Shadow background - bottom curved

Contact center voor detailhandel & eCommerce bedrijven

Wij helpen fysieke winkels, online winkels en marktplaatsen te voldoen aan de toenemende verwachtingen van klanten door een naadloze winkelervaring te bieden. Met ons kunt u gemakkelijk communiceren met uw winkels en retourzendingen, verzending, bezorging, annuleringen en meer coördineren – terwijl uw klanten u telefonisch kunnen bereiken en onmiddellijk antwoord krijgen.

detailhandel e-commerce

2.500+ innovatieve bedrijven draaien op CloudTalk contact center software

complex dashboard

Dump de Complexiteit

Uw zakelijke activiteiten gaan snel, dus heeft u tools nodig die u kunnen bijhouden. Cloudtalk is ontworpen voor een eenvoudige en naadloze ervaring – van de eerste implementatie tot de dagelijkse werkzaamheden en daarna.

Implementeer uw hele contact center in een paar dagen

Beheer Talkdesk gemakkelijk zonder de hulp van IT

Schakel agenten in met weinig of geen training via een eenvoudige, moderne interface

Zie precies wat er in uw contact center gebeurt met flexibele analytics

Breng spraak- en digitale kanalen samen in één eenvoudige tool. Profiteer onmiddellijk van nieuwe functies en functionaliteit


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Dek al uw markten met lokale nummers.

Bij het verlenen van telefonische ondersteuning op verschillende markten is er een reële behoefte aan lokale nummers, om vertrouwen tussen u en uw klanten op te bouwen. Wij begrijpen dat, en daarom leveren wij telefoonnummers uit 140+ landen (mobiele nummers, toll-free nummers, nationale nummers). En als u al uw eigen lokale telefoonnummers hebt, kunnen wij u helpen met nummerportabiliteit.

lokale nummers
real-time customer card

Voorzie uw agent van nuttige informatie nog voor u de telefoon opneemt

Gebruikt u eCommerce of helpdeskplatforms zoals Shopify, Magento, Zendesk of Freshdesk? CloudTalk biedt native koppelingen met al deze platforms. Wanneer een klant belt, verschijnen orderdetails en klantgegevens direct aan de telefoon, zodat uw agents direct op de hoogte zijn van de problemen van de beller – zelfs voordat ze de telefoon oppakken. Agenten hoeven geen extra tijd te besteden aan het zoeken naar de achtergrond van de beller, wat tot 120 seconden per gesprek scheelt.


Verkort de oplostijd en houd uw klanten tevreden

CloudTalk biedt verschillende geavanceerde contact center-functies die uw team in staat stellen klanten met gemak efficiënt te woord te staan. Probeer functies zoals IVR of Call Flow Design(CFD) en ontwerp efficiëntere manieren om uw bellers naar de juiste agent of afdeling te routeren. Uw agenten kunnen tijd besparen en u kunt de tijd die uw klanten in wachtrijen doorbrengen, verkorten. Bovendien zullen functies zoals call notes, gespreksopnames of emotion analytics andere agenten een gedetailleerd overzicht geven bij het behandelen van de klant in de toekomst.

tijdsefficiëntie

# 1 beoordeeld contact center software de voorkeur van financiële diensten

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

Verbeter uw contact center
met deze voordelen

Meer dan 2.500 contact centers en telefoonsystemen
worden gevoed door CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →