CloudTalk Live per Intercom
Messenger
Vuoi utilizzare Intercom Messenger per avviare chiamate vocali? La perfetta integrazione con CloudTalk LIve ti permette di passare da una chat a una chiamata e viceversa senza dover mai lasciare l’interfaccia di Intercom Messenger.
Panoramica di Intercom Messenger
Piattaforma Intercom: è una piattaforma di comunicazione clienti che mostra gli utenti che usano il loro prodotto o sito web. La piattaforma rende facile e pratico comunicare personalmente con i clienti utilizzando contenuti mirati, messaggi orientati dal comportamento e supporto alla conversazione.
Intercom Messenger: è uno strumento che aiuta i clienti a navigare sulla piattaforma Intercom. Attraverso Messenger, gli utenti del sito web e quelli registrati possono entrare in contatto con te per parlare in tempo reale.
Inoltre, le funzioni di Messenger ti permettono anche di entrare in contatto con gli utenti in base alle loro preferenze.
Perché integrare Intercom Messenger con CloudTalk Live
Uno dei vantaggi principali dell’integrazione è che gli utenti possono passare da una chat a una chiamata e viceversa, senza dover lasciare l’interfaccia Intercom Messenger.
L’integrazione ti permetterà inoltre di accedere a tutte le registrazioni e alla cronologia delle chiamate nel tuo account. Tutti i contatti e le conversazioni vengono sincronizzati su CloudTalk, offrendoti una panoramica completa delle comunicazioni.
Quando effettui o ricevi una chiamata, incluse quelle perse o i messaggi vocali, le informazioni saranno inviate a Intercom e riportate come evento o conversazione.
Se già possiedi un’integrazione con Intercom e pensi che una chiamata sia meglio di una chat, allora puoi invitare i clienti a chiamare attraverso Intercom Messenger.
Con Intercom Messenger, i clienti avvieranno semplicemente la chiamata dal loro browser, senza dover installare nulla. Riceverai la chiamata sulla tua app CloudTalk, che ti permette di accedere a tutte le funzionalità.
Un riassunto dei vantaggi di Intercom Messenger
- Puoi passare da una chat a una chiamata o viceversa senza dover lasciare Intercom Messenger,
- Fornisce assistenza personalizzata visualizzando la cronologia dei contatti del cliente e i suoi dettagli prima di prendere una chiamata,
- Salva automaticamente tutte le informazioni che riguardano la chiamata, incluse le registrazioni di chiamata, e le connette con il relativo contatto nel tuo account Intercom,
- Registra automaticamente una nuova conversazione o un evento per ogni chiamata persa o messaggio vocale,
- Un solo click per chiamare i lead e i contatti, senza dover lasciare Intercom,
- Consente l’integrazione con altri CRM, soluzioni di e-commerce o assistenza.
In che modo integrare Intercom Messenger con CloudTalk Live
Su CloudTalk, vai su Account -> Integrazioni e clicca su Connetti con Intercom. Il sistema ti reindirizzerà automaticamente al tuo account Intercom e ti chiederà se acconsenti all’utilizzo dei tuoi dati.
Una volta che hai completato l’integrazione CloudTalk Live & Intercom Messenger, i clienti possono chiamare e parlare attraverso la finestra Messenger sul loro computer.
È facilissimo sia per te che per i clienti dato che non richiede installazioni, nessun programma e nessun costo aggiuntivo.
Integra ora il tuo Intercom Messenger con CloudTalk Live e aumenta la produttività del tuo call center.
