Categoría - Servicio y soporte

illustration customer service goals 2022 SHARE
2023-01-01

17 Objetivos de Atención al Cliente que hay que Perseguir en 2023

Hacer felices a tus clientes debería ser uno de tus principales objetivos empresariales para el próximo año, pero ¿por dónde […]

Helpdesk
2023-01-01

La Comparación más Completa de Softwares de Soporte en 2023

Equipa a tu equipo de atención al cliente con el mejor sistema de soporte y libera todo su potencial en […]

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2023-01-01

Cómo conseguir que tu atención al cliente esté lista para 2023 (y más allá)

A medida que pasó 2021, fue el momento perfecto para su evaluación y crear una nueva estrategia en el servicio […]

ilustración call blasting 2022 COMPARTIR
2023-01-01

¿Tiene sentido el Call Blasting en 2023?

¿Qué haces cuando envías numerosos correos electrónicos idénticos a varias personas? ¿Enviar cada mensaje de uno en uno? Por supuesto […]

illustration customer service tools
2023-01-01

Herramientas del servicio de atención al cliente que deberías utilizar en 2023

Las herramientas del servicio de atención al cliente mejoran la calidad del servicio proporcionado por los agentes. Si te estás […]

auditoría de atención al cliente
2023-01-01

¿Está tu servicio de atención al cliente preparado para 2023? Te explicamos cómo auditarlo y mejorarlo

En los últimos dos años han cambiado muchas cosas, por decirlo suavemente. Si tu estrategia de atención al cliente no […]

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2022-07-06

Retención de Clientes – Pequeños Ajustes para que tus Clientes sigan Viniendo

Una investigación de Forbes muestra que el 20% de tus clientes contribuyen al 80% de tus beneficios (también conocido como […]

2022-06-23

Los 6 Mejores Canales de Comunicación para Hacer Crecer tu Negocio

Para conseguir nuevos clientes, el primer paso es comunicarse con ellos de alguna manera: mediante escritos, vídeos o llamadas de […]

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2022-06-15

Los 4 Problemas de Comunicación más Comunes de los Equipos de Atención al Cliente

Aunque el servicio al cliente desempeña un papel esencial en las empresas, a menudo se pasa por alto o se […]

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2022-06-08

Cómo Utilizar una Matriz de Escalamiento en tu Centro de Llamadas Remoto

Atender las consultas de los clientes ocupa la mayor parte del tiempo de un agente del centro de llamadas. Y […]