Επιταχύνετε τις κλήσεις και διατηρήστε προσωπική επαφή με το Preview Dialer
Κάντε κάθε κλήση να μοιάζει εξατομικευμένη με το Preview Dialer. Αυτοματοποιήστε τις εξερχόμενες καμπάνιες σας και επιταχύνετε τη διαχείριση κλήσεων, διατηρώντας την εξατομίκευση και παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες πριν την κλήση.
Έχουμε βοηθήσει χιλιάδες παγκόσμιες εταιρείες
Μελέτες περιπτώσεων με πελάτες που χτίζουν ταχύτερα.
Παγκόσμιος μηχανισμός πωλήσεων που τροφοδοτείται από συνδεδεμένες συνομιλίες
“Οι απομαγνητοφωνήσεις και οι αναλύσεις της CloudTalk καθιστούν ευκολότερη την παρακολούθηση των ποσοστών ομιλίας, του βάθους ανακάλυψης και των περιφερειακών επιδόσεων – και όλα αυτά χωρίς να απαιτείται επίσημη εκπαίδευση για να ξεκινήσετε”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Επανάσταση στην αποδοτικότητα της Revolut και εξοικονόμηση 40+ ωρών
“Χάρη στην αξιοπιστία του CloudTalk, μπορέσαμε να βελτιώσουμε την απόδοση των ομάδων πωλήσεων και να κλείσουμε περισσότερες συμφωνίες από όσες θα μπορούσαμε ποτέ να φανταστούμε.”
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Αύξηση της παραγωγικότητας για 200 πράκτορες υποστήριξης πελατών
“Με τα Analytics της CloudTalk μπορώ πλέον να βλέπω κάθε βήμα της διαδικασίας. Μπορούμε να βρούμε αποκλίσεις και να κατανοήσουμε πολύ καλύτερα τις ομάδες μας”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Επιτυχία για την ομάδα υποστήριξης πελατών της Glovo
“Το CloudTalk βελτίωσε το κόστος και την αποδοτικότητα της ομάδας μας. Η λειτουργία των σεναρίων μας επιτρέπει να καθοδηγούμε τις κλήσεις με πολύ πιο συστηματικό τρόπο”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσηςΈξυπνη κλήση
Εξερευνήστε έναν καλύτερο τρόπο κλιμάκωσης της προσέγγισης
Βελτιστοποιήστε τις εξερχόμενες καμπάνιες σας με αυτοματοποίηση και προσεγγίστε περισσότερους υποψήφιους πελάτες με λιγότερη προσπάθεια.
Τι είναι το Preview Dialer;
Το Preview Dialer είναι ένα αυτοματοποιημένο εξερχόμενο dialer που εμφανίζει στον εκπρόσωπο τα στοιχεία του πελάτη πριν πραγματοποιήσει μια κλήση.
Με δεδομένα όπως προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, σημειώσεις και ιστορικό στα χέρια τους, οι εκπρόσωποι μπορούν να προσαρμόσουν κάθε συνομιλία στο άτοπο στην άλλη άκρη της γραμμής, αυξάνοντας τις πιθανότητες ολοκλήρωσης μιας συμφωνίας. Επιτρέπει επίσης στους εκπροσώπους να αποφασίσουν αν θα προχωρήσουν ή θα παραλείψουν μια κλήση.
Πώς λειτουργεί ένα Preview Dialer;
Πίσω από τις σκηνές, το Preview Dialer ενσωματώνεται με το CRM σας, αντλώντας δεδομένα από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, σημειώσεις κλήσεων και ιστορικό πελατών.
Όταν ο εκπρόσωπος είναι έτοιμος, απλώς κάνει κλικ για να καλέσει, διασφαλίζοντας ότι κάθε κλήση είναι σκόπιμη, σχετική και σχεδιασμένη να έχει αντίκτυπο. Αυτή η προσεκτική προσέγγιση βοηθά τους εκπροσώπους να συνδεθούν πιο αποτελεσματικά με κάθε υποψήφιο πελάτη.
Αυτό που ξεχωρίζει το Preview Dialer από εργαλεία όπως τα Power Dialers ή τα Parallel Dialers είναι η εστίασή του στην εξατομίκευση και την ετοιμότητα των εκπροσώπων, αντί στην απλή μεγιστοποίηση του όγκου κλήσεων.
Πώς να ρυθμίσετε το Preview Dialer;
- Στον λογαριασμό σας στο CloudTalk, εισαγάγετε επαφές μέσω ενσωματώσεων CRM, CSV ή Επαφών Google, διασφαλίζοντας ότι οι ετικέτες έχουν αντιστοιχιστεί σωστά.
- Στην ενότητα Dialer, μπορείτε να δημιουργήσετε σενάρια κλήσεων και έρευνες για να καθοδηγήσετε τους εκπροσώπους.
- Πλοηγηθείτε στην ενότητα “Προσθήκη Καμπάνιας“, ορίστε ετικέτες επαφών, όρια προσπαθειών και ενεργοποιήστε την επιλογή για αυτόματη κλήση.
- Πηγαίνετε στην ενότητα CloudTalk Dialer και ξεκινήστε την κλήση.
Χαρακτηριστικά
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν
Σημειώσεις κλήσεων
Δημιουργήστε και αποκτήστε πρόσβαση σε σημειώσεις που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια ή μετά τις κλήσεις, και συνεχίστε από εκεί που σταματήσατε σε μελλοντικές συνομιλίες.
Έξυπνο Dialer
Δημιουργήστε προσαρμοσμένες ουρές κλήσεων με ένα κλικ από αριθμούς από οποιαδήποτε ιστοσελίδα ή CRM, και μειώστε τους χρόνους κλήσεων έως και 50%.
Κλικ για κλήση
Μετατρέψτε αυτόματα αριθμούς τηλεφώνου από τον ιστό σε μορφή με δυνατότητα κλικ και καλέστε τους άμεσα.
Καμπάνιες
Δημιουργήστε προσαρμοσμένες καμπάνιες για να βοηθήσετε τους εκπροσώπους να δομήσουν τις κλήσεις τους με σημειώσεις, σενάρια κλήσεων και ερωτηματολόγια.
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το προϊόν και την τιμολόγηση.
Σε τι χρησιμοποιείται ένα Preview Dialer;
Αυτοματοποιεί τη διαδικασία κλήσης και εμφανίζει στον εκπρόσωπο τα στοιχεία του πελάτη πριν καλέσει, καθιστώντας κάθε συνομιλία πιο προσωπική, σχετική και παραγωγική.
Πώς διαφέρει από ένα predictive dialer;
Ένα predictive dialer καλεί αυτόματα πολλούς αριθμούς ταυτόχρονα και συνδέει τους εκπροσώπους μόνο όταν κάποιος απαντήσει. Αντίθετα, ένα Preview Dialer δίνει στους εκπροσώπους πλήρη έλεγχο για να αναθεωρήσουν τα στοιχεία του πελάτη και να ξεκινήσουν κλήσεις.
Τι είναι η λειτουργία προεπισκόπησης στο dialer;
Η λειτουργία προεπισκόπησης επιτρέπει στους εκπροσώπους να βλέπουν τα στοιχεία του πελάτη πριν την κλήση, ώστε να μπορούν να προετοιμαστούν και να εξατομικεύσουν κάθε κλήση.
Ενσωματώνεται με εργαλεία CRM;
Ναι! Ενσωματώνεται απρόσκοπτα με κορυφαία συστήματα CRM, δίνοντας στους εκπροσώπους άμεση πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και στοιχεία επικοινωνίας.
Θα βελτιώσει την ποιότητα κλήσεων;
Σίγουρα βελτιώνει την ποιότητα κλήσεων. Με καλύτερη προετοιμασία και πλαίσιο, οι εκπρόσωποι προσφέρουν πιο ουσιαστικές, ελκυστικές και επιτυχημένες συνομιλίες.
Είναι εύκολο να ρυθμιστεί το Preview Dialer;
Ναι, η ρύθμιση είναι απλή! Η διαισθητική πλατφόρμα της CloudTalk σας επιτρέπει να ξεκινήσετε γρήγορα και να πραγματοποιείτε πιο έξυπνες κλήσεις μέσα σε λίγα λεπτά.
Ποιοι επωφελούνται περισσότερο από ένα Preview Dialer;
Ομάδες πωλήσεων, τηλεφωνικά κέντρα και εκπρόσωποι υποστήριξης που θέλουν να βελτιώσουν την αφοσίωση των πελατών και να ενισχύσουν την παραγωγικότητα της ομάδας.
Μπορεί να βοηθήσει στη μείωση της εξουθένωσης των εκπροσώπων;
Ναι, μειώνοντας το άγχος και τις επαναλαμβανόμενες εργασίες, οι εκπρόσωποι παραμένουν με αυτοπεποίθηση και συγκεντρωμένοι, βελτιώνοντας την ικανοποίηση από την εργασία και τη διατήρηση προσωπικού.
Τι είναι το preview dialer έναντι του power dialer;
Ένα preview dialer δίνει στους εκπροσώπους τον έλεγχο να ελέγχουν και να καλούν· ένα power dialer καλεί αυτόματα από μια λίστα με λίγο χρόνο προετοιμασίας.
Είναι παράνομο το αυτόματο dialer;
Τα αυτόματα dialers είναι νόμιμα αλλά ρυθμιζόμενα· πρέπει να ακολουθείτε τους κανονισμούς όπως TCPA, GDPR ή τους κανόνες Do Not Call για να αποφύγετε κυρώσεις.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε συνομιλήστε με την ομάδα μας.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ελάτε σε πάνω από 4,000+ σύγχρονες εταιρείες που ήδη εμπιστεύονται το CloudTalk για ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις.
