Ελέγξτε το φωνητικό ταχυδρομείο της επιχείρησής σας από οπουδήποτε
Οι πελάτες σας μιλούν και το CloudTalk ακούει – ακόμη και όταν εσείς δεν είστε διαθέσιμοι. Με τον εικονικό επαγγελματικό τηλεφωνητή, οι πελάτες σας μπορούν να αφήνουν μηνύματα ανά πάσα στιγμή και εσείς μπορείτε να έχετε άμεση πρόσβαση σε αυτά μέσω της εφαρμογής μας, του Slack ή των λεπτομερών απομαγνητοφωνημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Έχουμε βοηθήσει χιλιάδες παγκόσμιες εταιρείες
Μελέτες περιπτώσεων με πελάτες που χτίζουν ταχύτερα.
Παγκόσμιος μηχανισμός πωλήσεων που τροφοδοτείται από συνδεδεμένες συνομιλίες
“Οι απομαγνητοφωνήσεις και οι αναλύσεις της CloudTalk καθιστούν ευκολότερη την παρακολούθηση των ποσοστών ομιλίας, του βάθους ανακάλυψης και των περιφερειακών επιδόσεων – και όλα αυτά χωρίς να απαιτείται επίσημη εκπαίδευση για να ξεκινήσετε”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Επανάσταση στην αποδοτικότητα της Revolut και εξοικονόμηση 40+ ωρών
“Χάρη στην αξιοπιστία του CloudTalk, μπορέσαμε να βελτιώσουμε την απόδοση των ομάδων πωλήσεων και να κλείσουμε περισσότερες συμφωνίες από όσες θα μπορούσαμε ποτέ να φανταστούμε.”
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Αύξηση της παραγωγικότητας για 200 πράκτορες υποστήριξης πελατών
“Με τα Analytics της CloudTalk μπορώ πλέον να βλέπω κάθε βήμα της διαδικασίας. Μπορούμε να βρούμε αποκλίσεις και να κατανοήσουμε πολύ καλύτερα τις ομάδες μας”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Επιτυχία για την ομάδα υποστήριξης πελατών της Glovo
“Το CloudTalk βελτίωσε το κόστος και την αποδοτικότητα της ομάδας μας. Η λειτουργία των σεναρίων μας επιτρέπει να καθοδηγούμε τις κλήσεις με πολύ πιο συστηματικό τρόπο”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσηςΤι είναι ο εικονικός τηλεφωνητής?
Ένας εικονικός τηλεφωνητής είναι ο προσωπικός σας βοηθός που βρίσκεται πάντα σε λειτουργία, καταγράφοντας κάθε φωνητικό μήνυμα όταν εσείς δεν μπορείτε και παραδίδοντάς το σε πραγματικό χρόνο.
Σε αντίθεση με τους παραδοσιακούς αυτόματους τηλεφωνητές, οι οποίοι σας δεσμεύουν σε φυσικές συσκευές, φανταστείτε τα φωνητικά σας μηνύματα να ζουν στο σύννεφο, άμεσα προσβάσιμα σε οποιαδήποτε συσκευή από οποιαδήποτε γωνιά του κόσμου. Αυτή είναι η ελευθερία των εικονικών φωνητικών μηνυμάτων.
Πώς λειτουργεί ο εικονικός τηλεφωνητής?
Όταν χάνετε μια κλήση, ο εικονικός τηλεφωνητής αναλαμβάνει με έναν προηχογραφημένο χαιρετισμό, επιτρέποντας στους καλούντες να αφήσουν ένα φωνητικό μήνυμα. Μόλις ηχογραφηθεί, θα λάβετε άμεση ειδοποίηση μέσω email, SMS ή της εφαρμογής για κινητά, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσετε ποτέ μια σημαντική ενημέρωση.
Μπορείτε να ακούσετε τα μηνύματα μέσω της εφαρμογής, ενός προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο ή καλώντας τον τηλεφωνητή σας, δίνοντάς σας τον έλεγχο από οπουδήποτε.
Με τον εικονικό τηλεφωνητή του CloudTalk, μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε προσαρμοσμένες διαδρομές για να κατευθύνετε τους καλούντες στον σωστό πράκτορα ή στο σωστό τμήμα και να προσθέσετε μια προσωπική πινελιά με προσαρμοσμένους χαιρετισμούς για διαφορετικές ομάδες.
Πώς να ρυθμίσετε τον τηλεφωνητή στο CloudTalk;
- Στο λογαριασμό σας στο CloudTalk, κάντε κλικ στην καρτέλα Αριθμοί στην αριστερή πλευρά του Ταμπλό.
- Επιλέξτε τον αριθμό για να επεξεργαστείτε τον τηλεφωνητή σας και επιλέξτε Διαμόρφωση ροής κλήσεων.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο “+” για να προσθέσετε ένα νέο βήμα και επιλέξτε “Τηλεφωνητής” από τις παρεχόμενες επιλογές.
- Προσθέστε ένα όνομα για αυτό το φωνητικό ταχυδρομείο, επιλέξτε ένα γραμματοκιβώτιο και προσαρμόστε τις ειδοποιήσεις και τις εγγραφές των χρηστών.
- Επιβεβαιώστε τις επιλογές σας και αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις σας.
Χαρακτηριστικά
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν
Πτώση φωνητικού ταχυδρομείου
Εξοικονομήστε το χρόνο των πωλητών σας, επιτρέποντάς τους να αφήνουν εύκολα προηχογραφημένα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου σε υποψήφιους πελάτες.
Σχεδιαστής ροής κλήσεων
Σχεδιάστε το ταξίδι των εισερχόμενων κλήσεών σας ώστε να ανταποκρίνεται στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας και στις προσδοκίες των πελατών σας.
Ώρες λειτουργίας
Αποφασίστε πότε είστε διαθέσιμοι για κλήσεις, πότε θα πρέπει να ανακατευθύνονται σε άλλους αριθμούς ή πότε θα πηγαίνουν στον τηλεφωνητή.
Αναπάντητες κλήσεις
Κατανοήστε τι, γιατί και πώς κρύβεται πίσω από τις αναπάντητες κλήσεις και τι έκαναν οι πράκτορές σας εκείνη τη στιγμή.
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το προϊόν και τη χρέωση.
Πώς να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο online τηλεφωνητή?
Με το CloudTalk, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους χαιρετισμούς φωνητικού ταχυδρομείου με βάση συγκεκριμένες καταστάσεις (εκτός ωραρίου, σε αναμονή κ.λπ.). Απλώς ηχογραφήστε τον χαιρετισμό σας, επιλέξτε ένα όνομα για αυτόν και ανεβάστε τον ως αρχείο MP3.
Πώς να αφήσετε αυτόματα ένα φωνητικό μήνυμα?
Με τη λειτουργία Voicemail Drop, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία αφήγησης φωνητικών μηνυμάτων. Το Voicemail Drop επιτρέπει στους αντιπροσώπους σας να καταγράφουν και να αποθηκεύουν τα μηνύματα του φωνητικού ταχυδρομείου τους.
Χαιρετισμοί για φωνητικά μηνύματα – παραδείγματα:
Ορισμένα παραδείγματα χαιρετισμών για φωνητικά μηνύματα είναι τα εξής:
1. “Καλέσατε την (εταιρεία). Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας. Παρακαλώ αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.”
2. “Γεια σας. Καλέσατε την [εταιρεία]. Παρακαλούμε αναφέρετε εν συντομία τον λόγο της κλήσης σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό”.
Μπορώ να ηχογραφήσω τον χαιρετισμό του τηλεφωνητή μου?
Ναι, μπορείτε να ηχογραφήσετε τον χαιρετισμό του τηλεφωνητή σας με το CloudTalk.
Ξεκινήστε αποκτώντας πρόσβαση στην καρτέλα Αριθμοί στον πίνακα οργάνων σας και επεξεργαστείτε τον επιλεγμένο αριθμό σας. Μεταβείτε στη Διαμόρφωση ροής κλήσεων, προσθέστε ένα βήμα Voicemail, επιλέξτε ένα γραμματοκιβώτιο, προσαρμόστε ή εφαρμόστε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και αποθηκεύστε.
Τι συμβαίνει εάν ο προτιμώμενος αντιπρόσωπος δεν είναι διαθέσιμος;
Εάν ο προτιμώμενος πράκτορας δεν είναι διαθέσιμος, το σύστημα μπορεί να ρυθμιστεί ώστε είτε να κρατά την κλήση σε μια ουρά μέχρι να γίνει διαθέσιμος ο πράκτορας είτε να δρομολογεί την κλήση σε άλλον κατάλληλο πράκτορα βάσει προκαθορισμένων κριτηρίων.
Ποιες συσκευές μπορούν να έχουν πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο?
Οι συσκευές που μπορούν να έχουν πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο με το CloudTalk περιλαμβάνουν κινητές συσκευές όπως smartphones και επιτραπέζιους υπολογιστές.
Πόσο κοστίζει μια υπηρεσία εικονικού τηλεφωνητή;
Στη CloudTalk, ο εικονικός τηλεφωνητής περιλαμβάνεται σε όλα τα προγράμματά μας, επομένως δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις. Για λεπτομέρειες σχετικά με την τιμολόγηση, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας.
Για πόσο καιρό θα αποθηκεύει η Cloudtalk τα μηνύματά μου?
Αποθηκεύουμε τα δεδομένα των πελατών μόνο για το χρονικό διάστημα χρήσης των υπηρεσιών μας ή μέχρι να διαγράψουν την εφαρμογή. Ωστόσο, για τους χρήστες του προγράμματος Starter, τα δεδομένα αποθηκεύονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα μόλις ενός μήνα.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με την ομάδα μας.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε?
Ελάτε μαζί με περισσότερες από 4,000+ σύγχρονες εταιρείες που εμπιστεύονται ήδη το CloudTalk για να έχουν ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις.
