Crece sin límites con nuestros planes flexibles

Llamadas gratuitas en la red entre usuarios de CloudTalk.

Códigos de marcación abreviada para contactar directamente con cualquier equipo.

Compra DID locales para parecer "local" a los posibles clientes.

Deja que los clientes te llamen gratis a los números 800/888.

Números de 3 a 5 dígitos para líneas directas y casos de uso minorista y logístico.

Lleva los números existentes a CloudTalk sin tiempo de inactividad.

Bloquea el spam conocido o las llamadas abusivas antes de que llamen a un agente.

Permitir varias llamadas activas por agente (1-5 o Ilimitado)

Muestra el nombre de tu empresa y, potencialmente, el logotipo y el motivo de la llamada en las llamadas salientes, para que los clientes potenciales sepan quién llama.

Registra los números salientes con los transportistas para reducir las etiquetas de "Spam Probable" y proteger las tarifas de recogida.

Conéctate a través de tu proveedor de identidad para un mayor control de acceso.

Silencia las partes sensibles de una llamada (PCI, PII) y luego reanúdala.

Tiempo máximo de almacenamiento de las grabaciones.

Borrar grabaciones a petición

Reproduce el tono de llamada a través de los altavoces del PC para no perder llamadas en oficinas ruidosas.

Tostada emergente para llamadas entrantes/perdidas

Graba cada llamada entrante o saliente para control de calidad o cumplimiento.

Envía una llamada a otro agente sin dejarla caer.

Mantén la atención de los interlocutores con música personalizada mientras consultas.

Añade un tercer participante en mitad de la llamada para que te asesore o te ayude a escalar.

Pon en marcha una llamada de grupo ad hoc, sin necesidad de puente externo.

Comenta en las llamadas

Registra los detalles clave en el registro de llamadas.

Categorizar las convocatorias para informar

Accede a una agenda de direcciones central sincronizada en todo el equipo.

Carga miles de contactos mediante CSV, sin introducción manual.

Haz un seguimiento de las interacciones con los clientes.

Envía mensajes SMS rápidos para llegar al instante.

Añade multimedia a los mensajes.

Gestiona los chats de WhatsApp Business en la misma consola de agente.

Envía faxes como canal de comunicación alternativo.

Lienzo de arrastrar y soltar para construir IVRs, colas y reglas de conmutación por error, sin necesidad de codificación.

Añadir lógica If/Else multicapa

Cambia de nodos en un flujo en directo sin interrumpir las llamadas activas.

Establece horas específicas en las que las llamadas se dirijan a agentes en directo y se desvíen al buzón de voz después de la hora de cierre.

Deja que los llamantes se desvíen por sí mismos mediante selecciones del teclado ("Pulsa 1 para Ventas").

Dirige las llamadas a agentes con la experiencia adecuada

Utiliza datos externos o interacciones históricas para guiar el encaminamiento

Envía a las personas que llamen de nuevo al agente con el que hablaron la última vez para que haya continuidad.

Llama a todo un equipo a la vez.

Descuelga automáticamente las llamadas que suenen para cumplir los SLA o activar el IVR.

Coloca a los llamantes en una cola cuando todos los agentes estén ocupados

Sáltate la cola de los clientes de alto valor con una cola prioritaria.

Reproduce saludos únicos o música de espera por número o cola.

Muestra el registro de llamadas en la pantalla del agente antes de que acepte.

Si el primer agente/cola no puede recoger, reenvía al siguiente destino automáticamente.

Captura mensajes cuando no haya ningún agente disponible, almacenándolos en el registro de llamadas.

Envía un correo electrónico al propietario elegido cada vez que llegue un mensaje de voz.

Incrusta el archivo de audio del buzón de voz en el correo electrónico de notificación para un rápido triaje.

Marca automáticamente como "resuelta" una llamada perdida una vez que se conecte la devolución de llamada.

Selecciona automáticamente el mejor identificador de llamada según el país de destino.

Utiliza números que no sean de CloudTalk como ID de llamada en las llamadas salientes.

Bloquea totalmente el identificador de llamadas para llamadas totalmente privadas.

Convierte cualquier número de teléfono del CRM o del navegador en una llamada saliente con un solo clic.

Vuelve a llamar a clientes potenciales o clientes perdidos.

Deja un mensaje de voz pregrabado en el instante en que pulses VM, ahorrando ~20 segundos por intento.

Organiza y programa campañas con guiones, notas y seguimiento.

Crea listas de llamadas personalizadas desde cualquier vista del CRM y marca con un clic.

Llama secuencialmente a una lista, eliminando silencios para duplicar el tiempo de conversación.

Marca hasta 10 números a la vez, conectando el primer descuelgue humano.

Haz llamadas salientes con un agente de voz IA 24/7.

Recibe llamadas entrantes 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando un agente de voz con IA.

Entra en las convocatorias activas para observar, entrenar en silencio o tomar el relevo cuando sea necesario.

Difunde en directo los KPI (llamadas en espera, SLA, estado del agente) en los televisores de la oficina o a través de un enlace.

Comprueba quién está conectado, de guardia, fuera de guardia o ausente en tiempo real.

Obtén informes detallados de volumen de llamadas y rendimiento.

Accede a cuadros de mando preconstruidos.

Construye tus propias vistas de informes.

Personaliza el seguimiento de datos con campos específicos.

Haz un seguimiento del rendimiento de los equipos y las personas.

Analiza las tendencias y los motivos de las llamadas perdidas.

Informes SMS para conocer el rendimiento.

Haz un seguimiento del rendimiento de las llamadas anónimas.

Configura fácilmente flujos de trabajo personalizados.

Activa el seguimiento por SMS en función de los resultados de las llamadas.

Utiliza las notificaciones de Slack para informar sobre eventos importantes.

Sincroniza automáticamente los datos de CloudTalk con herramientas externas.

Conecta CloudTalk con aplicaciones personalizadas

Exporta información basada en IA a través de la API.

Integra CloudTalk en tus sistemas.

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