Otomatik Cevaplama ile Her Çağrıyı Anında Açın

Asla bir müşteriyi bekletmeyin. CloudTalk’un otomatik yanıtlama hizmeti ile gelen çağrılar anında bir sonraki müsait temsilciye bağlanır; düğmeye basmak yok, gecikme yok. Her aramada daha hızlı, daha verimli hizmet sunmanın en kolay yoludur.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Beklemeyi Atlayın, Konuşmaya Başlayın

Bekleme Sürelerini Kısaltın

Otomatik Yanıtlama, çağrıları boş oldukları anda müşteri temsilcilerine bağlar; çalma gecikmesi olmaz, fırsatlar kaçırılmaz.

Üretkenliği Artırın

Manuel çağrı alımlarını kaldırın. Temsilciler doğrudan görüşmelere atlar ve sıfır kesinti ile daha fazla çağrı ele alır.

SLA’ları Tutturun ve Müşterileri Şaşırtın

Daha hızlı yanıt süreleri ve sorunsuz çağrı işleme memnuniyeti artırır ve Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına (SLA’lar) uyumu destekler.

Bağlantılı Görüşmelerle Güçlendirilmiş Küresel Satış Motoru

“CloudTalk’un yapay zeka transkriptleri ve analizleri, konuşma oranlarını, keşif derinliğini ve bölgesel performansı takip etmeyi kolaylaştırıyor; üstelik bunları yapmaya başlamak için resmi bir eğitim gerekmiyor.”

Marta Santos

SDR Ekip Lideri, Pipedrive

Örnek olay incelemesini okuyun

Revolut’un Verimliliğinde Devrim Yaratıyor ve 40+ Saat Tasarruf Sağlıyor

“CloudTalk’un güvenilirliği sayesinde satış ekiplerinin performansını artırabildik ve hayal edebileceğimizden daha fazla anlaşma yapabildik.”

Jamie Devlin

Operasyon Başkanı

Örnek olay incelemesini okuyun

200 müşteri destek temsilcisinin verimliliğinin artırılması

“CloudTalk Analytics ile artık yolun her adımını görebiliyorum. Tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizi çok daha iyi anlayabiliyoruz.”

Nelly Donnelly

Hizmet Dağıtım Müdürü

Örnek olay incelemesini okuyun

Glovo’nun müşteri destek ekibi için başarı sağlamak

“CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Senaryo özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi sağlıyor.”

Yohann Bensadoun

Küresel Arz Büyümesi

Örnek olay incelemesini okuyun

Otomatik Yanıtlama Nedir?

Otomatik Cevaplama, gelen çağrıları otomatik olarak alan ve manuel olarak kabul etmeye gerek kalmadan doğrudan mevcut temsilcilere yönlendiren bir arama özelliğidir. Beklemeyi en aza indirmek, çağrı işleme hızını artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmıştır.

Birçok çağrı merkezi ve destek ekibi, iş akışlarını optimize etmek ve özellikle yoğun saatlerde hiçbir çağrının cevapsız kalmamasını sağlamak için otomatik çağrı yanıtlama sistemlerine güvenmektedir.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

Otomatik Yanıtlama Nasıl Çalışır?

Otomatik Cevaplama, temsilcinin bir düğmeye basmasına gerek kalmadan gelen aramaları otomatik olarak kabul eden bir özelliktir. Aramalar, ayarlarınıza bağlı olarak anında veya önceden ayarlanmış bir gecikmeden sonra bağlanır.

CloudTalk’ta, kontrol panelinden temsilci, numara veya kuyruk başına Otomatik Yanıtlama ayarlarını yapabilir ve temsilcilerin bunu kendilerinin yönetmesine veya şirket genelinde uygulanmasına karar verebilirsiniz.
Her çağrının doğru kişiye hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamak için Beceri Tabanlı Yönlendirme, VIP Kuyrukları ve IVR gibi çağrı yönlendirme araçlarıyla sorunsuz bir şekilde çalışır.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

Otomatik Yanıtlamanın Faydaları

Her Aramayı Hızlı ve Sorunsuz Bir Deneyime Dönüştürün

En İyi Müşterilerinize Hak Ettikleri İlgiyi Gösterin

En değerli müşterilerinizle anında ilgilenilmesini sağlamak için Otomatik Yanıtlamayı VIP kuyruklarıyla birleştirin. Yüksek değerli müşterilere öncelik vermek sadakati güçlendirir ve güven oluşturur, her etkileşimin en önemli kişiler için önemli olmasını sağlar.

İş Araçlarınızla Sorunsuz Entegrasyon

Auto-Answer CRM, yardım masası ve e-ticaret platformlarınızla el ele çalışır. Bu entegrasyon sorunsuz, birleşik bir müşteri hizmetleri deneyimi yaratarak verimliliği artırır ve ekibinize ihtiyaç duydukları tüm bağlamı tam ihtiyaç duydukları anda sağlar.

Yoğun Saatlerde Performansı Yüksek Tutun

Otomatik Yanıtlayıcı yüksek çağrı hacimlerini otomatik olarak yönetir, böylece yoğun dönemleri ekstra personel işe almadan yönetebilirsiniz. Müşteri hizmetlerini ani artışlarda bile hızlı ve güvenilir tutarak büyümenizi sorunsuz ve uygun maliyetli bir şekilde destekler.

Tutarlı, Profesyonel Bir Yanıt Sağlayın

Her çağrı hızlı ve gösterişli bir karşılama ile karşılanır. Bu tutarlı profesyonellik, markanızın güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığını yansıtarak her etkileşimde olumlu izlenimleri güçlendirir.

Otomatik Yanıtlama Nasıl Kurulur?

CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve soldaki Dashboard menüsünden Hesap – Ayarlar ‘a gidin.
En alta kaydırın ve iki seçenekli Otomatik Cevaplama bölümünü bulun: Aranan aramaları otomatik olarak al ve Gelen aramaları otomatik olarak al.
Etkinleştirmek istediğiniz seçeneğin yanındaki düğmeye tıklayın. Aranan aramalar için açın. Gelen aramalar için, otomatik yanıtlamadan önceki gecikmeyi seçin (1, 2 veya 5 saniye).
Değişikliklerinizi onaylamak için yeşil renkli Ayarları kaydet düğmesine tıklayın.

Daha Fazla Bilgi

Her Aramayı Zahmetsiz Bir Bağlantıya Dönüştürün

Otomatik Yanıtlama ile CloudTalk’un Yapay Zeka Sesli Temsilcilerini birleştirerek, çağrılar anında yanıtlanır ve müşteriler doğal bir şekilde karşılanır. Yapay Zeka Sesli Temsilciler rutin soruları ele alır ve karmaşık sorunları insan temsilcilere aktarmadan önce önemli bilgileri toplayarak ekibinizin en önemli şeylere odaklanmasını sağlar.

Aynı zamanda, yapay zeka transkripsiyon ve her çağrıyı analiz ederek, aşağıdakiler hakkında değerli bilgiler sunar müşteri duyarlılığı ve temsilci performansı. Bu veriler, çağrı yönetimini sürekli olarak iyileştirmenize ve daha akıllı, daha kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olur.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

Özellikler

Hoşunuza gidebilecek diğer özellikler

Sesli Mesaj

Mesai saatleri dışında veya ekibiniz diğer çağrılarla meşgulken kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunun.

Daha fazla bilgi edinin

Amiral Gemisi Özelliği

Çağrı Akışı Tasarımcısı

Gelen arama yolculuğunuzu işletmenizin benzersiz ihtiyaçlarına ve müşterilerin beklentilerine uyacak şekilde tasarlayın.

Daha fazla bilgi edinin

Çalışma Saatleri

Aramalar için ne zaman müsait olacağınıza, ne zaman başka numaralara yönlendirileceklerine veya ne zaman sesli mesaja geçeceklerine karar verin.

Daha fazla bilgi edinin

Cevapsız Çağrılar

Cevapsız aramaların arkasında ne, neden ve nasıl olduğunu ve temsilcilerinizin o sırada ne yaptığını anlayın.

Daha fazla bilgi edinin

Sıkça sorulan sorular

Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.

Otomatik Yanıtlamayı belirli çağrı türleri için kullanabilir miyim?

Evet, numara, zaman veya diğer kriterlere göre yalnızca belirli aramaları otomatik olarak yanıtlamak için arama dağıtımında kurallar belirleyin.

Otomatik Yanıtlama’dan en yüksek değeri nasıl elde edebilirim?

Daha iyi hizmet için çağrıları akıllıca otomatikleştirmek ve önceliklendirmek için Otomatik Yanıtlamayı Beceriye Dayalı Yönlendirme, VIP Kuyrukları ve IVR ile birleştirin.

Auto-Answer ne anlama geliyor?

Gelen çağrıları otomatik olarak alan ve manuel işlem yapmadan uygun bir temsilciye bağlayan bir özelliktir.

Telefonumu Otomatik Yanıtlamaya nasıl ayarlayabilirim?

CloudTalk’ta, seçilen numaralar veya temsilciler için kontrol panelinizde Otomatik Yanıtlama özelliğini etkinleştirebilirsiniz. iPhone veya Android’de, arama veya erişilebilirlik ayarları altında bulabilirsiniz.

iPhone’da otomatik yanıtı nerede bulabilirim?

Etkinleştirmek veya kapatmak için Ayarlar > Erişilebilirlik > Dokunma > Çağrı Sesi Yönlendirme > Çağrıları Otomatik Yanıtlama bölümüne gidin.

iPhone’da otomatik yanıtlama nasıl durdurulur?

iPhone’da otomatik yanıtlamayı durdurmak için Ayarlar > Erişilebilirlik > Dokunma > Çağrı Sesi Yönlendirme > Çağrıları Otomatik Yanıtla bölümüne gidin ve kapatın.

Otomatik cevaplama aramaları nasıl açılır?

CloudTalk’ta oturum açın, Hesap – Ayarlar’a gidin, “Otomatik Cevaplama “ya ilerleyin, gelen/aranan aramalar için otomatik cevaplamayı etkinleştirin ve ayarları kaydedin.

Android’de çağrılar nasıl otomatik yanıtlanır?

Otomatik yanıtlamayı Ayarlar > Erişilebilirlik > Etkileşim > Çağrıları Yanıtlama veya Telefon uygulaması > Çağrı Ayarları > Otomatik yanıtlama yoluyla etkinleştirin.