提供即時支援 WhatsApp 入站訊息
讓顧客更容易聯繫到你。透過 CloudTalk 的 WhatsApp 整合，您的團隊能更快回應、個人化支援，並在同一地點管理每一段對話。
我們已協助數千家全球企業
案例研究聚焦於建造速度更快的客戶。
什麼是 WhatsApp 商務用於入站訊息？
WhatsApp 的入站訊息讓客戶能主動與你的企業對話，創造一個直接且便利的支援、提問與即時互動管道。
你可以管理來信、指派聊天給團隊成員，並快速回覆個人化或自動回覆。這確保了更快的回應時間、更佳的客戶體驗，以及更順暢的大規模溝通。
WhatsApp 整合是如何運作的？
透過整合 WhatsApp 商業 API，CloudTalk 將所有客戶訊息集中於一個有組織的空間，讓團隊能用單一商業號碼進行協作。你可以自動化回覆、有效管理聊天，並保持完整能見度。
要啟用整合，只要申請一個啟用 WhatsApp 的號碼即可。在快速註冊我們的電信合作夥伴並獲得 WhatsApp/Meta 批准後，你就能直接從平台與客戶聯繫。
如何設定 WhatsApp 整合以進行入站訊息？
- 在你的 CloudTalk 帳號中，前往儀表板的「整合」區塊。
- 從可用整合清單中點選 WhatsApp 聊天整合 。
- 選擇「新增號碼」以輸入你想整合的 WhatsApp 號碼。
- 依照指示驗證你的號碼，確保符合要求。
- 設定你的訊息偏好設定和範本。
- 發送並接收測試訊息，以確保系統運作正常。
特色
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國際號碼
將您的業務擴展到新市場，並以+國家的 160國際號碼觸及全球客戶。
WhatsApp 外撥訊息
簡化全球 WhatsApp 上的客戶互動，並有效處理外發訊息。
短信 （SMS）
節省時間，讓簡訊成為你行銷策略中不可或缺的一部分，將它們納入你的顧客旅程中。
攜號轉網
輕鬆轉移 50 多個國家/地區的舊公司號碼，並維護您的人際關係和企業形象。
常見問題
關於產品與帳單的一切你需要知道的資訊。
WhatsApp 和 WhatsApp Business 有什麼區別？
什麼是 WhatsApp 商務？
WhatsApp Business 是一個免費使用的解決方案，讓使用者能更好地與客戶溝通。你可以利用這個平台來接收警示、通知和客戶支援。值得注意的是，WhatsApp Business 不支援用於行銷目的的訊息。但透過 CloudTalk 整合，你可以回覆 WhatsApp 訊息。
為什麼我應該使用 WhatsApp 而不是 SMS？
由於簡訊和 WhatsApp 訊息並非互斥，最佳行銷做法是兩者同時使用。然而，WhatsApp 相較於簡訊的一個優勢是，用戶不會收到來自隨機號碼的訊息，而是能透過你的 WhatsApp 個人檔案即時辨識你的公司。
我可以在 WhatsApp 上向客戶發送訊息嗎？
是的，只要客戶主動發起對話，你就可以發送訊息。 收到訊息會開啟24小時支援窗口，在此期間你可以隨時回覆，以解決客戶的問題或問題。
還有問題嗎？
找不到你想要的答案？歡迎與我們的團隊交流。
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