خطط Openphone و أسعارها: دليل كامل 2026
تثق به أكثر من 50,000 شركة، ويُعرف OpenPhone بأسعاره التنافسية وواجهته سهلة الاستخدام. لكن هل يقدم كل ما تحتاجه بهذا السعر؟
إذا كنت تبحث عن حلول VoIP معروفة وبأسعار معقولة، فمن المحتمل أنك قد صادفت برنامج مركز الاتصال الخاص بـ OpenPhone.
في هذه المقالة، ستكتشف ما إذا كان اشتراك OpenPhone يستحق الاستثمار.
النقاط الرئيسية:
- يقدم OpenPhone ثلاث خطط: Starter ($15 لكل مستخدم/شهريًا)، Business ($23 لكل مستخدم/شهريًا)، و Enterprise (قائمة على عرض أسعار). التسعير تنافسي ومصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى حلول اتصال أساسية أو متقدمة، حسب الخطة.
- تشمل بعض المزايا الواجهة سهلة الاستخدام، والإعداد السريع، والتكامل مع ميزات الذكاء الاصطناعي مثل ملخصات المكالمات ونصوصها، ونقل الأرقام مجاناً، والرسائل غير المحدودة داخل الولايات المتحدة وكندا.
- تشمل بعض عيوب OpenPhone قيوداً في الدعم (عدم توفره على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)، ونقص الميزات المتقدمة مثل هوية المتصل وتحويل المكالمات، ومشاكل جودة الصوت العرضية، بما في ذلك الصدى والمكالمات المتقطعة.
فعّل تجربتك المجانية لـ VoIP لمدة 14 يوماً – لا توجد بطاقة مطلوبة!
نظرة عامة على خطط OpenPhone و الأسعار
رسوم OpenPhone الشهرية معقولة ومصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى حل اتصالات حديث. اكتشف أدناه ما يقدمه OpenPhone حقاً في كل خطة.
الميزة/الجانب
Starter
Business
Enterprise
مكالمات غير محدودة (الولايات المتحدة و كندا)
رسائل SMS غير محدودة (الولايات المتحدة و كندا)
تحويل المكالمات المتقدم
دعم الدردشة المباشرة
تعليق المكالمة
الأفضل لـ
الفرق الصغيرة التي تبحث عن نظام هاتف عمل أساسي للولايات المتحدة وكندا.
الفرق النامية التي تبحث عن حجم مكالمات أكبر وميزات أكثر تقدماً.
الشركات أو المنظمات الكبيرة ذات احتياجات الاتصال المعقدة.
جرّب CloudTalk واحصل على خصم 50%
على شهرك الأول!
خطة Starter
خطة Starter من OpenPhone مثالية للشركات الصغيرة والفرق عن بُعد التي تحتاج إلى حل اتصال أساسي وبأسعار معقولة. توفر مكالمات ورسائل نصية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا، مما يجعلها مثالية للشركات ذات أحجام المكالمات المحدودة واحتياجات الاتصال الأبسط دون ميزات متقدمة.
ملاحظة: لا تتضمن ملخصات المكالمات ونصوصها، أو تحويل المكالمات، أو تعليق المكالمات، أو التحليلات والتقارير.
خطة Business
تتميز أسعار خطة Business من OpenPhone بكونها تنافسية وتقدم ميزات متقدمة، و قدرات الذكاء الاصطناعي، وأدوات تعاون، و خيارات تكامل. إنها مثالية للشركات التي تجاوزت احتياجات الاتصال الأساسية وتتطلب أدوات أكثر قوة لإدارة تفاعلات العملاء وتعاون الفريق.
ملاحظة: لا تتضمن ميزات مثل سجلات المكالمات، و مراقبة المكالمات، أو الدعم البشري المباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهي متوفرة لدى مزودي VoIP آخرين بأسعار مماثلة.
خطة Enterprise
تعد خطة Enterprise من OpenPhone حلاً قابلاً للتخصيص للشركات الكبيرة أو تلك التي لديها متطلبات فريدة لا تستطيع خطة Business القياسية تلبيتها بالكامل. توفر المرونة والدعم لعمليات الأعمال المعقدة واحتياجات الاتصال.
ملاحظة: على الرغم من كونها الخيار الأكثر شمولاً وتخصيصاً من OpenPhone، إلا أنها تفتقر إلى الميزات اللازمة للشركات سريعة الوتيرة التي تهدف إلى الوصول إلى المزيد من العملاء بسرعة. على سبيل المثال، لا تتضمن أدوات اتصال خارجي مثل المتصل الذكي أو المتصل القوي، ولا تتكامل مع واتساب.
هل تبحث عن بديل لـ OpenPhone؟
إضافات OpenPhone
عند تقييم أسعار OpenPhone، من الضروري النظر إلى ما هو أبعد من الاشتراك الأساسي وأخذ تكلفة الإضافات الأساسية مثل المكالمات الدولية، وأرقام الهواتف الإضافية، ورسوم رسائل API في الاعتبار.
في حين أن سعر OpenPhone الأولي معقول جداً، ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى دفع رسوم إضافية لهذه الإضافات:
- أرقام هواتف إضافية: $5 لكل رقم/شهريًا.
- المكالمات والرسائل الدولية: يتم احتسابها بالدقيقة أو بالرسالة، مع أسعار تعتمد على الوجهة. يتم الخصم باستخدام الرصيد.
- رسائل تلقائية عبر Zapier: $0,01/رسالة نصية صادرة.
- رسائل تلقائية عبر API: $0,01/جزء.
- رسوم الرسائل: $1.50 – $3/شهريًا.
بينما أستمتع بمرونة OpenPhone، إلا أن أحد العيوب هو التكلفة الإضافية للتحقق كشركة شرعية لإرسال الرسائل النصية. وهذا ضروري بشكل مفهوم، ولكنه يمثل تحدياً للشركات الناشئة التي تلبي احتياجات العملاء المتمرسين في الرسائل النصية.
مراجعة OpenPhone من G2.
CloudTalk مقابل OpenPhone: مقارنة التكلفة لعملك
عند اختيار مزود VoIP، فإن العثور على ما يناسب ميزانيتك هو مجرد البداية. إن العثور على ما يناسب احتياجات عملك بالميزات والمرونة الصحيحة لتحقيق اتصال ونمو فعالين أمر ضروري.
دعنا نقارن CloudTalk و OpenPhone لمساعدتك في اتخاذ قرار ذكي.
نظرة عامة موجزة على خطط CloudTalk وأسعارها
يقدم CloudTalk 4 خطط تسعير، تتراوح من $34 إلى $69 لكل مستخدم/شهريًا، وهي مصممة للفرق المتنامية والعالمية التي تحتاج إلى ميزات متقدمة بسعر معقول. إليك تفصيل لحزم CloudTalk:
#1 Starter: إنها مناسبة جداً للشركات التي بدأت عملياتها للتو، والفرق الصغيرة ذات احتياجات الاتصال الأساسية، والشركات التي تعمل بميزانيات محدودة وتبحث عن حلول بأسعار معقولة.
الميزات الرئيسية: مكالمات واردة وداخلية غير محدودة، انتظار المكالمات، مصمم تدفق المكالمات، الضغط للاتصال.
السعر: $34 لكل مستخدم/شهريًا.
#2 خطة Essential: هذه الخطة مثالية للشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم التي تحتاج إلى ميزات اتصال أكثر تقدماً من تلك المقدمة في خطة Starter، مما يوفر قدرات محسنة دون تعقيد الأنظمة الأكبر.
الميزات الرئيسية: إعادة الاتصال، رسائل SMS/MMS، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التوجيه القائم على المهارات، التكاملات + Open API.
السعر: $39 لكل مستخدم/شهريًا.
#3 Expert: إنها مناسبة بشكل خاص للشركات ذات احتياجات توجيه المكالمات المعقدة، والشركات التي تتعامل مع أحجام مكالمات كبيرة، والمنظمات التي تتطلب تحليلات متقدمة وتقارير.
الميزات الرئيسية: المتصل القوي، المتصل الذكي، رسائل واتساب الواردة و الصادرة، مراقبة المكالمات، قوائم انتظار VIP.
#4 خطة مخصصة (يختلف السعر): الخطة المخصصة مصممة خصيصاً لمراكز اتصال الشركات الكبيرة والشركات التي تحتاج إلى تقارير مخصصة، وتكاملات، ودعم متميز.
الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى الشركات، ودعم المطورين.
السعر: يختلف بناءً على الميزات، وعدد المستخدمين، وما إلى ذلك.
CloudTalk مقابل OpenPhone: تحليل مقارن
الميزة/الجانب
CloudTalk
OpenPhone
غير محدود للدول الأخرى (باستثناء الدول ذات التكلفة العالية).
غير محدود في الولايات المتحدة و كندا.
500 / 1,000 / غير محدود
حسب الخطة، عالميًا.
غير محدود في الولايات المتحدة و كندا.
بشكل عام، كان CloudTalk انتصارًا استراتيجيًا لعملنا. رؤى تعتمد على البيانات، واجهة سهلة الاستخدام، وفعالية التكلفة – إنها الثلاثية الذهبية لأي مركز اتصال يسعى لتحسين الأداء.
Sienna B.، مديرة مركز اتصال في MSB.
CloudTalk مقابل OpenPhone: رؤى رئيسية
يمكننا استخلاص العديد من الرؤى من مقارنتنا لأسعار وخطط VoIP الخاصة بـ CloudTalk و OpenPhone، بما في ذلك:
- المكالمات الدولية: CloudTalk هو الخيار الأفضل للشركات العالمية وتلك التي تتخذ من خارج الولايات المتحدة وكندا مقرًا لها، حيث يوفر أكثر من 160+ رقم، ومكالمات واردة غير محدودة، ومكالمات صادرة غير محدودة بدءًا من خطة الخبراء.
- التكاملات: إذا كنت تعتمد على أدوات أو أنظمة CRM متعددة، فإن CloudTalk مثالي مع 100+ تكامل، بما في ذلك Pipedrive و Zendesk، مقارنة بستة تكاملات لدى OpenPhone.
- تحليلات متقدمة: OpenPhone لديه تحليلات أساسية، بينما يقدم CloudTalk لوحة تحكم أكثر تفصيلاً مع رسوم بيانية في الوقت الفعلي وميزات الذكاء الاصطناعي مثل تحليل المشاعر ونسبة التحدث/الاستماع.
- الذكاء الاصطناعي: CloudTalk يوفر ميزات ذكاء اصطناعي متقدمة. على سبيل المثال، مع المواضيع الشائعة و بحث في النصوص، يمكنك العثور على محادثات محددة على الفور عن طريق الكلمات المفتاحية. ومع الملاحظات الذكية، لن تضطر أبدًا إلى تدوين الملاحظات يدويًا أثناء المكالمات مرة أخرى.
- دعم مباشر 24/7: لراحة البال مع المساعدة على مدار الساعة، يعد CloudTalk الخيار الأفضل، حيث يقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بدءًا من الخطة الأساسية. في المقابل، يوفر OpenPhone دعمًا عبر الروبوتات.
«إنه نظام بسيط جدًا للاستخدام والإعداد. من الاستفسار الأولي، تم إبلاغنا جيدًا بالعملية. الدعم الذي تلقيناه طوال الطريق جعل النظام سهل الإعداد والتشغيل، كل ذلك بتكلفة معقولة ضمن ميزانياتنا.»
Andrew S.، من شركة صغيرة ومتوسطة.
OpenPhone: الإيجابيات و السلبيات
وفقًا لمراجعات المستخدمين، هذه هي أبرز إيجابيات و سلبيات OpenPhone بخلاف أسعاره المعقولة:
الإيجابيات:
- سهولة الإعداد و واجهة سهلة الاستخدام: يقدر المستخدمون عملية الإعداد المباشرة، مما يتيح لهم البدء في استخدام الخدمة بسرعة دون تدريب مكثف. الواجهة البسيطة تجعل المهام اليومية سلسة و خالية من المتاعب.
- التكامل مع ميزات الذكاء الاصطناعي: سلط المستخدمون الضوء على تكامل أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد في ملخصات المكالمات، و النسخ، و اقتراحات الرد. تساعد هذه الميزات في تبسيط الاتصال و تحسين الكفاءة.
- نقل الأرقام مجانًا: يمكن للمستخدمين نقل أرقام هواتفهم الحالية إلى OpenPhone بدون تكلفة، مما يساعد في الحفاظ على استمرارية الاتصالات مع العملاء عند تبديل المزودين.
- رسائل نصية غير محدودة: كما ذكرنا، يقدم OpenPhone رسائل SMS وMMS غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا في جميع الخطط، وهو ما يقدره المستخدمون بشكل كبير.
السلبيات:
- دعم العملاء: يذكر بعض المستخدمين أنهم يفضلون الدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل المشكلات التقنية و مشاكل الفواتير الحرجة بسرعة أكبر.
- ميزات مفقودة: أعرب المستخدمون عن عدم رضاهم عن نقص الميزات المتقدمة مثل معرف المتصل، و تحديد المكالمات المزعجة، و عدم القدرة على تحويل المكالمات الصادرة بين أعضاء الفريق.
- مشاكل تقنية و أخطاء برمجية: واجه بعض المستخدمين أخطاءً، مثل اختفاء سلاسل الرسائل و اختلاط أسماء جهات الاتصال.
- مشاكل جودة المكالمات: واجه المستخدمون أحيانًا جودة صوت أقل، مع مشكلات مثل الصدى و المكالمات المقطوعة.
CloudTalk: حلول عالمية متقدمة بسعر عادل
باختصار، OpenPhone هو حل ميسور التكلفة إذا كنت بحاجة إلى ميزات أساسية، و لديك ميزانية محدودة، و تعمل بشكل رئيسي داخل الولايات المتحدة وكندا.
ومع ذلك، إذا لم يكن هذا هو الحال بالنسبة لك، فقد لا يكون OpenPhone الخيار الأفضل. CloudTalk هو الحل الأمثل للفرق العالمية التي تبحث عن ميزات متقدمة بسعر معقول.
هل تحتاج لأكثر من الأساسيات؟
