Planes de precios flexibles que se adaptan a tu crecimiento

Llamadas internas gratuitas entre usuarios de CloudTalk.

Códigos de marcación rápida para contactar directamente con cualquier equipo.

Adquiere DID locales para transmitir cercanía a tus clientes potenciales.

Permite que tus clientes te llamen gratis a números 800/888.

Números de 3 a 5 dígitos para líneas de atención, comercio minorista y logística.

Trae tus números actuales a CloudTalk sin interrupciones en el servicio.

Bloquea llamadas de spam o descalificadas antes de que suenen en el teléfono de un agente.

Permite múltiples llamadas activas por agente (1-5 o ilimitadas)

Muestra el nombre de tu empresa, tu logotipo y el motivo de la llamada en las emisiones para que los clientes sepan quién llama.

Registra números salientes con los operadores para reducir las etiquetas de «Posible spam» y proteger las tasas de respuesta.

Inicia sesión a través de tu proveedor de identidad para un mayor control de acceso.

Silencia partes confidenciales de una llamada (PCI, PII) y luego reanuda la grabación.

Tiempo máximo que se almacenan las grabaciones.

Elimina grabaciones bajo demanda

Reproduce el tono de llamada a través de los altavoces del ordenador para no perder llamadas en oficinas ruidosas.

Muestra avisos emergentes para llamadas entrantes o perdidas

Graba cada llamada entrante o saliente para control de calidad o cumplimiento normativo.

Transfiere un usuario a otro agente sin cortar la comunicación.

Mantén a quienes llaman entretenidos con música personalizada mientras realizas consultas.

Añade a un tercer participante a mitad de la llamada para formación o escalación.

Inicia una llamada grupal ad hoc, sin necesidad de un puente externo.

Añade comentarios en las llamadas

Registra detalles clave en el historial de la llamada.

Categoriza las llamadas para obtener informes

Accede a una libreta de direcciones centralizada y sincronizada con todo el equipo.

Sube miles de contactos mediante CSV, sin introducción manual.

Haz un seguimiento de las interacciones con los clientes.

Envía mensajes SMS rápidos para un alcance instantáneo.

Añade contenido multimedia a tus mensajes.

Gestiona chats de WhatsApp Business desde la misma consola de agente.

Recibe faxes como un canal de comunicación alternativo.

Lienzo de arrastrar y soltar para crear IVR, colas y reglas de conmutación por error, sin necesidad de código.

Añade lógica Si/Si no multicapa

Modifica nodos en un flujo activo sin cortar las llamadas en curso.

Define un horario específico para derivar llamadas a agentes disponibles y enviarlas al buzón de voz al cerrar.

Permite que quien llama se dirija mediante las teclas del teléfono («Pulsa 1 para Ventas»).

Dirige las llamadas a los agentes con la experiencia adecuada.

Utiliza datos externos o interacciones previas para guiar el enrutamiento.

Asigna las llamadas recurrentes al último agente que las atendió para mantener la continuidad.

Haz sonar a todo un equipo a la vez.

Responde llamadas entrantes automáticamente para cumplir los SLA o activar la IVR.

Sitúa a las llamadas entrantes en una cola cuando todos los agentes estén ocupados.

Ofrece acceso prioritario a clientes de alto valor con una cola prioritaria.

Reproduce locuciones o música de espera exclusivas según el número o la cola.

Muestra la ficha del cliente en la pantalla del agente antes de descolgar.

Si el primer agente o cola no atiende la llamada, esta se desvía automáticamente al siguiente destino.

Guarda los mensajes cuando no hay agentes disponibles y consérvalos en el registro de llamadas.

Envía un correo electrónico a la persona responsable cada vez que llegue un nuevo mensaje de voz.

Adjunta el archivo de audio del buzón de voz en el correo de notificación para escucharlo rápidamente.

Marca automáticamente una llamada perdida como «resuelta» en cuanto la devolución de llamada conecta.

Selecciona automáticamente el mejor ID de llamada según el país de destino.

Usa números ajenos a CloudTalk como ID de llamada en tus llamadas salientes.

Bloquea por completo el ID de llamada para hacer llamadas totalmente privadas.

Convierte cualquier número de teléfono del CRM o navegador en una llamada saliente con un solo clic.

Devuelve la llamada a clientes o potenciales clientes perdidos.

Deja un mensaje de voz pregrabado al instante en cuanto salte el buzón y ahorra ~20 segundos por intento.

Organiza y programa campañas con guiones, notas y seguimiento.

Crea listas de llamadas personalizadas desde cualquier vista del CRM y marca con un solo clic.

Llama automáticamente en secuencia a una lista, eliminando silencios para duplicar el tiempo de conversación del agente.

Marca hasta 10 números a la vez y conecta a la primera persona que responda.

Entra en llamadas activas para observar, orientar en privado o tomar el control si es necesario.

Transmite KPI en directo (llamadas en espera, SLA, estado del agente) en pantallas de la oficina o mediante un enlace.

Consulta en tiempo real quién está conectado, en llamada, en gestión posterior o ausente.

Obtén informes detallados del volumen de llamadas y del rendimiento.

Accede a paneles predefinidos.

Crea tus propias vistas de informes.

Personaliza el seguimiento de datos con campos específicos.

Sigue el rendimiento de equipos e individuos.

Analiza tendencias y motivos detrás de las llamadas perdidas.

Informes de SMS para obtener información sobre el rendimiento.

Sigue el rendimiento de las llamadas anónimas.

Configura flujos de trabajo personalizados fácilmente.

Activa seguimientos por SMS según el resultado de la llamada.

Usa notificaciones de Slack para informar sobre eventos importantes.

Sincroniza automáticamente los datos de CloudTalk con herramientas externas.

Conecta CloudTalk con aplicaciones personalizadas

Exporta información basada en IA mediante API.

Integra CloudTalk en tus sistemas.

Funciona hoy con Claude Code, Cursor y cualquier cliente que admita un encabezado personalizado. La conexión a través de aplicaciones alojadas como Claude.ai depende de tu espacio de trabajo. La conexión con ChatGPT estará disponible pronto.

Recibe eventos de CloudTalk (p. ej. llamadas, contactos) en tus propios sistemas en tiempo real.

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