HelpScout Telefon Sistemi Entegrasyonu

HelpScout için Çağrı Merkezi

Q: HelpScout ne için kullanılır?

HelpScout, e-postaları, canlı sohbetleri ve müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmek için bir müşteri hizmetleri platformudur. Arama için CloudTalk ile entegre olur.

Q: CloudTalk kullanarak doğrudan HelpScout'tan arama yapabilir ve alabilir miyim?

Evet, HelpScout Bulut Telefon Sistemi Entegrasyonu, kullanıcıların HelpScout içinde arama yapmasına ve almasına olanak tanırken arama ayrıntılarını otomatik olarak kaydeder.

Q: HelpScout-CloudTalk entegrasyonu aracılığıyla yapabileceğim veya alabileceğim çağrı sayısında bir sınır var mı?

Arama limitleri CloudTalk planınıza bağlıdır, ancak HelpScout, kolaylaştırılmış destek için sınırsız aramaları, sesli mesajları ve etkileşimleri sorunsuz bir şekilde kaydeder.

Q: HelpScout'u CloudTalk ile entegre etmek ne kadar sürer?

Entegrasyon süreci sadece birkaç dakika sürer; hesaplarınızı bağlayın, arama kaydını etkinleştirin ve doğrudan HelpScout'tan arama yapmaya başlayın.

Q: HelpScout-CloudTalk entegrasyonu ücretsiz mi?

HelpScout-CloudTalk entegrasyonu CloudTalk planları ile kullanılabilir, ancak bazı gelişmiş özellikler yükseltilmiş abonelik gerektirebilir.

CloudTalk’un HelpScout VoIP Entegrasyonu ile yardım merkezinizin gücünü ve güçlü arama özelliklerini birleştirin. Çağrı yapın ve alın, SMS mesajları gönderin ve 2 yönlü senkronizasyon ile manuel görevlerde zaman kazanın.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

1200

Dünya genelindeki şirketler

82%

Çağrı hacminde artış

23%

Daha az cevapsız arama

1326€

Yıllık tasarruf

HelpScout Telefon Entegrasyonunun Faydaları

Sorunsuz Biletleme ve Çağrı Senkronizasyonu

Tüm gelen ve giden aramaları, arama ayrıntıları ve zaman damgaları dahil olmak üzere HelpScout destek taleplerine otomatik olarak kaydedin. Müşteri etkileşimlerini manuel giriş yapmadan güncel tutun ve destek ekiplerinin iletişim geçmişini eksiksiz bir şekilde görmesini sağlayın.

Daha Hızlı Yanıtlar için Tıkla-Ara

Doğrudan HelpScout içinden tıkla-çağır işlevselliği ile verimliliği artırın. Müşteri biletlerinden tek bir tıklamayla çağrı başlatarak platformlar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırın ve temsilcilerin sorunları daha hızlı çözmesini sağlayın.

Otomatik Çağrı Notları ve Etiketleri

CloudTalk ve HelpScout arasında senkronize edilen otomatik çağrı notları ve etiketleri ile zamandan tasarruf edin. Çağrı özetlerini, kayıtlarını ve önemli ayrıntıları biletlere ekleyerek temsilcilerin tam bağlamla kişiselleştirilmiş destek sağlamasına olanak tanıyın.

Analitik ile Geliştirilmiş Deneyim

Çağrı performansı, temsilci etkinliği ve müşteri etkileşimleri hakkında gerçek zamanlı analizlere erişin. Doğrudan HelpScout içinden veriye dayalı içgörülerle eğilimleri belirleyin, iş akışlarını optimize edin ve destek verimliliğini artırın.

HelpScout’u CloudTalk ile Neden Entegre Etmelisiniz?

CloudTalk’u HelpScout ile entegre ederek çağrıları, SMS’leri ve müşteri sorularını tek bir yerden yöneterek müşteri desteğini kolaylaştırın. Çağrıları otomatik olarak kaydedin, gerçek zamanlı müşteri verilerine erişin ve iki yönlü senkronizasyon ile yanıt verimliliğini artırın.

Doğrudan HelpScout içinden sorunsuz çağrı yönlendirme, sesli posta izleme ve tıkla-çağır işlevselliği ile temsilci verimliliğini artırın. Temel performans metriklerini izleyin ve daha iyi müşteri içgörüleri için her görüşmenin kaydedildiğinden emin olun.

HelpScout Nedir?

HelpScout, müşteri destek ekipleri için tasarlanmış bir yardım masası platformudur. İşletmelerin soruları verimli bir şekilde yönetmesine ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmasına yardımcı olmak için paylaşılan gelen kutuları, canlı sohbet, otomasyon ve raporlama araçları sağlar.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

CloudTalk & HelpScout Hangi Verileri Paylaşıyor?

HelpScout

CloudTalk

HelpScout CloudTalk ile nasıl entegre edilir?

Hem Help Scout hem de CloudTalk’ta yönetici erişiminiz olduğundan emin olun.
CloudTalk’ta oturum açın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
Listeden Help Scout’u seçin ve “Entegrasyon Ekle “ye tıklayın.
Oturum açarak ve CloudTalk’a verilere erişim izni vererek Help Scout’u yetkilendirin.
Çağrı kaydı ve destek talebi oluşturmayı etkinleştirmek için Help Scout’ta çağrı ayarlarını yapılandırın.
Sorunsuz çağrı yönlendirme için CloudTalk içindeki temsilcilere telefon numaraları atayın.
Doğrudan Help Scout biletlerinden giden aramalar yapmak için Click-to-Call’u etkinleştirin.
Müşteri etkileşimlerini otomatik olarak senkronize ederken arama yapmaya ve almaya başlayın.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Müşterilerimizin bizi neden sevdiğini öğrenin

Swille’in Destek Biletlerini nasıl %50 azalttığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk, CRM ekibimizin teknik sorunlarla mücadele etmekten stratejik iyileştirmeler yapmaya geçmesini sağladı. Artık destek talepleri, düşen çağrılar veya bağlantı sorunlarıyla değil, yapılandırmalarla ilgili.

Mariana R.

Ürün Müdürü

Dentakay’ ın çağrı hacmini nasıl 2,5 kat artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

Power Dialer çağrı hacmimizi yönetmek için ezber bozan bir özellik oldu. Bu özelliği uygulamaya başladığımızdan beri temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramayı otomatikleştirmek için bu özelliği kullanıyor ve zamandan tasarruf ediyor. Güçlü çevirici, hem yeni hem de eski müşteri adaylarıyla ilgilenmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için çok önemliydi – çağrı hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.

Ahmed A.

Veri Yönetimi ve Raporlama Uzmanı

Capitalo’nun yapay zeka ile verimliliği nasıl %83,3 artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk’ın yapay zeka konuşma zekası verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen müşteri adaylarını %24 oranında azaltarak pazarlar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladık.

Sara Konickova

Satış Operasyonları Müdürü

HelpScout Entegrasyonu ve CloudTalk’a Genel Bakış

Yapay Zeka Destekli

Diyaloğa Dayalı Zeka ile Daha Akıllı Aramalar Yapın

Otomatik Çağrı Kaydı ve Transkripsiyonu ile tahminleri ve öfke uyandıran tekrarları operasyonlarınızdan kaldırın. Konu Çıkarma ve Duygu Analizi ile tüm çağrılarınız için netlik kazanın ve eyleme geçirilebilir içgörülerle müşteri temsilcilerine koçluk yapın.

Yapay zekayı keşfedin

Sonsuz Ölçeklenebilir

160+ Uluslararası Pazarlara Anında Girin

Küreselleşin ve bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara tekliflerinden biriyle şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı yıllarca garantileyin.

Sayıları Keşfedin

Müşteri Odaklılık

Satış Yapın, Destek Olun, Müşterileri Memnun Edin ve Başarılı Olun

Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini <%80 oranında azaltın ve giden başarı oranınızı kolay yoldan <%250 oranında artırın.

Özellikleri Keşfedin

SSS

HelpScout ne için kullanılır?

HelpScout, e-postaları, canlı sohbetleri ve müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmek için bir müşteri hizmetleri platformudur. Arama için CloudTalk ile entegre olur.

CloudTalk kullanarak doğrudan HelpScout’tan arama yapabilir ve alabilir miyim?

Evet, HelpScout Bulut Telefon Sistemi Entegrasyonu, kullanıcıların HelpScout içinde arama yapmasına ve almasına olanak tanırken arama ayrıntılarını otomatik olarak kaydeder.

HelpScout-CloudTalk entegrasyonu aracılığıyla yapabileceğim veya alabileceğim çağrı sayısında bir sınır var mı?

Arama limitleri CloudTalk planınıza bağlıdır, ancak HelpScout, kolaylaştırılmış destek için sınırsız aramaları, sesli mesajları ve etkileşimleri sorunsuz bir şekilde kaydeder.