Prečo je kvalita hovorov v CloudTalku kľúčová
Vieme, že milisekundy v cloudovej telefónii môžu znamenať tisíce eur. V CloudTalku je našou najvyššou prioritou poskytovať hovory v maximálnej kvalite so zaručenou latenciou a minimálnym jitterom, a preto si myslíme, že je to ideálne riešenie pre váš typ podnikania.
Ahojte! Vyplňte formulár; zaberie to len minútu.
4,000+ inovatívnych spoločností používa softvér call centra CloudTalk
Globálne distribuovaná serverová infraštruktúra
Namiesto spoliehania sa na jedného partnera sme v posledných rokoch vybudovali silné vzťahy s telekomunikačnými partnermi po celom svete, čo nám pomáha zabezpečiť lepšie smerovanie hovorov a ponúkať silnejšie pripojenia. Okrem toho je CloudTalk samotný registrovaným operátorom vo viacerých krajinách, čo nám pomáha kontrolovať viaceré aspekty kvality telefónnych hovorov.
CloudTalk je skutočne dôveryhodným partnerom pri dosahovaní nášho úspechu cez hranice a vysoko ho odporúčame každej globálnej firme, ktorá hľadá spoľahlivé a bezproblémové VoIP riešenie.
Ibrahim Imam – Spoluzakladateľ v PlanRadar
Rozlúčte sa s vysokou latenciou
Pri hodnotení kvality hovorov sú latencia a jitter hlavnými faktormi, ktoré ovplyvňujú schopnosť počuť sa navzájom správne, bez skreslenia. Latenciu počítame ako čas potrebný na odoslanie a prijatie paketov. Priemerná latencia meraná v CloudTalku za obdobie 365 dní od decembra 2020 bola 23ms.
CloudTalk premenil spôsob, akým riadim komunikáciu a zákaznícky servis. Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie, výnimočná kvalita hovorov, pokročilé funkcie a integrácie z neho robia špičkový cloudový telefónny systém. Škálovateľnosť a flexibilita platformy ešte viac zvyšujú jeho atraktivitu. S vynikajúcim tímom zákazníckej podpory a konkurencieschopnými cenami je CloudTalk nepochybne spoľahlivým komunikačným systémom. Vrelo ho odporúčam každému, kto chce zlepšiť svoje schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu a komunikácie.
Zabudnite na Jitter
Jitter je variácia latencie v sieti. Vysoký jitter naznačuje zlú sieť a nepriaznivo ovplyvňuje kvalitu hovorov. V CloudTalku sa pýšime tým, že ponúkame nízke hodnoty jitteru v celej distribuovanej sieti s priemerom 17.8 milisekúnd.
Aplikácia Cloudtalk je veľmi užívateľsky prívetivá. Jednoducho sa používa a vždy mám tú najlepšiu kvalitu hovorov, čo mi pomáha dosahovať moje ciele každý deň. Hladká a čistá konverzácia pri používaní Cloudtalku je vynikajúca.
Bernadette N.
Plány, ktoré stoja za každé euro
Smerovanie hovorov
v reálnom čase
Ak kvalita hovoru klesne pod určitú úroveň, CloudTalk automaticky mení trasu hovoru v reálnom čase.
Živé monitorovanie
kvality
Živé monitorovanie kvality hovorov zabezpečuje, že vaše hovory sú pripojené cez najlepšie možné trasy a operátorov.
Zákaznícky orientovaná
podpora
Máte problémy s hovormi? Pozorne počúvame a vždy sa snažíme zlepšovať kvalitu hovorov.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Ďalšie funkcie,
ktoré by sa vám mohli páčiť
CloudTalk je dátovo orientované riešenie pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si demo ešte dnes a presvedčte sa sami.
