Podwojenie współczynnika sukcesu kampanii wychodzących dzięki kampaniom
Uruchom kampanie telefoniczne dostosowane do Twojej strategii i zacznij zamykać więcej transakcji. Dzięki niestandardowym skryptom połączeń i kwestionariuszom agenci mogą skuteczniej angażować klientów, poprawiać współczynniki konwersji i zwiększać zadowolenie klientów.
Pomogliśmy tysiącom globalnych firm
Studia przypadków przedstawiające klientów, którzy budują szybciej.
Globalny silnik sprzedaży oparty na połączonych rozmowach
“Transkrypcje i analizy AI CloudTalk ułatwiają śledzenie wskaźników rozmów, głębokości odkryć i wydajności regionalnej – a wszystko to bez konieczności formalnego szkolenia”.
Przeczytaj studium przypadku
Rewolucja w wydajności Revolut i oszczędność ponad 40 godzin pracy
“Dzięki niezawodności CloudTalk mogliśmy poprawić wydajność zespołów sprzedażowych i zamknąć więcej transakcji, niż kiedykolwiek mogliśmy sobie wyobrazić”.
Przeczytaj studium przypadku
Zwiększenie produktywności 200 agentów obsługi klienta
“Dzięki CloudTalk Analytics mam teraz wgląd w każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności i lepiej zrozumieć nasze zespoły”.
Przeczytaj studium przypadku
Sukces zespołu obsługi klienta Glovo
“CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam prowadzić rozmowy w znacznie bardziej systematyczny sposób”.
Przeczytaj studium przypadkuKampanie informacyjne
Łatwe docieranie do potencjalnych klientów
Zaangażuj potencjalnych klientów i zamień każdą interakcję w rozmowę, która przynosi rezultaty.
Czym jest kampania telefoniczna?
Phone Call Campaign to funkcja zaprojektowana w celu usprawnienia i automatyzacji inicjatyw telefonicznych. Umożliwia ona efektywne tworzenie, zarządzanie i wykonywanie kampanii połączeń przychodzących i wychodzących.
Dzięki temu narzędziu można łatwo segmentować listy kontaktów, przypisywać dostosowane skrypty, automatyzować wybieranie numerów i śledzić wydajność kampanii w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy wykonujesz, czy odbierasz połączenia, zapewnia, że każda rozmowa jest ustrukturyzowana, wydajna i dostosowana do twoich celów.
Wykorzystaj 3 rodzaje kampanii połączeń wychodzących
- Zaangażuj się w Cold Calling: Dotarcie do potencjalnych klientów, którzy nie mieli wcześniej styczności z Twoją firmą, w celu przedstawienia produktów lub usług i wzbudzenia zainteresowania.
- Ciepłe kampanie informacyjne: Zaangażuj potencjalnych klientów, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją firmą, na przykład zapisując się do newslettera lub prosząc o informacje.
- Uzyskaj wgląd dzięki kampaniom ankietowym: Przeprowadzaj telefoniczne ankiety wśród klientów w celu zebrania opinii, zrozumienia preferencji i ulepszenia strategii biznesowych.
Optymalizacja kampanii dzięki integracji z CRM
Zachowaj kontrolę nad kampaniami telefonicznymi dzięki płynnej integracji z systemem CRM. Łatwo importuj listy potencjalnych klientów, segmentuj kontakty i uruchamiaj ukierunkowane kampanie za pomocą zaledwie kilku kliknięć, zapewniając precyzyjny i skuteczny zasięg.
Dzięki przejrzystemu przeglądowi wizualnemu śledzenie postępów i zarządzanie wydajnością staje się łatwe. Monitoruj sukces kampanii w czasie rzeczywistym, dokonuj szybkich korekt i udoskonalaj swoją strategię, aby zmaksymalizować wyniki – wszystko z jednej scentralizowanej platformy.
Maksymalizacja zasięgu dzięki automatycznemu wybieraniu numerów
Zwiększ efektywność swoich działań dzięki automatycznym dialerom, takim jak Power Dialer, eliminując ręczne wybieranie numerów i skracając czas bezczynności. Agenci mogą płynnie przełączać się między kampaniami i skryptami, zapewniając, że każde połączenie jest odpowiednie i skierowane do właściwych odbiorców.
Dzięki automatycznemu wybieraniu numerów Twój zespół może dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów w krótszym czasie. Firmy korzystające z automatycznych dialerów odnotowały 49% wzrost liczby połączeń wychodzących, co prowadzi do większego zaangażowania, lepszej konwersji i bardziej produktywnego procesu sprzedaży.
Ulepsz rozmowy dzięki sztucznej inteligencji
Zautomatyzuj swoje kampanie telefoniczne dzięki funkcjom opartym na sztucznej inteligencji. Analiza nastrojów pozwala mierzyć emocje klientów, transkrypcja połączeń przechwytuje kluczowe szczegóły, a AI Trending Topics podkreśla kluczowe wzorce dyskusji w czasie rzeczywistym.
Agenci mogą skupić się na istotnych rozmowach i zapewnić płynniejszą, bardziej spersonalizowaną obsługę klienta.
Jak skonfigurować kampanię połączeń za pomocą CloudTalk?
- Przejdź do Dialer > Campaigns i wybierz +Add Campaign w prawym górnym rogu.
- Ustaw wszystkie szczegóły kampanii, takie jak nazwa, status, próby na kontakt i inne.
- Wybierz jedną lub więcej przypisanych grup lub użytkowników i zaplanuj kampanię na określoną datę i godzinę.
- Używaj identyfikatora rozmówcy wychodzącego do wyświetlania numerów lokalnych i definiowania skryptów połączeń i ankiet.
- Po zakończeniu wybierz opcję Utwórz kampanię.
Cechy
Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać
Power Dialer
Docieraj do 3x większej liczby potencjalnych klientów dziennie. Przypisuj kampanie z niestandardowymi skryptami i ankietami, automatyzuj wybieranie numerów i poświęcaj czas na sprzedaż.
Smart Dialer
Natychmiast wypełniaj kolejki połączeń numerami z dowolnej strony internetowej, CRM lub narzędzia HelpDesk i rozpoczynaj połączenia wychodzące jednym kliknięciem.
Tagi kontaktu
Łatwo kategoryzuj i zarządzaj interakcjami z klientami za pomocą inteligentnych tagów. Zwiększ wydajność i zapewnij spersonalizowaną obsługę klienta.
Analityka
Uzyskaj dostęp do scentralizowanych danych na temat wydajności swojego zespołu i wykorzystaj je do optymalizacji operacji, obniżenia kosztów i zamknięcia większej liczby transakcji.
Często zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach.
Jak działają kampanie call center?
Kampanie call lub contact center polegają na systematycznym docieraniu do listy kontaktów w celach sprzedażowych, marketingowych lub związanych z obsługą klienta. Połączenia są wykonywane w oparciu o predefiniowane skrypty i cele, często zarządzane za pośrednictwem scentralizowanego systemu do śledzenia postępów i wyników.
Jak skonfigurować automatyczne kampanie połączeń wychodzących?
Aby skonfigurować automatyczne kampanie dialerów wychodzących, prześlij listę kontaktów, skonfiguruj ustawienia kampanii, utwórz skrypty połączeń i zaplanuj godziny połączeń. Użyj systemu dialera, aby zautomatyzować kierowanie połączeń, upewniając się, że jest to zgodne z przepisami.
Jakie są najlepsze praktyki skutecznej kampanii telefonicznej?
Najlepsze praktyki obejmują: (1) jasne określenie celów i grupy docelowej; (2) korzystanie z wysokiej jakości listy kontaktów; (3) opracowanie atrakcyjnego scenariusza; (3) dokładne przeszkolenie agentów; (4) regularne monitorowanie i analizowanie wyników kampanii.
Czy funkcja kampanii telefonicznych jest przeznaczona tylko dla centrów telefonicznych?
Nie, funkcja kampanii telefonicznych jest przeznaczona nie tylko dla call center. Może być używana przez każdą firmę lub organizację, która musi prowadzić systematyczne działania, takie jak zespoły sprzedaży, działy obsługi klienta i grupy marketingowe.
Ile numerów mogę zaimportować do listy połączeń?
Liczba kontaktów, które można zaimportować do listy połączeń, zależy od używanego oprogramowania call center. Niektóre systemy obsługują tysiące numerów, umożliwiając prowadzenie kampanii na dużą skalę.
Czy do rozpoczęcia kampanii telefonicznej wymagane jest szkolenie?
Tak, szkolenia są zalecane, aby upewnić się, że agenci rozumieją cele kampanii, efektywnie wykorzystują skrypty połączeń i sprawnie obsługują oprogramowanie call center.
Ile jest rodzajów kampanii telefonicznych?
Istnieje kilka rodzajów kampanii telefonicznych, w tym zimne połączenia, ciepły zasięg, kampanie ankietowe i połączenia uzupełniające. Każdy typ służy innym celom i jest skierowany do różnych odbiorców.
Jak długo trwa kampania telefoniczna?
Czas trwania kampanii telefonicznej może się różnić w zależności od celów i strategii firmy, ale ogólnie zaleca się prowadzenie jej przez co najmniej tydzień, aby osiągnąć znaczące i wymierne wyniki.
Jaki jest podstawowy scenariusz kampanii telefonicznej?
Podstawowy scenariusz kampanii telefonicznej obejmuje:
– Wprowadzenie: Agent przedstawia siebie i firmę.
– Cel: Krótkie wyjaśnienie powodu połączenia i tego, jak firma może pomóc.
– Zakończenie: Radzenie sobie z obiekcjami, wezwanie do działania i uprzejme pożegnanie.
Skrypt ten można dostosować w zależności od rodzaju kampanii.
Masz jeszcze jakieś pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Porozmawiaj z naszym zespołem.
Gotowy do rozpoczęcia?
Dołącz do ponad 4,000+ nowoczesnych firm, które już zaufały CloudTalk, aby mieć WIĘCEJ i LEPSZE połączenia.
