Comment faire en sorte que les appels aillent directement à la messagerie vocale : 4 étapes rapides et efficaces
Vous pouvez appeler une messagerie vocale directement avec la messagerie vocale sans sonnerie. Dans cet article, nous verrons ce que c’est, comment cela fonctionne, et comment faire en sorte que les appels aillent directement à la messagerie vocale et que vous transmettiez votre message à votre public rapidement. Si vous vous demandez comment aller directement à la messagerie vocale lorsque vous appelez quelqu’un, la méthode la plus fiable et la plus évolutive pour les équipes de vente est d’utiliser un logiciel de dépôt de message vocal dédié.
En bref
La messagerie vocale sans sonnerie est le seul vrai moyen de contourner la sonnerie, mais elle est fortement réglementée. Le dépôt de message vocal est l’option la plus pratique : les représentants appellent normalement et envoient un message pré-enregistré instantanément lorsque la messagerie vocale se déclenche. Le routage des appels ne fonctionne que pour les appels entrants. Les agents vocaux IA peuvent automatiser entièrement les suivis et les tâches de messagerie vocale.
Le saviez-vous ?
Un quart des générations Z et Y en ont fini de répondre à vos appels¹. Ajoutez à cela le fait que 80 % des appels (d’une moyenne d’une minute chacun) aboutissent à la messagerie vocale, et nous parlons d’une sérieuse perte de temps pour vos agents.²
Gagnez des heures chaque semaine avec le dépôt de message vocal
Comment faire en sorte que les appels aillent directement à la messagerie vocale ?
Tout d’abord, qu’est-ce que la messagerie vocale, vraiment ? La réponse est simple : la messagerie vocale virtuelle est un système qui enregistre et stocke les messages vocaux lorsque le destinataire d’un appel ne répond pas. La messagerie vocale virtuelle est hébergée dans le cloud au lieu d’être liée à un seul téléphone.
Lorsque la plupart des gens pensent à « envoyer un appel directement à la messagerie vocale », ils essaient généralement d’éviter les appels. Mais pour les équipes qui ont besoin d’atteindre beaucoup de personnes rapidement, faire en sorte que les appels aillent à la messagerie vocale semble plutôt attrayant. Voyons donc exactement comment faire en sorte que les appels aillent directement à la messagerie vocale.
Messagerie vocale sans sonnerie
Savoir comment aller directement à la messagerie vocale sans attendre des sonneries interminables est une priorité absolue pour les équipes d’appels sortants à haut volume qui cherchent à maximiser leurs comptes d’appels quotidiens. La messagerie vocale sans sonnerie utilise une technologie de serveur à serveur pour envoyer un message directement dans la boîte de réception d’une personne. Elle ne nécessite ni numérotation, ni appel, ni sonnerie. C’est la seule vraie façon de contourner la sonnerie, mais il y a un hic : elle est également très examinée par la FCC et le TCPA.
Messagerie vocale sans sonnerie
| Pros | Cons |
|---|---|
| Guaranteed straight-to-voicemail delivery. | Legally murky in many regions (especially U.S.). |
| Saves reps from waiting through unanswered rings. | Risk of complaints if contacts feel “spammed.” |
| Limited availability depending on carrier/regulation. |
Dépôt de message vocal
Le logiciel de dépôt de message vocal permet à vos représentants d’appeler comme d’habitude, mais une fois qu’ils atteignent la messagerie vocale, ils peuvent instantanément « déposer » un message pré-enregistré au lieu de parler en direct. Ce n’est pas techniquement sans sonnerie, mais cela élimine le temps perdu et maintient la cohérence des messages vocaux. Pour les entreprises qui évaluent comment envoyer un message directement à la messagerie vocale, cette fonctionnalité offre une alternative conforme, cohérente et très professionnelle aux systèmes sans sonnerie légalement risqués.
Dépôt de message vocal
| Pros | Cons |
|---|---|
| Saves hours by skipping manual voicemail recordings. | Still requires a call attempt (not true “direct to voicemail”). |
| Scales across entire sales/recruiting teams. | Needs a compatible VoIP dialer or sales platform. |
| Polished, consistent messaging every time. |
Routage d’appels (entrants)
Avec le routage d’appels conditionnel (intégré à de nombreux systèmes téléphoniques professionnels), vous pouvez définir des règles pour les appels entrants, de sorte que les appels sans réponse ou en dehors des heures d’ouverture soient automatiquement dirigés vers la messagerie vocale. Cela garantit que les prospects et les clients ont toujours un moyen de laisser un message, même si personne n’est disponible.
Routage d’appels
| Pros | Cons |
|---|---|
| Reliable way to capture missed inbound calls. | Doesn’t bypass ringing for outbound calls. |
| Great for support teams and small businesses. | Only for inbound calls. |
Agents vocaux IA
Parfois, la meilleure façon de gagner du temps sur les messages vocaux… est de ne pas en laisser du tout. Un agent vocal IA peut passer les appels que votre équipe est trop occupée pour gérer. De cette façon, vos agents peuvent se concentrer sur les pistes prioritaires, tandis que l’agent vocal s’assure que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Agents vocaux IA
| Pros | Cons |
|---|---|
| No manual voicemail work for reps. | Requires setup and training (not plug-and-play). |
| Consistent, professional follow-ups every time. | Works best for teams already using AI in workflows. |
| Can also answer inbound calls or qualify leads. |
Comment aller directement à la messagerie vocale de quelqu’un en utilisant CloudTalk en 4 étapes
Le dépôt de message vocal de CloudTalk vous permet de laisser un message vocal pré-enregistré lorsqu’un appel aboutit à la messagerie vocale – pas de conversation supplémentaire et passage à l’appel suivant. Apprendre à passer directement à la messagerie vocale lors d’un appel garantit que vos représentants consacrent leur temps précieux à parler à de vrais prospects plutôt qu’à attendre le bip.
Voici comment procéder :
Étape 1 : Activer les dépôts de message vocal dans les paramètres
-
Allez dans Paramètres → Dépôts de message vocal dans votre tableau de bord CloudTalk.
-
Choisissez si vous souhaitez enregistrer votre message directement dans l’application ou télécharger un fichier audio, puis nommez votre modèle de message vocal.
Étape 2 : Créer et gérer vos messages vocaux
-
Après la configuration, vous pouvez lire, renommer ou supprimer les modèles de message vocal selon vos besoins dans votre liste de messagerie vocale visuelle.
-
Définissez-en un comme valeur par défaut ou conservez plusieurs versions pour différentes campagnes.
-
Si vous avez besoin d’aide pour créer votre message vocal, vous pouvez utiliser un générateur de messages d’accueil de messagerie vocale.
Étape 3 : Déposer le message vocal pendant un appel
Lors d’appels sortants via CloudTalk :
-
Si vous atteignez la messagerie vocale (c’est-à-dire après le bip), cliquez sur « Plus » → « Dépôt de message vocal », puis sélectionnez le modèle approprié.
-
Terminez avec « Terminé », puis ajoutez une étiquette ou des notes pour enregistrer l’action d’appel.
Étape 4 : Suivre et affiner votre stratégie
-
Après le dépôt du message vocal, le résumé de l’appel enregistre votre activité, y compris le message envoyé et toutes les étiquettes ou notes ajoutées.
-
Utilisez ces données pour optimiser la messagerie, cibler les segments plus efficacement ou déclencher des suivis.
Autres façons d’envoyer les appels directement à la messagerie vocale (paramètres du téléphone)
Alors que les consommateurs utilisent le mode avion ou Ne pas déranger, les représentants commerciaux qui cherchent à faire en sorte qu’un appel aille directement à la messagerie vocale à grande échelle ont besoin d’une automatisation dédiée pour rester productifs. Voici les méthodes les plus courantes pour les consommateurs :
Ne pas déranger (iPhone et Android)
Le mode Ne pas déranger est le moyen le plus rapide de faire en sorte que les appels aillent directement à la messagerie vocale.
- iPhone : Ouvrez le Centre de contrôle et appuyez sur l’icône de la lune, ou allez dans Réglages → Ne pas déranger pour le planifier.
- Android : Faites glisser la barre de notifications vers le bas et appuyez sur Ne pas déranger (généralement un croissant de lune). De nombreux appareils vous permettent de personnaliser les appels autorisés.
Renvoi d’appel
Vous pouvez renvoyer tous les appels entrants directement vers votre numéro de messagerie vocale.
- Ouvrez les paramètres de votre application Téléphone
- Allez dans Renvoi d’appel ou Plus de paramètres
- Sélectionnez Toujours renvoyer et entrez votre numéro de messagerie vocale
Mode avion
L’activation du mode avion envoie également tous les appels directement à la messagerie vocale, car cela déconnecte votre téléphone du réseau.
- Ouvrez les Paramètres rapides et appuyez sur l’icône de l’avion
Paramètres par contact
La plupart des téléphones vous permettent de contrôler le comportement de la messagerie vocale pour des appelants spécifiques :
- Envoyer à la messagerie vocale : Certaines fiches de contact incluent une option pour diriger un appelant directement vers la messagerie vocale.
- Bloquer : Le blocage d’un numéro empêche la sonnerie et envoie généralement l’appel directement à la messagerie vocale.
Ces paramètres téléphoniques sont utiles pour les utilisateurs individuels, mais ils ne s’appliquent pas aux flux de travail de vente sortants. Si votre objectif est l’efficacité et la conformité, le dépôt de message vocal est le moyen le plus pratique de gérer des campagnes de sensibilisation à grande échelle sans perdre de temps.
Gagnez du temps chaque semaine avec le dépôt de message vocal
Vous voulez conclure plus d’affaires en moins de temps ?
Faire passer votre message ne doit pas signifier perdre du temps à écouter des sonneries interminables ou à répéter le même message vocal 20 fois par jour. Qu’il s’agisse de messagerie vocale sans sonnerie, de dépôt de message vocal ou même d’agents vocaux IA, l’objectif est le même : aider votre équipe à gagner du temps tout en maintenant une approche cohérente et professionnelle.
Le dépôt de message vocal de CloudTalk simplifie cela. Grâce à des messages pré-enregistrés et conformes à votre marque, et à une journalisation CRM transparente, vos représentants peuvent se concentrer sur les conversations en direct, celles qui vous aident réellement à conclure des affaires.
Si vous êtes prêt à passer les bips et à augmenter votre productivité, il est peut-être temps de découvrir comment les solutions de messagerie vocale de CloudTalk peuvent transformer la façon dont votre équipe travaille.
Arrêtez de perdre du temps avec les messages vocaux répétés
Sources :
