Kategorie - Service und Support

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2022-05-19

Bereiten Sie Ihren Kundenservice auf Black Friday vor

Der Black Friday ist für Kundenserviceangestellte keine kleine Sache. Wenn Sie sich fragen, wie Sie ihnen helfen können, sich für […]

2022-05-18

9 Effektive Wege, wie man mit wütenden Kunden umgeht (mit Beispielen)

Mit wütenden Kunden umzugehen ist oft Teil der alltäglichen Routine von Kundensupportangestellten. Die meisten von uns würden offensiv reagieren, wenn […]

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2022-05-13

35+ Skripte für Ihre automatische Anrufannahme, die Kunden ansprechen

Möchten Sie, dass Ihre Kunden die erste Interaktion mit Ihrem Unternehmen als angenehm und nett in Erinnerung behalten, haben aber […]

2022-05-10

8 Wege zur Verbesserung der Arbeitsleistung Ihrer Call Center-Agenten

In der heutigen Welt ist der Kundenservice ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Bis vor einigen Jahren waren […]

2022-05-09

Kundenservicetools, die Sie 2022 nutzen sollten

Kundenservicetools, die die Qualität des von Ihren Angestellten angebotenen Dienstes verbessern. Wenn Sie sich fragen, welche Tools Sie in Betracht […]

2022-05-08

12 Phrasen, die jeder Kundendienstmitarbeiter kennen sollte

Ein hervorragender Kundendienst erfordert in vielerlei Hinsicht große Sorgfalt. Natürlich ist es das alles wert, um hohe Konversionsraten zu erzielen. […]

Telepräsenz vs. Videokonferenzen
2022-04-30

Telepräsenz vs. Videokonferenzen: Wie unterscheiden sie sich?

Der technologische Sprung sorgt dafür, dass die Kommunikation auf der ganzen Welt reibungslos funktioniert. Es verbindet Ihr Team und macht […]

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2022-04-29

Macht Call Blasting im Jahr 2022 Sinn?

Was tun Sie, wenn Sie mehrere identische E-Mails an verschiedene Menschen senden müssen? Jede Nachricht einzeln senden? Natürlich nicht. Stattdessen […]

2022-04-27

Warum ist es wichtig, Telefone für den Kundensupport zu verwenden?

Der Kundendienst ist ein wesentlicher Aspekt der Kundenerfahrung. Angesichts der wachsenden Erwartungen Ihrer Kunden sollten Sie einfach die Extrameile gehen […]