Capta los momentos clave al instante con los resúmenes de llamadas AI
¿Por qué perder el tiempo rebuscando en las grabaciones de las llamadas? Con el resumen de llamadas AI de CloudTalk, captarás al instante cada punto clave, decisión y seguimiento, lo que dará a tu equipo la información que necesita para actuar con mayor rapidez y mantenerse a la vanguardia.
- Reduce la toma de notas manual con resúmenes instantáneos de llamadas telefónicas generados por IA.
- Mejora el seguimiento de los clientes y personaliza el servicio con información sobre las llamadas que se puede buscar
- Equipa a los directivos con datos de IA para entrenar de forma más inteligente y mejorar el rendimiento del equipo
Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo
Conoce los casos de éxito de clientes que están creciendo exponencialmente.
¿Qué son los resúmenes de llamadas de IA?
Los Resúmenes de Llamadas AI capturan automáticamente los puntos clave, las decisiones y los seguimientos de cada llamada a un cliente. En lugar de depender de notas manuales, tus agentes obtienen resúmenes limpios y estructurados generados en tiempo real o inmediatamente después de finalizar la llamada.
Permite a los equipos revisar las conversaciones más rápidamente, mejorar las experiencias de los clientes y optimizar los procesos internos sin esfuerzo adicional.
¿El resultado? Un resumen de llamadas claro y procesable, sin complicaciones, listo para el seguimiento, los informes o la formación.
¿Cómo funcionan los Resúmenes de Llamadas AI?
Cuando se inicia una llamada, la IA de CloudTalk escucha en segundo plano mediante reconocimiento avanzado del habla y procesamiento del lenguaje natural, rastreando los momentos clave, las decisiones y los puntos de acción. Tras la llamada, genera un resumen limpio y conciso y aplica etiquetas inteligentes basadas en temas y sentimientos.
Estos resúmenes se sincronizan automáticamente en tu CRM o panel de control de Analytics, listospara el seguimiento, la elaboración de informes o la formación.
Exploración de ejemplos de resumen de llamadas de IA en el mundo real
- Atención al cliente y centros de contacto: Automatiza los resúmenes y el registro de llamadas para reducir el trabajo posterior a la llamada. Identifica rápidamente los problemas y sentimientos de los clientes para obtener resoluciones más rápidas y coherentes.
- Ventas y Marketing: Captura las necesidades del cliente y los siguientes pasos en resúmenes de llamadas para acelerar el seguimiento. Utiliza la información para mejorar el comportamiento de ventas, personalizar el marketing y actualizar automáticamente los pipelines.
- Atención sanitaria: Documenta con precisión las llamadas de los pacientes para los historiales clínicos y el cumplimiento normativo. Reduce la carga administrativa y permite un acceso rápido al historial del paciente para una mejor coordinación asistencial.
- Legal y Cumplimiento: Garantiza resúmenes de llamadas AI precisos y estandarizados para auditorías y cumplimiento normativo. Revisa rápidamente las llamadas y apoya la recopilación de pruebas con resúmenes en los que se pueden realizar búsquedas y que llevan la fecha y hora.
¿Cómo activar los Resúmenes y Etiquetas de Llamadas AI de CloudTalk?
- Entra en tu panel de CloudTalk y ve a Cuenta > Configuración > Inteligencia de Conversación AI.
- Activa el conmutador de Notas y etiquetado para activar los resúmenes automáticos de llamadas.
- Elige los detalles clave que quieres que capte la IA.
- Añade etiquetas de llamada existentes a la lista de autoetiquetado.
- Haz clic en Guardar cambios.
Funciones
Otras funciones imprescindibles para el monitoreo de llamadas
Extracción de temas
Realiza un seguimiento de los temas tratados durante tus llamadas para potenciar las estrategias de comunicación.
Análisis de sentimientos
Detecta en tiempo real el estado de ánimo de tu interlocutor y sigue sus cambios emocionales para responder de forma más efectiva.
Transcripción de llamadas
Transcribe automáticamente tus llamadas con IA para analizarlas en detalle, identificar patrones, mejorar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente.
Relación hablar/escuchar
Haz un seguimiento de la proporción hablar/escuchar para proporcionar información respaldada por datos y mejorar la experiencia de tus clientes.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto.
¿Cómo resumir una llamada de ventas con IA?
Realiza la llamada como de costumbre. La IA transcribe y resalta los puntos, temas, decisiones y acciones clave, y luego genera automáticamente un resumen para una revisión rápida.
¿Cómo empiezo con el resumen de llamadas de ventas basado en IA?
Elige una herramienta de resumen de IA que se integre con tu CRM, sigue los pasos de configuración y empieza a utilizarla para autogenerar resúmenes de llamadas de ventas y aumentar la productividad.
¿Cómo configurar un resumen de llamadas AI?
Integra la IA VoIP con tu CRM, personaliza los ajustes y elige dónde se envían los resúmenes. A continuación, genera automáticamente resúmenes para cada llamada.
Cómo resumir una llamada de ventas con IA
Ejecuta la llamada con normalidad: la IAanaliza, transcribe y genera un resumen con información clave, ayudándote a comprender rápidamente lo que se dijo y a planificar los siguientes pasos.
¿Cómo empiezo con el resumen de llamadas de ventas basado en IA?
Elige una herramienta de IA compatible con tu CRM, intégrala, establece preferencias y empieza a autogenerar resúmenes para ahorrar tiempo y aumentar la productividad.
¿Pueden las herramientas de IA identificar el sentimiento en una llamada de ventas?
Sí, la IA detecta el sentimiento positivo, negativo o neutro analizando el tono y el lenguaje, ayudándote a comprender las emociones del cliente y a ajustar tu enfoque.
¿Aún tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Escribe a nuestro equipo.
¿Todo listo para empezar?
Únete a más de 4,000+ empresas modernas que ya confían en CloudTalk para tener MÁS y MEJORES llamadas.
