Bied realtime ondersteuning met inkomende WhatsApp-berichten
Maak het uw klanten makkelijk om contact op te nemen. Met de WhatsApp-integratie van CloudTalk reageert uw team sneller, personaliseert u de ondersteuning en beheert u elk gesprek vanaf één centrale plek.
SOC2-compatibelISO 27001Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Zorg voor meer betrokkenheid en efficiëntie
45% meer betrokkenheid
Bereik klanten op het platform dat ze het meest vertrouwen en zorg voor frequentere interacties.
Bespaar 30% op uw werkdruk
Verminder de administratieve lasten met functies zoals automatische en snelle antwoorden.
Bereik meer dan 2 miljard gebruikers
Wees bereikbaar via 's werelds populairste messaging-app en bouw een sterkere band op met uw doelgroep.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Inkomende WhatsApp-berichten
Wat is WhatsApp Business voor inkomende berichten?
Met inkomende WhatsApp-berichten kunnen klanten zelf een gesprek met uw bedrijf starten. Dit zorgt voor een direct en laagdrempelig kanaal voor support, vragen en realtime interactie.
U kunt inkomende berichten eenvoudig beheren, chats toewijzen aan teamleden en snel reageren met gepersonaliseerde of geautomatiseerde antwoorden. Dit zorgt voor kortere reactietijden, een betere klantervaring en soepele communicatie op schaal.
Hoe werkt de WhatsApp-integratie?
Door te integreren met de WhatsApp Business API brengt CloudTalk al uw klantberichten samen in één overzichtelijke omgeving, zodat uw team kan samenwerken via één zakelijk nummer. U kunt antwoorden automatiseren, chats efficiënt beheren en het volledige overzicht behouden.
Om de integratie te activeren, vraagt u eenvoudig een telefoonnummer met WhatsApp-functionaliteit aan. Na een snelle registratie bij onze telecompartner en goedkeuring door WhatsApp/Meta, bent u klaar om rechtstreeks vanaf het platform berichten naar klanten te sturen.
Voordelen van inkomende WhatsApp-berichten
Bied snelle, persoonlijke ondersteuning op grote schaal
Verbeter de bereikbaarheid voor klanten
Maak het klanten makkelijk om contact met u op te nemen via een platform dat ze al vertrouwen. Of het nu gaat om een vraag, een supportverzoek of feedback: WhatsApp neemt drempels weg en biedt gebruikers een eenvoudige, vertrouwde manier om verbinding te maken — altijd en overal.
Centraal communicatiebeheer
Breng al uw gesprekken samen op één plek. Beheer WhatsApp-berichten naast telefoongesprekken, sms en andere kanalen binnen één interface. Dit stroomlijnt de workflows, verhoogt de focus van uw agents en geeft u meer controle over elk klantcontact.
Verkort uw reactietijd
Reageer direct op vragen van klanten en zorg dat uw supportteam snel kan schakelen. Met tools zoals berichtlabels, slimme routering en gedeelde inboxen kunnen agents efficiënt prioriteiten stellen en problemen sneller oplossen.
Verhoog de klantbetrokkenheid
Bouw een sterkere band op via realtime tweerichtingsgesprekken die persoonlijk en moeiteloos aanvoelen. Dankzij de CRM-integratie heeft uw team direct toegang tot klantgegevens voor relevantere, gepersonaliseerde reacties die de betrokkenheid, tevredenheid en loyaliteit vergroten.
Hoe stelt u de WhatsApp-integratie in voor inkomende berichten?
- 01Ga in uw CloudTalk-account naar het gedeelte „Integraties“ in het dashboard.
- 02Klik op WhatsApp-chat-integratie in de lijst met beschikbare integraties.
- 03Kies „Nummer toevoegen“ om het WhatsApp-nummer in te voeren dat u wilt integreren.
- 04Volg de instructies om uw nummer te verifiëren en zorg dat het aan de vereisten voldoet.
- 05Stel uw berichtvoorkeuren en sjablonen in.
- 06Verstuur en ontvang een testbericht om te controleren of alles correct werkt.
Functies
Andere functies die u wellicht interessant vindt
Internationale nummers
Breid uw bedrijf uit naar nieuwe markten en bereik klanten over de hele wereld met internationale nummers in meer dan 160 landen.
Meer informatie about Internationale nummers
Uitgaande WhatsApp-berichten
Stroomlijn klantinteracties wereldwijd op WhatsApp en beheer uitgaande berichten op een efficiënte manier.
Meer informatie about Uitgaande WhatsApp-berichten
Sms-berichten (sms)
Bespaar tijd en maak van sms-berichten een cruciaal onderdeel van uw marketingstrategie door ze op te nemen in uw klantreis.
Meer informatie about Sms-berichten (sms)
Nummerbehoud
Zet uw bestaande zakelijke nummers uit meer dan 50 landen eenvoudig over en behoud uw klantcontacten en bedrijfsidentiteit.
Meer informatie about Nummerbehoud
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 5,500 moderne bedrijven die al op CloudTalk vertrouwen om MEER en BETER te bellen.
Veelgestelde vragen
WhatsApp is de chat-oplossing waar de meeste mensen bekend mee zijn. WhatsApp Business is daarentegen een gratis dienst die gebruikers, zoals kleine lokale ondernemingen, toegang geeft tot diverse marketingtools om vragen te beantwoorden, klanten te ondersteunen en bestellingen op te nemen via chat.
WhatsApp Business is een gratis oplossing waarmee gebruikers beter met hun klanten kunnen communiceren. U kunt het platform gebruiken voor waarschuwingen, meldingen en klantenservice. WhatsApp Business ondersteunt echter geen berichten voor marketingdoeleinden. Maar met de CloudTalk-integratie kunt u wel reageren op inkomende WhatsApp-berichten.
Aangezien sms en WhatsApp-berichten elkaar niet uitsluiten, is de beste marketingaanpak om ze allebei te gebruiken. Een voordeel van WhatsApp ten opzichte van sms is echter dat uw gebruikers uw bedrijf direct herkennen aan uw WhatsApp-profiel, in plaats van een bericht te ontvangen van een onbekend nummer.
Ja, u kunt berichten naar uw klanten sturen, mits zij het gesprek hebben geïnitieerd. Het ontvangen van een bericht opent een supportvenster van 24 uur, waarin u zo vaak als nodig kunt reageren om de vraag of het probleem van de klant op te lossen.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.