Planes de precios flexibles para escalar contigo

Llamadas gratuitas dentro de la red entre usuarios de CloudTalk.

Códigos de marcación cortos para contactar directamente con cualquier equipo.

Compra DIDs locales para parecer “local” a los posibles clientes.

Permite que los clientes te llamen gratis a números 800/888.

Números de 3 a 5 dígitos para líneas directas, comercio minorista y casos de uso logísticos.

Trae tus números existentes a CloudTalk sin tiempo de inactividad.

Bloquea a los remitentes de spam conocidos o a los que llaman de forma abusiva antes de que suene a un agente.

Permite múltiples llamadas activas por agente (1-5 o Ilimitadas)

Muestra el nombre de tu empresa y, potencialmente, el logotipo y el motivo de la llamada en las llamadas salientes para que los clientes potenciales sepan quién llama.

Registra los números salientes con los operadores para reducir las etiquetas de ‘Spam Likely’ y proteger las tasas de respuesta.

Inicia sesión a través de tu proveedor de identidad para un control de acceso más sólido.

Silencia partes sensibles de una llamada (PCI, PII) y luego reanúdala.

Tiempo máximo de almacenamiento de grabaciones.

Borra grabaciones bajo demanda

Reproduce el tono de llamada a través de los altavoces del PC para no perder llamadas en oficinas ruidosas.

Notificaciones emergentes para llamadas entrantes/perdidas

Graba cada llamada entrante o saliente para control de calidad o cumplimiento normativo.

Envía una llamada a otro agente sin cortarla.

Mantén a los llamantes entretenidos con música personalizada mientras consultas.

Añade un tercer participante durante la llamada para coaching o escalada.

Inicia una llamada de grupo ad hoc, sin necesidad de un puente externo.

Comenta sobre las llamadas

Registra detalles clave en el registro de llamadas.

Categoriza las llamadas para informes

Accede a una libreta de direcciones centralizada y sincronizada en todo el equipo.

Sube miles de contactos a través de CSV, sin entrada manual.

Realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes.

Envía mensajes SMS rápidos para un alcance instantáneo.

Añade contenido multimedia a los mensajes.

Gestiona los chats de WhatsApp Business en la misma consola de agente.

Envía faxes como un canal de comunicación alternativo.

Lienzo de arrastrar y soltar para crear IVR, colas y reglas de conmutación por error, no se requiere codificación.

Añade lógica If/Else multicapa

Cambia nodos en un flujo en vivo sin cortar llamadas activas.

Configura horarios específicos para que las llamadas se dirijan a agentes en vivo y se desvíen al buzón de voz después del horario de cierre.

Permite a los llamantes autoenrutarse mediante selecciones del teclado («Pulsa 1 para Ventas»).

Enruta llamadas a agentes con la experiencia adecuada.

Usa datos externos o interacciones históricas para guiar el enrutamiento.

Envía a los llamantes recurrentes al agente con el que hablaron por última vez para mantener la continuidad.

Haz sonar a un equipo entero a la vez.

Responde llamadas entrantes automáticamente para cumplir con los SLA o activar el IVR.

Coloca a los llamantes en una cola cuando todos los agentes estén ocupados

Sáltate la línea para clientes de alto valor con una cola prioritaria.

Reproduce saludos o música en espera únicos por número o cola.

Muestra el registro del llamante en la pantalla del agente antes de que acepte la llamada.

Si el primer agente/cola no puede atender, reenvía automáticamente al siguiente destino.

Captura mensajes cuando no haya ningún agente disponible, almacenándolos en el registro de llamadas.

Envía un correo electrónico al propietario elegido cada vez que llegue un buzón de voz.

Incluye el archivo de audio del buzón de voz en el correo electrónico de notificación para una clasificación rápida.

Marca automáticamente una llamada perdida como «resuelta» una vez que la devolución de llamada se conecta.

Selecciona automáticamente el mejor identificador de llamadas según el país de destino.

Usa números que no sean de CloudTalk como identificador de llamada en las llamadas salientes.

Bloquea por completo el identificador de llamadas para llamadas totalmente privadas.

Convierte cualquier número de teléfono en el CRM o navegador en una llamada saliente con un solo clic.

Vuelve a llamar a clientes o clientes potenciales perdidos.

Deja un mensaje de voz pregrabado al instante en que se active el buzón de voz, ahorrando aproximadamente 20 segundos por intento.

Organiza y programa campañas con guiones, notas y seguimiento.

Crea listas de llamadas personalizadas desde cualquier vista del CRM y marca con un clic.

Llama una lista de forma secuencial automáticamente, eliminando los silencios para duplicar el tiempo de conversación del representante.

Marca hasta 10 números a la vez, conectando la primera respuesta humana.

Únete a las llamadas activas para observar, formar en silencio o intervenir cuando sea necesario.

Muestra los KPI en vivo (llamadas en espera, SLA, estado del agente) en las televisiones de la oficina o a través de un enlace.

Ve quién está en línea, en una llamada, después de una llamada o ausente en tiempo real.

Obtén informes detallados sobre el volumen de llamadas y el rendimiento.

Accede a paneles de control predefinidos.

Crea tus propias vistas de informes.

Personaliza el seguimiento de datos con campos específicos.

Realiza un seguimiento del rendimiento de equipos e individuos.

Analiza las tendencias y las razones de las llamadas perdidas.

Informes de SMS para obtener información sobre el rendimiento.

Realiza un seguimiento del rendimiento de las llamadas anónimas.

Configura fácilmente flujos de trabajo personalizados.

Activa seguimientos por SMS basados en los resultados de las llamadas.

Utiliza notificaciones de Slack para informar sobre eventos importantes.

Sincroniza automáticamente los datos de CloudTalk con herramientas externas.

Conecta CloudTalk con aplicaciones personalizadas

Exporta información basada en IA a través de la API.

Integra CloudTalk en tus sistemas.

Recursos de autoservicio para orientación

Portal dedicado para nuevos usuarios

Webinars semanales para incorporar equipos de manera eficaz

Soporte 24/7 por chat

Soporte 24/7 por correo electrónico

Soporte 24/7 por teléfono