Real-Time Ondersteuning bieden met WhatsApp Inkomende Berichten

Maak het klanten gemakkelijk om je te bereiken. Met de WhatsApp-integratie van CloudTalk kan je team sneller reageren, ondersteuning personaliseren en elk gesprek vanaf één plek beheren.

Contact verkoop

Probeer gratis

Laat betrokkenheid en efficiëntie binnenstromen

45% meer betrokkenheid

Maak contact met klanten op het platform dat ze het meest vertrouwen en zorg voor frequentere interacties.

De werkbelasting met 30% verlagen

Verminder administratief werk met functies zoals automatische antwoorden en snelle reacties.

Open voor meer dan 2 miljard gebruikers

Word toegankelijk op ’s werelds populairste berichtenapp en bouw sterkere connecties op.

Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations

“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”

Marta Santos

SDR teamleider, Pipedrive

Lees casestudy

Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen

“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”

Jamie Devlin

Hoofd bedrijfsvoering

Lees casestudy

Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers

“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”

Nelly Donnelly

Service Delivery Manager

Lees casestudy

Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo

“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”

Yohann Bensadoun

Wereldwijde aanbodgroei

Lees casestudy

Wat is WhatsApp Business voor inkomende berichten?

Met WhatsApp inkomende berichten kunnen klanten gesprekken starten met je bedrijf en zo een direct en handig kanaal creëren voor ondersteuning, vragen en realtime betrokkenheid.

Je kunt inkomende berichten beheren, chats toewijzen aan teamleden en snel reageren met persoonlijke of geautomatiseerde antwoorden. Dit zorgt voor snellere reactietijden, betere klantervaringen en soepeler communicatie op schaal.

Probeer gratis

Contact verkoop

Hoe werkt WhatsApp Koppeling?

Door de koppeling met de WhatsApp Business API brengt CloudTalk al je berichten naar één georganiseerde ruimte, waar je team kan samenwerken via één zakelijk nummer. Je kunt antwoorden automatiseren, chats efficiënt beheren en volledige zichtbaarheid behouden.

Om de Koppeling te activeren, vraag je gewoon een nummer aan dat WhatsApp ondersteunt. Na een snelle registratie bij onze telecompartner en goedkeuring van WhatsApp/Meta ben je klaar om klanten rechtstreeks berichten te sturen vanaf het platform.

Probeer gratis

Contact verkoop

Voordelen van WhatsApp Inkomende Berichten

Lever snelle, persoonlijke ondersteuning op schaal

De toegankelijkheid voor klanten verbeteren

Maak het klanten gemakkelijk om je te bereiken op een platform dat ze al vertrouwen. Of het nu gaat om een vraag, ondersteuningsverzoek of feedback, WhatsApp neemt fricties weg en biedt gebruikers een eenvoudige, vertrouwde manier om contact op te nemen – altijd en overal.

Communicatiebeheer verenigen

Breng al je gesprekken op één plek. Beheer WhatsApp-berichten naast gesprekken, sms en andere kanalen binnen één interface. Dit stroomlijnt workflows, verbetert de focus van contactcenter medewerkers en geeft je meer controle over elk contactmoment met de klant.

Snellere reactietijden

Reageer in realtime op vragen van klanten en zorg dat uw supportteam snel blijft werken. Met tools zoals berichtmarkering, routering en gedeelde inboxen kunnen contactcenter medewerkers efficiënt prioriteiten stellen en problemen snel oplossen.

Klantbetrokkenheid verbeteren

Bouw sterkere relaties op via realtime tweerichtingsgesprekken die persoonlijk en moeiteloos aanvoelen. Met CRM-integratie heeft uw team direct toegang tot klantgegevens en krijgt het relevantere, meer op maat gemaakte antwoorden die betrokkenheid, Klantentevredenheid en langdurige loyaliteit stimuleren.

Hoe WhatsApp Koppeling instellen voor inkomende berichten?

Ga in je CloudTalk-account naar de sectie “Koppelingen” in het dashboard.
Klik op WhatsApp chat Koppeling in de lijst met beschikbare koppelingen.
Selecteer “Nummer toevoegen” om het WhatsApp-nummer in te voeren dat je wilt integreren.
Volg de aanwijzingen om je nummer te verifiëren en zorg ervoor dat het aan de vereisten voldoet.
Stel uw berichtvoorkeuren en sjablonen in.
Verstuur en ontvang een testbericht om te controleren of het correct werkt.

Meer informatie

Kenmerken

Andere functies die je misschien leuk vindt

Vlaggenschip Functie

Internationale nummers

Breid je bedrijf uit naar nieuwe markten en bereik klanten over de hele wereld met internationale nummers die beschikbaar zijn in 160+ landen.

Meer informatie

Uitgaande berichten van WhatsApp

Stroomlijn klantinteracties wereldwijd op WhatsApp en handel uitgaande berichten efficiënt af.

Meer informatie

Tekstberichten (SMS)

Bespaar tijd en maak sms’jes tot een cruciaal onderdeel van je marketingstrategieën door ze op te nemen in je klanttraject.

Meer informatie

Vlaggenschip Functie

Nummeroverdracht

Zet oude bedrijfsnummers uit meer dan 50 landen eenvoudig over en behoud je connecties en bedrijfsidentiteit.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over het product en de facturering.

Wat is het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business?

WhatsApp is de chatoplossing die de meeste mensen kennen. Ondertussen is WhatsApp Business een gratis dienst die gebruikers, zoals kleine lokale bedrijven, toegang geeft tot verschillende marketingtools om vragen te beantwoorden, klanten te ondersteunen en bestellingen op te nemen via chat.

Wat is WhatsApp voor bedrijven?

WhatsApp Business is een gratis oplossing waarmee gebruikers beter kunnen communiceren met hun klanten. Je kunt het platform gebruiken voor waarschuwingen, meldingen en klantenondersteuning. WhatsApp Business ondersteunt geen berichten voor marketingdoeleinden. Maar met de CloudTalk Koppeling kun je wel reageren op inkomende WhatsApp-berichten.

Waarom zou ik WhatsApp gebruiken in plaats van sms?

Aangezien SMS- en WhatsApp-berichten elkaar niet uitsluiten, is de beste marketingpraktijk om ze allebei te gebruiken. Eén voordeel van WhatsApp ten opzichte van sms is echter dat je gebruikers je bedrijf direct kunnen herkennen via je WhatsApp-profiel in plaats van dat ze een bericht krijgen van een willekeurig nummer.

Kan ik berichten sturen naar mijn klanten op WhatsApp?

Ja, je kunt berichten sturen naar je klanten zolang zij het gesprek hebben geïnitieerd. Als je een bericht ontvangt, wordt er 24 uur per dag een ondersteuningsvenster geopend waarin je zo vaak als nodig kunt antwoorden om de vraag of het probleem van de klant op te lossen.