TL;DR:
Analisamos mais de 25 das plataformas de ligação para PC mais populares em 2026 e as reduzimos às 14 melhores opções de software de ligação para PC para uso comercial. Veja as análises individuais para encontrar a opção ideal para você.
Mas se você quer uma lista rápida, aqui estão as 5 melhores soluções de ligação para PC que mais se destacam para fluxos de trabalho de vendas e suporte de PMEs:
- 01CloudTalk — ideal para equipes de vendas e suporte que desejam automação por IA, análise de chamadas e integrações com CRM
- 02Dialpad — ideal para equipes que desejam transcrição por IA e insights de chamadas integrados
- 03RingCentral — ideal para empresas que precisam de um pacote completo de comunicações
- 04Nextiva — ideal para equipes que desejam uma plataforma completa de ligações e colaboração
- 05KrispCall — ideal para equipes de vendas e suporte empresarial que gerenciam alto volume de chamadas em mercados globais
Continue lendo para ver a lista completa de todas as 14 ferramentas, incluindo preços, principais recursos, avaliações no G2 e para o que cada plataforma é mais indicada.
Você quer começar a fazer ligações comerciais pelo seu PC sem precisar alternar entre dispositivos ou perder o contexto no seu CRM. O problema é escolher uma ferramenta que realmente se adapte ao seu fluxo de trabalho e configurá-la rapidamente. A implementação do software de ligação ideal permite que seus representantes de vendas lidem com volumes de chamadas mais altos de forma eficiente, sem depender de hardware físico.
Neste guia, comparamos as 14 melhores opções de software de ligação para PC para uso comercial, incluindo preços, principais pontos fortes, avaliações no G2 e para o que cada plataforma é mais indicada.
E, como bônus, também mostraremos como configurar as ligações pelo PC em 4 etapas rápidas.
Sem Tempo para Ler?
Como Escolhemos o Melhor Software de Ligação para PC
Para criar esta lista, analisamos mais de 25 ferramentas populares de ligações comerciais para PC e as reduzimos às plataformas que oferecem o melhor valor geral para equipes que dependem de chamadas feitas pelo computador.
Focamos no que realmente importa ao escolher um software de ligação para PC, incluindo qualidade da chamada, facilidade de configuração, conectividade com o CRM e o quão bem cada plataforma oferece suporte aos fluxos de trabalho reais de negócios. Apenas as ferramentas que funcionam de forma confiável para equipes de vendas e suporte (e não apenas para chamadas casuais) entraram na seleção final.
Por que Confiar em Nossas Avaliações de Produtos?
Já ajudamos mais de 30.000 profissionais a escolherem melhores ferramentas de comunicação e analisamos mais de 200 produtos de software nas categorias de vendas, suporte e contact center.
Baseamos nossas recomendações de software em milhares de avaliações verificadas do G2, Capterra, Gartner e TrustRadius, além de feedbacks reais do Reddit e Quora.
Nosso objetivo é simples: oferecer a você uma lista restrita de ferramentas de ligação para PC que realmente valem a pena considerar, com base em casos de uso reais, não em promessas de marketing.
Saiba como mantemos nossa integridade de conteúdo e nossa metodologia de avaliação de software.
Tabela de Comparação Rápida: Melhor Software de Ligação para PC
Antes de se aprofundar nas análises individuais, aqui está uma comparação rápida dos melhores softwares de ligação para PC, mostrando para quem cada ferramenta é mais indicada, seu preço inicial e sua classificação atual no G2:
Tabela de Comparação: Melhor Software de Ligação para PC
| Provedor | Ideal Para | Preço Inicial (faturamento anual) | Classificação no G2 |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Equipes de vendas e suporte em crescimento que precisam de automação por IA e fluxos de CRM | $19/usuário/mês | 4.4/5 |
| Google Voice | Pequenas equipes sediadas nos EUA que precisam de ligações básicas | $10/usuário/mês | 4.0/5 |
| Microsoft Teams | Equipes que já utilizam o Microsoft 365 | $10/usuário/mês | 4.4/5 |
| Zoom Phone | Empresas focadas no Zoom que estão adicionando ligações comerciais | $15/usuário/mês | 4.5/5 |
| KrispCall | Equipes de vendas e suporte empresarial que gerenciam alto volume de chamadas em mercados globais | $15/usuário/mês | 4.4/5 |
| RingCentral | Grandes empresas com necessidades de comunicação complexas | $20/usuário/mês | 4.0/5 |
| Dialpad | Equipes de vendas que precisam de transcrição e insights de chamadas | $15/usuário/mês | 4.4/5 |
| Grasshopper | Empreendedores individuais que precisam de um número comercial simples | $18/mês (taxa fixa) | 4.0/5 |
| 8x8 | Empresas globais que precisam de relatórios avançados | Orçamento personalizado | 4.1/5 |
| Vonage | Empresas que buscam um provedor de VoIP conhecido e estável | $13.99/usuário/mês | 4.3/5 |
| Ooma Office | Pequenas equipes que precisam de recursos básicos de ligação acessíveis | $19.95/usuário/mês | 4.5/5 |
| Nextiva | Equipes que desejam voz e mensagens em um único sistema | $20/usuário/mês | 4.5/5 |
| Aircall | Equipes em crescimento que precisam de integrações robustas com CRM | $30/usuário/mês | 4.4/5 |
| 3CX | Empresas que desejam um sistema baseado em SIP personalizável | A partir de $380/ano (custo fixo) | 4.4/5 |
Nota: os preços dos concorrentes e as classificações no G2 mudam com frequência; confirme os valores mais recentes no site de cada provedor antes de decidir.
Os 14 Melhores Softwares de Ligação para PC, Analisados
Aqui está a análise completa de cada aplicativo de ligação para PC da nossa lista, detalhando o que ele é, para quem é mais indicado, principais recursos, preços, avaliações no G2 e os principais prós e contras.
1. CloudTalk — O Melhor Software de Ligação para PC no Geral
O Que É a CloudTalk?
A CloudTalk é um sistema de telefonia empresarial e call center baseado em nuvem, projetado para maximizar os esforços de suporte ao cliente em todos os canais. É a principal escolha para empresas que buscam um aplicativo de ligação completo para uso no computador que cresça junto com o negócio.
Ideal para: Empresas de médio porte que buscam expandir suas operações de vendas e atendimento ao cliente
Principais Recursos da CloudTalk
- Ligações de Alta Qualidade: Latência garantida e jitter mínimo para conversas cristalinas
- Roteamento Inteligente de Chamadas: Distribuição inteligente de chamadas para os atendentes certos
- Click-to-Call: Transforme qualquer número de telefone em um link clicável
- Análise Avançada: Insights profundos para decisões baseadas em dados
- Automação com IA: Recepcionistas virtuais com IA e Agentes de voz com IA multilíngues 24/7 que cuidam de chamadas rotineiras e tarefas administrativas para que seus agentes possam focar em chamadas de maior valor
- Produtividade Ativa: Discador de Vendas com IA potente com modos Inteligente, Paralelo e Power para uma prospecção mais rápida e inteligente
- 100+ Integrações: Conexão fluida com 100+ principais CRMs, incluindo o HubSpot, e muitos outros via API
- Cobertura Global: Números disponíveis em 160+ países
Melhores Integrações:
- HubSpot: Integração nativa para acesso rápido aos dados dos clientes
- Zendesk: Gestão simplificada de tickets de suporte
- Salesforce: Automação avançada de fluxos de trabalho de vendas
Como Começar a Fazer Ligações do PC com a CloudTalk
Configurar a CloudTalk como seu software para fazer ligações do PC para o celular é extremamente simples:
Guia de Configuração Rápida
- Passo 1: Inscreva-se para seu teste gratuito
- Passo 2: Escolha seu número de telefone comercial em mais de 160 países
- Passo 3: Instale a Extensão Click-to-Call do Chrome
- Passo 4: Conecte seu CRM ou helpdesk para uma integração perfeita
- Passo 5: Comece a fazer ligações diretamente do seu navegador ou aplicativo de desktop
Tempo total de configuração: 3 minutos
A beleza da CloudTalk está na sua ativação instantânea. Ao contrário dos sistemas de telefonia tradicionais que exigem instalação de hardware, o software de chamadas pela internet para PC da CloudTalk funciona imediatamente após a configuração. Sua equipe pode começar a fazer ligações profissionais em minutos, não em dias.
Qual É o Preço da CloudTalk?
Os preços da CloudTalk começam em $19/usuário/mês com um teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
- Lite: $19/usuário/mês (NA e LATAM)
- Starter: $25/usuário/mês
- Essential: $29/usuário/mês
- Expert: $49/usuário/mês
Avaliação da CloudTalk: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão à CloudTalk a nota .
| Prós | Contras |
|---|---|
| Sistema de telefonia comercial completo com recursos avançados | O preço pode ser alto para freelancers |
| Excelente qualidade de chamada e confiabilidade | Alguns recursos avançados exigem planos mais caros |
| Interface intuitiva fácil de aprender e usar | Curva de aprendizado para acessar todas as funções avançadas |
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2. Google Voice — Melhor Aplicativo Gratuito de Ligação para Notebook (Equipes dos EUA)
O Que É o Google Voice?
O Google Voice é um serviço de ligações gratuito disponível desde 2009, oferecendo recursos de chamadas pessoais e comerciais. Costuma ser a primeira opção de aplicativo gratuito de chamadas para usuários de notebook dentro do ecossistema do Google.
Melhor para: Startups e pequenas empresas baseadas nos EUA
Principais Recursos do Google Voice
- Ligações gratuitas dentro dos EUA
- Transcrição de correio de voz
- Integração com o Google Meet e Google Agenda
- Atendimento automático multinível
- Mensagens de texto ilimitadas
Qual É o Preço do Google Voice?
O Google Voice é gratuito para recursos básicos, com planos do Google Workspace a partir de $10/usuário/mês.
Avaliação do Google Voice: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao Google Voice a nota 4.0/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Totalmente gratuito para recursos básicos | Exige um número de telefone dos EUA para acesso |
| Infraestrutura confiável do Google | Opções limitadas de ligações internacionais |
| Boa integração com o Google Workspace | Não possui aplicativo dedicado para desktop |
Leituras Recomendadas
3. Microsoft Teams — Melhor Aplicativo de Ligação para PC para Equipes do Microsoft 365
O Que É o Microsoft Teams?
O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação desenvolvida pela Microsoft. Ele foi projetado para ser um espaço de trabalho completo para mensagens de equipe, reuniões, compartilhamento de arquivos e colaboração em tempo real, com chamadas disponíveis por meio do Teams Phone.
Melhor para: Equipes que buscam chamadas, chat e reuniões confiáveis dentro do ecossistema da Microsoft.
Principais Recursos do Microsoft Teams
- Reuniões em grupo gratuitas de até 60 minutos, com 100 participantes
- Chat integrado, compartilhamento de arquivos e colaboração
- Funciona perfeitamente com o Office e Outlook
- Sincronização entre dispositivos (PC, celular, web)
Qual É o Preço do Microsoft Teams?
Os preços do Microsoft Teams para planos comerciais pagos começam em $10/mês, com as chamadas do Teams Phone disponíveis como um recurso adicional.
Avaliação do Microsoft Teams: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao Microsoft Teams a nota 4.4/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Familiar para antigos usuários do Skype | Exige uma conta da Microsoft |
| Melhor segurança e confiabilidade do que o Skype | Aplicativo mais pesado do que o Skype clássico |
| Ecossistema de integrações em expansão | Recursos limitados de chamadas comerciais no plano padrão |
4. Zoom Phone — Melhor Aplicativo de Ligação para Computador para Empresas Focadas no Zoom
O Que É o Zoom Phone?
O Zoom é considerado um dos melhores aplicativos de videochamada para notebooks em 2026, graças à sua confiabilidade, alta qualidade de vídeo e áudio, interface intuitiva e recursos robustos tanto para uso pessoal quanto profissional. Seu sistema de telefonia comercial Zoom Phone também se integra perfeitamente à sua plataforma de videoconferência.
Melhor para: Empresas que já utilizam o Zoom para videoconferências
Principais Recursos do Zoom Phone
- Chamadas de vídeo e voz integradas
- Até 1.000 integrações com ferramentas de terceiros
- Interface fácil de usar
- Funcionalidade Click-to-Call
Qual É o Preço do Zoom Phone?
O preço do Zoom Phone começa em $15/usuário/mês em seu plano regional ilimitado.
Avaliação do Zoom Phone: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao Zoom Phone a nota 4.5/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Excelente integração com o ecossistema do Zoom | Recursos avançados de discagem limitados |
| Interface de usuário intuitiva | Falta de algumas integrações populares de CRM |
| Fortes recursos de videoconferência | Recursos de telefone comercial apenas nos planos mais altos |
5. KrispCall — Melhor Aplicativo de Chamadas para Computador para Equipes de Grandes Empresas Globais
O Que É o KrispCall?
O KrispCall é um sistema de telefonia em nuvem baseado em IA desenvolvido para equipes empresariais que precisam de chamadas profissionais e escaláveis em várias regiões, sem a complexidade ou o custo da infraestrutura legada de contact center.
Ideal para: Equipes de vendas e suporte empresarial que gerenciam um alto volume de chamadas em mercados globais
Principais Recursos do KrispCall
- Copiloto de IA com transcrição de chamadas em tempo real, resumos e detecção de itens de ação
- Caixa de Entrada Unificada para chamadas, SMS, MMS e mensagens de voz em um único espaço de trabalho
- IVR multinível, roteamento baseado em habilidades e fila de chamadas inteligente
- Discador Automático com envio de mensagem de voz e gerenciamento automatizado de fila de chamadas
- Números de telefone virtuais em mais de 100 países com discagem de presença local
Qual É o Preço do KrispCall?
O preço do KrispCall começa em $15/usuário/mês. Para uma visão mais ampla de quanto custam as plataformas de chamadas à medida que você cresce, veja o nosso guia sobre quanto custa um software de contact center.
Avaliação do KrispCall: Classificação no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao KrispCall uma nota de 4.4/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Recursos de nível empresarial a um custo menor do que as plataformas de contact center legadas | Principalmente focado em voz — omnichannel nativo (e-mail, redes sociais, chat ao vivo) requer ferramentas adicionais |
| Copiloto de IA elimina o trabalho administrativo pós-chamada em grandes equipes de agentes | Aplicativo móvel possui menos recursos do que a versão para desktop |
| Cobertura global de números com discagem de presença local melhora as taxas de atendimento internacional |
6. RingCentral — Melhor Software de Chamadas para PC para Grandes Empresas
O Que É o RingCentral?
O RingCentral é um provedor de VoIP bem estabelecido com mais de 20 anos no mercado, focado em comunicações empresariais.
Ideal para: Grandes empresas com necessidades complexas de comunicação
Principais Recursos do RingCentral
- Recursos de Tronco SIP
- Sistemas de IVR avançados
- Sistema abrangente de gravação de chamadas
- Segurança de nível empresarial
Qual É o Preço do RingCentral?
O preço do RingCentral começa em $20/usuário/mês.
Avaliação do RingCentral: Classificação no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao RingCentral uma nota de 4.0/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Plataforma madura e estável | A implementação pode levar até 90 dias |
| Amplos recursos empresariais | Recursos premium restritos aos planos mais altos |
| Forte segurança e conformidade | Interface complexa para equipes menores |
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7. Dialpad — Melhor Aplicativo de Chamadas para Notebook para Transcrição com IA
O Que É o Dialpad?
O Dialpad é uma solução VoIP moderna com IA integrada e recursos de aprendizado de máquina para melhorar a experiência de chamada.
Ideal para: Organizações de vendas focadas em eficiência e análise de dados
Principais Recursos do Dialpad
- Análise de chamadas baseada em IA
- Transcrição em tempo real
- Pontuação de sentimento do cliente
- Roteamento avançado de chamadas
Qual É o Preço do Dialpad?
O preço do Dialpad começa em $15/usuário/mês.
Avaliação do Dialpad: Classificação no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao Dialpad uma nota de 4.4/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Recursos de IA de última geração | Funcionalidade limitada do discador automático |
| Excelentes recursos de análise de chamadas | Menos integrações do que os concorrentes |
| Interface moderna e intuitiva | SMS restrito à América do Norte |
8. Grasshopper — Melhor Aplicativo de Chamadas Telefônicas para PC para Empreendedores Individuais
O Que É o Grasshopper?
O Grasshopper é uma solução VoIP simples projetada especificamente para pequenas empresas e empreendedores.
Ideal para: Empreendedores individuais e pequenas empresas que desejam recursos básicos de chamadas
Principais Recursos do Grasshopper
- Saudações personalizadas e correio de voz
- Atendimento simultâneo de chamadas
- Aplicativos para celular e desktop
Qual É o Preço do Grasshopper?
O preço do Grasshopper começa em $18/mês como uma taxa fixa (não por usuário).
Avaliação do Grasshopper: Classificação no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao Grasshopper uma nota de 4.0/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Configuração e operação simples | Recursos avançados limitados |
| Preço fixo acessível | Sem recurso de gravação de chamadas |
| Bom para necessidades comerciais básicas | Falta a funcionalidade de clique para discar |
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9. 8x8 — Melhor Software de Telefone para Computador para Operações Globais
O Que É o 8x8?
O 8x8 é uma plataforma abrangente de comunicação empresarial, com foco em análise de dados e recursos de nível empresarial.
Ideal para: Grandes empresas com operações globais
Principais Recursos do 8x8
- Relatórios e análises avançadas
- Ferramentas de gestão de call center
- Suporte a números de telefone globais
- Recursos de segurança empresarial
Qual É o Preço do 8x8?
O preço do 8x8 é sob consulta; muitos usuários relatam planos iniciais a partir de $15/usuário/mês.
Avaliação do 8x8: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao 8x8 uma nota de 4.1/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Recursos corporativos robustos | Restrições de chamadas regionais |
| Fortes recursos de análise | Melhor combinado com a integração do Microsoft Office |
| Cobertura global | SMS limitado apenas aos EUA |
10. Vonage — Melhor Software de Chamadas de Voz de um Provedor Consolidado
O Que É a Vonage?
A Vonage é um dos nomes mais reconhecidos em VoIP, atendendo a empresas há mais de 20 anos.
Ideal para: Empresas que buscam um provedor consolidado e confiável
Principais Recursos da Vonage
- Confiabilidade e estabilidade comprovadas
- Integrações completas com CRM
- Videoconferência e chamadas de voz
- Encaminhamento de chamadas avançado
Qual É o Preço da Vonage?
O preço da Vonage começa em $13.99/usuário/mês.
Avaliação da Vonage: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão à Vonage uma nota de 4.3/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Forte reputação no mercado | Preços mais altos do que os concorrentes |
| Qualidade de serviço confiável | Taxas ocultas e cobranças extras |
| Conjunto de recursos abrangente | Menos inovação do que provedores mais novos |
11. Ooma — Melhor Aplicativo de Chamadas para PC para Quem Tem Baixo Orçamento
O Que É o Ooma?
O Ooma é uma solução VoIP econômica, ideal para pequenas equipes e empresas com necessidades básicas de chamadas.
Ideal para: Pequenas empresas com orçamento limitado
Principais Recursos do Ooma
- Encaminhamento de correio de voz para e-mail
- Recursos básicos de identificação de chamadas
- Aplicativos para celular e desktop
Qual É o Preço do Ooma?
O preço do Ooma começa em $19.95/usuário/mês.
Avaliação do Ooma: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao Ooma Office uma nota de 4.5/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Preços muito acessíveis | Recursos avançados limitados |
| Processo de configuração simples | Sem discagem preditiva |
| Bom para necessidades básicas de chamadas | Recursos de relatórios básicos |
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12. Nextiva — Melhor Software de Chamadas para Comunicação Tudo-em-Um
O Que É o Nextiva?
O Nextiva é uma plataforma de comunicação empresarial completa que oferece voz, vídeo e mensagens em uma única solução.
Ideal para: Empresas que buscam uma plataforma de comunicação tudo-em-um
Principais Recursos do Nextiva
- Planos de chamadas ilimitadas
- Gravação de videoconferência
- Ferramentas de otimização de fluxo de trabalho
- Comunicação omnichannel
Qual É o Preço do Nextiva?
O preço do Nextiva começa em torno de $20/usuário/mês.
Nextiva Review: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao Nextiva uma nota de 4.5/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Conjunto de recursos abrangente | Preço mais alto para pequenas empresas |
| Interface amigável ao usuário | Opções limitadas de integração |
| Processo de configuração rápido | Falta de algumas conexões populares de terceiros |
13. Aircall — Melhor Software de Chamadas para PC com Integração com CRM
O Que É o Aircall?
O Aircall é um sistema de telefonia empresarial baseado em nuvem criado para equipes de vendas e suporte que precisam de configuração rápida, números compartilhados e integrações fortes. Ele funciona como um softphone empresarial, o que significa que sua equipe pode fazer e receber chamadas diretamente de um navegador ou aplicativo de desktop, sem a necessidade de hardware físico.
Ideal para: Equipes de vendas e suporte em crescimento que precisam de uma plataforma de chamadas fácil de implantar e com forte conectividade com CRM
Principais Recursos do Aircall
- Números de telefone compartilhados para equipes
- Roteamento de chamadas inteligente e filas de chamadas
- Gravação e marcação de chamadas
- Monitoramento de chamadas ao vivo para gestores
- Painéis de análise para desempenho de chamadas
Qual É o Preço do Aircall?
O preço do Aircall começa em $30/usuário/mês (mínimo de 3 usuários).
Avaliação do Aircall: Nota no G2, Prós e Contras
Os avaliadores do G2 dão ao Aircall uma nota de 4.4/5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Muito fácil de implantar e escalar entre as equipes | Preços mais altos do que alternativas voltadas para PMEs |
| Forte ecossistema de integração para CRMs e ferramentas de helpdesk | Alguns recursos avançados exigem planos de nível superior |
| Feito para colaboração, não para usuários solo | Pode parecer exagero para equipes pequenas com baixo volume de chamadas |
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14. 3CX — Melhor Aplicativo de Chamadas para PC com Auto-Hospedagem Flexível
O Que É o 3CX?
O 3CX é um sistema de telefonia VoIP que combina chamadas por softphone, roteamento de chamadas e ferramentas de comunicação empresarial em uma única plataforma. Diferente da maioria dos provedores puramente em nuvem, o 3CX é conhecido por suas opções flexíveis de implantação, o que significa que as empresas podem executá-lo na nuvem, auto-hospedá-lo ou implantá-lo localmente (on-premise), dependendo de suas necessidades técnicas.
Melhor para: Empresas que desejam um sistema VoIP personalizável, com opções flexíveis de hospedagem e forte compatibilidade SIP
Principais Recursos do 3CX
- Aplicativos de softphone para desktop e celular
- Filas de chamadas, grupos de busca e menus de URA
- Gravação de chamadas e gerenciamento de correio de voz
- Opções de chat ao vivo e mensagens
- Suporte a entroncamento SIP para configurações avançadas
Como É o Preço do 3CX?
O preço do 3CX é um custo anual fixo por sistema 3CX, começando em $380/ano.
Review do 3CX: Avaliação no G2, Prós & Contras
Os avaliadores do G2 dão ao 3CX uma nota de 4.4 de 5.
| Prós | Contras |
|---|---|
| Opções flexíveis de implantação (nuvem ou auto-hospedado) | A configuração pode ser técnica em comparação com ferramentas VoIP plug-and-play |
| Forte conjunto de recursos para roteamento de chamadas e fluxos de trabalho internos | A interface parece menos moderna do que a de alguns concorrentes focados em nuvem |
| Funciona bem para equipes com recursos de TI e requisitos personalizados | Alguns recursos dependem de configuração e hospedagem corretas |
Leituras Recomendadas
Escolha o Melhor, Esqueça o Resto
Aplicativos Gratuitos de Chamadas e Mensagens para PC no Windows e macOS (Melhores para Uso Pessoal)
As 14 ferramentas acima são as melhores soluções de chamadas no PC para uso comercial, especialmente se você precisa de recursos como integrações de CRM, roteamento de chamadas, análises ou colaboração em equipe.
Mas nem todo mundo tem uma empresa. Se você quer apenas fazer chamadas gratuitas ou enviar mensagens no conforto do seu computador, esses aplicativos costumam ser o ponto de partida mais fácil.
Aplicativos Gratuitos de Chamadas para PC Mais Confiáveis para Ambas as Plataformas
- WhatsApp: Um dos aplicativos de comunicação mais usados no mundo. A versão para desktop sincroniza com o seu celular e suporta chamadas de voz/vídeo e mensagens com os seus contatos.
- Telegram: Rápido, baseado em nuvem e disponível em todos os principais dispositivos. O Telegram suporta chats em grupo, compartilhamento de arquivos e chamadas de voz/vídeo, sendo uma excelente opção para o dia a dia.
- Facebook Messenger: Disponível como aplicativo de desktop e pelo navegador. O Messenger suporta chamadas de voz, chats em grupo e compartilhamento de mídia com seus contatos do Facebook.
- TextNow: Um aplicativo gratuito de chamadas e mensagens que fornece um número real dos EUA/Canadá. É útil se você deseja chamadas ilimitadas para a América do Norte sem depender de uma operadora de celular.
- Beeper: Uma central de mensagens que combina plataformas como WhatsApp, Messenger, Telegram e Discord em uma única caixa de entrada. É muito útil se você lida com vários aplicativos de chat no Windows e macOS.
No entanto, lembre-se de que se você precisar ligar para clientes, acompanhar conversas ou gerenciar chamadas em equipe, rapidamente atingirá os limites dos aplicativos gratuitos. É aí que o software de chamadas para PC corporativo se torna a melhor opção.
Você Sabia?
A CloudTalk também oferece suporte para mensagens recebidas e enviadas do WhatsApp em vários países, para que as equipes possam gerenciar as conversas do WhatsApp no mesmo espaço de trabalho que usam para chamadas. Se quiser ver como funciona, confira o nosso guia de integração do WhatsApp.
Como Funcionam as Chamadas pelo PC? (e Como Fazer uma Chamada pelo Computador)
Fazer chamadas pelo PC permite que você faça uma ligação telefônica a partir do computador usando sua conexão de internet em vez de uma linha telefônica tradicional. Isso depende da tecnologia VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), que transforma sua voz em dados digitais, envia-a pela internet e a converte de volta em som para a pessoa do outro lado.
Na prática, isso significa que seu notebook ou computador de mesa se torna um telefone totalmente funcional. Com o software de chamadas correto para PC, você pode ligar para números locais, móveis e internacionais diretamente da sua tela, geralmente com melhor controle e visibilidade do que com um telefone fixo físico.
Se isso ainda parecer abstrato, confira este vídeo rápido sobre chamadas VoIP:
Como Posso Fazer Chamadas Telefônicas pelo Meu Computador? Um Guia Passo a Passo
Aqui está um guia rápido (mas completo) passo a passo para que você possa começar a fazer chamadas pelo computador agora mesmo.
Passo 1: Escolha um Aplicativo de Chamadas para PC
Escolha um aplicativo de chamadas para computador que combine com a forma como planeja usar as ligações. Equipes de negócios geralmente precisam de integração com CRM, histórico de chamadas e qualidade de ligação confiável, enquanto usuários casuais podem precisar apenas de discagem básica. Ao escolher um aplicativo confiável de chamadas para notebook, certifique-se de que ele se integre perfeitamente ao seu CRM para que você nunca perca o contexto durante uma conversa.
- Integração com CRM: Conexão perfeita com suas ferramentas de gestão de clientes (Salesforce, HubSpot, etc.)
- Análise de Chamadas: Relatórios detalhados e insights de desempenho
- Suporte Internacional: Acesso a números de telefone globais e chamadas
- Escalabilidade: Capacidade de crescer conforme as necessidades da sua empresa
- Confiabilidade: Tempo de atividade garantido e qualidade de chamada
Para chamadas empresariais, o aplicativo de chamadas para PC da CloudTalk se destaca com seu conjunto abrangente de recursos e interface fácil de usar. Nossa plataforma oferece desde funcionalidades básicas de chamadas até recursos avançados como URA, discadores automáticos (power dialers) e roteamento inteligente de chamadas.
Passo 2: Instale ou Abra o Aplicativo
A maioria dos softwares de telefone para computador funciona no navegador ou como um aplicativo de desktop. Faça login, permita o acesso ao microfone e confirme seus dispositivos de áudio.
Depois de escolher sua plataforma, a configuração geralmente é simples:
Para Soluções Baseadas em Navegador:
- Acesse o site do provedor escolhido
- Crie uma conta e selecione seu plano
- Instale as extensões de navegador necessárias (como a extensão Click-to-Call da CloudTalk)
- Faça login e verifique sua configuração
Para Aplicativos de Desktop:
- Baixe o aplicativo de chamadas para desktop do seu provedor
- Instale seguindo o assistente de configuração
- Configure as credenciais da sua conta
- Teste seu microfone e alto-falantes
Passo 3: Defina Suas Preferências de Chamada
Configure o encaminhamento de chamadas, correio de voz, integrações e seus números comerciais. É neste passo que o software de chamada de voz se torna mais do que um simples discador.
Aqui estão alguns exemplos de como personalizar sua experiência de chamadas para obter o melhor desempenho:
- Configurações de Áudio: Teste e ajuste os níveis do microfone e alto-falante
- Preferências de Chamada: Configure discagem automática, encaminhamento de chamadas e opções de correio de voz
- Configuração de Integração: Conecte seu CRM, helpdesk ou outras ferramentas de negócios
- Seleção de Números: Escolha seus números de telefone comerciais nos países disponíveis
- Configuração de Equipe: Adicione membros à equipe e configure regras de roteamento de chamadas
Passo 4: Comece a Ligar pelo Seu PC
Disque números manualmente, use o recurso click-to-call em sites ou CRMs, ou faça chamadas diretamente da sua lista de contatos. Nesse ponto, você estará totalmente pronto para ligar do computador sem precisar de um chip SIM ou telefone físico.
Com tudo configurado, você está pronto para transformar sua forma de se comunicar:
- Discagem Manual: Use a interface do software para discar números diretamente
- Click-to-Call: Transforme qualquer número de telefone na sua tela em um link clicável
- Integração com CRM: Inicie chamadas diretamente do seu banco de dados de clientes
- Chamadas Internacionais: Alcance clientes globais com números locais
Início Rápido na CloudTalk: Com o aplicativo de chamadas online para PC da CloudTalk, os números de telefone em qualquer página da web tornam-se links clicáveis. Basta navegar, clicar e conectar — simples assim.
Dica de Especialista: Estabilidade É Fundamental
As chamadas pelo PC funcionam melhor quando sua conexão de internet está estável e seu software é feito para o seu caso de uso. Depois de configurado, geralmente é mais rápido e flexível do que os telefones tradicionais.
Principais Recursos a Procurar em um Aplicativo de Chamadas para PC Corporativo
Nem todo aplicativo de chamada para computador é feito para uso comercial. Além da discagem básica, a plataforma ideal deve ajudar sua equipe a gerenciar chamadas, acompanhar conversas e conectar a atividade de chamadas a fluxos de trabalho reais. Antes de comparar as ferramentas, liste seus recursos essenciais (como integrações ou gravação de chamadas) versus os que seriam apenas interessantes de ter.
Ao escolher um software de chamadas para PC para um ambiente corporativo, estes são os recursos que mais importam.
1. Recursos de Gerenciamento de Chamadas (Mudo, Teclado, Histórico de Chamadas, Retenção)
Ferramentas robustas de gerenciamento de chamadas ajudam as equipes a manter o foco durante as conversas e a organização assim que a chamada termina.
Os controles de chamada essenciais a procurar incluem:
- Ativar e desativar mudo para controle de ruído
- Acesso ao teclado para menus de URA e ramais
- Histórico de chamadas com registro de data/hora e detalhes do contato
- Retenção, transferência e opções de conferência para colaboração
Esses recursos básicos transformam uma simples chamada pelo computador em uma interação profissional. Sem eles, as equipes costumam recorrer a anotações manuais ou ferramentas externas, o que atrasa todo o processo.
Dica de Profissional: Simplifique Suas Chamadas pelo PC
A CloudTalk simplifica o atendimento de chamadas. Sua equipe conta com histórico de chamadas, transferências, conferências e gravação em uma única interface limpa — para que o gerenciamento de chamadas pareça fácil, mesmo em grande escala.
2. Integrações com CRM e Ferramentas de Trabalho
As integrações são o que separam um software de telefone de computador básico de um verdadeiro sistema corporativo. Quando as chamadas se conectam diretamente às suas ferramentas, sobra menos trabalho para depois da ligação.
As integrações de chamadas mais comuns incluem:
- CRMs como HubSpot, Pipedrive ou Salesforce para registro automático de chamadas e sincronização de contatos
- Ferramentas de Helpdesk como Intercom ou Zendesk para criação de tickets e contexto da chamada
- Ferramentas de Produtividade como Slack ou Microsoft Teams para notificações internas automatizadas, acompanhamentos e compartilhamento de resultados de chamadas
Com as integrações certas ativas, seu software de chamadas para PC se torna parte do seu fluxo de trabalho, em vez de ser apenas mais uma ferramenta que sua equipe precisa atualizar constantemente.
3. Confiabilidade, Escala e Controle de Custos
Quando sua equipe começa a ligar para clientes todos os dias, a confiabilidade deixa de ser teoria. As chamadas precisam ter um som excelente, funcionar quando você precisar e não se transformar em uma dor de cabeça no orçamento conforme sua equipe cresce. É por isso que vale a pena prestar atenção em como uma plataforma lida com qualidade, escala e preços desde o primeiro dia.
Ao comparar plataformas de chamadas para PC, verifique:
- Qualidade de chamada e tempo de atividade (uptime), para que as conversas continuem claras mesmo nos horários de pico
- Escalabilidade fácil, para que a adição de usuários ou números de telefone virtuais leve minutos, não dias
- Preços transparentes, para você saber exatamente quanto vai pagar conforme o volume de chamadas aumenta
- Planos com recursos justos, para que itens essenciais como gravação de chamadas, relatórios ou chamadas internacionais não fiquem bloqueados em pacotes adicionais caros
- Um teste gratuito, para você avaliar a qualidade real das chamadas e os fluxos de trabalho antes de se comprometer
Um teste rápido com chamadas reais costuma revelar muito mais do que qualquer lista de recursos. Se o sistema apresentar problemas quando as ligações começarem a acumular, ele não vai melhorar em maior escala.
Resumo da Ópera:
A CloudTalk cobre todos os pontos básicos que as equipes costumam valorizar: excelente qualidade de chamada, espaço para crescer e preços que não geram surpresas conforme o uso aumenta. Ela oferece inclusive um teste gratuito de 14 dias para você explorar todos os recursos antes de fechar contrato (sem precisar cadastrar cartão de crédito).
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Conclusão: Transforme a Comunicação da Sua Empresa Diretamente do Seu PC
A transição para chamadas baseadas em computador é a sua ponte para a transformação digital. Se você precisa de um aplicativo de chamadas simples para comunicações básicas ou de um software completo de chamadas pela internet com relatórios avançados, as plataformas analisadas oferecem soluções para empresas de todos os tamanhos e necessidades.
O sistema de telefonia corporativa da CloudTalk, que você pode usar de forma prática no seu PC (ou celular), destaca-se como sua solução definitiva, oferecendo cobertura em mais de 160 países, mais de 100 integrações nativas (e muitas outras via API), além de uma qualidade de chamada líder do setor e infraestrutura global. Tudo projetado para crescer com o seu negócio, garantindo a confiabilidade e os recursos necessários para você dominar o mercado.
Portanto, não deixe que sistemas de comunicação obsoletos limitem seu crescimento. Seus concorrentes já estão mudando — faça sua escolha hoje mesmo e transforme a comunicação no seu diferencial competitivo.
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Perguntas Frequentes: Software de Chamadas para PC
Para equipes corporativas, a CloudTalk é o melhor software de chamadas para PC: ela une uma qualidade de áudio cristalina com registro em CRM, gravação de chamadas, relatórios detalhados e mais de 100 integrações nativas, funcionando direto no navegador ou como app de desktop. A escolha ideal depende do seu caso de uso; se for apenas para chamadas esporádicas, um app gratuito para notebook como o WhatsApp pode bastar, mas equipes de vendas e suporte aproveitam muito mais uma plataforma dedicada. A CloudTalk custa a partir de $19/usuário/mês com um teste gratuito de 14 dias, sem exigência de cartão de crédito.
Você faz ligações pelo computador usando um aplicativo de chamadas para PC baseado em VoIP: ele converte sua voz em dados e a envia pela internet, dispensando chip SIM ou aparelho físico. O processo é simples: escolha um aplicativo de chamadas para PC, instale-o ou abra-o no navegador, autorize o acesso ao microfone, configure seu número e preferências, e comece a discar manualmente ou use o recurso de clicar para ligar de uma página da web ou do seu CRM. Com o aplicativo de chamadas online da CloudTalk, qualquer número de telefone em um site vira um link clicável.
Para uso pessoal, as melhores opções gratuitas de chamadas para notebook costumam ser o WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger; todos os três têm versões para desktop e permitem ligar sem custos para seus contatos existentes. O TextNow é uma boa alternativa gratuita caso queira um número real dos EUA ou Canadá para ligar para telefones comuns. Aplicativos gratuitos funcionam bem para chamadas casuais, mas não contam com registro em CRM, gravação de chamadas ou relatórios de desempenho, de modo que um app de chamadas corporativas para PC como a CloudTalk é o mais indicado quando se precisa monitorar conversas ou gerenciar chamadas de toda uma equipe.
Para uso corporativo em 2026, a CloudTalk se destaca por reunir estabilidade na qualidade das chamadas, profundas integrações com CRM, gravação de ligações, transcrição e relatórios em uma única interface, tudo com preços transparentes que escalam junto com a sua equipe. Dialpad, RingCentral e Nextiva também são fortes concorrentes a depender das suas prioridades: Dialpad para IA integrada, RingCentral para grandes corporações e Nextiva para comunicações completas tudo-em-um. Se sua equipe fala com clientes diariamente, priorize uma plataforma com registro em CRM e alto tempo de atividade acima de um discador comum.
As equipes de vendas devem buscar um aplicativo de chamadas para notebook que disponha de rede global distribuída, tempo de atividade monitorado e tratamento de áudio adaptável, já que ligações que caem ou cortam custam contratos fechados. A CloudTalk foi desenvolvida para isso: sua infraestrutura abrange mais de 160 países e ela monitora de forma ativa a qualidade das chamadas para que o áudio continue nítido mesmo em altos volumes de tráfego. Dialpad e Aircall também são bastante conceituados pela clareza em ligações de vendas. Independentemente da escolha, teste chamadas reais em seu período de avaliação; uma internet estável da sua parte é tão importante quanto a rede do próprio provedor.
A maioria dos principais provedores já fornece seu próprio app de chamadas para computador, dispensando o uso de um softphone separado. CloudTalk, RingCentral, 8x8, Vonage e Zoom Phone contam com apps nativos para desktop e navegador que se conectam diretamente a seus serviços VoIP. Caso prefira um softphone independente, opções como Bria ou Zoiper podem ser registradas em um provedor via SIP, mas o app nativo do provedor costuma ser mais simples e já oferece recursos prontos para o uso, como clicar para ligar, histórico de chamadas e registro em CRM.
Escolha um aplicativo de chamadas para computador que se integre nativamente ao seu CRM e conecte ambos nas configurações; uma vez integrados, as chamadas são registradas automaticamente e as fichas de contato surgem na tela assim que o telefone toca. Com a CloudTalk, basta instalar o app, conectar seu CRM (como HubSpot, Salesforce ou Pipedrive) e começar a ligar diretamente de dentro do CRM com um clique. Cada chamada, gravação e anotação é sincronizada automaticamente para que os agentes nunca percam o histórico e os gestores obtenham dados de atividades sempre limpos.
A CloudTalk oferece as três funções: gravação automática de chamadas, transcrição por IA e registro no CRM, enviando chamadas e anotações direto para o histórico do cliente. O Dialpad também é renomado por sua sólida transcrição integrada, enquanto RingCentral e Nextiva disponibilizam gravação e registro no CRM em seus planos mais avançados. Se a gravação e a transcrição forem pilares essenciais no acompanhamento das chamadas da sua equipe, certifique-se de que estejam inclusas no plano desejado em vez de contratadas como módulos adicionais.
Sim. Os softwares de chamadas de voz utilizam sua própria conexão de internet em vez de uma rede celular tradicional, bastando possuir um computador, um microfone e o aplicativo de chamadas para PC instalado. Não há necessidade de chip SIM ou telefone físico; você ativa um número virtual por meio do provedor escolhido e realiza ligações na tela para telefones fixos, celulares e números internacionais.
Sim, e esse é um dos principais benefícios dos aplicativos de chamadas para PC quando comparados à telefonia analógica. Como as comunicações são feitas via internet, os custos internacionais costumam ser substancialmente menores, e você pode contratar números locais em mais de 160 países para que seus clientes identifiquem códigos de área conhecidos. Certifique-se apenas de checar os custos de destino ou os minutos inclusos do seu provedor antes de ampliar as chamadas ativas de saída.
