Capta clientes potenciales en directo al instante con la Detección de Contestador Automático + el Marcador Paralelo
Deja de perder tiempo en llamadas sin respuesta. Al utilizar el Marcador Paralelo de CloudTalk, nuestra Detección de Contestador Automático (AMD) identifica si una llamada la contesta una persona o una máquina. Filtra los mensajes de voz, garantizando que los agentes conecten sólo con clientes potenciales. Se acabó la pérdida de tiempo esperando a que suene la señal.
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¿Qué es la detección de contestadores automáticos?
La Detección de Contestador Automático (AMD) es una tecnología inteligente que identifica al instante si una llamada la coge una persona en directo o un contestador automático.
AMD clasifica las llamadas en tiempo real, filtrando automáticamente los mensajes de voz. Esto garantiza que los agentes sólo se pongan en contacto con personas reales, reduciendo la pérdida de tiempo, aumentando la eficiencia y haciendo que las llamadas salientes sean más productivas.
¿Cómo funciona la detección de contestadores automáticos?
Para distinguir a una persona real de un sistema automatizado, la Detección de Contestador Automático (AMD) analiza con precisión los patrones del habla, el tiempo de respuesta y el tono.
Detecta el flujo natural del habla humana, reconociendo las pausas sutiles y las diferencias de tiempo. Algunos sistemas también identifican el pitido distintivo de un buzón de voz, lo que permite una clasificación de las llamadas aún más rápida y precisa.
Desbloquea la fórmula ganadora:
AMD + Marcación en Paralelo
Marcar números manualmente y escuchar los saludos del buzón de voz es una sangría de tiempo que ralentiza a tu equipo. Ahí es donde la potente combinación de la Detección de Contestador Automático (AMD) y nuestro Marcador Paralelo te ayuda a sacar el máximo partido de tus campañas salientes.
El Marcador Paralelo llama hasta a 10 líneas a la vez, mientras el AMD reconoce instantáneamente a los clientes vivos. Cuando se responde a una llamada, el sistema conecta al interlocutor con un agente disponible y gestiona las llamadas no contestadas, las señales de ocupado y los mensajes de voz.
Obtienes la velocidad del Marcador Paralelo y el sistema de navegación inteligente del AMD. ¿El resultado? Se acabaron las pérdidas de tiempo pulsando números y llegando a callejones sin salida.
Explora las principales aplicaciones empresariales de AMD
Mira la Detección de Contestador Automático (AMD) y la marcación paralela en acción. Estos casos de uso reales muestran cómo la AMD puede optimizar tus llamadas salientes y agilizar los flujos de trabajo.
- Grandes campañas de llamadas salientes: Los equipos de telemarketing realizan miles de llamadas al día, pero hasta el 80% de los intentos de contacto van directamente al buzón de voz. AMD filtra estas llamadas, ayudando a los equipos a centrarse en los clientes potenciales.
- Buzones de voz normalizados: ¿Necesitas dejar mensajes pregrabados? El Marcador Paralelo garantiza que los mensajes de voz se eliminan cuando se detecta un contestador automático, manteniendo las campañas eficientes y coherentes sin la intervención de un agente.
Funciones
Otras funciones imprescindibles para el monitoreo de llamadas
Power Dialer
Llega al triple de clientes eliminando tareas repetitivas y asignando campañas de llamadas automatizadas a los agentes.
Smart Dialer
Importa con un clic números de cualquier sitio web o CRM y reduce los tiempos de llamada hasta un 50%.
Buzón de voz
Ahorra tiempo a tus agentes de ventas permitiéndoles dejar fácilmente mensajes de voz pregrabados a los clientes potenciales.
Campañas
Diseña campañas a medida utilizando notas específicas, guiones detallados y cuestionarios estratégicos para maximizar la efectividad de cada llamada.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto.
¿Qué es la Detección de Contestador Automático (AMD) y cómo funciona?
AMD analiza los patrones del habla, el tiempo de respuesta y el tono para determinar si una llamada la contesta una persona real o una máquina, filtrando los mensajes de voz.
¿Hasta qué punto es precisa la AMD para distinguir entre una persona en directo y un buzón de voz?
La AMD es muy precisa, pero no perfecta al 100%. Factores como el ruido de fondo o los saludos inusuales del buzón de voz pueden afectar a la detección.
¿Puede AMD eliminar completamente los mensajes de voz de las llamadas salientes?
El AMD reduce significativamente las conexiones al buzón de voz, pero pueden seguir produciéndose falsos positivos ocasionales o detecciones perdidas en función de las condiciones de la llamada.
¿Trabaja AMD con todo tipo de sistemas telefónicos y operadores?
Sí, AMD es compatible con la mayoría de los sistemas de telefonía y VoIP, pero el rendimiento puede variar según el operador y las condiciones de la red.
¿Cómo mejora AMD la eficacia de las llamadas salientes y la productividad de los agentes?
AMD filtra los mensajes de voz, asegurándose de que los agentes conectan sólo con personas que responden en directo, reduciendo la pérdida de tiempo y aumentando las conversaciones significativas.
¿Puede AMD eliminar los mensajes de voz pregrabados cuando descuelga una máquina?
Sí, AMD puede dejar automáticamente mensajes pregrabados cuando detecta un buzón de voz, garantizando la coherencia y ahorrando tiempo a los agentes.
¿Se puede personalizar la Detección de Contestador Automático para diferentes campañas de llamadas?
Sí, muchos sistemas AMD te permiten ajustar la configuración de sensibilidad e integrarse con marcadores automáticos para una optimización específica de la campaña.
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