Planes de precios flexibles que crecen contigo

Llamadas gratuitas dentro de la red entre usuarios de CloudTalk.

Códigos de marcación cortos para contactar a cualquier equipo directamente.

Adquiere números DID locales para parecer “local” a los prospectos.

Permite que los clientes te llamen gratis a números 800/888.

Números de 3‑ a 5‑dígitos para líneas directas, comercio minorista y casos de uso logísticos.

Lleva tus números existentes a CloudTalk sin tiempo de inactividad.

Bloquea las llamadas de spam o abusivas conocidas antes de que suenen a un agente.

Permite múltiples llamadas activas por agente (1-5 o Ilimitadas)

Muestra el nombre de tu empresa y, posiblemente, el logo y el motivo de la llamada en las llamadas salientes para que los prospectos sepan quién llama.

Registra los números salientes con los operadores para reducir las etiquetas de ‘Posible spam’ y proteger las tasas de respuesta.

Inicia sesión a través de tu proveedor de identidad para un control de acceso más robusto.

Silencia partes sensibles de una llamada (PCI, PII) y luego reanúdala.

Tiempo máximo que se almacenan las grabaciones.

Borra grabaciones bajo demanda.

Reproduce el tono de llamada a través de los altavoces del PC para no perder llamadas en oficinas ruidosas.

Notificaciones emergentes para llamadas entrantes/perdidas.

Graba cada llamada entrante o saliente para control de calidad o cumplimiento normativo.

Envía a un interlocutor a otro agente sin cortar la llamada.

Mantén a los interlocutores ocupados con música personalizada mientras consultas.

Añade un tercer participante durante la llamada para formación o escalada.

Inicia una llamada de grupo ad hoc, sin necesidad de un puente externo.

Comenta las llamadas.

Registra los detalles clave en el registro de llamadas.

Clasifica las llamadas para informes.

Accede a una agenda centralizada sincronizada con todo el equipo.

Sube miles de contactos a través de CSV, sin entrada manual.

Rastrea las interacciones con los clientes.

Envía mensajes SMS rápidos para un alcance instantáneo.

Añade multimedia a los mensajes.

Gestiona chats de WhatsApp Business en la misma consola de agente.

Envía faxes como canal de comunicación alternativo.

Lienzo de arrastrar y soltar para crear IVR, colas y reglas de conmutación por error, sin necesidad de codificación.

Añade lógica If/Else multicapa

Cambia nodos en un flujo en vivo sin cortar llamadas activas.

Establece horas específicas en las que las llamadas se dirigirán a agentes en vivo y se desviarán al buzón de voz después del horario de cierre.

Permite que los llamantes se enruten automáticamente mediante selecciones del teclado “Pulsa 1 para Ventas”.

Dirige las llamadas a agentes con la experiencia adecuada

Utiliza datos externos o interacciones históricas para guiar el enrutamiento

Envía a los llamantes recurrentes al agente con el que hablaron por última vez para mantener la continuidad.

Haz sonar a todo un equipo a la vez.

Descuelga las llamadas entrantes automáticamente para cumplir los SLA o activar el IVR.

Coloca a los llamantes en una cola cuando todos los agentes estén ocupados.

Sáltate la cola para clientes de alto valor con una cola de prioridad.

Reproduce saludos únicos o música de espera por número o cola.

Muestra el registro de la llamada en la pantalla del agente antes de que la acepte.

Si el primer agente/cola no puede atender, reenvía al siguiente destino automáticamente.

Captura mensajes cuando no haya ningún agente disponible, almacenándolos en el registro de llamadas.

Envía un correo electrónico al propietario elegido cada vez que llegue un mensaje de voz.

Adjunta el archivo de audio del mensaje de voz en el correo electrónico de notificación para una clasificación rápida.

Marca automáticamente una llamada perdida como «resuelta» una vez que la devolución de llamada se conecta.

Selecciona automáticamente el mejor identificador de llamadas según el país de destino.

Utiliza números que no sean de CloudTalk como identificador de llamada en llamadas salientes.

Bloquea completamente el identificador de llamadas para llamadas totalmente privadas.

Convierte cualquier número de teléfono en el CRM o navegador en una llamada saliente con un solo clic.

Devuelve la llamada a los clientes potenciales perdidos o clientes.

Deja un buzón de voz pregrabado al instante de llegar al buzón de voz, ahorrando aproximadamente 20 segundos por intento.

Organiza y programa campañas con guiones, notas y seguimiento.

Crea listas de llamadas personalizadas desde cualquier vista del CRM y marca con un clic.

Llama automáticamente y de forma secuencial a una lista, eliminando los silencios para duplicar el tiempo de conversación del agente.

Marca hasta 10 números a la vez, conectando con la primera persona que contesta.

Únete a llamadas activas para observar, asesorar en silencio o tomar el control cuando sea necesario.

Transmite KPIs en vivo (llamadas en espera, SLA, estado del agente) en televisores de oficina o mediante un enlace.

Consulta quién está en línea, en una llamada, tras una llamada o ausente en tiempo real.

Obtén informes detallados de volumen de llamadas y de rendimiento.

Accede a paneles predefinidos.

Crea tus propias vistas de informes.

Personaliza el seguimiento de datos con campos específicos.

Haz un seguimiento del rendimiento en equipos e individuos.

Analiza las tendencias y las razones detrás de las llamadas perdidas.

Informes de SMS para obtener información sobre el rendimiento.

Haz un seguimiento del rendimiento de las llamadas anónimas.

Configura fácilmente flujos de trabajo personalizados.

Activa seguimientos por SMS según los resultados de las llamadas.

Usa notificaciones de Slack para informar sobre eventos importantes.

Sincroniza automáticamente los datos de CloudTalk con herramientas externas.

Conecta CloudTalk con aplicaciones personalizadas.

Exporta información basada en IA a través de la API.

Integra CloudTalk en tus sistemas.

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