných funkcií – najmä pre startupy a malé a stredné podniky v Indii a juhovýchodnej Ázii. Jeho obmedzenia sa však stávajú zreteľnejšími, keď tímy rastú a začínajú expandovať medzinárodne alebo do viacerých oddelení.
1. Viacúrovňový IVR
Cena predplatného Exotel zahŕňa viacúrovňový IVR pre všetky plány, čo tímom umožňuje nastaviť inteligentné smerovanie hovorov s viacerými vrstvami menu. Je to jednoduché na konfiguráciu a ideálne pre segmentáciu podpory a predaja.
Vhodné pre
2. Neobmedzené kanály
Všetky plány Exotel zahŕňajú neobmedzené kanály, čo znamená, že vaše virtuálne číslo dokáže spracovať viacero súbežných hovorov. To je skvelá funkcia pre prostredia s vysokou záťažou.
Vhodné pre
3. Živý informačný panel a analýza
So všetkými plánmi získate prístup k živým informačným panelom a analýzam – plus nahrávky hovorov a reporty.
Vhodné pre
Doplnky Exotel
Zatiaľ čo Exotel väčšinu funkcií drží v balíku, existuje niekoľko pozoruhodných doplnkov a podnikových extra funkcií:
-
Vlastné plány volania založené na používateľoch: Kontaktujte sales, ak chcete odomknúť plány založené na používateľoch namiesto kreditov.
-
Podpora bezplatných čísel: Dostupné pre firemných klientov s prispôsobeným smerovaním.
-
Ceny WhatsApp API: Účtované podľa typu konverzácie, počnúc od ₹0,115 za úžitkové správy a ₹0,7846 za marketing.
-
SMS kredity: K dispozícii sú objemové zľavy, začínajúc od ₹0,18/SMS za 100 000 správ.
-
Podpora pre vývojárov pre podniky: Vlastné toky hovorov a integrácie CRM dostupné s podnikovými účtami.
Výhody a nevýhody Exotelu
| Aspect | Pros | Cons |
|---|---|---|
| Pricing | Competitive credit-based bundles for India-based teams | Complex pricing model based on credits can be hard to predict at scale |
| IVR System | Multilevel IVR included in all plans | Limited routing customization and no AI-based options |
| Analytics | Basic call analytics and live dashboard included | Lacks team performance metrics, no wallboard or advanced filtering |
| Setup & Onboarding | Quick to deploy with user-friendly UI | Limited onboarding support unless you’re on an enterprise plan |
| Scalability | Flexible for startups & mid-sized Indian teams | Not ideal for global teams needing integrations, advanced features, or 24/7 multilingual support |
Exotel vs. CloudTalk: CloudTalk vedie v cenách
Exotel môže vyhovovať začínajúcim tímom v Indii alebo juhovýchodnej Ázii – ak však chcete predvídateľné ceny, globálny dosah a funkcie podnikovej triedy, CloudTalk víťazí.
Vďaka transparentným cenám za používateľa, pokročilým dialerom, integráciám CRM a analýzam v reálnom čase dáva CloudTalk škálujúcim tímom viac za ich peniaze – bez zmätku s kreditmi.
Vyskúšajte CloudTalk zadarmo a uvidíte, aký jednoduchý môže byť inteligentný rast.
