Category - Atendimento & Suporte

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illustration customer retention SHARE
2022-07-06

Retenção de clientes – pequenos ajustes para manter seus clientes querendo mais

Uma pesquisa da Forbes mostra que 20% de seus clientes contribuem para 80% de seus lucros (também conhecido como Princípio […]

2022-06-22

Top 6 canais de comunicação para expandir seus negócios

Para conseguir novos clientes, o primeiro passo é se comunicar com eles de alguma forma – por escrito, vídeos ou […]

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2022-06-15

4 problemas de comunicação mais comuns enfrentados pelas equipes de suporte ao cliente

Embora o atendimento ao cliente desempenhe um papel essencial nas empresas, muitas vezes é negligenciado ou dado como certo. As […]

2022-06-11

Quais são as demandas na era do cliente?

As empresas sabem que são os clientes que mandam. Eles estão mais inteligentes, mais bem informados e sabem que têm […]

2022-06-10

Como fornecer um melhor suporte ao cliente

Ao falar sobre suporte ao cliente, a experiência do cliente imediatamente vem à mente. Um especialista em comportamento do cliente […]

illustration escalation matrix SHARE
2022-06-10

Como usar uma matriz de escalonamento em seu call center remoto

Lidar com as dúvidas dos clientes ocupa a maior parte do tempo de um atendente de call center. E às […]

illustration customer service goals 2022 SHARE
2022-06-10

17 metas de atendimento ao cliente a serem alcançadas em 2022

Deixar seus clientes satisfeitos deve ser uma das suas principais metas empresariais para o próximo ano – mas por onde […]

2022-06-09

5 razões pelas quais os clientes vão te amar – Parte 2

Hoje, serviços e produtos de alto nível simplesmente não são suficientes, as empresas também precisam se concentrar em um excelente […]

illustration call center monitoring 2 SHARE
2022-06-09

Monitoramento de call center: 7 melhores práticas para gerentes de call center

Os call centers são essenciais para muitas operações diferentes, desde vendas até suporte ao cliente. As práticas corretas de monitoramento […]

2022-06-09

7 maneiras comprovadas de melhorar o atendimento ao cliente

O bom relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Clientes insatisfeitos mudam para os concorrentes […]