Cómo eliminar tu cuenta de Skype para siempre

Es oficial: Skype cerrará sus puertas en mayo. Si todavía lo utilizas, tienes unos dos meses para decidir qué hacer. Tanto si has sido un usuario fiel durante años como si tenías una cuenta acumulando polvo, es hora de plantearte hacia dónde ir ahora y cómo cerrar tu cuenta correctamente.

Pero aquí está el problema: eliminar Skype no es tan sencillo como desinstalar la aplicación. Puesto que Skype está vinculado a cuentas de Microsoft, cerrarlo significa perder el acceso a chats, contactos y posiblemente incluso a otros servicios como Outlook y OneDrive. Si no lo haces bien, podrías perder el acceso a cosas que aún necesitas.

Este artículo te guiará paso a paso por el proceso, tanto si utilizas Skype en Windows, Mac, iOS o Android, para que puedas cerrarlo todo sin problemas y seguir adelante sin quebraderos de cabeza. Empecemos. Empecemos.

Puntos clave

• Skype cerrará en mayo, y los usuarios deben tomar medidas para eliminar sus cuentas o tranferir sus números antes de la fecha límite.
• Eliminar Skype no consiste en simplemente desinstalar la aplicación. Requiere cancelar las suscripciones, hacer copias de seguridad de los datos y solicitar oficialmente el cierre de la cuenta.
• Las cuentas de Skype están vinculadas a Microsoft, lo que significa que la eliminación también puede afectar al acceso a Outlook, OneDrive y otros servicios de Microsoft.
• La portabilidad de números a CloudTalk es un proceso sencillo, que garantiza que los usuarios conserven su número actual mientras se actualizan a una solución VoIP más avanzada.
• Se aplica un periodo de espera de 30-60 días tras solicitar la eliminación, durante el cual los usuarios aún pueden cancelar y restaurar sus cuentas si lo necesitan.

Cosas que debes tener en cuenta antes de eliminar tu cuenta de Skype permanentemente

Antes de pulsar el botón de eliminar, hay algunas cosas que debes saber. Cerrar Skype no supone solo borrar una app, sino también salir por completo del ecosistema de Microsoft. Dado que las cuentas de Skype están vinculadas a Microsoft, eliminarlas podría significar perder el acceso a Outlook, OneDrive, Xbox Live y cualquier otro servicio conectado. Si utilizas tu cuenta de Microsoft para algo importante, piénsatelo dos veces antes de desconectarla.

Para evitar sorpresas, esto es lo que tienes que hacer primero:

• Realiza una copia de seguridad de chats y contactos importantes: Una vez que tu cuenta desaparece, también lo hace tu historial de mensajes. Guarda todo lo que puedas necesitar para futuras consultas.
• Usa el crédito de Skype que te quede: pagaste por él, así que no lo desperdicies. No hay posibilidad de reembolso una vez que se cierra tu cuenta.
• Cancela suscripciones activas: las renovaciones automáticas no cesan solo porque elimines la aplicación. Ve a la configuración de tu cuenta y asegúrate de que no te siguen cobrando.
• Desvincula cuentas de terceros: si has utilizado Skype para iniciar sesión en otros servicios, actualiza tu información de inicio de sesión para que no te bloqueen el acceso.
• Comprueba dos veces tu cuenta de Microsoft: si piensas seguir utilizando otros servicios de Microsoft, considera la posibilidad de desactivar Skype en lugar de cerrarlo todo.

Tomar estas medidas ahora te ahorrará problemas más adelante.

Cómo eliminar tu cuenta de Skype en tu PC de Microsoft

Los usuarios de Windows deben tomar medidas adicionales al eliminar Skype, ya que está profundamente integrado con las cuentas de Microsoft. Esto significa cancelar las suscripciones activas, desvincularlo de otros servicios (si es posible) y solicitar oficialmente el cierre de la cuenta para asegurarse de que no queden datos remanentes.

Paso 1: cancela cualquier plan de Skype activo

Antes de cerrar tu cuenta, asegúrate de que no sigues pagando una suscripción. Si no la cancelas antes, Microsoft puede seguir cobrándote durante el periodo de espera.

1. Abre Skype en tu PC.
2. Haz clic en tu foto de perfil y, a continuación, selecciona Configuración.
3. Ve a Cuenta y perfil y, a continuación, haz clic en Gestionar suscripción.
4. Cancela las suscripciones activas y desactiva la recarga automática para evitar nuevas facturaciones.

Si tienes crédito de Skype, asegúrate de utilizarlo antes de eliminar tu cuenta, ya que no se realizan reembolsos después del cierre.

Paso 2: desvincula Skype de tu cuenta Microsoft (si procede)

Skype no se puede eliminar por separado de las cuentas de Microsoft, pero si tu Skype se creó antes de 2018, es posible que aún esté vinculado por separado. Si es así, eliminarlo puede evitar problemas de inicio de sesión en otros servicios de Microsoft.

1. Abre la Configuración de la cuenta Microsoft.
2. Haz clic en Tu información y, a continuación, selecciona Gestionar cómo te conectas.
3. Busca Skype en cuentas vinculadas.
4. Si Skype aparece como una opción de inicio de sesión independiente, elimínala.

Si Skype está totalmente fusionado con tu cuenta de Microsoft, esta opción no estará disponible, y la única forma de eliminar Skype es borrando por completo tu cuenta de Microsoft.

Paso 3: solicita la eliminación de la cuenta de Skype

Una vez que hayas cancelado los planes y gestionado tus cuentas vinculadas, puedes solicitar formalmente el cierre de Skype. Microsoft cuenta con un período de gracia de 30 o 60 días en caso de que cambies de opinión.

1. Visita la Página de cierre de cuentas de Microsoft:
2. Inicia sesión y sigue las indicaciones para confirmar tu identidad
3. Revisa las consecuencias de la eliminación, incluida la pérdida de:
   
   – Contactos de Skype e historial de chat.
   
   – Todo el crédito de Skype restante.
   
   – Acceso a otros servicios de Microsoft (si se elimina la cuenta completa).
4. Selecciona un período de espera de 30 o 60 días antes de la eliminación permanente.
5. Haz clic en Marcar cuenta para cierre para completar el proceso.

Durante el período de espera, puedes volver a iniciar sesión para cancelar el cierre. Después, tu cuenta de Skype (y potencialmente toda tu cuenta de Microsoft) se eliminará de forma permanente.

Cómo eliminar una cuenta de Skype por completo en Mac

Si estás listo para dejar Skype, asegúrate de cancelar los planes y cerrar correctamente tu cuenta para evitar cargos persistentes o retención de datos. El proceso es sencillo, pero requiere algunos pasos para garantizar que todo se gestiona correctamente.

Paso 1 – Cancela las suscripciones activas

Antes de proceder a eliminar tu cuenta, cancela primero cualquier plan activo de Skype para evitar cargos recurrentes.

1. Abre Skype en tu Mac.
2. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
3. Ve a Configuración → Selecciona Cuenta y perfil.
4. Haz clic en Gestionar suscripción y cancela los planes activos.
5. Si tienes activada la recarga automática, desactívala para evitar cargos adicionales.

Si tienes crédito de Skype, asegúrate de usarlo antes de cerrar tu cuenta, ya que no se puede reembolsar una vez eliminada tu cuenta.

Paso 2 – Solicita el cierre de la cuenta de Skype

Dado que Skype está vinculado a Microsoft, eliminar tu cuenta significa pasar por el proceso oficial de cierre de cuentas de Microsoft.

1. Abre un navegador web en tu Mac y visita la página Página de cierre de cuentas de Microsoft.
2. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta Microsoft asociada a Skype.
3. Verifica tu identidad mediante el control de seguridad.
4. Revisa las consecuencias de la eliminación, que incluyen:
   
   – Pérdida permanente de chats y contactos de Skype
   
   – Pérdida del crédito de Skype restante
   
   – Posible impacto en otros servicios de Microsoft (Outlook, OneDrive, etc.)
5. Selecciona un período de espera de 30 o 60 días (durante el cual puedes cambiar de opinión).
6. Marca todas las casillas necesarias para confirmar que comprendes el impacto.
7. Haz clic en Marcar cuenta para cierre para finalizar el proceso.

Tu cuenta estará ahora en un periodo de espera antes de su eliminación definitiva. Si te conectas durante este tiempo, se cancelará la solicitud de cierre.

Cómo eliminar tu cuenta de Skype en iOS (iPhone y iPad)

Eliminar Skype de tu iPhone o iPad no significa que tu cuenta haya desaparecido. Para eliminar por completo tus datos y evitar futuros cargos, sigue estos pasos para cancelar los planes y enviar una solicitud oficial de eliminación.

Paso 1 – Inicia sesión y cancela suscripciones

Antes de eliminar tu cuenta de Skype, asegúrate de cancelar cualquier plan activo de Skype para evitar que te cobren durante el periodo de espera.

1. Abre la aplicación Skype en tu iPhone o iPad.
2. Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona Ajustes → Navega hasta Cuenta y perfil.
4. Pulsa Gestionar suscripción y sigue los pasos para cancelar cualquier plan activo.
5. Si la recarga automática está activada, desactívala para evitar más pagos.

El crédito de Skype restante se perderá una vez que se cierre tu cuenta, así que asegúrate de utilizarlo antes de continuar.

Paso 2 – Solicita la eliminación de la cuenta

Una vez canceladas tus suscripciones, tienes que solicitar formalmente el cierre de tu cuenta a través del proceso oficial de cierre de Microsoft.

1. Abre Safari o Chrome en tu iPhone o iPad y visita la página Página de cierre de cuentas de Microsoft.
2. Inicia sesión con tus credenciales de Skype o Microsoft.
3. Sigue las instrucciones en pantalla y verifica tu identidad mediante la comprobación de seguridad de Microsoft.
4. Revisa lo que ocurre cuando eliminas tu cuenta, incluyendo:
   
   – Pérdida permanente de chats, contactos e historial de compras de Skype
   
   – Pérdida del crédito de Skype no utilizado
   
   – Posible impacto en otros servicios de Microsoft como Outlook y OneDrive
5. Elige un periodo de espera de 30 ó 60 días.De esta manera, tendrás tiempo de cambiar de opinión antes de la eliminación definitiva.
6. Marca las casillas de confirmación y haz clic en Marcar cuenta para cierre.

Una vez que completes estos pasos, tu cuenta entrará en un periodo de espera antes de ser eliminada permanentemente. Si vuelves a conectarte dentro de este período, la solicitud de cierre se cancela y tu cuenta permanece activa.

Cómo eliminar completamente tu cuenta de Skype desde tu móvil Android

Para cerrar completamente tu cuenta en Android y evitar que queden suscripciones o datos pendientes, tienes que cancelar tus servicios y solicitar la eliminación de la cuenta a través de Microsoft. Sigue estos pasos para garantizar un proceso sin problemas.

Paso 1: cancela tus planes de Skype

Antes de proceder a la eliminación de la cuenta, tendrás que cancelar cualquier plan activo de Skype para evitar cargos continuos.

1. Abre la aplicación Skype en tu dispositivo Android.
2. Toca el icono de tu perfil y, a continuación, ve a Configuración.
3. Selecciona Cuenta y perfil y, a continuación, pulsa Gestionar suscripción.
4. Sigue las indicaciones para cancelar cualquier plan activo y desactivar la recarga automática si está activada.

Si tienes crédito de Skype, asegúrate de utilizarlo antes de eliminarlo. No se puede reembolsar una vez cerrada tu cuenta.

Paso 2: solicita la eliminación de la cuenta de Skype

Una vez canceladas tus suscripciones, tienes que solicitar formalmente el cierre de la cuenta a través de Microsoft.

1. Abre Google Chrome o cualquier navegador web en tu dispositivo Android.
2. Visita la Página de cierre de cuentas de Microsoft.
3. Inicia sesión con las credenciales de Microsoft asociadas a tu cuenta de Skype.
4. Completa el proceso de verificación de identidad según se te solicite.
5. Lee los detalles de la eliminación de la cuenta, que incluyen:
   
   – Eliminación permanente de los contactos, mensajes e historial de compras de Skype
   
   – Pérdida del crédito de Skype no utilizado
   
   – Posible impacto en otros servicios de Microsoft si tu cuenta está vinculada
6. Selecciona un periodo de espera de 30 o 60 días antes de la eliminación definitiva.
7. Confirma tu solicitud seleccionando Marcar cuenta para cierre.

Tu cuenta estará ahora en un periodo de espera, durante el cual aún podrás conectarte para cancelar la solicitud de eliminación si cambias de opinión. Una vez finalizado el periodo de espera, tu cuenta se eliminará de forma permanente.

¿Qué ocurre después de eliminar tu cuenta de Skype?

Una vez que has pasado por el proceso de eliminar tu cuenta de Skype, esta no desaparece inmediatamente. Microsoft la coloca en un período de espera de 30 o 60 días, durante el cual aún puedes cambiar de opinión. Si vuelves a iniciar sesión dentro de este plazo, se cancelará la solicitud de eliminación y tu cuenta seguirá activa.

Sin embargo, una vez transcurrido el período de espera, ocurre lo siguiente:

• Tu cuenta de Skype se elimina permanentemente: esto significa que todos los chats, contactos e historial de compras se borrarán y no se podrán recuperar.
• Tu nombre de usuario de Skype puede seguir apareciendo en conversaciones antiguas: si has chateado con otras personas en el pasado, es posible que tu nombre siga siendo visible en su historial de chat, pero no podrán ponerse en contacto contigo.
• Se pierde todo el crédito de Skype restante: si tenías crédito en Skype, planes o características de pago sin usar, se pierden y no se pueden reembolsar.
• Los servicios de Microsoft vinculados pueden verse afectados: Si eliminas toda tu cuenta de Microsoft, también perderás el acceso a Outlook, OneDrive y cualquier otro servicio conectado.

Si utilizabas Skype para llamadas profesionales o personales, ha llegado el momento de buscar una alternativa. Una solución VoIP moderna puede ofrecer mayor seguridad, flexibilidad y calidad de las llamadas, garantizando que permanezcas conectado sin interrupciones.

¿Cómo hacer una transición sin problemas de Skype a CloudTalk?

Con el próximo cierre de Skype en mayo, es crucial mantener una comunicación ininterrumpida transfiriendo tu número actual a un proveedor fiable como CloudTalk. Aunque Microsoft está dirigiendo a los usuarios hacia Teams para las llamadas, puede que no sea lo más adecuado para todos. Explora soluciones alternativas como CloudTalk para garantizar una conectividad sin interrupciones.

Paso 1: prepara la información necesaria

Reúne los siguientes datos para iniciar el proceso de portabilidad:

• Detalles del número actual: asegúrate de que tu número está activo y puede ser portado.
• Información sobre la cuenta: recoge el nombre de tu proveedor de servicios actual y una factura reciente para su verificación.
• Dirección de servicio: indica la dirección registrada asociada al número.
  

Paso 2: envía tu solicitud de portabilidad

Envía un correo electrónico al equipo de portabilidad de CloudTalk a porting@cloudtalk.io con el asunto«Solicitud de portabilidad«, incluyendo toda la información recopilada. CloudTalk te guiará a través de la documentación necesaria, como la Carta de Autorización (LOA).

Paso 3: configura tu cuenta CloudTalk

Mientras se procesa tu solicitud de portabilidad, configura tu cuenta CloudTalk.

• Configura los flujos de llamadas: diseña cómo se enrutan las llamadas entrantes para garantizar la eficacia.
• Establece un horario comercial: define tu disponibilidad para gestionar las expectativas de los clientes.
• Añade miembros al equipo: asigna funciones y permisos a tu personal dentro de CloudTalk.

Skype está desapareciendo, pero tu empresa no debería hacerlo

Con el cierre de Skype, tu estrategia de comunicación necesita un nuevo hogar. Perder el acceso a tu número podría significar llamadas perdidas, pérdida de clientes y un tiempo de inactividad innecesario. No esperes al último minuto. Cámbiate ahora a un proveedor que garantice conversaciones fluidas y de alta calidad.

CloudTalk no es solo una alternativa a Skype, es una mejora en todos los sentidos. Ofrece gestión avanzada de llamadas, integración con CRM y una calidad de voz excepcional para que tus conversaciones sean más fluidas y profesionales. Además, transferir tu número es un proceso rápido y sencillo, sin afectar tu trabajo ni causar interrupciones.

No esperes al último momento. Protege tu número, mejora tu comunicación y sigue operando sin interrupciones.