Spam Koruması ile Çağrılarınızı Güvence Altına Alın ve Güven Oluşturun
CloudTalk’un çok katmanlı spam koruması, ekibinizi ve sayınızın itibarını dünya çapında korur; böylece gerçek müşterilerle bağlantı kurarsınız.
- Risk sinyallerine veya çağrı davranışına göre bilinen spam ve robocall’ları otomatik olarak filtreleyin.
- Giden aramaların yanlış etiketlenmesini önlemek için numaralarınızı gerçek zamanlı olarak doğrulayın.
- Manuel giriş veya otomatik tetikleyiciler aracılığıyla belirli numaraları anında engeller.
Spam Koruması Nedir?
Spam koruması, iş iletişimlerinizi temiz, güvenli ve verimli tutmak için tasarlanmış bir dizi araç ve uygulamadır. Açık spam’i engellemenin ötesine geçer; aramalarınızın doğru kişilere ulaştığından, numaralarınızın güvenilir kaldığından ve ekibinizin dolandırıcılık veya istenmeyen gürültüler nedeniyle tıkanmadığından emin olmakla ilgilidir.
CloudTalk’un çok katmanlı yaklaşımı şunları içerir:
- Kara liste numara yönetimi (manuel veya otomatik)
- Global arayan kimliği doğrulama
- İtibar güveni için iş profili oluşturma
- Taşıyıcı düzeyinde entegrasyonlar
- Tehditleri yeniden yönlendirmek veya filtrelemek için çağrı akışı otomasyonu
Bu araçlar birlikte, dikkat dağıtıcı unsurları ve riskleri yolunuzdan uzak tutarken çağrılarınızın görülmesini, yanıtlanmasını ve saygı görmesini sağlamaya yardımcı olur.
Spam Koruması Nasıl Çalışır?
Etkili spam koruması, çağrı filtreleme, itibar yönetimi ve akıllı otomasyonu birleştirir. İşletmelerin istenmeyen etkinlikleri engellemesine, spam listelerinden uzak durmasına ve aramalarının doğru kişilere ulaşmasını sağlamasına yardımcı olur. Temel bileşenlerin tipik olarak nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır:
- Kara Liste Yönetimi: Numaraları manuel olarak ekleyin veya çağrı sonuçlarına, konuma veya risk faktörlerine göre kara listeye almayı otomatikleştirin.
- Gelen ve Giden Filtreleme: İster gelen spam, ister kötü numaralara giden aramalar veya her ikisi olsun, hangi tür aramaların engelleneceğini seçin.
- Doğrulanmış Arayan Kaydı: Sizi işaretli listelerden uzak tutmak için numaralarınızı ve iş bilgilerinizi proaktif olarak anti-spam platformlarına kaydediyoruz.
- Dinamik İtibar İzleme: Yanlış etiketlenmiş numaraları sorun haline gelmeden önce çözmeye yardımcı olmak için numara itibar eğilimlerini izliyoruz.
CloudTalk ile Kara Liste Numarası Nasıl Kurulur?
- CloudTalk Kontrol Panelinizde, Hesap → Ayarlar → Kara Liste bölümüne gidin.
- Değiştir‘e tıklayın, ardından sağ üst köşedeki +Telefon Numarası Ekle’ ye basın.
- Ülke kodunu seçin ve numarayı temel formatta girin (örn. 949111222).
- Gelen, giden veya her iki tür çağrı için de engellemeyi seçin.
- Kaydet’e tıklayın ve bu sayı ekibinizi bir daha rahatsız etmesin.
Özellikler
Hoşunuza gidebilecek diğer özellikler
STIR/SHAKEN
Endüstri standardı bir arayan kimliği doğrulama çerçevesi ile işletmenizi hileli robocall’lardan koruyun.
İletişim Etiketleri
İletişim merkezi etiketleriyle müşteri etkileşimlerini kolayca kategorize edin. Verimlilik ve kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
Çağrı Etiketleme
Farklı etkileşim türlerini, hedefleri, sonuçları ve diğer birçok ölçütü izlemek için özel veya önceden var olan çağrı etiketlerini kullanın.
Çoklu Oturum Açma (SSO)
Çoklu Oturum Açma (SSO) ile tüm ekibiniz için oturum açma sürecini hızlandırın, basitleştirin ve güvenli hale getirin.
Sıkça sorulan sorular
Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.
Kara liste numarası nedir?
Kara liste numarası, aramaların sisteminize ulaşmasını önlemek için engellenen bir telefon numarasıdır.
Kara listeye alma ile spam koruması arasındaki fark nedir?
Kara listeye alma belirli numaraları engeller. Spam koruması, arayan doğrulama, itibar yönetimi, dinamik filtreleme ve dolandırıcılık önleme özelliklerini içerir.
Giden aramalarımın spam olarak işaretlenmediğinden nasıl emin olabilirim?
CloudTalk, işletmenizin TrueCaller, Hiya ve diğer analiz sağlayıcılarına kaydedilmesine yardımcı olur. Ayrıca trafiği bölümlere ayırabilir ve tek numaraların aşırı kullanımını önlemek için hacmi dağıtabilirsiniz.
Numara itibarı nedir ve nasıl korunur?
Numara itibarı, operatörlerin ve çağrı alıcılarının numaranızı nasıl algıladığını ifade eder – spam veya güvenilir. CloudTalk arayan profilinizi oluşturur ve aramalarınızı temiz tutmak için etiketleme sorunlarının çözülmesine yardımcı olur.
Numaranızı engellemek için 67 mi 69 mu?
Arayan kimliğinizi engellemek için bir numaradan önce *67 tuşlayın; *69 son numarayı geri arar ve numaranızı engellemez.
Kara liste numara listemi nasıl kontrol edebilirim?
Engellenen tüm numaraları görmek için CloudTalk’un Kontrol Paneli veya API aracılığıyla kara liste kişilerinize erişin.
Birisi numaranızı kara listeye alırsa ne olur?
Numaranızdan gelen aramalar, engelleme ayarlarına bağlı olarak engellenecek veya sesli mesaja gönderilecektir.
Telefon Numarası Kara Listesi nedir?
Aramak veya çağrı almak istemediğiniz numaraları eklediğiniz bir liste. Her iki taraf arasındaki aramalar engellenir.
Telefon numaralarını nasıl kara listeye alabilirim?
Hesap > Ayarlar > Kara Liste‘ye gidin, Değiştir‘e tıklayın, numarayı ekleyin, alan kodunu ve arama türünü seçin, ardından kaydedin.
Bir telefon numarasını kara listeye aldığımda ne olur?
Arayan kişi, numaranızın bağlantısının kesildiğini belirten bir mesaj duyar ve arama sesli mesaj olmadan sona erer.
Arama davranışına göre kara listeye almayı otomatikleştirebilir miyim?
Evet. İş akışları aracılığıyla otomatik kara listeye almayı tetikleyebilirsiniz; örneğin, tekrarlanan arama başarısızlıklarından veya spam raporlarından sonra.
Kaç telefon numarasını kara listeye alabilirim?
Sınır yoktur; CloudTalk hesabınızda istediğiniz kadar telefon numarasını kara listeye alabilirsiniz.
Bir telefon numarası nasıl kara listeye alınır?
CloudTalk’ta Hesap > Ayarlar > Kara Liste’ye gidin, Numara Ekle’ye tıklayın, numarayı girin, arama türünü seçin ve engellemek için kaydedin.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Lütfen ekibimizle sohbet edin.
Başlamaya hazır mısınız?
DAHA FAZLA ve DAHA İYİ görüşmeler yapmak için CloudTalk’a güvenen 4,000+ üzerindeki modern şirketlere katılın.
