Agente de transbordoAtendido por IA🇬🇧 UK · 13:12
Liguei durante um pico promocional para checar o estoque. Respondido em 40 segundos, sem fila.
Experimente AgoraSoftware de Chamadas Comerciais com IA
Todas as Chamadas Atendidas, 24/7. Pela Sua Equipe ou por IA.
Roteamento inteligente, discadores ativos e agentes de voz com IA — nas mesmas filas, nas mesmas integrações e nos mesmos números locais em mais de 160 países.
Um Sistema Telefônico.
Dois Tipos de Agentes.
Números locais em mais de 160 países, ferramentas de discagem e roteamento, e agentes de voz com IA que falam mais de 70 idiomas. Direcione um número para sua equipe, para um agente de IA ou para ambos — e alterne-os automaticamente para não ser marcado como spam.
Escolha um mercado
+1 (212) 000-0000
3 representantes em Austin · 2 em Manila
JMRCDPALTS
Uma fila para ambos, das 9h às 3h CT
Ava · Inglês (EUA)
Olá, aqui é da Nordwind. Como posso ajudar?
Atende 24/7
+44 20 0000 0000
3 representantes em Manchester
SHTBNK
Chama na fila de Manchester, das 9h às 17h30 GMT
Olivia · Inglês (UK)
Olá, aqui é da Nordwind — como posso ajudar você hoje?
Atende 24/7
+49 30 0000 0000
2 representantes em Hamburgo · 1 em Viena
KSLWMB
Uma fila para ambos os escritórios, das 8h às 17h CET
Lena · Alemão (Alemanha)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Olá, você ligou para a Nordwind. Como posso ajudar hoje?
Atende 24/7
+34 91 000 00 00
2 representantes em Valência · 1 em Bogotá
CRJGDM
Fila única em ambos, das 9h à meia-noite CET
Alfredo · Espanhol (Espanha)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Olá, aqui é da Nordwind. Como posso ajudar?
Atende 24/7
+52 55 0000 0000
5 representantes em Guadalajara
AHMVRSLTDC
Chama na fila de Guadalajara, 9h às 18h CST
Sofía · Espanhol (México)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
Olá, aqui é da Nordwind. Como posso ajudar?
Atende 24/7
+55 11 0000 0000
4 representantes em Curitiba
BFTMRALS
Chama na fila de Curitiba, 9h às 18h BRT
Mario · Português (Brasil)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
Olá, aqui é da Nordwind. Como posso ajudar?
Atende 24/7
Roteie por horário, pelo tamanho da fila ou por tarefa — e transfira uma chamada ao vivo de um para o outro.
160+
Países com números locais
70+
Idiomas e sotaques que seus agentes de IA falam
Portabilidade
Seus números de qualquer provedor
99.999%
Disponibilidade da plataforma
Atenda as Chamadas que Sua Equipe Não Consegue
Fora do horário, transbordo, qualificação inicial e retornos pendentes. Escolha o que deseja cobrir. Todo o resto continua tocando para a sua equipe.
Agente de transbordoEncaminhado🇺🇸 US · 11:47
Solicitação de reembolso que o agente não tem autorização para aprovar. Manteve o cliente na linha e transferiu para o primeiro representante livre com o contexto anexado.
Agente de FAQAtendido por IA🇪🇸 ES · 08:03
Perguntou onde estava a entrega. Link de rastreamento enviado por SMS.
Agente de FAQEncaminhado🇬🇧 UK · 17:41
Pacote marcado como entregue, mas ausente. Abrindo uma reclamação e encaminhando para a equipe de suporte.
Tudo o Que Seus Agentes Precisam Para Fazer Ligações O Dia Todo.
URA e roteamento por habilidades, filas e transferências, discador automático, gravação de chamadas e monitoramento ao vivo — em um só espaço de trabalho, com cada ligação registrada no seu CRM.
Agentes de IA Que Tratam as Mesmas Filas Que Sua Equipe
Crie agentes de voz que atendem fora do horário de expediente, qualificam leads e realizam campanhas de acompanhamento — nos mesmos números e na mesma plataforma em que sua equipe já trabalha.
O Que Clientes Reais Estão Dizendo.
No ano passado contratamos quatro pessoas para ligar para leads quentes. Este ano, o agente de voz está fazendo tudo isso.
Wayne SmithHead de Sistemas e Processos
4 → 0Contratações temporárias substituídas
176Países alcançados com IA multilíngue
Disse ao meu gerente que se as chamadas de suporte humano caíssem 10%, eu já ficaria feliz. A IA lida com muito mais agora, cerca de 40%.
Michał JarlaczyńskiLíder de Suporte ao Cliente
~40%Menos chamadas de suporte humano
20%Aumento na taxa de atendimento
Agora posso ligar para 20 vezes mais pessoas com IA. A conta fecha.
Ariel MaciaszekVice-Presidente
20×Mais pessoas contatadas por campanha
75%Menos tempo por chamada de cliente recorrente
A CloudTalk consegue cobrir tudo e a qualidade é superior.
Suzann BlankenburgLíder Global de Operações e Suporte, Pactum
↑Melhoria na qualidade das chamadas
ConsolidadoChamadas unificadas entre regiões
Para uma empresa que ajuda milhares de outras a dar clareza a seus funis de vendas, pontos cegos internos não eram uma opção.
Andre PrezotoGerente de Vendas EMEA
100%Histórico de chamadas registrado automaticamente
4Continentes em um único sistema
Veja a Plataforma Completa Você Mesmo
Explore a CloudTalk de ponta a ponta: discador, agentes de IA, inteligência de chamadas, roteamento e sincronização com CRM — em um tour guiado e rápido.
Integrações
Conecte-se a Tudo o Que Você Usa
CRMs, helpdesks, sistemas de acompanhamento de candidatos e muito mais. Comece instantaneamente com mais de 100 integrações nativas ou vá além com Zapier, Make ou o criador de automação de fluxo de trabalho da própria CloudTalk.
Segurança e Conformidade Integradas a Cada Chamada
Cada chamada feita pela sua equipe carrega dados de clientes. A CloudTalk protege tudo com controles de segurança auditados de forma independente de acordo com as normas SOC 2 Tipo II e ISO 27001, criptografia forte e proteções de privacidade compatíveis com os requisitos da LGPD, GDPR, CCPA e HIPAA.
Auditado de Forma Independente
Certificação ISO 27001 e atestação SOC 2 Tipo II. Auditores independentes verificam nossos controles todos os anos, para que a avaliação do seu fornecedor comece com as evidências em mãos.
Privacidade e Conformidade com a GDPR/LGPD
Processamos seus dados de acordo com a LGPD e a GDPR, com um Acordo de Processamento de Dados incluído como padrão. As transferências internacionais permanecem em conformidade por meio de Cláusulas Contratuais Padrão e da nossa certificação na Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA.
Seus Dados, Criptografados e Seguros na AWS
Seus dados são armazenados em data centers seguros e auditados de forma independente na AWS, e cada chamada e gravação é criptografada em trânsito e em repouso com TLS e AES-256.
Controle de Acesso
Faça login através do seu provedor de identidade existente e use permissões baseadas em funções para dar a cada administrador, supervisor e agente acesso exatamente ao que precisam.
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento.
Um sistema telefônico empresarial: números locais em mais de 160 países, roteamento de chamadas, discadores para equipes ativas, gravações e análises de chamadas, com SMS e WhatsApp incluídos. Os Agentes de Voz com IA são um adicional que atende ou faz chamadas quando sua equipe não pode. Ambos vêm com um teste gratuito; 14 dias para o sistema telefônico e 50 minutos gratuitos para os agentes de voz.
É para equipes de vendas e suporte que vivem ao telefone, e se destaca quando você faz chamadas para vários países ao mesmo tempo. Você pode começar com apenas um usuário. Você sempre pode testar sem risco, iniciando um teste de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito).
Os planos variam de €19 a €49 por usuário/mês no faturamento anual, e cada plano inclui um pacote de chamadas, assim as chamadas locais não são cobradas à parte da licença. Os Agentes de Voz com IA são cobrados separadamente por minuto. Sem taxas de instalação.
Apenas se você quiser o desconto. No faturamento mensal, você mesmo cancela na página de Faturamento, a qualquer momento. O plano anual é um compromisso de 12 meses e custa cerca de 30% menos por usuário. Comece no mensal se ainda estiver decidindo.
Geralmente sim, e vale a pena verificar antes de contratar. Envie-nos a lista e confirmaremos o que pode ser portado. Você continua fazendo chamadas pelo seu provedor atual enquanto a portabilidade roda em segundo plano, o que leva apenas duas semanas, dependendo de qual operadora você está saindo.
Muitas de nossas integrações com CRM sincronizam em ambas as direções, para que chamadas, gravações e transcrições caiam no registro do contato sem que ninguém precise copiar nada. Temos mais de 100 integrações nativas, nosso próprio criador de fluxos de trabalho nativo, além de uma API, Zapier e Make.
Não. Muitos clientes usam a CloudTalk puramente como seu sistema telefônico. Se você ativar um agente, ele responde com base na base de conhecimento que você criar e, quando não conseguir ajudar, transfere para uma pessoa sem desligar: ele permanece na linha até que alguém realmente atenda.
Sim, em todos os planos. Nossa equipe de onboarding ajuda você na configuração, não importa o seu plano. Alguns planos também incluem um gerente de conta dedicado que continua acompanhando você depois disso.
Geralmente no mesmo dia. Os números saem do estoque sem espera, e o teste oferece recursos do plano Expert, créditos para chamadas e até 3 números.
Olá 👋 Meu nome é Emma. Ainda tem dúvidas?
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