אינטגרציה של מערכת הטלפון של סגמנט

אינטגרציה של פלחים
עבור מרכז שירות לקוחות

Q: כמה זמן לוקח לשלב את Segment עם CloudTalk?

הגדרת שילוב ה-API של Segment עם CloudTalk אורכת דקות ספורות דרך זרימות עבודה של Tray.io באמצעות מפתח כתיבה של Segment.

Q: האם האינטגרציה בין Segment ל-CloudTalk היא חינמית?

שילוב הפלח דורש חשבון Business Tier; ייתכן שיחולו עלויות אוטומציה של Tray.io. פרטים נוספים בדף תמחור הפלח .

Q: כיצד פועלת האינטגרציה בין Segment ל-CloudTalk?

CloudTalk שולח אירועי שיחה ל-Segment באמצעות שיטת Segment track call דרך HTTP API, מה שמאפשר מעקב מובנה אחר אירועים בזמן אמת.

Q: אילו נתוני קמפיין ניתן לייבא?

באמצעות שילוב הטלפון של Segment , CloudTalk מייצא את תחילת השיחה, סיום השיחה, כיוון השיחה, מטא-דאטה וסידור השיחה למקורות ה-Segment שלך.

Q: האם ניתן לבצע ולקבל שיחות ישירות מ-Segment באמצעות CloudTalk?

לא, השיחות מטופלות דרך CloudTalk עם שילוב השיחות של Segment ; Segment לוכד ומנתב נתוני אירועי שיחה בלבד.

חברו את CloudTalk עם שילוב ה-VoIP של Segment כדי להפוך כל שיחה לנקודת נתוני לקוח עשירה. ייצוא אירועי שיחה בזמן אמת כדי להניע התאמה אישית, ניתוחים מתקדמים וקבלת החלטות חכמה יותר בכל מערך הטכנולוגיה שלכם. אינטגרציה עוצמתית זו תושק בקרוב לצד אינטגרציות מרגשות אחרות. הישארו מעודכנים!

צור קשר עם מכירות

הצטרפו להשקה!

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

השתמש עבור

משתמשים

מהימנים באלפים

1,400 ביקורות על G2

1200

חברות ברחבי העולם

82%

הגברת עוצמת הקול של השיחה

23%

פחות שיחות שלא נענו

1326€

חיסכון בשנה

למה לשלב את Segment עם CloudTalk?

הגדירו את שילוב מערכת הטלפון של Segment לייצוא אוטומטי של פעילות שיחות מ-CloudTalk למערכת האקולוגית של הנתונים שלכם. בין אם אתם ממפים את מסעות הלקוח, משפרים ייחוס או משפרים את ניתוח המוצר, שילוב ה-API של Segment מבטיח שכל שיחה תיקלט כאירוע מובנה מוכן להפעלה.

עם כל שיחה נכנסת ויוצאת שעוברת דרך שילוב Segment CTI , הצוותים שלכם מקבלים תמונה מלאה של התנהגות הלקוחות – חיבור שיחות לא מקוונות עם חוויות מקוונות כדי ליצור פרופילים מאוחדים וניתנים לפעולה.

מה זה סגמנט?

Segment היא פלטפורמת נתוני לקוחות (CDP) מובילה המסייעת לעסקים לאסוף, לארגן ולהפעיל מידע על לקוחות במערכות שיווק, מוצר וניתוח נתונים.

צור קשר עם מכירות

יתרונות שילוב הטלפון של פלח

ייצוא אירועי שיחה בזמן אמת

בעזרת שילוב השיחות של Segment , CloudTalk דוחף אוטומטית נתוני תחילת שיחה, סיום שיחה, משך וכיוון שיחה לתוך Segment. לוכד אירועים מרכזיים באופן מיידי ושולח אותם לכלי ניתוח, מערכות CRM או מחסני נתוני לקוחות.

מרכז את מסעות הלקוח

השתמשו בשילוב תוכנת מרכז השיחות של Segment כדי לאחד אירועי שיחות לא מקוונות עם פעילויות מקוונות כמו ביקורים באתר או שימוש באפליקציה. בנו מפת מסע לקוח מלאה ומדויקת בתוך פרופילי Segment שלכם.

פרסונות של פלח כוח עם נתונים חיים

הודות לשילוב הטלפוניה של Segment , CloudTalk מעשיר את מפתחות הפרסונות של Segment שלכם בנתוני אירועי שיחות בזמן אמת. שפרו את פילוח קהל היעד והפעילו זרימות עבודה חכמות יותר בכלי השיווק והמוצר שלכם.

כוח התאמה אישית בקנה מידה גדול

שילוב ה-VoIP של Segment מאפשר ל-CloudTalk להפעיל אוטומציות שיווק או קמפיינים של מעורבות המבוססים על פעילות שיחות בזמן אמת. לספק פנייה רלוונטית במיוחד בדיוק ברגע הנכון.

סקירה כללית של אינטגרציית מקטעים ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%

קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5

קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI

קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות