MMS

Lägg till bilder och gifs direkt i meddelandekonversationer för att öka kundernas engagemang.

Om du är osäker på om ditt nummer har stöd för MMS kan du kontakta vår support.

Vår MMS-funktion gör det enklare än någonsin att dela bilder med dina kontakter. Du kan skicka skärmdumpar, marknadsföringsmaterial och till och med korta gifs.

Du kan också granska bilderna innan du skickar dem samt förhandsgranska och redigera din bilduppställning.

Lägg Enkelt till Visuella Bilder i Dina Textmeddelanden

Amerikanska och kanadensiska nummer som stöder SMS-meddelanden är berättigade till MMS-funktionen.

Om du vill skicka ett MMS klickar du helt enkelt på bildikonen bredvid textrutan. Du kan inkludera upp till 10 bilder tillsammans med textmeddelandet.

När du har skickat ett MMS kan du visa bilderna i ett bildspel. Ditt textmeddelande visas ovanför bildspelet så att kunderna kan se texten när de bläddrar bland bilderna.

För tillfället är MMS-funktionen endast tillgänglig i vårt CloudTalk Desktop-program.

De viktigaste fördelarna med MMS-funktionen:

• Aktivitet: Agenter kan använda visuella bilder i formatet .jpeg, .png och .gif för att verkligen fånga ledarnas uppmärksamhet.

• Effektivitet. Genom att lägga till skärmdumpar i meddelanden kan agenterna visa produktlösningar och svar på ett effektivare sätt.

• Bygga relationer med kunder.MMS är en välkänd funktion som används i de flesta populära text- och kommunikationsappar. Genom att använda det här verktyget i din affärsverksamhet följer du med dagens tekniska förväntningar. Det ökar kundernas förtroende.

Vad är skillnaden mellan MMS och SMS?

SMS står för ”Short Messaging Service” och MMS för ”Multimedia Messaging Service”.

Skillnaden är därför att MMS kan innehålla vissa multimedieformat medan SMS inte kan göra det.

Det ger MMS möjlighet att göra kommunikationen med kunderna mer interaktiv, informativ och personlig.

Hur du använder MMS-funktioner

1. Logga in i din CloudTalk Desktop-app
2. Gå till fliken Meddelanden
3. Välj ett kontaktnummer som stöds
4. Lägg till bilder och text i ditt meddelande
5. Skicka

Letar du efter fler sätt att förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter? Kontrollera dessa funktioner:

• Smart Dialer– CloudTalk sätter ihop en lista med nummer från en webbsida eller ett system och skapar en samtalskö direkt i din CloudTalk-app.
• Återuppringning– Tack vare återuppringningsfunktionen kommer det inte att finnas några obesvarade telefonsamtal i ditt kontaktcenter, eftersom CloudTalk automatiskt ringer tillbaka till dina kunder.
• Predictive Dialer– Den prediktiva knappsatsen säkerställer att fler kundsamtal genomförs på kortare tid. Det är ett idealiskt verktyg för att komma i kontakt med era kunder.
• Samtalsstatistik – Spåra hur ditt call center presterar. CloudTalk är en databaserad programvara för analys av kontaktcenter.
• Samtalsflödesdesigner – Skapa fördefinierade samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov och preferenser.
• Power Dialer – Denna funktion ger dig en snabb lösning för att koppla dig till dina kunder. Du kan se över din kampanj i realtid, och om nödvändigt så kan du göra nödvändiga justeringar för att göra den ännu mer effektiv.