Müşteri gizliliğini koruyun
Sigorta Çağrı Merkezi yazılımını kullanarak müşterilerinize en iyi hizmeti sunarken destek maliyetlerinizi %33’e kadar azaltın. Memnuniyet garantilidir.
Merhaba! Formu doldurun; yalnızca bir dakikanızı alır.
Dünya genelinde 4,000 şirket tarafından güveniliyor
Her aramada <3 dakika tasarruf edin
Sigorta şirketleri için gelişmiş otomasyon özellikleriyle müşteri memnuniyetini garanti altına alın. Çağrı akışlarınızın tam kontrolünü ele alın, operasyonları kolaylaştırın ve her aramada 3 dakikaya kadar tasarruf edin.
CloudTalk’ın IVR ve çağrı kaydı gibi gelişmiş özellikleri, daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olmuştur. Bu da daha yüksek müşteri memnuniyetine ve olumlu yorumlara yol açarak müşteri tutma ve sadakati artırmıştır.
Gabriel R. Küçük işletme
Maliyetleri %33 azaltın
Sabit hatları, kapsamlı kurulumları ve pahalı çağrı maliyetlerini ortadan kaldırarak maliyetleri %33’e kadar azaltın. Sigorta çağrı merkezi yazılımıyla internetin sunduğu tüm avantajlardan yararlanın, temsilci verimliliğini artırın ve yatırım getirinizde büyüme sağlayın.
Pipedrive ile kullanmak istediğimiz tüm özelliklere sahip, iş için mükemmel bir VOIP çözümü. Pipedrive ile iyi çalışmasını, kişilerimizi düzenli tutmasını ve bir kanal cevaplama hizmeti kurmamıza olanak sağlamasını seviyorum. Çağrı kaydı özelliği harika ve bilgi ve potansiyel müşterileri takip etmek için günlük olarak kullanıyoruz. Ayrıca bize her zaman yardımcı olabilen harika ve duyarlı bir destek ekibine sahip.
Brendan H. Küçük işletme
CloudTalk diğerleriyle iyi çalışır
CloudTalk; Salesforce, Freshdesk, Help Scout ve daha fazlası gibi mevcut CRM, e-ticaret veya yardım masası araçlarınıza kolayca entegre edilebilir. Temsilcileriniz, arayan tüm detaylarını tek bir yerde görecek ve müşteriye daha kapsamlı ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilecektir.
CloudTalk’ın CRM ve yardım masası yazılımı gibi diğer iş araçlarıyla entegrasyonu, müşteri etkileşimleri için sorunsuz bir iş akışı sağlayarak kullanıcı deneyimini artırır. Platform ayrıca üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyonu destekleyerek platformu özel iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmenizi sağlar.
Suki R. SDR / Hesap Yönetimi
Her dolara değer planlar
Gelen ve giden aramaları kolaylaştırın
Aramaları önceden tanımlanmış kurallara veya müşteri tercihlerine göre doğru temsilcilere veya departmanlara yönlendirin ve müşteri memnuniyetinin arttığını görün. VoIP yazılımı, çağrı yönlendirme, çağrı aktarma ve otomatik çağrı dağıtımı gibi özelliklerle gelen ve giden aramaları verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Daha iyi müşteri desteği sağlayın
Temsilcilerin, kişiselleştirilmiş yardım sağlarken tek bir tıklamayla müşteri bilgilerine ve çağrı geçmişine erişmesini sağlayın. Önceki müşteri etkileşimlerinden gelen bilgilerle daha hızlı destek sağlayın ve ilk çağrı çözüm oranınızı artırın.
Temsilci performansını optimize edin
Süpervizörlerinizin ve kalite güvence ekiplerinizin eğitim, uyumluluk ve müşteri anlaşmazlıklarının çözümü için aramaları kolayca incelemesini sağlayın. Çağrı izleme, hizmet kalitesini korumaya, iyileştirme alanlarını belirlemeye ve yasal uyumluluğu sağlamaya yardımcı olur.
Self-servis ile temsilci kapasitesini artırın
Ekiplerinizin yüksek çağrı hacimlerini daha iyi yönetmesine, bekleme sürelerini azaltmasına ve temsilci iş yükünü optimize etmesine yardımcı olun. Çağrı yönetimini otomatikleştirin ve müşterilerin sesli veya tuş takımı girişleriyle poliçe bilgilerine erişmesine, ödeme yapmasına, talep bildirmesine ve diğer rutin görevleri gerçekleştirmesine olanak tanıyan self-servis seçenekleri sunun.
Üçüncü taraf entegrasyonlarıyla zaman kazanın
Sigorta Çağrı Merkezi Yazılımınızı CRM sistemleri, poliçe yönetim yazılımları ve diğer sistemlerle entegre edin. Bu entegrasyonlar, temsilcilerinizin çağrılar sırasında gerçek zamanlı müşteri verilerine, poliçe detaylarına, talep bilgilerine ve işlem geçmişine erişmesine olanak tanıyarak daha hızlı ve doğru yanıtlar verilmesini sağlar.
Analizlerle daha iyi veri odaklı kararlar alın
Süpervizör ve yöneticilerin metrikleri takip etmesini, raporlar oluşturmasını ve tek bir tıklamayla verileri dışa aktarmasını sağlayın. Trendleri belirleyin, operasyonel verimliliği değerlendirin ve çağrı merkezi performansını artırmak için veri odaklı kararlar alın.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Beğenebileceğiniz
diğer özellikler
CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve zeka bunun önemli bir parçasıdır.
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz görün.
