Tags para número de telefone interno do seu sistema empresarial de telefonia por IP

Sua empresa usa vários números de telefone? Se sim, coloque uma tag para que seus funcionários saibam imediatamente para qual número o cliente ligou e como ajustar sua abordagem.

Talvez você tenha várias lojas virtuais, gerencie diferentes projetos, lidere várias campanhas de marketing ou cada departamento tenha seu próprio número de telefone?Com tags para números de telefone interno do seu sistema empresarial de telefonia por IP, você sempre saberá para qual número o cliente ligou.

Todos os números que você usa para chamadas recebidas, efetuadas ou internas podem ser facilmente etiquetadas para facilitar o uso.

As tags para número de telefone interno do seu sistema empresarial de telefonia por IP são exibidas em sua lista de números de telefone. Se você quiser alterar uma tag, basta clicar nos detalhes do número na lista de contatos e alterá-la. Depois que a alteração for salva, uma nova tag será exibida automaticamente.

Por exemplo, se um cliente ligar para o seu número de telefone de vendas, mas não houver ninguém disponível na fila de chamadas de vendas, o cliente será encaminhado para outra fila de chamadas. Os funcionários da outra fila de chamadas verão o número de telefone original que o cliente discou junto com a sua tag interna. Assim, eles saberão imediatamente com qual departamento o cliente deseja falar e quais informações podem estar buscando.

Esses recursos podem ser interessantes para você:

• Retorno de chamada – Chega de chamadas não atendidas ou perdidas. O CloudTalk permite que você automaticamente retorne a ligação aos seus clientes.
• Unidade de Resposta Audível (URA) – Esse recurso útil oferece a capacidade de criar um menu URA de vários níveis a fim de orientar quem liga por diferentes opções e garantir que ela ou ele seja sempre direcionado ao departamento, atendente ou grupo de atendentes correto.
• Designer de fluxo de chamadas – Caso necessite criar cenários mais complexos de chamadas com base em suas necessidades do negócio, utilize o recurso designer de fluxo de chamadas, que é fácil de usar.
• Horário de funcionamento – Informe aos seus clientes sobre o seu horário de funcionamento e decida quando você está ou não disponível para receber ligações.
• Gravação de chamadas – Ao usar o CloudTalk, você pode gravar suas ligações telefônicas. Assim que a ligação terminar, você poderá ouvir ela diretamente através do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora.