Ringover 方案與定價：2026 完整指南

Ringover 聲稱即將成為「歐洲雲端電話領域的領導者」，擁有超過 10,000 名用戶。但 Ringover 的定價方案是否兌現了其承諾？

儘管 Ringover 如此聲稱，但與其他 Ringover 替代方案相比，該公司是一個較不知名的客服中心供應商。那麼，Ringover 與 CloudTalk 等競爭對手相比如何呢？本文旨在回答這個問題。

您將在下方找到 Ringover 所有定價方案的成本細目、與 CloudTalk 的直接比較，並了解 Ringover 的訂閱費用是否值得支付。繼續閱讀以了解更多！

主要重點：

• Ringover 提供三種主要方案。「Smart Plan」起價為每月 $24，「Contact」為每月 $44，「Advanced」為每月 $54。所有方案均按每位用戶/每月支付，提供年度定價和 7 天 Ringover 免費試用。
  
• Ringover 的高階方案包括「智慧撥號器 (Power Dialers)」、「進階 IVR」、「進階分析」和「技能型路由」等功能。該供應商還為其 AI 和「全通路 (Omnichannel)」功能提供獨立附加元件，這些對於企業至關重要。
  
• 雖然 Ringover 的定價方案看似能提供您所需的一切，但在國際號碼、內建整合以及完成您的商務電話設定所需的附加元件方面，仍存在一些限制。

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Ringover 方案與定價總覽

Ringover 提供多種定價方案，每種方案都根據您的團隊規模、功能和整合需求，滿足不同的使用情境。下面我們將簡要討論具體細節。Ringover 主要的客服中心套裝方案包括：

面向/功能

Smart Plan

Business Plan

Advanced Plan

年度定價

每位用戶/每月 $21

每位用戶/每月 $44

每位用戶/每月 $54

行動/網頁應用程式

一鍵通話

通話錄音

通話轉錄

視訊會議

進階 IVR

分析

座席輔導

通話活動

智慧撥號器

本地號碼顯示

語音信箱投放

最適合

希望開始其客服中心營運的中小型企業。

希望分析和改進流程的中型市場公司。

希望加強外展並簡化支援的企業。

Smart Plan

Ringover 的 Smart Plan 是該供應商最便宜的定價選項。它提供的功能略高於您在通話平台中預期的基本必需品，使其成為預算有限，剛開始通話業務的微型企業的絕佳選擇。

然而，這個經濟實惠的 Ringover 定價方案附帶了一些限制。Smart Plan 不提供任何歐洲本地號碼，並且僅允許在美國和加拿大境內傳送 SMS 和 MMS 訊息，這嚴重限制了歐盟的企業。

Business Plan

Ringover 的 Business Plan 在其基礎方案之上，增加了有效維護和路由您的通話以及輔導座席所需的進階功能。這使其成為成熟的中型市場公司的良好起點。

然而，由於缺乏其他對擴大其外撥業務至關重要的功能，例如撥號器和活動，用戶可能會感到失望。此外，這個 Ringover 定價方案只提供兩種整合，更多的功能則需要額外付費解鎖。

Advanced Plan

Ringover 的 Advanced Plan 是該供應商最全面的套裝方案，不包括其提供的附加元件。顧名思義，它為用戶提供了進階自動化和通話功能，非常適合國際企業。 

不過，仍然存在一些缺點。由於上述附加元件，您需要額外支付費用才能使用 Ringover 的 AI 和全通路功能。最重要的是，這個定價方案也只附帶三種整合，其餘 80 多種則需額外付費。

Ringover 的附加元件：

雖然該供應商提供了多種功能，但其一些更進階的功能需要額外付費解鎖，這會迅速增加您的 Ringover 訂閱費用。Ringover 的附加元件包括：

那麼，如果您想利用客服中心軟體提供的所有功能，Ringover 訂閱費用是多少呢？如果您將該供應商的 Advanced plan 與所有附加元件結合，您的總費用將是每位用戶/每月 $423，或所需 3 位用戶的總費用為 $1,269 。

CloudTalk 與 Ringover：哪個更好？

當您考慮特定供應商時，重要的是要與市場上的其他選項進行比較。在這種情況下，我們將比較 Ringover 與 CloudTalk，因此提供一些背景資訊至關重要。

CloudTalk 方案與定價簡介

CloudTalk 提供4 種定價方案，價格從每位用戶/每月 $25 到 $50 不等，其中客製化定價方案是個特殊例外，讓您可以根據獨特的業務需求量身打造解決方案。以下是 CloudTalk 方案的細目：

1. Starter：CloudTalk 最基本的方案，專為微型和小型企業設計。此方案易於設定且易於使用，為小型團隊提供了啟動客服中心營運所需的一切。
   
   主要功能：一鍵通話、語音信箱、通話流程設計器 (CFD)、自動通話分配 (ACD)
   
   價格：每位用戶/每月 $25
   
2. Essential：CloudTalk 相當於 RingCentral 的進階方案，專注於成長中的中小型企業和中型市場企業。此方案幫助團隊擴展其內外撥業務、自動化流程並改善體驗。
   
   主要功能：SMS/MMS、互動式語音應答 (IVR)、技能型路由、回撥、整合 + 開放 API
   
   價格：每位用戶/每月 $29
   
3. Expert：CloudTalk 針對成長中的中型市場企業和大型企業，或任何需要強大通話功能的團隊所設計的功能豐富方案。此方案幫助面向客戶的部門簡化外展並提高績效。
   
   主要功能：智慧撥號器、智能撥號器、VIP 等候隊列、WhatsApp 內撥與外撥訊息、通話監控
   
   價格：每位用戶/每月 $49
   
4. Custom：CloudTalk 為需求最高的公司量身打造的終極方案，完美符合其特定的業務需求。此方案讓您能夠處理一切事務，從協調團隊到征服全球眾多市場。
   
   主要功能：客製化導入、無限次固定費率外撥電話、企業級安全性、開發者支援
   
   價格：根據功能、用戶數量等因素而異。

CloudTalk 與 Ringover：直接比較

了解 Ringover 的實力

探索替代方案

CloudTalk 對比 Ringover：主要結論

根據我們對 CloudTalk 和 Ringover 定價及方案的比較，我們可以歸納出以下幾點：

• 定價：雖然 Ringover 的入門方案較便宜，但 CloudTalk 的 Expert 方案比其競爭對手的 Advanced 方案更經濟實惠。
  
• 功能：雖然 Ringover 擁有全通路和潛在客戶開發功能，但 CloudTalk 提供更廣泛的功能列表和更便宜的 AI 加購項目。
  
• 整合功能：儘管 Ringover 提供更多整合功能，但它根據用戶等級將使用者限制為 2-3 個。CloudTalk 沒有此類限制。
  
• 國際號碼：CloudTalk 提供更廣泛的國際、免費和本地號碼選擇，以促進全球發展和擴張。

Ringover 最佳功能

如前所述，Ringover 的方案在功能和使用案例方面差異很大。然而，有些功能脫穎而出。根據線上評論和推薦，Ringover 的三大最佳功能包括：

• 潛在客戶開發節奏：此加購項目可讓您與 CRM 無縫整合，自動化並管理追蹤流程，包括排程和追蹤任務，確保沒有潛在客戶流失。
  
• 強效撥號器：此功能可讓您自動化撥號流程，無需客服人員手動撥打號碼，有助於最大化客服人員生產力並減少對話之間的閒置時間。
  
• 自動通話分配 (ACD)：此功能使用預錄訊息和選單選項引導來電者完成一系列提示，將通話轉接至正確的部門，無需人工干預，節省時間。

Ringover 優缺點

綜合目前所討論的內容，我們可以對 Ringover 的優勢和劣勢得出以下幾個結論：

CloudTalk：更好的電話客服中心選擇

如您所見，儘管 Ringover 是一款不錯的軟體，但它離成為「歐洲雲端電話領域的領導者」仍有一段距離。然而，國際號碼的缺乏、對昂貴加購項目的需求以及任意的使用者限制都可能導致此結果。

如果您正在尋找 UCaaS 解決方案，或希望解決方案直接整合到日常客服人員任務管理系統中，Ringover 可能是一個不錯的選擇。但是，如果您關心的是在全球範圍內創造卓越的客戶體驗……

那麼，CloudTalk 絕對是您的最佳選擇。