Playvox Telefon Sistemi Entegrasyonu
Playvox için Çağrı Merkezi
İletişim Merkezi Yazılımınızın gücünü ve güçlü arama özelliklerini CloudTalk’un Playvox VoIP Entegrasyonu ile birleştirin. Çağrı yapın ve alın, SMS mesajları gönderin ve 2 yönlü senkronizasyon ile manuel görevlerde zaman kazanın.
Tarafından yapılmıştır
CloudTalk
Kategori
Diğer
Şunun için kullanın
Temsilci Performans Takibi
İşgücü Optimizasyonu
Çağrı ve İş Akışı Analizi
Gerçek Zamanlı İzleme
Kullanıcılar
Gözetmenler
İşgücü Yöneticileri
Binlerce Kişinin Güvendiği
1,400 G2 hakkındaki yorumlar
4,000+
Memnun müşteriler
160+
uluslararası numaralar
300%
Günde daha fazla çağrı
50%
Daha düşük bekleme süreleri
Neden Playvox’u CloudTalk ile Entegre Etmelisiniz?
Playvox çağrı merkezi entegrasyonunu sadece birkaç tıklamayla kurun ve sorunsuz arama, SMS ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonu ile müşteri desteği ve satış operasyonlarınızı kolaylaştırın.
CloudTalk, iş akışlarını otomatikleştirerek, manuel görevleri azaltarak ve gelişmiş VoIP özellikleriyle temsilci verimliliğini artırarak Playvox’u geliştirir. Çağrı takibi, performans izleme ve eyleme geçirilebilir içgörülerle bir adım önde olun, hepsi Playvox’ta.
Playvox nedir?
Önde gelen bir işgücü katılımı ve kalite yönetimi platformu olan Playvox, işletmelerin performansı izlemelerine, müşteri etkileşimlerini optimize etmelerine ve iletişim merkezi verimliliğini artırmalarına yardımcı olur.
CloudTalk ve Playvox Hangi Verileri Paylaşıyor?
Playvox
CloudTalk
CloudTalk süreçleri
İş Akışı Eylemleri:
Arama kaydı, arama başlatma ve SMS mesajı gönderme işlemlerini otomatikleştirin.
İş Akışı Eylemleri
Playvox & CloudTalk değişimi
İletişim Bilgileri:
Adları, e-postaları, telefon numaralarını ve müşteri adayı ayrıntılarını sistemler arasında senkronize edin.
İletişim Bilgileri
Potansiyel Müşteri ve Anlaşma Etkinliği:
Etkinlikler, durumlar ve etiketlerle ilgili güncellemeleri sorunsuz bir şekilde paylaşın.
Liderlik ve Anlaşma Etkinliği
Playvox Teslim Alındı
Çağrı Verileri:
Cevapsız çağrılar, süreler, çağrı sonuçları ve günlükler Playvox ile senkronize edilir.
Çağrı Verileri
Sesli Mesajlar ve Etiketler:
İzleme ve takip için ayrıntılı çağrı kayıtlarına, sesli mesajlara ve etiketlere erişin.
Sesli Mesajlar ve Etiketler
Playvox CloudTalk ile nasıl entegre edilir?
- CloudTalk Essential planınız ve her iki araç için de yönetici erişiminiz olduğundan emin olun.
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Entegrasyon listesinden Playvox ‘u seçin ve “Entegrasyon Ekle “ye tıklayın.
- İstendiğinde Playvox hesabınızda oturum açın ve veri erişimini yetkilendirin.
- İş akışları, çağrı kaydı ve senkronizasyon kuralları için ayarlarınızı yapılandırın.
- Playvox ve CloudTalk adlandırma kurallarına uyarak özel alanları eşleştirin.
Dünya Çapındaki Müşterilerimiz Ne Diyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her şey için temel bir dayanaktır. İster müşterilerinize yardımcı olun, ister bir anlaşmayı kapatmak için iletişime geçin, başarılı olmak için ihtiyacınız olan tüm araçlara ve desteğe sahip olmanıza yardımcı oluyoruz. Ama bunu bizden almayın. İşte CloudTalk’un mutlu müşterilerinin söyledikleri!
1,400 G2 hakkındaki yorumlar
Soğuk arama iş geliştirme süresindeki ertelemeyi ortadan kaldırdığı için akıllı çeviriciyi seviyorum. Ayrıca yakın zamanda yapay zekalı not tutucuyu da denedim ve elle not yazma ihtiyacını ortadan kaldırdığı için onu da satın alacağım. Çok da isabetliydi!
Craig H. 
Kurucu Ortak
İşletmemiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey entegre edildi ve hemen kuruldu, ekibimizin hemen destek sunması için hazırdı.
Carlotta B.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Desteğin hızlı ve net bir şekilde daha zor mekanizmaları anlamama yardımcı olmasını seviyorum. API aracılığıyla inhousing uygulamamızla entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak sağladı.
Daniel S.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basittir, temiz bir arayüze sahiptir ve dünyanın birçok yerinden numaraları kullanmak için birçok seçenek sunar. WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için de harika bir araçtır.
Ivan M.
Gelir Sistemi Uzmanı
Çağrı panosu ve raporlama yapısı, kampanya bazlı raporlamayı da desteklediği için kusursuz. ISDR’lere arayan kimlikleri tahsis edebiliyoruz, böylece gerçek zamanlı olarak gerektiğinde bunları kullanmayı kolaylaştırıyoruz…
Arun S
Kıdemli Müdür
Bizim için CloudTalk kullanmanın en önemli avantajı kişileri kaydetmek. Binlerce kişinin iletişim kurduğu bir işletmeyiz, bu nedenle çağrıları almadan önce kimin aradığını görmek büyük bir destek. Ayrıca takip için ayrıntılı analitiklere sahip.
Joe P.
Hesap Yöneticisi
Playvox’ta Çağrı Nasıl Ayarlanır?
- Yönetici erişimine sahip bir Playvox Workforce Optimization planınız olduğundan emin olun.
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Entegrasyon listesinden Playvox ‘u seçin ve “Entegrasyon Ekle “ye tıklayın.
- Playvox’ta Ayarlar > Ses > Çağrı Ayarları bölümüne gidin.
- CloudTalk’u varsayılan arama sağlayıcısı olarak ayarlayın ve temsilcilere numara atayın.
- Playvox’ta herhangi bir Kişi, Potansiyel Müşteri veya Bilet açın.
- Sağ taraftaki panelde CloudTalk CTI widget ‘ını bulun.
- Doğrudan Playvox’tan arama yapmaya ve SMS göndermeye başlayın!
Playvox Telefon Entegrasyonunun Faydaları
Sorunsuz İş Gücü Optimizasyonu
Temsilci faaliyetlerinin gerçek zamanlı takibi ile verimli iş gücü planlaması sağlayın. CloudTalk, çağrı süresini, tamamlanma süresini ve temsilci performans verilerini Playvox’a aktararak yöneticilerin en yüksek verimlilik için planlama ve kaynak tahsisini iyileştirmesine olanak tanır.
Gelişmiş Performans Analitiği
Konuşma süresini, bekleme süresini ve tamamlama faaliyetlerini izleyerek temsilci performansı hakkında derinlemesine bilgi edinin. CloudTalk’un Playvox ile entegrasyonu, yöneticilerin üretkenlik boşluklarını belirlemelerine ve çağrı işleme stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olan yapılandırılmış raporlar sağlar.
Özelleştirilebilir Çağrı Verisi Aktarımı
Çağrı verisi dışa aktarımlarını operasyonel ihtiyaçlara uyacak şekilde uyarlayın. Gelen, giden, cevapsız çağrılar veya sesli mesaj gibi hangi çağrı ayrıntılarının Playvox’a gönderileceğini seçin. Yöneticiler, hizmet kalitesini etkileyen temel performans göstergelerine odaklanmak için raporları filtreleyebilir.
Geliştirilmiş Temsilci Hesap Verebilirliği
Çağrılar sırasında ve sonrasında her temsilcinin etkileşimini takip edin. Entegrasyon, çağrı etkileşimlerini günlüğe kaydeder ve bunları belirli temsilcilere atayarak yöneticilere verimliliği, iş yükü dağılımını ve eğitim fırsatlarını değerlendirmeye yardımcı olan şeffaf kayıtlar sağlar.
Playvox Entegrasyonu ve CloudTalk’a Genel Bakış
Yapay Zeka Destekli
Diyaloğa Dayalı Zeka ile Daha Akıllı Aramalar Yapın
Otomatik Çağrı Kaydı ve Transkripsiyonu ile tahminleri ve öfke uyandıran tekrarları operasyonlarınızdan kaldırın. Konu Çıkarma ve Duygu Analizi ile tüm çağrılarınız için netlik kazanın ve eyleme geçirilebilir içgörülerle müşteri temsilcilerine koçluk yapın.
Sonsuz Ölçeklenebilir
160+ Uluslararası Pazarlara Anında Girin
Küreselleşin ve bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara tekliflerinden biriyle şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı yıllarca garantileyin.
Müşteri Odaklılık
Satış Yapın, Destek Olun, Müşterileri Memnun Edin ve Başarılı Olun
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini <%80 oranında azaltın ve giden başarı oranınızı kolay yoldan <%250 oranında artırın.
Müşterilerimizin bizi neden sevdiğini öğrenin
Swille’in Destek Biletlerini nasıl %50 azalttığını öğrenin
CloudTalk, CRM ekibimizin teknik sorunlarla mücadele etmekten stratejik iyileştirmeler yapmaya geçmesini sağladı. Artık destek talepleri, düşen çağrılar veya bağlantı sorunlarıyla değil, yapılandırmalarla ilgili.
Dentakay’ ın çağrı hacmini nasıl 2,5 kat artırdığını öğrenin
Power Dialer çağrı hacmimizi yönetmek için ezber bozan bir özellik oldu. Bu özelliği uygulamaya başladığımızdan beri temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramayı otomatikleştirmek için bu özelliği kullanıyor ve zamandan tasarruf ediyor. Güçlü çevirici, hem yeni hem de eski müşteri adaylarıyla ilgilenmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için çok önemliydi – çağrı hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.
Capitalo’nun yapay zeka ile verimliliği nasıl %83,3 artırdığını öğrenin
CloudTalk’ın yapay zeka konuşma zekası verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen müşteri adaylarını %24 oranında azaltarak pazarlar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladık.
SSS
Playvox VoIP ile entegre oluyor mu?
Evet, Playvox CloudTalk VoIP ile entegre olarak gelişmiş otomasyon özellikleriyle sorunsuz gelen ve giden aramalara olanak sağlar.
Playvox’ta nasıl telefon görüşmesi yaparsınız?
Kişileri doğrudan aramak için Playvox içindeki CloudTalk’un tıkla-arama özelliğini kullanın, manuel aramayı ortadan kaldırın ve verimliliği artırın.
Playvox’ta bir çağrıya nasıl cevap verirsiniz?
Gelen çağrılar Playvox içindeki CloudTalk CTI widget ‘ında görünür ve temsilcilerin tek bir tıklama ile cevap vermesine olanak tanır.
Playvox-CloudTalk entegrasyonu aracılığıyla yapabileceğim veya alabileceğim arama sayısında bir sınır var mı?
Hayır, CloudTalk seçtiğiniz plana ve Playvox ayarlarına bağlı olarak sınırsız aramayı destekler.
Playvox’u CloudTalk ile entegre etmek ne kadar sürer?
Kurulum sadece birkaç dakika sürer ve her iki platformda da kimlik doğrulama ve temel yapılandırma gerektirir.
Playvox ve CloudTalk entegrasyonu ücretsiz mi?
Evet, CloudTalk aboneliği ile entegrasyon ücretsizdir, ancak kullanım seçtiğiniz plana bağlıdır.
