Twilio vs RingCentral

Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.

Twilio vs RingCentral

et comment ils se comparent à CloudTalk

Twilio RingCentral CloudTalk
Annual Price Overview N/A $19.99 - $49.99 $25 - $50
Free Trial No.
Yes - 30 days. Requires a credit card.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
CRMs include Salesforce
Zendesk
SendGrid Email API
WhatsApp API
 
Claims possible integration with any CRM
Basic integrations from second - Standard plan.
 
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users
One user within all plans.
 
No maximum number of users. Twilio charges for each one separately.
One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Yes. Yes.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call
Yes, users need to set it up themselves.
Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording Yes.
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.
Yes, available in all plans.
Call Tagging
Yes.
 
Focuses only on tracking call quality.
Does not mention this feature. Yes.
Local Numbers Yes.
Available as an add-on.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes. Yes. Yes, available in all plans.
Smart Dialer Yes. Does not mention this feature.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options
Offers live chat, FAQs, online documentation. 
 
Based on the plan, 24/7 live support, technical account manager, and quarterly status review available.
Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Lisez notre comparaison détaillée et choisissez votre gagnant

Twilio vs RingCentral

Le prix : Quel service convient à votre budget

Twilio

Propose 2 forfaits. Un tarif mensuel fixe de 150 $ par utilisateur et par mois, ou 1 $ par heure utilisateur.

RingCentral

Propose 4 forfaits, allant de 19,99 $ à 49,99 $ en cas de paiement annuel et de 29,99 $ à 59,99 $ en cas de paiement mensuel.

Lauréat au niveau tarifaire :
RingCentral

Twilio est la solution la plus abordable pour les startups et les petites entreprises.

Fonctionnalités : Quel service correspond à votre budget ?

Twilio

Le plus grand atout de Twilio est sa grande capacité de personnalisation, qui permet aux utilisateurs de créer l’expérience la mieux adaptée à leur entreprise et à leurs clients. Il propose également une large gamme d’outils pour répondre à presque tous vos besoins.

RingCentral

Parmi les points forts de RingCentral figurent les numéros gratuits et locaux, la télécopie illimitée, ainsi que les conférences téléphoniques vidéo et audio avancées.

Lauréat au niveau fonctions :
Twilio

Bien que RingCentral soit peut-être plus convivial, c’est la programmabilité de Twilio qui l’emporte dans ce round.

Satisfaction des clients : Quel service détient les clients les plus heureux ?

Twilio


Noté 4,6 / 5 sur Capterra (284 avis) et évalué 4,2 / 5 sur G2 (385 avis). Les clients ont apprécié la gamme complète de fonctions de Twilio, sa fiabilité et sa grande capacité de personnalisation. Le seul problème notable était le manque de support client.

RingCentral

RingCentral est noté 4,2 / 5 sur Capterra (928 avis) et 3,9 / 5 sur G2 (616 avis). Les utilisateurs apprécient principalement les textos avancés, la qualité audio et le portage de numéros. Au contraire, RingCentral n’avertit pas toujours les clients des appels manqués ou des messages vocaux.

Lauréat de la satisfaction client : Twilio

Avec des avis extrêmement élogieux, Twilio remporte ce round.

Afin de déterminer la solution la plus performante en matière de satisfaction client, nous avons exploré les évaluations et les critiques sur des portails établis – G2 et Capterra.

La troisième solution dont vous ne saviez pas que vous aviez besoin

Le logiciel d’appel de Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous sommes classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2.

CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option N°1.

Comment CloudTalk se compare à Twilio et RingCentral

Alors que RingCentral propose 48 fonctions et Dialpad 25, CloudTalk vous couvre avec 70 outils qui s’adaptent à tous les besoins des entreprises.

Comparé à Twilio, CloudTalk est vainqueur en termes d’expérience utilisateur. Notre logiciel a été créé en pensant à vous, ce qui signifie que vous pouvez toujours trouver et réaliser ce que vous cherchez en quelques secondes.

RingCentral manque de solides outils d’automatisation et de collaboration. CloudTalk travaille avec plus de 40 partenaires intégrateurs solides et offre un haut niveau d’automatisation. Par exemple, de nombreuses options de routage personnalisables ou le rappel automatique.

Tarification : Des forfaits transparents pour
les entreprises de toute taille

CloudTalk est peut-être un peu plus cher – avec des forfaits allant de 25 à 50 $ par utilisateur/mois payés annuellement (30 à 60 $ par utilisateur/mois payés mensuellement) – mais nous offrons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.

Qui plus est, alors que Dialpad et RingCentral sont largement utilisés par les petites entreprises, CloudTalk vise principalement les entreprises de taille moyenne qui cherchent à se développer. Par conséquent, malgré le fait que le prix soit plus élevé, CloudTalk s’adapte à vos besoins futurs et vous offre une solution à long terme.

Fonctionnalités

Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). Par ailleurs, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.

En utilisant notre outil Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. Et CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de [cgv national_phone_numbers] numéros internationaux.

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Nos résultats parlent d’eux-mêmes

14 jours d’essai gratuit

Pour un essai gratuit de 14 jours, vous n’avez pas à ajouter les informations de votre carte de crédit ni à payer de frais cachés.

Assistance clientèle 24/7

Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.

Installez en moins de 5 minutes

Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être installé en moins de 5 minutes. Aucune assistance informatique n’est nécessaire.

9 centres de données répartis dans le monde entier

Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.

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Alors, qui est le lauréat du classement de la meilleure alternative VoIP ?

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