Intégration monday.com
pour centre d’appels
Combinez la puissance de votre CRM et de l’automatisation des flux de travail avec l’intégration VoIP monday.com de CloudTalk. Enregistrez automatiquement les appels, mettez à jour les dossiers et rationalisez vos efforts de communication, sans quitter votre espace de travail. Cette puissante intégration de système téléphonique monday.com sera bientôt lancée, aux côtés d’autres intégrations passionnantes. Restez à l’écoute !
Conçu par
CloudTalk
Catégorie
Intégration CRM
Automatisation des flux de travail
Utiliser pour
Journalisation d’activité
Mises à jour CRM
Automatisation des processus
Synchronisation de projets
Utilisateurs
Équipes commerciales
Chefs de projet
Agent du service client
Responsables des opérations
Approuvé par des milliers
1,702 Avis sur G2
Date de mise à jour
avril 1, 2026
1200
Entreprises à travers le monde
82%
Augmentation du volume d’appels
23%
Moins d’appels manqués
1326€
Économisé par an
Pourquoi intégrer monday.com à CloudTalk ?
Améliorez la productivité de votre équipe grâce à l’intégration du système téléphonique monday.com par CloudTalk. Synchronisez automatiquement les journaux d’appels, les notes et les balises de CloudTalk avec monday.com CRM, en donnant à votre équipe un accès en temps réel aux informations de conversation et en éliminant les mises à jour manuelles. Les données restent exactes, les délais sont respectés et les flux de travail sont alignés.
Que vous concluiez des transactions, gériez des projets ou fassiez des suivis, l’intégration de la téléphonie monday.com de CloudTalk aide votre équipe à maintenir le contexte, à améliorer l’efficacité et à renforcer les relations, sans changer d’outil.
Qu’est-ce que monday.com ?
monday.com est une plateforme personnalisable de CRM et de gestion du travail qui aide les équipes à gérer les contacts, à suivre les pipelines et à automatiser les processus, le tout au sein d’un espace de travail partagé.
Quelles données monday.com et CloudTalk partagent-ils ?
monday.com
CloudTalk
Processus CloudTalk
Actions de flux de travail :
Synchronisez automatiquement les contacts monday.com et enregistrez les activités d’appel détaillées enrichies de notes, de balises et de métadonnées d’IA.
Actions de flux de travail
Échange monday.com et CloudTalk
Informations de contact :
Synchronisez les noms, les e-mails, les numéros de téléphone et les détails des prospects entre les systèmes.
Informations de contact
monday.com reçoit
Intelligence conversationnelle :
Résumé d’appel IA, analyse de sentiment, sujets tendances, notes intelligentes et un lien vers tous les détails d’appel IA.
Informations IA
Données d’appel :
Appels manqués et répondus, durées, numéros de l’appelant et du destinataire, et liens d’enregistrement d’appel.
Données d’appel
Données SMS :
Tous les SMS envoyés depuis CloudTalk sont enregistrés dans la section Activité du contact monday.com.
Journaux SMS
Comment intégrer monday.com à CloudTalk
- Assurez-vous de disposer d’un plan CloudTalk Essential et d’un accès administrateur pour CloudTalk et monday.com.
- Connectez-vous à votre tableau de bord CloudTalk et accédez à Compte → Intégrations.
- Recherchez monday.com dans la liste des intégrations et cliquez dessus.
- Cliquez sur Connecter monday.com — vous serez redirigé vers la page de connexion de monday.com.
- Connectez-vous et autorisez l’accès à CloudTalk. Après une authentification réussie, vous reviendrez à CloudTalk.
- Sur l’écran de configuration de l’intégration, définissez une légende personnalisée pour identifier cette intégration.
- Cliquez sur Enregistrer pour finaliser la configuration.
- Installez les recettes monday.com pour définir la manière dont les données se synchronisent entre les deux outils :
– Dans monday.com, accédez à l’espace de travail et au tableau que vous souhaitez connecter.
– Naviguez vers Intégrations → Plus d’intégrations.
– Recherchez CloudTalk, et sélectionnez l’application CloudTalk – Enregistrer un appel. - Choisissez dans la liste des recettes disponibles, chacune définissant une automatisation spécifique (par exemple, enregistrement des appels, synchronisation des contacts).
- Pour chaque recette, sélectionnez :
– La destination où les données d’appel seront enregistrées (par exemple, Chronologie ou une autre colonne)
– La colonne Téléphone utilisée pour associer l’appel au bon contact - Cliquez sur Créer une automatisation pour activer la recette.
Conseil : Nous vous recommandons d’installer toutes les recettes disponibles pour une fonctionnalité complète.
Que disent nos clients de classe mondiale ?
L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez à conclure une affaire, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour réussir. Mais ne nous croyez pas sur parole. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont à dire !
1,702 Avis sur G2
J’adore le composeur intelligent car il élimine la procrastination lors des appels à froid pour le développement commercial. J’ai aussi récemment testé le preneur de notes IA et je l’achèterai car il supprime le besoin de prendre des notes manuellement. Il était également très précis !
Craig H. 
Co-fondateur
Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’équipe nous a résolus le problème en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, prêt pour que notre équipe puisse fournir un soutien instantané.
Carlotta B.
Cheffe de projet
Facile à utiliser. J’apprécie que le support m’ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes plus difficiles. L’intégration via API avec notre application interne a également permis des automatisations comme les rappels par SMS.
Daniel S.
Spécialiste du support client
Il est simple à utiliser, possède une interface claire et offre de nombreuses options pour l’utilisation de numéros provenant de nombreuses régions du monde. C’est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Ivan M.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord d’appel et la structure de reporting sont impeccables car ils prennent également en charge le reporting par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d’appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation chaque fois que nécessaire en temps réel…
Arun S
Directeur principal
Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. Il dispose également d’analyses détaillées pour le suivi.
Joe P.
Chargé de compte
Comment configurer les appels dans monday.com
- Terminez l’intégration CloudTalk–monday.com et installez les recettes d’automatisation nécessaires.
- Assurez-vous d’avoir attribué des numéros CloudTalk pour les appels sortants.
- Ouvrez un enregistrement de contact ou de prospect dans votre tableau monday.com connecté.
- Cliquez sur le numéro de téléphone, l’application téléphonique CloudTalk se lancera automatiquement.
- Le numéro sera pré-rempli et prêt à être composé.
- Une fois l’appel terminé, CloudTalk enregistrera automatiquement :
– Direction et durée de l’appel
– Informations sur l’appelant et le destinataire
– Résultat de l’appel
– Balises, notes et nom de l’agent
– Un lien vers l’enregistrement (si activé)
Avantages de l’intégration téléphonique monday.com
Enregistrement automatique des appels
CloudTalk enregistre chaque appel terminé dans monday.com CRM avec tous les détails, en les faisant correspondre aux contacts existants par numéro ou en en créant de nouveaux si nécessaire. Les équipes bénéficient d’une visibilité en temps réel sur les conversations sans effort, améliorant ainsi les flux de travail de vente et de service.
Importation de contacts en un clic
Importez sans effort les leads et les fiches clients de monday.com CRM vers CloudTalk. Assurez-vous que vos agents puissent appeler et envoyer des SMS aux bonnes personnes avec un contexte complet dès le premier jour, sans exportations, fichiers CSV ou changement d’onglets requis.
Synchronisation fluide des tags
Les tags d’appel appliqués dans CloudTalk sont instantanément synchronisés avec les chronologies de monday.com CRM, garantissant que chaque contact est catégorisé avec précision. Votre équipe peut filtrer par tag ou par priorité, ce qui facilite la planification des campagnes et des réponses avec une plus grande précision.
Synchronisation des notes en temps réel
Lorsque les agents ajoutent ou mettent à jour des notes d’appel dans CloudTalk, ces modifications se reflètent immédiatement dans l’activité monday.com CRM correspondante. Cela maintient votre historique de conversation aligné et accessible sur les deux plateformes, stimulant la collaboration d’équipe et la clarté.
Un aperçu de l’intégration de monday.com et CloudTalk
Piloté par l’IA
Passez des appels plus intelligents avec l’intelligence conversationnelle
Éliminez les suppositions et la répétition frustrante de vos opérations grâce à l’enregistrement et à la transcription automatiques des appels. Obtenez une clarté pour tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et coachez les agents avec des informations exploitables.
Évolutif à l’infini
Accédez instantanément à 160+ marchés internationaux
Développez-vous à l’international et étendez la portée de votre entreprise avec l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et sans frais disponible sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en parallèle de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.
Axé sur le client
Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir
Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites avec des fonctionnalités de centre d’appels conçues pour faire du succès client votre plus grand avantage concurrentiel. Diminuez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite sortant de moins de 250 % en toute simplicité.
Découvrez pourquoi nos clients nous adorent
Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50 %
CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la résolution des problèmes techniques à l’apport d’améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non plus les appels coupés ou les problèmes de connectivité.
Découvrez comment Dentakay a augmenté le volume d’appels de 2,5 fois
Le composeur prédictif a changé la donne pour la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons implémenté cette fonctionnalité, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la composition, ce qui leur fait gagner du temps. Le composeur prédictif facilite le traitement des nouveaux et anciens leads. Il a été crucial pour notre croissance : notre volume d’appels a augmenté de 2,5 fois en seulement 8 mois.
Découvrez comment Capitalo a amélioré son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA
L’intelligence conversationnelle IA de CloudTalk a drastiquement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les leads mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence sur tous les marchés.
FAQ
Qu’est-ce qu’une intégration monday.com ?
Une intégration monday.com connecte votre CRM à des outils comme CloudTalk pour une automatisation des flux de travail transparente et un suivi amélioré des communications.
Avec qui monday.com s’intègre-t-il ?
monday.com s’intègre avec des outils de vente, de support et de marketing. L’intégration API de monday et les outils d’appel font partie des meilleures intégrations monday.
Puis-je passer des appels directement depuis monday.com ?
Avec l’intégration téléphonique monday, vous pouvez lancer des appels via CloudTalk et synchroniser les données de communication directement dans votre espace de travail monday.com CRM.
monday.com dispose-t-il d’une intégration API ?
Oui, l’intégration API de monday permet aux développeurs de connecter des applications comme CloudTalk pour les fonctionnalités CTI, les flux de travail personnalisés et l’automatisation CRM.
Combien de temps faut-il pour intégrer monday.com avec CloudTalk ?
La configuration de l’intégration CTI monday via Tray.io ne prend que quelques minutes, aucun code nécessaire, synchronisation complète des données d’appel et des contacts incluse.
L’intégration monday-CloudTalk est-elle gratuite ?
L’intégration monday est incluse dans les plans CloudTalk standard. L’utilisation de Tray.io peut entraîner des frais supplémentaires en fonction de votre utilisation de l’automatisation.
Comment fonctionne l’intégration monday-CloudTalk ?
L’intégration d’appels monday synchronise les fiches de contact, enregistre les appels comme activités et met à jour les tags et les notes en temps réel, permettant une visibilité CRM complète.
