Segmentowa integracja systemu telefonicznego

Integracja segmentów
dla Call Center

Q: Jak długo trwa integracja Segment z CloudTalk?

Konfiguracja integracji API Segment z CloudTalk zajmuje zaledwie kilka minut za pośrednictwem przepływów pracy Tray.io przy użyciu klucza zapisu Segment.

Q: Czy integracja Segment-CloudTalk jest darmowa?

Integracja z Segment wymaga konta Business Tier; mogą obowiązywać koszty automatyzacji Tray.io. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie cennika Segment .

Q: Jak działa integracja Segment-CloudTalk?

CloudTalk wysyła zdarzenia połączeń do Segment przy użyciu metody śledzenia połączeń Segment za pośrednictwem interfejsu API HTTP, umożliwiając strukturalne śledzenie zdarzeń w czasie rzeczywistym.

Q: Jakie dane kampanii można zaimportować?

Dzięki integracji z telefonem Segment , CloudTalk eksportuje początek, koniec, kierunek, metadane i dyspozycję połączenia do źródeł Segment.

Q: Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio z Segmentu za pomocą CloudTalk?

Nie, połączenia są obsługiwane przez CloudTalk z integracją połączeń Segment ; Segment przechwytuje i kieruje tylko dane zdarzeń połączeń.

Połącz CloudTalk z Segment VoIP Integration, aby przekształcić każdą rozmowę w bogaty punkt danych klienta. Eksportuj zdarzenia połączeń w czasie rzeczywistym, aby wspierać personalizację, zaawansowaną analitykę i inteligentniejsze podejmowanie decyzji w całym stosie technologicznym. Ta potężna integracja zostanie wkrótce uruchomiona wraz z innymi ekscytującymi integracjami. Bądź na bieżąco!

Kontakt w sprawie sprzedaży

Dołącz do premiery!

1200

Firmy na całym świecie

82%

Wzrost liczby połączeń

23%

Mniej nieodebranych połączeń

1326€

Oszczędności rocznie

Dlaczego warto zintegrować Segment z CloudTalk?

Skonfiguruj integrację systemu telefonicznego Segment, aby automatycznie eksportować aktywność połączeń z CloudTalk do ekosystemu danych. Niezależnie od tego, czy mapujesz podróże klientów, udoskonalasz atrybucję, czy ulepszasz analitykę produktu, integracja API Segment zapewnia, że każde połączenie jest przechwytywane jako ustrukturyzowane zdarzenie gotowe do aktywacji.

Dzięki każdemu połączeniu przychodzącemu i wychodzącemu przepływającemu przez integrację Segment CTI, zespoły zyskują pełny wgląd w zachowanie klientów – łącząc rozmowy offline z doświadczeniami online w celu stworzenia ujednoliconych, możliwych do podjęcia działań profili.

Co to jest segment?

Segment to wiodąca platforma danych klientów (CDP), która pomaga firmom gromadzić, organizować i aktywować informacje o klientach w systemach marketingowych, produktowych i analitycznych.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Korzyści płynące z integracji Segment Phone

Eksportuj zdarzenia połączeń w czasie rzeczywistym

Dzięki integracji połączeń z Segmentem, CloudTalk automatycznie przesyła dane o rozpoczęciu, zakończeniu, czasie trwania i kierunku połączenia do Segmentu. Pozwala to na natychmiastowe przechwytywanie kluczowych zdarzeń i wysyłanie ich do narzędzi analitycznych, CRM lub hurtowni danych klientów.

Centralizacja ścieżki klienta

Skorzystaj z integracji z oprogramowaniem Segment Call Center, aby ujednolicić zdarzenia połączeń offline z działaniami online, takimi jak wizyty na stronie internetowej lub korzystanie z aplikacji. Zbuduj kompletną, dokładną mapę podróży klienta w swoich profilach Segment.

Personas segmentu mocy z danymi na żywo

Dzięki integracji z telefonią Segment, CloudTalk wzbogaca klucze Segment Personas o dane zdarzeń połączeń na żywo. Ulepsz segmentację odbiorców i aktywuj inteligentniejsze przepływy pracy w narzędziach marketingowych i produktowych.

Personalizacja mocy na dużą skalę

Integracja Segment VoIP umożliwia CloudTalk uruchamianie automatyzacji marketingowych lub kampanii angażujących w oparciu o aktywność połączeń w czasie rzeczywistym. Dostarczaj hiperistotne informacje dokładnie we właściwym momencie.

Przegląd integracji segmentów i CloudTalk

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%

Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.

Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji

Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa integracja Segment z CloudTalk?

Konfiguracja integracji API Segment z CloudTalk zajmuje zaledwie kilka minut za pośrednictwem przepływów pracy Tray.io przy użyciu klucza zapisu Segment.

Czy integracja Segment-CloudTalk jest darmowa?

Integracja z Segment wymaga konta Business Tier; mogą obowiązywać koszty automatyzacji Tray.io. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie cennika Segment.

Jak działa integracja Segment-CloudTalk?

CloudTalk wysyła zdarzenia połączeń do Segment przy użyciu metody śledzenia połączeń Segment za pośrednictwem interfejsu API HTTP, umożliwiając strukturalne śledzenie zdarzeń w czasie rzeczywistym.