Gestiona el doble de llamadas de estudiantes con la mitad de personal
Duplica el éxito de las matriculaciones, optimiza el soporte al estudiante y resuelve problemas más rápido con menos tiempo de espera entre llamadas.
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Números locales en 160+ mercados para cobertura global de estudiantes.
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Integración fluida con sistemas CRM
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Enrutamiento inteligente para equipos de admisiones y soporte
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Más de 4,000 empresas utilizan CloudTalk para tener MÁS y MEJORES llamadas
81.7%
Aumento del volumen de llamadas
El volumen de llamadas aumentó un 81,7%↑, las llamadas perdidas disminuyeron un 23,7%↓.
2.5X
Tasa de éxito de llamadas salientes
Duplicaron su éxito en llamadas salientes y redujeron a la mitad las ofertas perdidas.
80%
Disminución del tiempo de espera
Tiempos de espera reducidos en un 80% y tiempo de gestión de llamadas en un 25%.
Los proveedores de instituciones de educación y e-learning confían en nosotros para ofrecer
Pon fin al caos de llamadas
de matrícula
Sustituye las llamadas perdidas y los largos tiempos de espera por una comunicación fiable con los estudiantes. Permite que los equipos de admisiones y soporte gestionen más consultas, más rápido, para que tu enfoque siga siendo el crecimiento de las matriculaciones, no la gestión de la acumulación de trabajo.
Conecta tu
stack de tecnología educativa
Intégrate sin problemas con tu sistema de gestión de estudiantes y mesa de ayuda. Accede automáticamente al historial de interacciones durante las llamadas, dando a tu personal todo lo que necesitan para resolver problemas rápidamente.
Escala
sin complejidad
Añade departamentos, programas y nuevos campus con facilidad. Automatiza el enrutamiento de llamadas con un software de centro de llamadas para educación y elimina pasos innecesarios, para que cada estudiante contacte con la persona adecuada a la primera.
CÓMO TE AYUDAMOS
Características imprescindibles
para los equipos de soporte al estudiante
Ofrece excelencia en el soporte al estudiante.
- Aplicación móvil: Permite a profesores y personal realizar o recibir llamadas sobre la marcha, asegurando que estén localizables cuando sea necesario.
- Notas y etiquetas de llamadas: Organiza las llamadas etiquetándolas con detalles relevantes para un seguimiento más sencillo.
- Horario comercial: Establece horarios comerciales para enrutar llamadas durante el horario de funcionamiento y enviar las llamadas fuera de horario al buzón de voz o al personal de guardia.
- Monitorización de calidad: Graba llamadas, utiliza inteligencia artificial de conversación para la formación y asegura una calidad de soporte consistente.
Gestiona fácilmente los períodos pico de matriculación.
- Diseñador visual de flujos de llamadas: Diseña y personaliza flujos de llamadas sin esfuerzo con una interfaz visual de arrastrar y soltar, sin necesidad de codificación.
- Enrutamiento inteligente de llamadas y menús de llamadas: Distribuye automáticamente las llamadas de matrícula según las consultas de programas, la disponibilidad del asesor o los datos del llamante.
- Gestión inteligente de colas y colas VIP: Equilibra las cargas de llamadas entre los equipos de admisiones manteniendo asignaciones de asesores personalizadas.
- SMS local e internacional: Envía actualizaciones rápidas por SMS dondequiera que se encuentren tus estudiantes.
Escala y mantén la calidad en todas las llamadas.
- Sincronización de CRM: Rastrea y registra todas las interacciones para una visibilidad completa del historial de interacción del estudiante, de modo que nada se escape.
- Panel de análisis personalizable: Obtén información sobre volúmenes de llamadas, duraciones y resultados por agente o equipo para refinar operaciones y planificar el crecimiento.
- Inteligencia de conversación con IA: Analiza los datos de las llamadas para detectar el sentimiento y las tendencias, mejorando las estrategias de comunicación y automatizando la toma de notas.
- Monitorización de llamadas en vivo: Permite a los gerentes escuchar, dar indicaciones discretas e unirse a las llamadas cuando sea necesario.
Capacidad distintiva
Pon a prueba a los humanos. Comprueba si los agentes de voz con IA 24/7 los superarán.
CeTe es una IA que habla como un humano: sin descansos, sin entrenamiento, sin días libres. Realiza y contesta llamadas, actualiza CRMs, reserva reuniones e involucra a un humano solo cuando es necesario.
Pulsa reproducir para escucharlo. ¿Quieres un momento de asombro? Obtén una llamada de prueba gratuita y pruébalo en vivo.
Agentes de voz con IA
Recordar oferta a punto de caducar
Riley, agente de recordatorios de ventas
Calificar un lead de estudiante
Avery, agente de consultas de cursos
Obtener un recordatorio de pago
Casey, agente de recordatorios de pago
Calificar un lead de paciente
Jordan, agente de admisión sanitaria
Calificar un lead de seguro
Taylor, agente de admisión de seguros
Aceptar términos actualizados
Quinn, agente de aceptación de TyC
Calificar consulta legal
Drew, agente de admisión legal
Obtener feedback post-entrevista
Jamie, agente de feedback de candidatos
Preseleccionar un candidato
Skyler, agente de preselección de solicitantes
Confirmar acción de cuenta
Morgan, agente de recordatorio de acciones
Obtener un recordatorio de renovación
Logan, agente de renovación de suscripciones
Obtener CSAT después del soporte
Morgan, agente de feedback de CX
Obtener feedback de NPS o demo
Parker, agente de feedback post-venta
Calificar un lead de prueba
Blake, calificador de registro de prueba
Agente de
recordatorios de ventas
Cliente
Ventas / Marketing
Agente de
consultas de cursos
Cliente
Educación / EdTech
Agente de
recordatorios de pago
Cliente
Servicios financieros
Agente de
admisión sanitaria
Cliente
Sanidad
Agente de
admisión de seguros
Cliente
Seguros
Agente de
aceptación de T&C
Cliente
Servicios legales
Agente de
admisión legal
Cliente
Servicios legales
Agente de
comentarios de candidatos
Cliente
Contratación / RR. HH.
Agente de
preselección de candidatos
Cliente
Contratación / RR. HH.
Agente de
recordatorios de acción
Cliente
SaaS / Software & Aplicaciones
Agente de
renovación de suscripciones
Cliente
SaaS / Software & Aplicaciones
Agente de
comentarios de CX
Cliente
SaaS / Software y aplicaciones
Feedback postventa
Agente
Cliente
SaaS / Software y aplicaciones
Registro de prueba
Calificador
Cliente
SaaS / Software y aplicaciones
¿Por qué CloudTalk?
Lo entendemos: hay muchos proveedores de servicios telefónicos. Entonces, ¿por qué las instituciones de educación y e-learning eligen CloudTalk?
CONFIGURACIÓN QUE REALMENTE TIENE SENTIDO
Haz que cada implementación sea un «¡Fue sencillo!», no un «¿Por qué cambiamos?»
Cambiar a CloudTalk es tan fácil como parece.
Mantén tus números existentes con una portabilidad fluida, haz que tus equipos de admisiones y soporte estén operativos rápidamente con una fácil incorporación e intégralo con las herramientas que ya utilizas. Es la comunicación con los estudiantes simplificada, como debe ser.
CALIDAD DE LLAMADA FIABLE
Convierte las conexiones claras en éxito estudiantil
CloudTalk ayuda a los equipos de TI educativos a eliminar las quejas sobre la calidad de las llamadas y a mantener la inscripción en marcha. Se acabaron las oportunidades perdidas por llamadas caídas o malas conexiones.
Cuando los equipos pueden centrarse en las conversaciones con los estudiantes en lugar de en los problemas de conexión, todos ganan. Admisiones obtiene mejores tasas de conversión, TI recibe menos tickets y las instituciones cumplen sus objetivos de inscripción.
La transición a CloudTalk fue muy fluida. De hecho, la productividad de los agentes creció un 10 % como resultado directo del cambio. Pensábamos que nuestro equipo de ventas no podía gestionar más de 15 leads diarios, pero este año, algunos días, se encargaron de 30 e incluso consiguieron más acuerdos.
FÁCIL DE GESTIONAR
Administración descentralizada sin complejidad
Creemos que gestionar tu centro de llamadas educativo no debería requerir un título en TI.
Nuestra plataforma pone la gestión rutinaria en manos de los líderes de admisiones y de departamento, mientras que TI mantiene el control sobre la configuración crítica del sistema y la seguridad.
CONECTA TU PILA TECNOLÓGICA
Integraciones que realmente se mantienen conectadas
Imagina no tener que lidiar nunca más con registros de llamadas perdidos o con la resolución de problemas de conexiones rotas.
CloudTalk te ayuda a mantener tus sistemas sincronizados y a tu equipo centrado en el éxito de los estudiantes, no en la entrada de datos. Se integra sin problemas con tus sistemas sin necesidad de un mantenimiento constante o de arreglos manuales.
¿Listo para empezar?
Empieza a hacer llamadas en 4 sencillos pasos:
01
Reserva una demo rápida
02
Obtén tus números
03
Integra tus herramientas
04
Observa cómo tus equipos triunfan
Preguntas frecuentes
¿Qué es un sistema VoIP escolar?
Un sistema VoIP escolar, también conocido como sistema telefónico escolar, es una solución de comunicación diseñada específicamente para instituciones educativas. Utiliza la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para transmitir llamadas telefónicas a través de Internet, ofreciendo funciones adaptadas a las necesidades únicas de las escuelas, como notificaciones de asistencia, alertas de emergencia y comunicación entre padres y profesores.
¿Cuáles son los beneficios del VoIP para las instituciones educativas?
Los beneficios del VoIP para las instituciones educativas incluyen el ahorro de costes, la escalabilidad, funciones de comunicación mejoradas, mayor accesibilidad e integración con otras herramientas y sistemas educativos. El VoIP permite a las escuelas optimizar los procesos de comunicación a la vez que reduce los gastos asociados a los sistemas telefónicos tradicionales.
¿Cómo funcionan los sistemas telefónicos VoIP para escuelas?
Los sistemas telefónicos VoIP para escuelas funcionan convirtiendo las señales de voz en paquetes de datos digitales que se transmiten a través de Internet. Estos sistemas utilizan la conectividad a Internet para realizar y recibir llamadas, habilitando funciones como el desvío de llamadas, el buzón de voz, las conferencias y mucho más. Además, los sistemas VoIP pueden integrarse con el software de gestión escolar existente para una comunicación y tareas administrativas fluidas.
¿Cómo elijo los sistemas telefónicos adecuados para escuelas?
Al seleccionar un sistema telefónico para escuelas, considera factores como la asequibilidad, la escalabilidad, la fiabilidad, las funciones adaptadas a las necesidades educativas (como alertas de emergencia y notificaciones a padres), la facilidad de uso, las capacidades de integración con los sistemas existentes y la reputación del proveedor en cuanto a soporte al cliente. El servicio de centro de llamadas para educación de CloudTalk ofrece una solución integral diseñada específicamente para instituciones educativas.
¿Cuáles son los beneficios del VoIP para las instituciones educativas?
El VoIP ofrece numerosos beneficios para las instituciones educativas, incluyendo ahorro de costes, escalabilidad, funciones de comunicación mejoradas, mayor accesibilidad e integración con otras herramientas y sistemas educativos. Al aprovechar la tecnología VoIP, las escuelas pueden modernizar su infraestructura de comunicación, mejorar la colaboración entre el personal y los estudiantes, y proporcionar un mejor apoyo a los padres y la comunidad.
CloudTalk está diseñado para simplificar las operaciones de llamadas con llamadas de negocios fiables con IA
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