Google Voice 價格與方案：2026 年完整指南

Google Voice 僅在 14 個國家/地區提供，作業系統相容性受限，且國際通話功能僅限於其最高級別方案，是市面上限制最多的電話系統之一。

當您聽到 Google 這個名字時，您可能想像到一家提供各種綜合解決方案的科技巨頭。但事實是：Google Voice 的限制就如同其聲譽一樣巨大。

在本指南中，我們將詳細介紹 Google Voice 的價格、方案和功能。此外，我們還會詳細比較 Google Voice 與 CloudTalk。讓我們深入探討。

重點摘要：

• Google Voice 提供個人方案和商業套件，包含三個主要級別：入門方案 (每位使用者每月 $10)、標準方案 (每位使用者每月 $20) 和進階方案 (每位使用者每月 $30)。
  
• Google Voice 在與 Google Workspace 工具 (如 Gmail、Google 日曆和 Google Meet) 的無縫整合方面表現出色，在 Google 生態系統內提供統一的通訊服務。
  
• 即使是最高級別的方案，Google Voice 的功能與 CloudTalk 相比仍然極為有限，而 CloudTalk 從入門方案就提供了強大實用的工具。

比較 CloudTalk 與 Google Voice 成本：看看我們的表現如何

預約快速示範

Google Voice 價格與方案概覽

Google Voice 商業版是 Google Workspace 生態系統的一部分，是一種多功能的 VoIP 解決方案，旨在滿足企業和個人的通訊需求。 
方案可擴展，從每位使用者每月 $10 起，企業級功能最高可達每位使用者每月 $30。方案包括入門方案、標準方案和進階方案。讓我們仔細看看 Google Voice 商業版的價格：

功能

入門方案

標準方案

進階方案

價格

每位使用者每月 $10

每位使用者每月 $20

每位使用者每月 $30

使用者數量

最多 10 個

無限

無限

區域位置

無限

無限

國內位置

最多 10 個

無限

無限

國際位置

無限

美國境內無限簡訊

語音信箱轉錄

Google 日曆整合

Google Meet 整合

使用與活動報告

通話轉接

行動應用程式：Android 與 iOS

使用者隨機通話錄音

自動總機

多層級自動總機

響鈴群組

進階報告 (BigQuery)

入門方案

Google Voice 的入門方案以每位使用者每月 $10 的實惠價格提供基本通話功能。它適用於專注於國內營運且沒有國際業務的超小型企業 (最多 10 位使用者)。

主要功能：

• 響鈴群組
• 多層級自動總機
• 辦公電話支援

此級別缺少的功能：

• 進階報告
• 通話佇列
• 第三方整合

進階方案

Google Voice 的進階方案專為全球營運的組織設計。它提供管理入站和出站通話的工具。價格為每位使用者每月 $30，提供合理的功能組合，並利用數據驅動的洞察力進行策略決策。

主要功能：

• 進階報告
• 電子證據探索
• 國際位置

此級別缺少的功能：

• 強效撥號器和 智慧撥號器
• API 整合
• 通話行銷活動

Google Voice 個人方案

Google Voice 個人方案是免費的個人方案，功能非常有限。基本上，它提供一個免費的電話號碼，適合撥打電話、傳送簡訊和使用語音信箱。僅此而已。

Google Voice 的限制

如果您僅僅因為品牌名稱而考慮 Google Voice 方案，您可能會讓您的業務面臨一些意想不到的阻礙。原因如下：

擴展成本

Google Voice 聲稱其標準方案和進階方案提供無限使用者。然而，若要新增超過 50 位使用者，您必須購買額外的授權，這需要預先支付費用。其成本是多少？Google 並未公開說明，讓您在為成長編列預算時感到困惑。

可用性有限

如果您的業務在 Google Voice 不支援的國家/地區營運，那請直接放棄考慮。Google 的電話系統僅在令人驚訝的 14 個國家/地區提供。對於一家全球性企業來說，這地圖也太小了。

如果您在拉丁美洲工作，情況會變得更加棘手。若要解鎖通話功能，您需要額外支付 SIP Link 的費用—這是另一個需要考慮的隱藏成本。

缺少整合

由於 Google Voice 是 Google 生態系統的一部分，它限制了與其網路外部工具的整合。這意味著不支援許多企業賴以保持營運順暢的 CRM 巨頭，如 Salesforce 或 HubSpot。

這項限制的後果影響從員工生產力 (導致他們在平台之間來回切換)，到公司內部數據連結，損害了貴公司的戰略願景和數據分析。

功能差距

如果您認為 Google 會為其電話系統帶來突破性的升級，那您註定會失望。Google Voice 僅以更進階方案的價格提供基本功能。缺少 自動電話分配 (ACD) 和 通話行銷活動 等功能，使得優化通話處理和團隊生產力變得困難。

作業系統相容性

Google Voice 與作業系統的相容性有限，僅支援 Chrome OS、Apple Mac、Microsoft Windows 以及最新兩個版本的 Android 和 iOS。此外，它不與所有網路瀏覽器相容，將使用者限制在特定平台以實現最佳功能。這些限制可能會對擁有不同設備或使用舊系統的企業造成使用上的挑戰，可能會擾亂工作流程和生產力。

CloudTalk 價格與方案概覽

CloudTalk 的方案從每位使用者每月 $19 起，最高可達 $49，其五種主要方案可滿足各種需求，並提供額外的客製化方案以應對特殊要求。以下是各方案的詳細說明：

1. 輕量方案：專為注重在擴展時降低成本的早期新創公司以及從固網轉換到 VoIP 解決方案的公司設計。目前僅限美洲地區 (北美 + 拉丁美洲)。
   
   主要功能： 簡訊/多媒體簡訊、營業時間、個人化問候語與音樂。
   
   價格：每位使用者每月 $19
   
2. 入門方案：理想的小型和微型企業方案，入門方案易於設定，提供基本功能，讓您的電話中心營運順利啟動。
   
   主要功能： 點擊通話、語音信箱、通話流程設計器 (CFD)、自動電話分配 (ACD)。
   
   價格：每位使用者每月 $25
   
3. 基本方案：此方案透過進階自動化和客戶體驗功能，支援成長中的中小型企業和中型企業，提升其入站和出站營運。
   
   主要功能： 簡訊/多媒體簡訊、互動式語音應答 (IVR)、技能型路由、回撥、整合 + 開放 API
   
   價格：每位使用者每月 $29
   
4. 專家方案：專為中型企業和擴展型企業設計，專家方案為團隊提供進階工具，以改善客戶互動、提升生產力並提高營運效率。
   
   主要功能： 強效撥號器、智慧撥號器、VIP 佇列、WhatsApp 入站與 出站訊息、通話監控。
   
   價格：每位使用者每月 $49
   
5. 客製化方案：針對具有複雜、大規模需求的公司，客製化方案提供完全量身打造的解決方案，讓企業能夠無縫擴展並在不同市場中營運。
   
   主要功能： 客製化上線、無限量定額出站通話、企業級安全性、開發者支援
   
   價格：根據所選功能、團隊規模和其他要求而定。

CloudTalk 對比 Google Voice：詳細對決

我們將 Google Voice 和 CloudTalk 進行了正面對決，幫助您了解它們在價格、功能和適應性方面的比較。

CloudTalk 對比 Google Voice：主要重點

為了更清楚地說明，我們列出了一些關鍵因素，以供您選擇適合企業的 VoIP 通話系統時參考。

功能提供

這些服務供應商提供的內容存在顯著差異。CloudTalk 將進階通話管理工具直接整合到其入門級方案中，而 Google Voice 甚至在其最高級方案中也未提供基本的通話處理功能。

透過 CloudTalk，您可以獲得強大的工具，例如通話流程設計器、行銷活動、自動通話分配 (ACD) 和互動式語音應答 (IVR) — 無需任何附加功能。這些功能可優化內撥和外撥電話並提升團隊生產力。

國際覆蓋範圍和可擴展性

CloudTalk 令人印象深刻的國際覆蓋範圍使全球營運變得輕鬆。它提供超過 160 個國家的虛擬電話號碼，讓企業能夠在多個市場建立在地業務，並與世界各地的客戶和遠端團隊聯繫。 

另一方面，Google 的電話系統難以滿足具有國際抱負的公司的需求。首先，您的企業必須設在該服務可用的 14 個國家之一。其次，若要使用國際通話功能，您需要升級到最高級的旗艦版方案。

CRM 與第三方整合

如前所述，Google Voice 僅與 Google 生態系統內的應用程式整合。這項限制導致企業無法存取重要的第三方平台，例如 CRM，而這些平台對於簡化工作流程和管理客戶關係至關重要。
CloudTalk 則反其道而行，提供與近 40 種業界領先解決方案 (HubSpot、Salesforce、Zapier 等) 的整合，確保您的營運完全連接。

分析與數據連線

缺乏外部整合的一個主要缺點是熱門應用程式之間數據連線的喪失，這直接影響報告和跨數據分析。雖然 Google Voice 提供了對 BigQuery (Google 的數據倉儲工具) 的存取權限，但導入和同步數據的過程對您的 IT 團隊來說卻是一項複雜且耗費資源的任務。

CloudTalk 透過其進階報告工具和強大的AI 驅動功能組合，將分析提升到新的水平，旨在增強數據追蹤和分析。從詳細的通話洞察到預測分析，CloudTalk 為企業提供了可行的數據，以優化績效和決策。 

Google Voice 的最佳功能

以下是使用者最喜歡 Google Voice 的地方：

1. Google Workspace 整合：使用者可以將電話系統與 Google 日曆、雲端硬碟和 Gmail 整合。 

2. 在美國無限傳送簡訊：它為國內通訊需求提供了直接的解決方案。

3. 易於使用：其直觀且易於使用的介面讓使用者可以在不同裝置上管理通話、簡訊和語音信箱。
   
4. 資料安全性：Google Voice 受益於 Google 的數據安全措施，包括加密和符合業界標準。

Google Voice 優缺點

Google Voice：讓您的通話受限

大多數人對 Google 抱有很高的期望。然而，它的名稱所代表的價值與其電話系統的產品不符，遠遠落後於競爭對手。幸運的是，您可以自行在 Google 搜尋並查看結果。 

由於品牌形象與產品供應之間的這種不一致，我們有許多感到沮喪的客戶。Google Voice 使用者最大的抱怨之一是其有限的功能集。客戶反映，該平台簡陋的方法使其不適合除基本通訊以外的任何用途。 

缺乏進階功能和整合迫使企業轉用其他供應商。其中，CloudTalk 成為具有國際抱負和遠端團隊的成長型中小型企業的首選。 

選擇 CloudTalk 而非 Google Voice，不僅僅是為了獲得最佳的進階功能、一站式整合和廣泛的國際覆蓋範圍 — 更是為了選擇無限成長。

來源：

G2 評論 – Google Voice