Verdubbel het succespercentage van uitgaande campagnes
Start belcampagnes op maat van uw strategie en sluit meer deals. Met aangepaste belscripts en vragenlijsten kunnen contactcenter medewerkers klanten effectiever benaderen, de conversie verhogen en de klantervaring verbeteren.
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudyStimuleringscampagnes
Bereik prospects op een gemakkelijke manier
Ga de dialoog aan met leads en maak van elke interactie een gesprek dat resultaten oplevert.
Wat is een oproepcampagne?
Telefooncampagne is een functie die is ontworpen om belinitiatieven te stroomlijnen en te automatiseren. Hiermee kun je efficiënt inkomende en uitgaande belcampagnes aanmaken, beheren en uitvoeren.
Met deze tool kun je eenvoudig contactlijsten segmenteren, scripts op maat toewijzen, bellen automatiseren en campagneprestaties op één plek bijhouden. Of je nu belt of gebeld wordt, het zorgt ervoor dat elk gesprek gestructureerd en efficiënt verloopt en in lijn is met je doelen.
Maak gebruik van 3 soorten uitgaande belcampagnes
- Koud bellen: Benader prospects die nog geen eerdere interactie met uw bedrijf hebben gehad, met als doel producten of diensten te introduceren en interesse te wekken.
- Warme bereikcampagnes: Ga de dialoog aan met leads die al eerder contact hebben gehad met je bedrijf, bijvoorbeeld door zich in te schrijven voor een nieuwsbrief of informatie aan te vragen.
- Inzichten verwerven met enquêtecampagnes: Voer telefonisch klantonderzoek uit om feedback te verzamelen, voorkeuren te begrijpen en bedrijfsstrategieën te verbeteren.
Campagnes optimaliseren met CRM Koppeling
Houd controle over je belcampagnes door je CRM naadloos te koppelen. Importeer eenvoudig leadlijsten, segmenteer contactpersonen en start gerichte campagnes met slechts een paar klikken, zodat je er zeker van kunt zijn dat je bereik nauwkeurig en effectief is.
Met een duidelijk visueel overzicht wordt het volgen van de voortgang en het beheren van de prestaties een fluitje van een cent. Monitor campagnesuccessen in realtime, maak snel aanpassingen en verfijn uw strategie om de resultaten te maximaliseren – en dat allemaal vanaf één gecentraliseerd platform.
Maximaliseer bereik met automatische nummerkeuze
Verhoog de efficiëntie van je bereik met auto-dialers zoals Power Dialer, zodat je niet meer handmatig hoeft te bellen en minder tijd verliest. Contactcenter medewerkers kunnen naadloos schakelen tussen campagnes en scripts, zodat elk gesprek relevant is en gericht op de juiste doelgroep.
Met automatisch bellen kan uw team meer prospects bereiken in minder tijd. Bedrijven die gebruik maken van automatische nummerkeuze hebben 49% meer uitgaande gesprekken gezien, wat heeft geleid tot een hogere betrokkenheid, verbeterde conversies en een productiever verkoopproces.
Verbeter gesprekken met AI
Automatiseer je belcampagnes met AI-functies. Sentimentanalyse peilt de emoties van klanten, gesprekstranscriptie legt belangrijke details vast en AI Trending Topics markeert belangrijke discussiepatronen in realtime.
Contactcenter medewerkers kunnen zich blijven concentreren op zinvolle gesprekken en een soepelere, persoonlijkere klantervaring bieden.
Hoe zet ik een belcampagne op met CloudTalk?
- Ga naar Dialer > Campagnes en selecteer +Add Campaign rechtsboven.
- Stel al je campagnedetails in, zoals naam, status, pogingen per contact en meer.
- Kies een of meer toegewezen groepen of gebruikers en plan je campagne voor een specifieke datum en tijd.
- Gebruik uitgaande nummerweergave om lokale nummers weer te geven en belscripts en enquêtes te definiëren.
- Selecteer Campagne maken wanneer u klaar bent.
Kenmerken
Andere functies die je misschien leuk vindt
Power Dialer
Bereik 3x meer prospects per dag. Wijs campagnes toe met aangepaste scripts en enquêtes, automatiseer het bellen en besteed de tijd aan verkopen.
Smart Dialer
Vul direct wachtrijen met nummers van websites, CRM of HelpDesk-tools en start uitgaande gesprekken met slechts één klik.
Contact Tags
Eenvoudig klantinteracties categoriseren en beheren met slimme tags. Verbeter de efficiëntie en lever gepersonaliseerde klantenservice.
Analytics
Krijg toegang tot gecentraliseerde gegevens over de prestaties van je team en gebruik deze om je activiteiten te optimaliseren, kosten te besparen en meer deals te sluiten.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het product en de facturering.
Hoe werken callcenter-campagnes?
Campagnes van callcenters of contactcenters bestaan uit het systematisch bereiken van een lijst met contactpersonen voor verkoop-, marketing- of klantenservicedoeleinden. Gesprekken worden gevoerd op basis van vooraf gedefinieerde scripts en doelstellingen, vaak beheerd via een gecentraliseerd systeem om de voortgang en resultaten bij te houden.
Hoe Geautomatiseerde Outbound Dialer-campagnes instellen?
Om geautomatiseerde outbound dialer-campagnes op te zetten, uploadt u uw lijst met contactpersonen, configureert u uw campagne-instellingen, maakt u belscripts en plant u de oproeptijden. Gebruik uw dialer-systeem om belplaatsingen te automatiseren en zorg ervoor dat het voldoet aan de regelgeving.
Wat zijn de best practices voor een succesvolle belcampagne?
Best practices zijn onder andere: (1) Definieer duidelijk je doelen en doelgroep; (2) Gebruik een contactpersonenlijst van hoge kwaliteit; (3) Ontwikkel een overtuigend script; (3) Train je contactcenter medewerkers grondig; (4) Monitor en analyseer regelmatig de campagneprestaties.
Is de functie Belcampagne alleen bedoeld voor callcenters?
Nee, de functie Belcampagne is niet alleen bedoeld voor callcenters. Het kan gebruikt worden door elk bedrijf of organisatie die systematisch contact moet onderhouden, zoals verkoopteams, klantenserviceafdelingen en marketinggroepen.
Hoeveel nummers kan ik importeren in de bellijst?
Het aantal contactpersonen dat u in uw bellijst kunt importeren, hangt af van de specifieke callcentersoftware die u gebruikt. Sommige systemen ondersteunen duizenden nummers, waardoor grootschalige campagnes mogelijk zijn.
Is er training nodig om een belcampagne te lanceren?
Ja, training wordt aanbevolen om ervoor te zorgen dat contactcenter medewerkers de campagnedoelstellingen begrijpen, de belscripts effectief gebruiken en goed overweg kunnen met de software van het callcenter.
Hoeveel soorten belcampagnes zijn er?
Er zijn verschillende soorten belcampagnes, waaronder cold calling, warm outreach, enquêtecampagnes en follow-up calls. Elk type dient verschillende doelen en richt zich op verschillende doelgroepen.
Hoe lang duurt een belcampagne?
De duur van een belcampagne kan variëren afhankelijk van de doelstellingen en strategie van het bedrijf, maar over het algemeen wordt aangeraden om minstens een week te lopen om zinvolle en meetbare resultaten te behalen.
Wat is het basisscript voor een belcampagne?
Het basisscript voor een belcampagne omvat:
– Introductie: De agent stelt zichzelf en het bedrijf voor.
– Doel: Een korte uitleg over de reden van het gesprek en hoe het bedrijf kan helpen.
– Afsluiting: Behandeling van bezwaren, een oproep tot actie en een beleefd afscheid.
Dit script kan worden aangepast op basis van het type campagne.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Praat dan met ons team.
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 4,000+ moderne bedrijven die al vertrouwen op CloudTalk om MEER en BETERE gesprekken te voeren.
