雙倍外呼成功率與廣告活動
啟動符合你策略的電話活動，開始促成更多交易。透過客製化通話稿與問卷，客服人員能更有效與客戶互動，提升轉換率，並提升顧客體驗。
我們已協助數千家全球企業
案例研究聚焦於建造速度更快的客戶。
外展活動
輕鬆接觸潛在客戶
積極與潛在客戶互動，將每一次互動轉化為推動成果的對話。
什麼是呼叫活動？
電話來電活動是一項旨在簡化並自動化通話活動的功能。它讓您能有效建立、管理並執行 入站或出站來電 活動。
透過此工具，您可以輕鬆分段聯絡人名單、指派客製化腳本、自動化撥號，並在一處追蹤活動績效。無論是撥打還是接聽，它都能確保每次通話都結構化、高效，並與你的目標保持一致。
善用三種外撥電話活動類型
- 積極參與冷電話： 主動接觸那些與你企業沒有互動的潛在客戶，目標是介紹產品或服務並激發興趣。
- 溫暖的外展活動：與曾與你企業互動過的潛在客戶互動，例如訂閱電子報或索取資訊。
- 透過調查活動獲取洞見：透過電話進行顧客調查，收集回饋、了解偏好並優化商業策略。
透過 CRM 整合優化廣告活動
透過無縫整合您的 CRM，掌控您的通話活動。只需幾次點擊，就能輕鬆匯入潛在客戶清單、分群聯絡人，並啟動目標行銷活動，確保你的外展精準且有效。
有了 清晰的視覺概覽，追蹤進度和管理績效變得輕鬆無比。即時監控活動成效，快速調整，並精煉策略以最大化成效——全部來自一個集中平台。
利用自動撥號器最大化外展
透過像 Power Dialer 這類自動撥號器提升你的外展效率，消除手動撥號並縮短閒置時間。客服人員能無縫切換活動與腳本，確保每通電話都相關且針對正確受眾。
透過自動撥號，您的團隊能在更短時間內觸及更多潛在客戶。使用自動撥號器的企業外撥電話量增加了 49%，帶來更高的互動率、提升轉換率，以及更有效率的銷售流程。
用 AI 提升對話
利用 AI 驅動的功能自動化您的通話活動。讓 情感分析 評估客戶情緒， 通話逐字記錄 捕捉關鍵細節， AI 熱門話題 即時突顯關鍵討論模式。
客服人員能專注於有意義的對話，並提供更順暢且個人化的客戶體驗。
如何用 CloudTalk 設定通話活動？
- 前往撥號活動>，在右上角選擇 +Add Campaign。
- 設定所有 活動細節，例如姓名、狀態、每次聯絡嘗試次數等。
- 選擇一個或多個指定群組或使用者，並安排活動於特定日期和時間。
- 使用 外撥 來電顯示顯示本地號碼，並定義通話腳本與問卷調查。
- 完成後，選擇 「建立廣告活動」。
特色
您可能喜歡的其他功能
電力撥號器
每天觸及的潛在客戶數量是 3 倍。指派自訂腳本和調查的活動，自動化撥號，並花時間銷售。
智慧撥號器
立即將任何網站、CRM 或客服台工具的號碼填入通話佇列，並只需輕點即可啟動外撥電話。
聯繫人標籤
用智慧標籤輕鬆分類和管理客戶互動。提升效率並提供個人化的客戶服務。
分析
取得團隊績效的集中數據，並用來優化營運、降低成本，並促成更多交易。
常見問題
關於產品與帳單的一切你需要知道的資訊。
客服中心的活動是如何運作的？
客服或聯絡中心活動涉及系統性地聯繫一群聯絡人，用於 銷售、行銷或客戶服務目的。通話依據預先定義的腳本與目標進行，通常透過集中系統管理以追蹤進度與成果。
如何設定自動外撥撥活動？
要設定自動 撥號 活動，請上傳聯絡人名單、設定活動設定、建立通話腳本，並排程通話時間。利用您的撥號系統自動化撥號，確保符合法規要求。
成功來電活動的最佳實務是什麼？
最佳實務包括：（1） 明確定義你的目標與目標受眾;（2） 使用高品質的聯絡名單;（3） 發展引人入勝的劇本;（3） 徹底訓練你的代理人;（4） 定期監控並分析活動表現。
我可以將多少號碼匯入通話清單？
你可以匯入通話名單的聯絡人數量，取決於你使用的呼叫中心軟體。有些系統支援數千個號碼，允許大規模活動。
啟動電話活動是否需要培訓？
是的，建議接受培訓，以確保客服人員了解活動目標、有效使用通話腳本，並熟練使用客服中心軟體。
有多少種呼叫活動？
來電活動有多種類型，包括冷電話、熱身外展、調查活動及後續電話。每種類型服務不同的目標，並針對不同的受眾。
一個電話活動會持續多久？
募款活動的持續時間會依公司目標與策略而異，但一般建議至少持續一週，以達成有意義且可衡量的成果。
呼叫活動的基本腳本是什麼？
呼叫活動的基本腳本包括：
– 介紹： 經紀人自我介紹及公司介紹。
– 目的： 簡要說明來電原因及公司如何協助。
– 結尾： 處理異議、行動呼籲及禮貌告別。
此劇本可依戰役類型進行調整。
還有問題嗎？
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