14 mejores softwares de llamadas para PC en 2026 (comparados para un uso empresarial real)
En resumen:
Hemos revisado más de 25 de las plataformas de llamadas para PC más populares en 2026 y las hemos reducido a las 14 mejores opciones de software de llamadas para PC para uso empresarial. Consulta los análisis individuales para encontrar tu opción ideal.
Pero si buscas una lista rápida, aquí tienes las 5 mejores soluciones de llamadas para PC que destacan más para los flujos de trabajo de ventas y soporte de PYMES:
-
01
CloudTalk — ideal para equipos de ventas y soporte que buscan automatización con IA, análisis de llamadas e integraciones con CRM
-
02
Dialpad — ideal para equipos que buscan transcripción con IA y análisis de llamadas integrados
-
03
RingCentral — ideal para empresas que necesitan una suite de comunicaciones completa
-
04
Nextiva — ideal para equipos que buscan una plataforma de llamadas y colaboración todo en uno
-
05
KrispCall — ideal para equipos de ventas y soporte empresariales que gestionan un gran volumen de llamadas en mercados globales
Sigue leyendo para ver la lista completa de las 14 herramientas, incluyendo precios, características clave, valoraciones de G2 y para qué es mejor cada plataforma.
Quieres empezar a hacer llamadas de negocios desde tu PC sin tener que usar múltiples dispositivos o perder el contexto en tu CRM. El problema es elegir una herramienta que realmente se adapte a tu flujo de trabajo y configurarla rápidamente. Implementar el software de llamadas adecuado permite a tus representantes de ventas manejar un mayor volumen de llamadas de manera eficiente sin depender de hardware físico.
En esta guía, comparamos las 14 mejores opciones de software de llamadas para PC para uso empresarial, incluyendo precios, puntos fuertes clave, valoraciones de G2 y para qué es mejor cada plataforma.
Y, como extra, también te mostraremos cómo configurar las llamadas desde PC en 4 pasos rápidos.
¿No tienes tiempo para leer?
Cómo elegimos el mejor software de llamadas para PC
Para elaborar esta lista, hemos revisado más de 25 herramientas populares de llamadas empresariales para PC y las hemos reducido a las plataformas que ofrecen el mejor valor general para los equipos que dependen de las llamadas basadas en PC.
Nos centramos en lo que realmente importa al elegir un software de llamadas para PC, incluyendo la calidad de las llamadas, la facilidad de configuración, la conectividad con el CRM y el buen soporte de cada plataforma para flujos de trabajo empresariales reales. Solo las herramientas que funcionan de forma fiable para equipos de ventas y soporte (no solo para llamadas ocasionales) pasaron el corte final.
¿Por qué confiar en nuestras reseñas de productos?
Hemos ayudado a más de 30.000 profesionales a elegir mejores herramientas de comunicación y hemos revisado más de 200 productos de software en las categorías de ventas, soporte y centros de contacto.
Basamos nuestras recomendaciones de software en miles de reseñas verificadas de G2, Capterra, Gartner y TrustRadius, además de comentarios reales de Reddit y Quora.
Nuestro objetivo es simple: ofrecerte una lista reducida de herramientas de llamadas para PC que realmente valen la pena considerar, basándose en casos de uso reales, no en afirmaciones de marketing.
Descubre cómo mantenemos nuestra integridad de contenido y nuestra metodología de revisión de software.
Tabla de comparación rápida: el mejor software de llamadas para PC
Antes de sumergirte en los análisis individuales, aquí tienes una comparación rápida del mejor software de llamadas para PC, con para quién es mejor cada herramienta, su precio inicial y su valoración actual en G2:
Tabla comparativa: el mejor software de llamadas para PC
| Proveedor | Ideal para | Precio inicial (facturación anual) | Valoración en G2 |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Equipos de ventas y soporte en crecimiento que necesitan automatización con IA y flujos de trabajo de CRM | €19/usuario/mes | 4.4/5 |
| Google Voice | Equipos pequeños con base en EE. UU. que necesitan llamadas básicas | €10/usuario/mes | 4.0/5 |
| Microsoft Teams | Equipos que ya usan Microsoft 365 | €10/usuario/mes | 4.4/5 |
| Zoom Phone | Empresas que priorizan Zoom y añaden llamadas empresariales | €15/usuario/mes | 4.5/5 |
| KrispCall | Equipos de ventas y soporte empresariales que gestionan un gran volumen de llamadas en mercados globales | €15/usuario/mes | 4.4/5 |
| RingCentral | Grandes organizaciones con necesidades de comunicación complejas | €20/usuario/mes | 4.0/5 |
| Dialpad | Equipos de ventas que necesitan transcripción + análisis de llamadas | €15/usuario/mes | 4.4/5 |
| Grasshopper | Emprendedores individuales que necesitan un número de negocios simple | €18/mes (tarifa plana) | 4.0/5 |
| 8×8 | Empresas globales que necesitan informes avanzados | Presupuesto personalizado | 4.1/5 |
| Vonage | Empresas que buscan un proveedor VoIP conocido y estable | €13.99/usuario/mes | 4.3/5 |
| Ooma Office | Equipos pequeños que necesitan funciones básicas de llamadas asequibles | €19.95/usuario/mes | 4.5/5 |
| Nextiva | Equipos que buscan voz + mensajería en un solo sistema | €20/usuario/mes | 4.5/5 |
| Aircall | Equipos en crecimiento que necesitan integraciones sólidas con CRM | €30/usuario/mes | 4.4/5 |
| 3CX | Empresas que buscan un sistema SIP personalizable | Desde €380/año (coste fijo) | 4.4/5 |
Nota: los precios de la competencia y las valoraciones de G2 cambian a menudo; confirma las cifras más recientes en el sitio de cada proveedor antes de decidirte.
Los 14 mejores softwares de llamadas para PC, analizados
Aquí tienes el desglose completo de cada aplicación de llamadas para PC de nuestra lista, con lo que es, para quién es mejor, sus características clave, precios, reseñas de G2 y los principales pros y contras.
1. CloudTalk — El mejor software de llamadas para PC en general
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es un sistema de centro de llamadas y telefonía empresarial basado en la nube, diseñado para maximizar los esfuerzos de soporte al cliente en todos los canales. Es la opción principal para empresas que buscan una aplicación de llamadas completa para usar en el ordenador que escale con el crecimiento.
Ideal para: Empresas medianas que buscan expandir sus operaciones de ventas y servicio al cliente
Características clave de CloudTalk
- Llamadas de alta calidad: Latencia garantizada y fluctuación mínima para conversaciones nítidas
- Enrutamiento inteligente de llamadas: Distribución inteligente de llamadas a los agentes adecuados
- Clic para llamar: Transforma cualquier número de teléfono en un enlace clicable
- Análisis avanzados: Información detallada para decisiones basadas en datos
- Automatización con IA: Recepcionistas virtuales con IA y agentes de voz con IA multilingües disponibles 24/7 que se encargan de las llamadas rutinarias y la administración, para que tus representantes puedan centrarse en tareas y llamadas de mayor valor
- Productividad de salida: Potente marcador de ventas con IA con modos inteligente, paralelo y potente para un alcance más rápido e inteligente
- Más de 100 integraciones: Conexión fluida con más de 100 CRMs líderes, incluyendo HubSpot, y muchos más a través de API
- Cobertura global: Números disponibles en más de 160 países
Las mejores integraciones:
- HubSpot: Integración nativa para un acceso fluido a los datos de los clientes
- Zendesk: Gestión optimizada de tickets de soporte
- Salesforce: Automatización avanzada del flujo de trabajo de ventas
Cómo empezar a llamar desde un PC con CloudTalk
Configurar CloudTalk como tu software para llamar desde el PC al móvil es increíblemente sencillo:
Guía de configuración rápida
- Paso 1: Regístrate para tu prueba gratuita
- Paso 2: Elige tu número de teléfono de empresa entre más de 160 países
- Paso 3: Instala la extensión Clic para llamar de Chrome
- Paso 4: Conecta tu CRM o mesa de ayuda para una integración fluida
- Paso 5: Empieza a hacer llamadas directamente desde tu navegador o aplicación de escritorio
Tiempo total de configuración: 3 minutos
La belleza de CloudTalk reside en su despliegue instantáneo. A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales que requieren instalación de hardware, el software de llamadas por internet de CloudTalk para PC funciona inmediatamente una vez configurado. Tu equipo puede empezar a hacer llamadas profesionales en cuestión de minutos, no de días.
¿Cuál es el precio de CloudTalk?
El precio de CloudTalk empieza en €19/usuario/mes con una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Lite: €19/usuario/mes (NA y LATAM)
- Starter: €25/usuario/mes
- Essential: €29/usuario/mes
- Expert: €49/usuario/mes
Reseña de CloudTalk: Puntuación en G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a CloudTalk .
La mayoría del software de teléfono para ordenador funciona en un navegador o como una aplicación de escritorio. Inicia sesión, permite el acceso al micrófono y confirma tus dispositivos de audio.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Sistema telefónico de empresa completo con funciones avanzadas | El precio puede ser elevado para autónomos |
| Excelente calidad de llamada y fiabilidad | Algunas funciones avanzadas requieren planes de nivel superior |
| Interfaz intuitiva, fácil de aprender y usar | Curva de aprendizaje para acceder a todas las funcionalidades avanzadas |
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2. Google Voice — La mejor aplicación gratuita de llamadas para portátiles (equipos de EE. UU.)
¿Qué es Google Voice?
Google Voice es un servicio de llamadas gratuito disponible desde 2009, que ofrece funciones de llamadas tanto personales como empresariales. A menudo es la primera aplicación gratuita de llamadas para usuarios de portátil dentro del ecosistema de Google.
Ideal para: Startups y pequeñas empresas con sede en EE. UU.
Características clave de Google Voice
- Llamadas gratuitas dentro de EE. UU.
- Transcripción de buzón de voz
- Integración con Google Meet y Calendar
- Operadora automática multinivel
- Mensajes de texto ilimitados
¿Cuál es el precio de Google Voice?
El precio de Google Voice es gratuito para las funciones básicas, con planes de Google Workspace que empiezan en €10/usuario/mes.
Reseña de Google Voice: Puntuación en G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a Google Voice un 4.0/5.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Completamente gratuito para las funciones básicas | Requiere un número de teléfono de EE. UU. para acceder |
| Infraestructura de Google fiable | Opciones limitadas de llamadas internacionales |
| Buena integración con Google Workspace | No tiene aplicación de escritorio dedicada |
Lecturas recomendadas
3. Microsoft Teams — La mejor aplicación de llamadas para PC para equipos de Microsoft 365
¿Qué es Microsoft Teams?
Microsoft Teams es una plataforma de comunicación desarrollada por Microsoft. Está diseñada para ser un espacio de trabajo todo en uno para mensajería de equipo, reuniones, uso compartido de archivos y colaboración en tiempo real, con llamadas disponibles a través de Teams Phone.
Ideal para: Equipos que buscan llamadas, chats y reuniones fiables dentro del ecosistema de Microsoft.
Características clave de Microsoft Teams
- Reuniones grupales gratuitas de 60 minutos, 100 participantes
- Chat integrado, uso compartido de archivos y colaboración
- Funciona perfectamente con Office y Outlook
- Sincronización entre dispositivos (PC, móvil, web)
¿Cuál es el precio de Microsoft Teams?
El precio de Microsoft Teams para planes de negocio de pago empieza en €10/mes, con las llamadas de Teams Phone disponibles como un extra.
Reseña de Microsoft Teams: Puntuación en G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a Microsoft Teams un 4.4/5.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Familiar para antiguos usuarios de Skype | Requiere una cuenta de Microsoft |
| Mayor seguridad y fiabilidad que Skype | Aplicación más pesada que el Skype clásico |
| Ecosistema de integraciones en expansión | Funciones de llamadas empresariales limitadas en el plan estándar |
4. Zoom Phone — La mejor aplicación de llamadas para ordenador para empresas que priorizan Zoom
¿Qué es Zoom Phone?
Zoom es considerada una de las mejores aplicaciones de videollamadas para portátiles en 2026, gracias a su fiabilidad, vídeo y audio de alta calidad, interfaz intuitiva y funciones robustas para uso personal y profesional. Su sistema telefónico empresarial Zoom Phone también se integra perfectamente con su plataforma de videoconferencias.
Ideal para: Empresas que ya utilizan Zoom para videoconferencias.
Características clave de Zoom Phone
- Llamadas de vídeo y voz integradas
- Hasta 1000 integraciones de terceros
- Interfaz fácil de usar
- Funcionalidad de hacer clic para llamar
¿Cuál es el precio de Zoom Phone?
El precio de Zoom Phone empieza en €15/usuario/mes para su plan regional ilimitado.
Reseña de Zoom Phone: Puntuación en G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a Zoom Phone un 4.5/5.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Excelente integración con el ecosistema Zoom | Funciones de marcación avanzada limitadas |
| Interfaz de usuario intuitiva | Faltan algunas integraciones populares de CRM |
| Capacidades de videoconferencia potentes | Funciones de teléfono empresarial solo en los planes superiores |
5. KrispCall — Mejor aplicación de llamadas para ordenador para equipos empresariales globales
¿Qué es KrispCall?
KrispCall es un sistema telefónico en la nube impulsado por IA, diseñado para equipos empresariales que necesitan llamadas profesionales y escalables en múltiples regiones, sin la complejidad o el coste de la infraestructura de los centros de contacto tradicionales.
Ideal para: Equipos de ventas y soporte empresarial que gestionan un alto volumen de llamadas en mercados globales
Características clave de KrispCall
- Copiloto de IA con transcripción de llamadas en tiempo real, resúmenes y detección de elementos de acción
- Buzón de llamadas unificado para llamadas, SMS, MMS y buzones de voz en un solo espacio de trabajo
- IVR multinivel, enrutamiento basado en habilidades y cola de llamadas inteligente
- Marcador automático (Power Dialer) con buzón de voz y gestión automatizada de colas de llamadas
- Números de teléfono virtuales en más de 100 países con marcación de presencia local
¿Cuál es el precio de KrispCall?
El precio de KrispCall empieza en €15/usuario/mes. Para una visión más amplia de lo que cuestan las plataformas de llamadas a medida que escalas, consulta nuestra guía sobre cuánto cuesta el software de centro de llamadas.
Reseña de KrispCall: puntuación en G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a KrispCall una puntuación de 4.4/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Funciones de nivel empresarial a menor coste que las plataformas de centros de contacto tradicionales | Principalmente de voz — el omnicanal nativo (correo electrónico, redes sociales, chat en vivo) requiere herramientas adicionales |
| El Copiloto de IA elimina la administración post-llamada en grandes equipos de agentes | La aplicación móvil tiene menos funciones que la versión de escritorio |
| La cobertura de números globales con marcación de presencia local mejora las tasas de respuesta internacionales |
6. RingCentral — Mejor software de llamadas para PC para grandes empresas
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es un proveedor de VoIP bien establecido con más de 20 años en el mercado, centrado en las comunicaciones empresariales.
Ideal para: Grandes empresas con necesidades de comunicación complejas
Características clave de RingCentral
- Capacidades de SIP Trunking
- Sistemas IVR avanzados
- Grabación de llamadas completa
- Seguridad de nivel empresarial
¿Cuál es el precio de RingCentral?
El precio de RingCentral empieza en €20/usuario/mes.
Reseña de RingCentral: puntuación en G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a RingCentral una puntuación de 4.0/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Plataforma madura y estable | La implementación puede tardar hasta 90 días |
| Amplias funciones empresariales | Funciones premium bloqueadas en los planes superiores |
| Seguridad y cumplimiento robustos | Interfaz compleja para equipos más pequeños |
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7. Dialpad — Mejor aplicación de llamadas para portátil con transcripción de IA
¿Qué es Dialpad?
Dialpad es una solución VoIP moderna con capacidades integradas de IA y aprendizaje automático para experiencias de llamada mejoradas.
Ideal para: Organizaciones de ventas centradas en la eficiencia y el análisis
Características clave de Dialpad
- Análisis de llamadas impulsado por IA
- Transcripción en tiempo real
- Puntuación del sentimiento del cliente
- Enrutamiento de llamadas avanzado
¿Cuál es el precio de Dialpad?
El precio de Dialpad empieza en €15/usuario/mes.
Reseña de Dialpad: puntuación en G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a Dialpad una puntuación de 4.4/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Funciones de IA de vanguardia | Funcionalidad de marcador automático (Power Dialer) limitada |
| Excelentes capacidades de análisis de llamadas | Menos integraciones que la competencia |
| Interfaz moderna e intuitiva | SMS restringido a Norteamérica |
8. Grasshopper — Mejor aplicación de llamadas para PC para solopreneurs
¿Qué es Grasshopper?
Grasshopper es una solución VoIP sencilla diseñada específicamente para pequeñas empresas y emprendedores.
Ideal para: Solopreneurs y pequeñas empresas que buscan funciones básicas de llamada
Características clave de Grasshopper
- Mensajes de bienvenida y buzón de voz personalizados
- Gestión de llamadas simultáneas
- Aplicaciones móviles y de escritorio
¿Cuál es el precio de Grasshopper?
El precio de Grasshopper empieza en €18/mes como tarifa plana (no por usuario).
Reseña de Grasshopper: puntuación en G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a Grasshopper una puntuación de 4.0/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Configuración y operación sencillas | Funciones avanzadas limitadas |
| Precios asequibles de tarifa plana | Sin capacidad de grabación de llamadas |
| Ideal para necesidades empresariales básicas | Carece de funcionalidad de hacer clic para llamar |
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9. 8×8 — Mejor software telefónico para ordenador para operaciones globales
¿Qué es 8×8?
8×8 es una plataforma integral de comunicación empresarial, centrada en el análisis y las funciones de nivel empresarial.
Ideal para: Grandes empresas con operaciones globales
Características clave de 8×8
- Análisis e informes avanzados
- Herramientas de gestión de centros de llamadas
- Soporte global de números de teléfono
- Funciones de seguridad empresarial
¿Cuál es el precio de 8×8?
El precio de 8×8 se basa en presupuestos; muchos usuarios informan de planes de entrada a partir de unos €15/usuario/mes.
Opinión de 8×8: Calificación en G2, pros y contras
Los usuarios de G2 otorgan a 8×8 una calificación de 4,1/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Funciones empresariales robustas | Restricciones de llamadas regionales |
| Capacidades de análisis potentes | Mejor combinado con la integración de Microsoft Office |
| Cobertura global | SMS limitados solo a EE. UU. |
10. Vonage — El mejor software de llamadas de voz de un proveedor establecido
¿Qué es Vonage?
Vonage es uno de los nombres más reconocidos en VoIP, sirviendo a empresas durante más de 20 años.
Ideal para: empresas que buscan un proveedor establecido y fiable
Características clave de Vonage
- Fiabilidad y estabilidad probadas
- Integraciones de CRM completas
- Videoconferencias y conferencias de voz
- Desvío de llamadas avanzado
¿Cuál es el precio de Vonage?
El precio de Vonage comienza en €13.99/usuario/mes.
Opinión de Vonage: Calificación en G2, pros y contras
Los usuarios de G2 otorgan a Vonage una calificación de 4,3/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Sólida reputación en el mercado | Precios más altos que los de la competencia |
| Calidad de servicio fiable | Tarifas ocultas y cargos |
| Conjunto de funciones completo | Menos innovación que los proveedores más nuevos |
11. Ooma — La mejor aplicación de llamadas para PC con un presupuesto ajustado
¿Qué es Ooma?
Ooma es una solución VoIP rentable ideal para pequeños equipos y empresas con necesidades básicas de llamadas.
Ideal para: pequeñas empresas con presupuestos limitados
Características clave de Ooma
- Desvío de buzón de voz a correo electrónico
- Funciones básicas de identificador de llamadas
- Aplicaciones móviles y de escritorio
¿Cuál es el precio de Ooma?
El precio de Ooma comienza en €19.95/usuario/mes.
Opinión de Ooma: Calificación en G2, pros y contras
Los usuarios de G2 otorgan a Ooma Office una calificación de 4,5/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precios muy asequibles | Funciones avanzadas limitadas |
| Proceso de configuración sencillo | Sin marcación predictiva |
| Bueno para necesidades básicas de llamadas | Capacidades de informes básicas |
Lecturas recomendadas
12. Nextiva — El mejor software de llamadas para comunicación todo en uno
¿Qué es Nextiva?
Nextiva es una plataforma integral de comunicación empresarial que ofrece voz, vídeo y mensajería en una sola solución.
Ideal para: empresas que buscan una plataforma de comunicación todo en uno
Características clave de Nextiva
- Planes de llamadas ilimitadas
- Grabación de videoconferencias
- Herramientas de optimización del flujo de trabajo
- Comunicaciones omnicanal
¿Cuál es el precio de Nextiva?
El precio de Nextiva comienza en torno a €20/usuario/mes.
Opinión de Nextiva: Calificación en G2, pros y contras
Los usuarios de G2 otorgan a Nextiva una calificación de 4,5/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Conjunto de funciones completo | Precios más altos para pequeñas empresas |
| Interfaz fácil de usar | Opciones de integración limitadas |
| Proceso de configuración rápido | Faltan algunas conexiones populares de terceros |
13. Aircall — El mejor software de llamadas para PC con integración CRM
¿Qué es Aircall?
Aircall es un sistema telefónico empresarial basado en la nube creado para equipos de ventas y soporte que necesitan una configuración rápida, números compartidos e integraciones sólidas. Funciona como un softphone empresarial, lo que significa que tu equipo puede hacer y recibir llamadas directamente desde un navegador o una aplicación de escritorio, sin necesidad de hardware físico.
Ideal para: equipos de ventas y soporte en crecimiento que necesitan una plataforma de llamadas fácil de implementar con una fuerte conectividad CRM
Características clave de Aircall
- Números de teléfono compartidos para equipos
- Enrutamiento de llamadas inteligente y colas de llamadas
- Grabación y etiquetado de llamadas
- Monitoreo de llamadas en vivo para gerentes
- Paneles de análisis para el rendimiento de llamadas
¿Cuál es el precio de Aircall?
El precio de Aircall comienza en €30/usuario/mes (mínimo de 3 usuarios).
Opinión de Aircall: Calificación en G2, pros y contras
Los usuarios de G2 otorgan a Aircall una calificación de 4,4/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Muy fácil de implementar y escalar en todos los equipos | Precios más altos que las alternativas centradas en pymes |
| Fuerte ecosistema de integración para CRMs y herramientas de helpdesk | Algunas funciones avanzadas requieren planes de nivel superior |
| Diseñado para la colaboración, no para usuarios individuales | Puede resultar excesivo para equipos pequeños con bajo volumen de llamadas |
Lecturas recomendadas
14. 3CX — La mejor aplicación de llamadas para PC para un autoalojamiento flexible
¿Qué es 3CX?
3CX es un sistema telefónico VoIP que combina llamadas de softphone, enrutamiento de llamadas y herramientas de comunicación empresarial en una sola plataforma. A diferencia de la mayoría de los proveedores solo en la nube, 3CX es conocido por sus opciones de implementación flexibles, lo que significa que las empresas pueden ejecutarlo en la nube, autoalojarlo o implementarlo en local, según sus necesidades técnicas.
Ideal para: Empresas que desean un sistema VoIP personalizable con opciones de alojamiento flexibles y una fuerte compatibilidad SIP
Características clave de 3CX
- Aplicaciones de softphone de escritorio y móvil
- Colas de llamadas, grupos de timbrado y menús IVR
- Grabación de llamadas y gestión de buzón de voz
- Opciones de chat en vivo y mensajería
- Soporte de SIP trunking para configuraciones avanzadas
¿Cuál es el precio de 3CX?
El precio de 3CX es un coste anual fijo por sistema 3CX, a partir de €380/año.
Análisis de 3CX: Calificación G2, pros y contras
Los revisores de G2 otorgan a 3CX un 4.4/5.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Opciones de implementación flexibles (nube o autoalojado) | La configuración puede ser técnica en comparación con las herramientas VoIP plug-and-play |
| Conjunto de características potente para el enrutamiento de llamadas y flujos de trabajo internos | La interfaz se siente menos moderna que la de algunos competidores centrados en la nube |
| Funciona bien para equipos con recursos de TI y requisitos personalizados | Algunas características dependen de una configuración y un alojamiento correctos |
Lecturas recomendadas
Elige lo mejor, olvida el resto
Aplicaciones gratuitas para llamadas y mensajes en PC para Windows y macOS (las mejores para uso personal)
Las 14 herramientas anteriores son las mejores soluciones de llamadas para PC para uso empresarial, especialmente si necesitas funciones como integraciones con CRM, enrutamiento de llamadas, análisis o colaboración en equipo.
Pero no todo el mundo tiene un negocio. Si simplemente quieres hacer llamadas gratuitas o enviar mensajes desde la comodidad de tu escritorio, estas aplicaciones suelen ser el punto de partida más fácil.
Las aplicaciones gratuitas de llamadas para PC más fiables para ambas plataformas
- WhatsApp: Una de las aplicaciones de comunicación más utilizadas en todo el mundo. La versión de escritorio se sincroniza con tu teléfono y permite llamadas de voz/vídeo y mensajería con tus contactos.
- Telegram: Rápida, basada en la nube y disponible en todos los dispositivos principales. Telegram permite chats grupales, compartir archivos y llamadas de voz/vídeo, lo que la convierte en una opción sólida para el uso diario.
- Facebook Messenger: Disponible como aplicación de escritorio y a través del navegador. Messenger permite llamadas de voz, chats grupales y compartir medios con tus contactos de Facebook existentes.
- TextNow: Una aplicación gratuita de llamadas y mensajes que te da un número real de EE. UU./Canadá. Es útil si quieres llamadas ilimitadas en Norteamérica sin depender de un operador móvil.
- Beeper: Un centro de mensajería que combina plataformas como WhatsApp, Messenger, Telegram y Discord en una sola bandeja de entrada. Es útil si utilizas varias aplicaciones de chat en Windows y macOS.
Sin embargo, ten en cuenta que si necesitas llamar a clientes, rastrear conversaciones o gestionar llamadas en equipo, rápidamente alcanzarás los límites de las aplicaciones gratuitas. Ahí es donde el software de llamadas para PC empresarial se convierte en la mejor opción.
¿Lo sabías?
CloudTalk también admite mensajería entrante de WhatsApp y saliente en muchos países, para que los equipos puedan gestionar las conversaciones de WhatsApp dentro del mismo espacio de trabajo que utilizan para las llamadas. Si quieres ver cómo funciona, consulta nuestra guía de integración de WhatsApp.
¿Cómo funcionan las llamadas desde PC? (y cómo hacer una llamada desde un PC)
Las llamadas desde PC te permiten hacer una llamada telefónica desde el ordenador utilizando tu conexión a internet en lugar de una línea telefónica tradicional. Se basa en la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), que convierte tu voz en datos digitales, los envía por internet y los vuelve a convertir en sonido para la persona al otro lado.
En la práctica, esto significa que tu portátil u ordenador de escritorio se convierte en un teléfono completamente funcional. Con el software de llamadas adecuado para PC, puedes llamar a números locales, móviles e internacionales directamente desde tu pantalla, a menudo con un mayor control y visibilidad que con un teléfono de escritorio.
Si todavía te suena un poco abstracto, echa un vistazo a este breve vídeo sobre llamadas VoIP:
¿Cómo puedo hacer llamadas desde mi ordenador? Una guía paso a paso
Aquí tienes una guía rápida (pero completa) paso a paso para que puedas empezar a hacer llamadas desde tu ordenador de inmediato.
Paso 1: Elige una aplicación de llamadas para PC
Elige una aplicación de llamadas para ordenador que se adapte a cómo planeas usar las llamadas. Los equipos de negocios suelen necesitar integración con CRM, historial de llamadas y calidad de llamada fiable, mientras que los usuarios ocasionales pueden necesitar solo marcación básica. Al elegir una aplicación de llamadas fiable para portátil, asegúrate de que se integra a la perfección con tu CRM para que nunca pierdas el contexto durante una conversación.
- Integración con CRM: Conexión perfecta con tus herramientas de gestión de clientes (Salesforce, Hubspot, etc.)
- Análisis de llamadas: Informes detallados e información sobre el rendimiento
- Soporte internacional: Acceso a números de teléfono globales y llamadas
- Escalabilidad: Capacidad de crecer con las necesidades de tu negocio
- Fiabilidad: Tiempo de actividad garantizado y calidad de llamada
Para llamadas de negocios, la aplicación de llamadas para PC de CloudTalk destaca por su completo conjunto de funciones y su interfaz fácil de usar. Nuestra plataforma ofrece desde la funcionalidad básica de llamadas hasta funciones avanzadas como IVR, marcadores automáticos y enrutamiento inteligente de llamadas.
Paso 2: Instala o abre la aplicación
La mayoría del software de teléfono para ordenador funciona en un navegador o como una aplicación de escritorio. Inicia sesión, permite el acceso al micrófono y confirma tus dispositivos de audio.
Una vez que hayas elegido tu plataforma, la configuración suele ser sencilla:
Para soluciones basadas en navegador:
- Visita el sitio web de tu proveedor elegido
- Crea una cuenta y selecciona tu plan
- Instala las extensiones de navegador necesarias (como la extensión Click-to-Call de CloudTalk)
- Inicia sesión y verifica tu configuración
Para aplicaciones de escritorio:
- Descarga la aplicación de llamadas de escritorio de tu proveedor
- Instala siguiendo el asistente de configuración
- Configura las credenciales de tu cuenta
- Prueba tu micrófono y altavoces
Paso 3: Configura tus preferencias de llamada
Configura el desvío de llamadas, el buzón de voz, las integraciones y tus números de negocio. Este paso es donde el software de llamadas de voz se convierte en algo más que un simple marcador.
Aquí tienes algunos ejemplos de cómo personalizar tu experiencia de llamadas para un rendimiento óptimo:
- Configuración de audio: Prueba y ajusta los niveles de micrófono y altavoz
- Preferencias de llamada: Configura opciones de marcación automática, desvío de llamadas y buzón de voz
- Configuración de integración: Conecta tu CRM, helpdesk u otras herramientas de negocio
- Selección de número: Elige tus números de teléfono de negocio de los países disponibles
- Configuración de equipo: Añade miembros de equipo y configura reglas de enrutamiento de llamadas
Paso 4: Empieza a llamar desde tu PC
Marca números manualmente, usa el click-to-call desde sitios web o CRMs, o haz llamadas directamente desde tu lista de contactos. En este punto, ya estás completamente configurado para llamar desde el ordenador sin tarjeta SIM ni teléfono físico.
Con todo configurado, estás listo para transformar cómo te comunicas:
- Marcación manual: Utiliza la interfaz del software para marcar números directamente
- Click-to-Call: Convierte cualquier número de teléfono de tu pantalla en un enlace clicable
- Integración con CRM: Inicia llamadas directamente desde tu base de datos de clientes
- Llamadas internacionales: Ponte en contacto con clientes globales con números locales
Inicio rápido de CloudTalk: Con la aplicación de llamadas en línea de CloudTalk para PC, los números de teléfono en cualquier página web se convierten en enlaces clicables. Simplemente navega, haz clic y conecta, así de sencillo.
Consejo profesional: La estabilidad es clave
Las llamadas desde PC funcionan mejor cuando tu conexión a internet es estable y tu software está diseñado para tu caso de uso. Una vez configurado, suele ser más rápido y flexible que los teléfonos tradicionales.
Características clave a buscar en una aplicación de llamadas para PC para empresas
No todas las aplicaciones de llamadas para ordenador están diseñadas para uso empresarial. Más allá de la marcación básica, la plataforma adecuada debería ayudar a tu equipo a gestionar llamadas, hacer un seguimiento de las conversaciones y conectar la actividad de llamadas a flujos de trabajo reales. Antes de comparar herramientas, haz una lista de las funciones imprescindibles (como integraciones o grabación de llamadas) frente a las deseables.
Al elegir un software de llamadas para PC para un entorno empresarial, estas son las características que más importan.
1. Funciones de gestión de llamadas (silenciar, teclado, historial de llamadas, retener)
Las herramientas sólidas de gestión de llamadas ayudan a los equipos a mantenerse concentrados durante las conversaciones y organizados una vez que finaliza la llamada.
Los controles de llamadas clave que debes buscar incluyen:
- Silenciar y reactivar para el control de ruido
- Acceso al teclado para menús IVR y extensiones
- Historial de llamadas con marcas de tiempo y detalles de contacto
- Retener, transferir y opciones de conferencia para colaboración
Estos conceptos básicos convierten una simple llamada desde un ordenador en una interacción profesional. Sin ellos, los equipos a menudo recurren a notas manuales o herramientas externas, lo que ralentiza todo.
Consejo profesional: mantén tus llamadas de PC sencillas
CloudTalk simplifica la gestión de llamadas. Tu equipo obtiene historial de llamadas, transferencias de llamadas, conferencias y grabación de llamadas en una interfaz limpia, por lo que gestionar llamadas resulta fácil, incluso a gran escala.
2. Integraciones con CRM y herramientas empresariales
Las integraciones son lo que separa el software básico de teléfono para ordenador de un verdadero sistema empresarial. Cuando las llamadas se conectan directamente a tus herramientas, queda menos trabajo por hacer después de la llamada.
Las integraciones de llamadas comunes incluyen:
- CRMs como HubSpot, Pipedrive o Salesforce para el registro automático de llamadas y la sincronización de contactos
- Herramientas de mesa de ayuda como Intercom o Zendesk para la creación de tickets y el contexto de la llamada
- Herramientas de productividad como Slack o Microsoft Teams para notificaciones internas automatizadas, seguimientos y el intercambio de resultados de llamadas
Con las integraciones adecuadas, tu software de llamadas para PC se convierte en parte de tu flujo de trabajo en lugar de ser solo otra herramienta que tu equipo tiene que actualizar constantemente.
3. Fiabilidad, escalabilidad y control de costes
Una vez que tu equipo empieza a llamar a clientes todos los días, la fiabilidad deja de ser teórica. Las llamadas deben sonar bien, funcionar cuando las necesites y no convertirse en un dolor de cabeza presupuestario a medida que tu equipo crece. Por eso, vale la pena prestar atención a cómo una plataforma maneja la calidad, la escalabilidad y los precios desde el primer día.
Al comparar plataformas de llamadas para PC, busca:
- Calidad de llamadas y tiempo de actividad, para que las conversaciones se mantengan claras incluso durante las horas punta
- Escalado fácil, para que añadir usuarios o números de teléfono virtuales tarde minutos, no días
- Precios transparentes, para que sepas lo que pagarás a medida que aumente el volumen de llamadas
- Paquetes de funciones justos, para que los elementos esenciales como la grabación de llamadas, el análisis o las llamadas internacionales no estén bloqueados detrás de costosos complementos
- Una prueba gratuita, para que puedas probar la calidad real de las llamadas y los flujos de trabajo antes de comprometerte
Una prueba rápida con llamadas reales suele decirte más que cualquier lista de funciones. Si el sistema tiene dificultades una vez que las llamadas empiezan a acumularse, no mejorará a escala.
En resumen:
CloudTalk cubre todos los aspectos básicos que suelen preocupar a los equipos: gran calidad de llamadas, capacidad de escalado y precios que no se vuelven confusos a medida que crece el uso. Y además ofrece una prueba gratuita de 14 días, que te permite explorar todas sus funciones antes de comprometerte (sin proporcionar los detalles de tu tarjeta de crédito).
Empieza tu prueba gratuita de 14 días
Conclusión: transforma la comunicación de tu negocio directamente desde tu PC
El cambio a las llamadas desde el ordenador es tu puente hacia la transformación empresarial. Si necesitas una aplicación de llamadas sencilla para comunicaciones básicas o un software completo de llamadas por internet con análisis avanzados, las plataformas que hemos revisado ofrecen soluciones para empresas de todos los tamaños y necesidades.
El sistema telefónico empresarial de CloudTalk, que puedes usar cómodamente en tu PC (o móvil), destaca como tu solución completa, compatible con más de 160 países, más de 100 integraciones nativas (+ muchas otras a través de API), y una calidad de llamadas e infraestructura global líderes en la industria. Diseñado para crecer con tu negocio mientras te proporciona la fiabilidad y las funciones que necesitas para dominar tu mercado.
Así que no permitas que los sistemas de comunicación obsoletos definan tus límites. Tus competidores ya están dando el paso; da el tuyo hoy y convierte la comunicación en tu ventaja competitiva.
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