Catégorie - Service et support

illustration explosion d'appels 2022 PARTAGER
2023-01-12

Le Call Blasting A-t-il un Sens en 2023?

Que faites-vous quand vous envoyez de nombreux emails identiques à de nombreuses personnes ? Vous envoyez chaque message un par […]

customer support audit
2023-01-01

Votre support client est-il au point pour 2023? Voici comment le vérifier et l’améliorer

Beaucoup de choses ont changé au cours des deux dernières années, pour ne pas dire plus. Si votre stratégie de […]

2022-07-07

Les 6 principaux canaux de communication pour développer votre entreprise

Pour obtenir de nouveaux clients, la première étape consiste à communiquer avec eux d’une manière ou d’une autre – par […]

2022-07-07

Les avantages du libre-service pour les clients

De nos jours, le libre-service client est la forme d’assistance la plus souhaitée et devient une norme parmi les entreprises […]

2022-07-07

Améliorez les Performances de Votre Equipe du Service Client – 5 Choses Que Vous Pouvez Changer Aujourd’hui

Les attentes des clients étant en constante augmentation, ce n’est qu’une question de temps avant que vous deviez prendre des […]

Client satisfait
2022-07-06

10 conseils pour rendre les appels de votre support client plus conviviaux

Le support client est l’un des principaux instruments permettant d’améliorer l’expérience client. En effet, pour 96 % des consommateurs, le […]

2022-07-06

Comment Traiter les Clients de Manière Professionnelle ?

Aucun client n’aime être pris pour acquis. C’est particulièrement vrai dans le monde extrêment concurrentiel actuel où il n’est pas […]

2022-07-04

5 tendances pour 2019 pour vous aider à améliorer votre centre d’appels

Imaginez un centre d’appels du passé : une pièce sombre avec une faible lumière artificielle dans un immeuble de bureaux […]

2022-07-04

8 Idées pour Améliorer Vos Interactions avec les Clients

Des interactions client efficaces peuvent mener vers l’augmentation des ventes et améliorer les résultats de l’entreprise. Les entreprises ne pouvant […]

Client du e-commerce
2022-06-26

Qu’est-ce que les Clients de E-commerce Veulent Vraiment ? Partie 1

L’achat en ligne est sans nul doute rapide et pratique. Pourquoi devriez-vous passer deux heures dans un magasin traditionnel à […]