Flexibla prisplaner som växer med dig

Gratis samtal inom nätverket mellan CloudTalk-användare.

Korta slåsifferkoder för att nå vilket team som helst direkt.

Köp lokala direktnummer (DID) för att framstå som ”lokal” för potentiella kunder.

Låt kunder ringa dig kostnadsfritt på 800/888-nummer.

3- till 5-siffriga nummer för jourlinjer, detaljhandel & logistik.

Flytta befintliga nummer till CloudTalk utan avbrott.

Blockera kända spam- eller missbrukande uppringare innan de ringer en agent.

Tillåt flera aktiva samtal per agent (1-5 eller obegränsat)

Visa ditt företagsnamn och eventuellt logotyp samt anledning till samtalet vid utgående samtal så att potentiella kunder vet vem som ringer.

Registrera utgående nummer hos operatörer för att minska märkningen ”Trolig spam” och skydda svarsfrekvensen.

Logga in via din identitetsleverantör för starkare åtkomstkontroll.

Stäng av ljudet för känsliga delar av ett samtal (PCI, PII) och återuppta sedan.

Maximal tid som inspelningar lagras.

Radera inspelningar vid behov

Spela upp ringsignalen via PC-högtalare så att inga samtal missas på bullriga kontor.

Visa pop-up-notis för inkommande/missade samtal

Spela in varje inkommande eller utgående samtal för QA eller efterlevnad.

Skicka en uppringare till en annan agent utan att avbryta samtalet.

Håll uppringare engagerade med anpassad musik medan du rådgör.

Lägg till en tredje deltagare under samtalet för coachning eller eskalering.

Starta ett ad hoc-gruppsamtal – ingen extern brygga krävs.

Kommentera samtal

Logga viktiga detaljer i samtalsloggen.

Kategorisera samtal för rapportering

Åtkomst till en central adressbok synkad med teamet.

Ladda upp tusentals kontakter via CSV, ingen manuell inmatning.

Spåra kundinteraktioner.

Skicka snabba SMS-meddelanden för omedelbar räckvidd.

Lägg till multimedia till meddelanden.

Hantera WhatsApp Business-chattar i samma agentkonsol.

Skicka fax som en alternativ kommunikationskanal.

Dra-och-släpp-yta för att bygga IVR:er, köer och failover-regler, ingen kodning krävs.

Lägg till flerskiktad If/Else-logik

Ändra noder i ett liveflöde utan att tappa aktiva samtal.

Ställ in specifika tider då samtal dirigeras till live-agenter och kopplas till röstbrevlåda efter stängningstid.

Låt inringare självdirigera via knappsatsval (”Tryck 1 för försäljning”).

Dirigera samtal till agenter med rätt expertis

Använd externa data eller historiska interaktioner för att styra routning

Skicka återkommande samtal till agenten de pratade med senast för kontinuitet.

Ring ett helt team samtidigt.

Svara automatiskt på inkommande samtal för att uppfylla servicenivåavtal (SLA:er) eller trigga IVR.

Placera inringare i en kö när alla agenter är upptagna.

Ge prioriterad kö till högt värderade kunder.

Spela unika hälsningar eller kömusik per nummer eller kö.

Visar uppringarens information på agentens skärm innan de accepterar samtalet.

Om den första agenten/kön inte kan svara, vidarekopplas samtalet automatiskt till nästa destination.

Spela in meddelanden när ingen agent är tillgänglig och lagra dem i samtalsloggen.

Mejla den valda ägaren när ett röstmeddelande kommer in.

Bädda in röstmeddelandets ljudfil i meddelandemejlet för snabb hantering.

Markera automatiskt ett missat samtal som ”löst” när återuppringningen ansluter.

Välj automatiskt bästa nummerpresentation baserat på destinationsland.

Använd nummer som inte är från CloudTalk som samtals-ID för utgående samtal.

Blockera nummerpresentation helt för helt privata samtal.

Förvandla vilket telefonnummer som helst i CRM eller webbläsaren till ett utgående samtal med ett klick.

Ring tillbaka missade leads eller kunder.

Lämna ett förinspelat röstmeddelande så fort du når röstbrevlådan, vilket sparar cirka 20 sekunder per försök.

Organisera och schemalägg kampanjer med manus, anteckningar och spårning.

Bygg personliga samtalslistor från valfri CRM-vy och ring med ett klick.

Ring en lista automatiskt i sekvens, och hoppa över tystnader för att dubbla handläggarens taltid.

Ring upp till 10 nummer samtidigt och anslut till den första som svarar.

Hoppa in i aktiva samtal för att observera, coacha tyst eller ta över vid behov.

Sänd live-KPI:er (väntande samtal, SLA, agentstatus) på kontorets TV-apparater eller via en länk.

Se vem som är online, i samtal, efter samtal eller borta i realtid.

Få detaljerade rapporter om samtalsvolym och prestanda.

Få tillgång till förbyggda instrumentpaneler.

Bygg dina egna rapporteringsvyer.

Anpassa dataspårning med specifika fält.

Spåra prestanda för team och individer.

Analysera trender och orsaker bakom missade samtal.

SMS-rapporter för prestandainsikter.

Spåra prestanda för anonyma samtal.

Ställ enkelt in anpassade arbetsflöden.

Utlös SMS-uppföljningar baserat på samtalsresultat.

Använd Slack-meddelanden för att informera om viktiga händelser.

Synkronisera automatiskt CloudTalk-data med externa verktyg.

Anslut CloudTalk till anpassade applikationer

Exportera AI-drivna insikter via API.

Integrera CloudTalk med dina system.

Självbetjäningsresurser för vägledning

Dedikerad portal för nya användare

Veckovisa webbinarier för att effektivt introducera team

Support dygnet runt via chatt

Support dygnet runt via e-post

Support dygnet runt via telefon