הגבירו את הצלחת השיחות ב-400% בעזרת חייגן חזוי
הגבירו את יעילות מרכז השיחות בעזרת תוכנת חיוג חזוי. היא מפחיתה את זמן ההמתנה, משפרת את זמן השיחה ומחברת נציגים רק כאשר מזוהה מענה בזמן אמת, מה שגורם לצוות שלכם לדבר, לא להמתין.
ניבא. התחבר. המר. חזור על.
5× יותר לקוחות פוטנציאליים
הגע ליותר לידים בעזרת כלי חיוג חזוי למרכז שירותים שמבטל חיוג ידני. הוא מחבר סוכנים ללקוחות פוטנציאליים בזמן אמת מהר יותר – כך שהם יגישו יותר הצעות ופחות מספרים.
עלייה של 30% במכירות
בעזרת מערכת חיוג חזוי, צוותי מכירות חווים שיעורי התחברות גבוהים יותר וסוגרים עסקאות מהר יותר. הישארו ממוקדים בשיחות והפכו חיוגים להמרות.
אפס זמן סרק
חייגן חיזוי מבוסס ענן משתמש באלגוריתמים חכמים כדי לחזות את זמינות הסוכנים ולחבר אותם ללקוחות חיים באופן מיידי, תוך ביטול זמן ההמתנה.
עזרנו לאלפי חברות גלובליות
מקרי בוחן המציגים לקוחות שבונים מהר יותר.
מנוע מכירות גלובלי מופעל על ידי שיחות מחוברות
"התמלולים והאנליטיקה של CloudTalk באמצעות בינה מלאכותית מקלים על מעקב אחר יחסי שיחה, עומק גילוי וביצועים אזוריים – והכל מבלי לדרוש הכשרה רשמית כדי להתחיל."
קרא את ניתוח המקרה
מהפכה ביעילות של Revolut וחיסכון של 40+ שעות
"הודות לאמינות של CloudTalk, יכולנו לשפר את ביצועי צוותי המכירות ולסגור יותר עסקאות ממה שיכולנו אי פעם לדמיין."
קרא את ניתוח המקרה
הגברת הפרודוקטיביות עבור 200 נציגי תמיכת לקוחות
"עם האנליטיקס של CloudTalk אני יכול לראות עכשיו כל שלב בדרך. אנחנו יכולים למצוא פערים ולהבין הרבה יותר טוב את הצוותים שלנו."
קרא את ניתוח המקרה
צוות תמיכת הלקוחות של Glovo מצליח
"CloudTalk שיפר את העלויות והיעילות של הצוות שלנו. תכונת הסקריפט מאפשרת לנו להוביל את השיחות בצורה שיטתית הרבה יותר."
קרא את ניתוח המקרהחיוג חכם
גלו דרך חכמה להרחבת פעילות הסברה
בצע אופטימיזציה של קמפיינים יוצאים והגע ליותר לקוחות פוטנציאליים בפחות מאמץ.
מהו חייגן חזוי?
חייגנים חזויים הם מערכות חיוג אוטומטיות המשתמשות באלגוריתמים כדי לצפות מתי נציג יהיה פנוי ולהתחיל לחייג למספר הבא לפני סיום השיחה הנוכחית.
בדרך זו, כאשר הנציג מנתק, שיחה נוספת מוכנה, מה שמבטל את הזמן המושקע בחיוג ידני בין שיחות. כחלק מתוכנת חיוג יוצא מתקדמת, זה מסייע להגדיל את זמן השיחה, לשפר את שיעורי ההתחברות ולייעל את אוטומציה של מרכז השיחות .
איך עובד חייגן חזוי?
אלגוריתם החייגן החזוי מאפשר לחייגן לבצע מספר שיחות יוצאות בו זמנית, לזהות תשובות בזמן אמת ולנתב אותן באופן מיידי לסוכנים זמינים.
המערכת מארגנת ומתאימה את קצב השיחה, תוך התחשבות במספר גורמים מרכזיים כמו משך שיחה ממוצע, זמינות הנציג ומספר הניסיונות הדרושים כדי ליצור קשר עם מישהו.
שירותי חיוג חזוי מגיעים גם עם זיהוי משיבון (AMD) , טכנולוגיה שמזהה אוטומטית אם שיחה נענית על ידי אדם חי או מכשיר. זה מאפשר למערכת לסנן שיחות לא יעילות, כגון צלילי תפוס, שיחות שלא נענו או הודעות קוליות.
מה ההבדל בין חייגן חזוי לחייגן אוטומטי?
חיוג אוטומטי הוא מערכת לשיחות יוצאות המחייגת אוטומטית מספרים מרשימת אנשי קשר ומחברת שיחות שנענו לנציגים זמינים. בקיצור, היא מבטלת את הצורך בחיוג ידני.
חייגן חזוי הוא סוג מתקדם של חייגן אוטומטי. הוא נתפס לעתים קרובות כחייגן החכם ביותר משום שהוא חוזה כמה שיחות לבצע בהתבסס על זמינות הנציג, ובכך מסייע להבטיח ששיחות בזמן אמת יתחברו ללא עיכוב.
כמה עולה חייגן חזוי?
העלות הממוצעת לחייגן חזוי היא כ-130 דולר למשתמש/חודש, ונע בין 20 ל-300 דולר למשתמש/חודש. המחיר משתנה באופן משמעותי בהתאם למספר גורמים, כולל סוג החייגן (במקום לעומת מבוסס ענן), התכונות הכלולות ומודל התמחור של הספק.
כיצד להגדיר חייגן חזוי
- הגדירו יעדים ברורים לקמפיין שלכם: זה עשוי לכלול קביעת פגישות, יצירת לידים או עריכת סקרים.
- בחרו את תוכנת החייגן הנכונה: קחו בחשבון גורמים כמו גמישות, יכולות אינטגרציה וקלות שימוש והתקנה.
- הכינו את רשימת אנשי הקשר שלכם : נקו אותה כדי להסיר מידע מיושן או שגוי וחלקו אותה בהתאם למטרות שלכם.
- הגדר את קמפיין החיוג: ייבא את רשימת אנשי הקשר שלך, התאם אישית את הגדרות הקמפיין והקצה סקריפטים לסוכנים.
- השקה ומעקב: מעקב אחר מדדים מרכזיים כמו שיעורי חיבור והתאם הגדרות בהתבסס על נתוני ביצועים כדי לשפר.
תכונות אחרות שאולי תאהבו
יש שאלות?
למה כדאי לבחור תוכנת חיוג חיזוי בענן?
הוא ניתן להרחבה, קל להתקנה ותומך בצוותים מרוחקים . חייגן חיזוי מבוסס ענן מגביר את הפרודוקטיביות ללא תשתית כבדה.
מה ההבדל בין חייגן חזוי לחייגן אוטומטי?
חייגן חזוי וחייגן אוטומטי פשוט נבדלים זה מזה במצבי החיוג שלהם. חייגן חזוי משתמש באלגוריתמים כדי לתזמן שיחות בהתבסס על זמינות הנציג. חייגן אוטומטי פשוט מחייג מספרים ברצף ללא אופטימיזציה.
מה ההבדל בין חייגן חזוי לחייגן פרוגרסיבי?
לחייגנים חזויים וחייגנים פרוגרסיביים יש פונקציות ומטרות שונות. חייגנים חזויים מחייגים לפני זמינות הנציג; חייגנים פרוגרסיביים ממתינים עד שנציג יהיה פנוי לפני ביצוע השיחה הבאה.
האם חייגנים חזויים חוקיים?
כן, חייגנים חזויים חוקיים כאשר משתמשים בהם בהתאם לתקנות כמו TCPA, GDPR או כללי DNC מקומיים. הסכמה היא המפתח.
מהם האתגרים והתקנות הקשורים לחייגנים חזויים?
שיחות שנפסקו, חוסר התאמה בזמינות נציגים וחוקי תאימות מחמירים כמו TCPA הם אתגרים נפוצים בשירותי חיוג חזוי.
מהן האלטרנטיבות לחייגנים חזויים?
חלופות כוללות חייגנים חשמליים , חייגנים מקבילים , חייגנים מתקדמים וכלי שיחה ידניים – כל אחד מהם מציע שליטה רבה יותר אך מהירות נמוכה יותר.
כיצד נוכל לשפר את יעילות הסוכנים בעזרת חייגנים חזויים?
תוכנת חיוג חזוי מפחיתה את זמן ההמתנה, מחברת נציגים ליותר שיחות בזמן אמת ומגדילה את שיעורי ההמרה באמצעות אוטומציה.
כיצד ניתן להפחית את הוצאות מרכז השירות באמצעות חיוג חזוי?
על ידי אוטומציה של פנייה ומיזעור חיוגים מבוזבזים, פתרון חיוג חזוי מגביר את היעילות ומפחית את הצורך בסוכנים נוספים.
מוכנים להתחיל?
קבע הדגמה עם אחד מהמומחים שלנו וקבל שליטה שאין שני לה על חווית הלקוח שלך.
