שיעור הצלחה כפול של מכירות יוצאות עם קמפיינים
השיקו קמפיינים של שיחות המותאמים לאסטרטגיה שלכם והתחילו לסגור יותר עסקאות. בעזרת תסריטי שיחות ושאלונים מותאמים אישית, סוכנים יכולים ליצור קשר יעיל יותר עם הלקוחות, לשפר את שיעורי ההמרה ולשפר את חוויית הלקוח.
עזרנו לאלפי חברות גלובליות
מקרי בוחן המציגים לקוחות שבונים מהר יותר.
מנוע מכירות גלובלי מופעל על ידי שיחות מחוברות
"התמלולים והאנליטיקה של CloudTalk באמצעות בינה מלאכותית מקלים על מעקב אחר יחסי שיחה, עומק גילוי וביצועים אזוריים – והכל מבלי לדרוש הכשרה רשמית כדי להתחיל."
קרא את ניתוח המקרה
מהפכה ביעילות של Revolut וחיסכון של 40+ שעות
"הודות לאמינות של CloudTalk, יכולנו לשפר את ביצועי צוותי המכירות ולסגור יותר עסקאות ממה שיכולנו אי פעם לדמיין."
קרא את ניתוח המקרה
הגברת הפרודוקטיביות עבור 200 נציגי תמיכת לקוחות
"עם האנליטיקס של CloudTalk אני יכול לראות עכשיו כל שלב בדרך. אנחנו יכולים למצוא פערים ולהבין הרבה יותר טוב את הצוותים שלנו."
קרא את ניתוח המקרה
צוות תמיכת הלקוחות של Glovo מצליח
"CloudTalk שיפר את העלויות והיעילות של הצוות שלנו. תכונת הסקריפט מאפשרת לנו להוביל את השיחות בצורה שיטתית הרבה יותר."
קרא את ניתוח המקרהקמפיינים להסברה
להגיע ללקוחות פוטנציאליים בדרך הקלה
ליצור קשר עם לידים ולהפוך כל אינטראקציה לשיחה שמובילה לתוצאות.
מהו קמפיין שיחות?
קמפיין שיחות טלפון הוא תכונה שנועדה לייעל ולאוטומט יוזמות שיחות. היא מאפשרת לך ליצור, לנהל ולבצע קמפיינים של שיחות נכנסות או יוצאות ביעילות.
בעזרת כלי זה, תוכלו בקלות לפלח רשימות אנשי קשר, להקצות סקריפטים מותאמים אישית, להפוך חיוג לאוטומטי ולעקוב אחר ביצועי קמפיינים במקום אחד. בין אם אתם מבצעים או מקבלים שיחות, הוא מבטיח שכל שיחה תהיה מובנית, יעילה ותואמת את המטרות שלכם.
מינוף 3 סוגים של קמפיינים של שיחות יוצאות
- צור קשר באמצעות שיחות טלפון קרות: פנה ללקוחות פוטנציאליים שלא הייתה להם אינטראקציה קודמת עם העסק שלך, במטרה להציג מוצרים או שירותים וליצור עניין.
- קמפיינים חמים להסברה : צרו קשר עם לידים שכבר יצרו אינטראקציה עם העסק שלכם, כגון הרשמה לניוזלטר או בקשת מידע.
- השג תובנות בעזרת קמפיינים של סקר : ערוך סקרי לקוחות בטלפון כדי לאסוף משוב, להבין העדפות ולשפר אסטרטגיות עסקיות.
אופטימיזציה של קמפיינים באמצעות שילוב CRM
הישארו בשליטה על קמפיינים לשיחות טלפון על ידי שילוב חלק של מערכת ה-CRM שלכם. ייבאו בקלות רשימות לידים, פילחו אנשי קשר והשיקו קמפיינים ממוקדים בכמה לחיצות בלבד, על מנת להבטיח שהפנייה שלכם תהיה מדויקת ויעילה.
בעזרת סקירה ויזואלית ברורה , מעקב אחר ההתקדמות וניהול הביצועים הופכים לקלילים. עקוב אחר הצלחת הקמפיין בזמן אמת, בצע התאמות מהירות ושפר את האסטרטגיה שלך כדי למקסם את התוצאות – והכל מפלטפורמה מרכזית אחת.
מקסום ההגעה עם חייגנים אוטומטיים
שפרו את יעילות ההסברה שלכם בעזרת חיוג אוטומטי כמו Power Dialer , מבטלים חיוג ידני ומפחיתים את זמן ההמתנה. סוכנים יכולים לעבור בצורה חלקה בין קמפיינים ותסריטים, מה שמבטיח שכל שיחה רלוונטית וממוקדת לקהל הנכון.
בעזרת חיוג אוטומטי, הצוות שלכם יכול להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים בפחות זמן. עסקים המשתמשים בחיוג אוטומטי ראו עלייה של 49% בשיחות יוצאות , מה שהוביל למעורבות גבוהה יותר, המרות משופרות ותהליך מכירה פרודוקטיבי יותר.
שדרגו את השיחות בעזרת בינה מלאכותית
אוטומציה של קמפיינים לשיחות באמצעות תכונות המופעלות על ידי בינה מלאכותית. תנו לניתוח סנטימנטים לאמוד את רגשות הלקוחות, לתמלול שיחות ללכוד פרטים מרכזיים, ולנושאי טרנדים מבוססי בינה מלאכותית להדגיש דפוסי דיון מרכזיים בזמן אמת.
סוכנים יכולים להישאר ממוקדים בשיחות משמעותיות ולספק חוויית לקוח חלקה ואישית יותר.
כיצד להקים קמפיין שיחות עם CloudTalk?
- עבור אל חייגן> קמפיינים ובחר +הוסף קמפיין בפינה השמאלית העליונה.
- הגדר את כל פרטי הקמפיין שלך, כגון שם, סטטוס, ניסיונות לכל איש קשר ועוד.
- בחר קבוצה או משתמש שהוקצו לך אחת או יותר ותזמן את הקמפיין שלך לתאריך ושעה ספציפיים.
- השתמש במזהה מתקשר יוצא כדי להציג מספרי טלפון מקומיים ולהגדיר תסריטי שיחות וסקרים.
- לאחר שתסיים, בחר צור קמפיין .
תכונות
תכונות אחרות שאולי תאהבו
חייגן עוצמתי
הגע פי 3 יותר לקוחות פוטנציאליים ביום. הקצא קמפיינים עם סקריפטים וסקרים מותאמים אישית, אוטומציה של חיוג והקדיש זמן למכירות.
חייגן חכם
מלאו באופן מיידי את תורי השיחות במספרים מכל אתר אינטרנט, CRM או כלי HelpDesk, והתחל שיחות יוצאות בלחיצה אחת.
תגי אנשי קשר
סיווג ונהל בקלות אינטראקציות עם לקוחות בעזרת תגיות חכמות. שפרו את היעילות וספקו שירות לקוחות מותאם אישית.
אנליטיקס
גישה לנתונים מרכזיים על ביצועי הצוות שלך, והשתמש בהם כדי לייעל את הפעילות, לקצץ בעלויות ולסגור יותר עסקאות.
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על המוצר והחיוב.
כיצד פועלים קמפיינים של מוקדי שירות לקוחות?
קמפיינים של מוקדי קשר או שירות לקוחות כוללים פנייה שיטתית לרשימת אנשי קשר למטרות מכירות , שיווק או שירות לקוחות. שיחות מתבצעות על סמך סקריפטים ויעדים מוגדרים מראש, שלעתים קרובות מנוהלים באמצעות מערכת מרכזית למעקב אחר התקדמות ותוצאות.
כיצד להגדיר קמפיינים אוטומטיים של חיוג יוצא?
כדי להגדיר קמפיינים אוטומטיים של חיוג יוצא , העלו את רשימת אנשי הקשר שלכם, קבעו את הגדרות הקמפיין, צרו תסריטי שיחות ותזמנו את זמני השיחות. השתמשו במערכת החייגן שלכם כדי לבצע אוטומציה של מיקום שיחות, תוך הקפדה על עמידה בתקנות.
מהן השיטות המומלצות לקמפיין שיחות מוצלח?
שיטות עבודה מומלצות כוללות : (1) הגדרת מטרות וקהל היעד בבירור; (2) שימוש ברשימת אנשי קשר איכותית; (3) פיתוח תסריט משכנע; (3) הכשרת סוכניך באופן יסודי; (4) ניטור וניתוח ביצועי קמפיינים באופן קבוע.
האם תכונת קמפיין השיחות מוקדשת רק למוקדי שירות?
לא, תכונת קמפיין השיחות אינה מיועדת רק למוקדי שירות. ניתן להשתמש בה על ידי כל עסק או ארגון שצריכים לבצע הסברה שיטתית, כגון צוותי מכירות , מחלקות שירות לקוחות וקבוצות שיווק.
כמה מספרים אני יכול לייבא לרשימת השיחות?
מספר אנשי הקשר שניתן לייבא לרשימת השיחות תלוי בתוכנת מרכז השיחות הספציפית בה משתמשים. מערכות מסוימות תומכות באלפי מספרים, מה שמאפשר קמפיינים בקנה מידה גדול.
האם נדרשת הכשרה כדי להשיק קמפיין שיחות?
כן, מומלץ להכשיר את הסוכנים כדי להבטיח שהם יבינו את מטרות הקמפיין, ישתמשו בתסריטי השיחות ביעילות ויטפלו בתוכנת מרכז השיחות ביעילות.
כמה סוגים של קמפיינים של שיחות יש?
ישנם מספר סוגים של קמפיינים של שיחות טלפון, כולל שיחות קרות, פנייה חמה, קמפיינים של סקר ושיחות מעקב. כל סוג משרת מטרות שונות ומכוון לקהלים שונים.
כמה זמן נמשך קמפיין שיחות?
משך קמפיין שיחות יכול להשתנות בהתאם למטרות ולאסטרטגיה של החברה, אך בדרך כלל מומלץ להפעיל אותו לפחות שבוע אחד כדי להשיג תוצאות משמעותיות ומדידות.
מהו התסריט הבסיסי לקמפיין שיחות?
התסריט הבסיסי לקמפיין שיחות כולל:
– הקדמה: הסוכן מציג את עצמו ואת החברה.
– מטרה: הסבר קצר על סיבת השיחה וכיצד החברה יכולה לעזור.
– סיום: טיפול בהתנגדויות, קריאה לפעולה ופרידה מנומסת.
ניתן להתאים את הסקריפט הזה בהתאם לסוג הקמפיין.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? אנא פנה לשיחה עם הצוות שלנו.
מוכנים להתחיל?
הצטרף שוב4,000 + חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk שיקבלו יותר שיחות טובות יותר.
