Acelera las llamadas y mantente personal con el Marcador con vista previa
Haz que cada llamada parezca hecha a medida con el Marcador con vista previa. Automatiza tus campañas salientes y acelera la gestión de las llamadas, manteniendo la personalización y proporcionando valiosa información previa a la llamada.
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Marcación Inteligente
Haz crecer tu alcance, no tu carga de trabajo
Automatiza tus campañas de llamadas para llegar a más prospectos sin tener que invertir tanto tiempo y esfuerzo manual.
¿Qué es un Marcador con vista previa?
Un Marcador con vista previa es un marcador saliente automatizado que muestra al agente los datos del cliente antes de realizar la llamada.
Con datos como interacciones anteriores, notas e historial a su alcance, los agentes pueden adaptar cada conversación a la persona que está al otro lado, aumentando las posibilidades de cerrar un trato. También permite a los agentes decidir si continuar con una llamada o saltársela.
¿Cómo funciona un Marcador con vista previa?
Entre bastidores, el Marcador con vista previa se integra con tu CRM, extrayendo datos de interacciones anteriores, notas de llamada e historial de clientes.
Cuando el agente está preparado, sólo tiene que hacer clic para marcar, asegurándose de que cada llamada es intencionada, relevante y está diseñada para causar impacto. Este enfoque reflexivo ayuda a los agentes a conectar más eficazmente con cada posible cliente o cliente.
Lo que diferencia al Marcador con vista previa de herramientas como los Marcadores potentes o los Marcadores paralelos es que se centra en la personalización y la preparación del agente, en lugar de limitarse a maximizar el volumen de llamadas.
¿Cómo configurar el Marcador con vista previa?
- En tu cuenta de CloudTalk, importa contactos a través de integraciones CRM, CSV o Google Contacts, asegurándote de que las etiquetas están correctamente asignadas.
- En la sección Marcador, puedes crear guiones de llamada y encuestas para guiar a los agentes.
- Dirígete a «Añadir campaña«, establece las etiquetas de contacto, los límites de intentos y activa la opción de marcación automática.
- Ve a la sección Marcador CloudTalk y empieza a marcar.
Funciones
Otras funciones imprescindibles para el monitoreo de llamadas
Notas de llamadas
Accede a notas durante o después de las llamadas y continúa fácilmente futuras conversaciones.
Smart Dialer
Importa con un clic números de cualquier sitio web o CRM y reduce los tiempos de llamada hasta un 50%.
Llama en un clic
Convierte automáticamente los números de teléfono de la web en enlaces para hacer clic y llamar al instante.
Campañas
Diseña campañas a medida utilizando notas específicas, guiones detallados y cuestionarios estratégicos para maximizar la efectividad de cada llamada.
FAQ
Todo lo que necesitas saber sobre el producto.
¿Para qué sirve un Marcador con vista previa?
Automatiza el proceso de marcación y muestra al agente los detalles del cliente antes de llamar, haciendo que cada conversación sea más personal, relevante y productiva.
¿En qué se diferencia de un marcador predictivo?
Un marcador predictivo llama automáticamente a varios números a la vez y conecta a los agentes sólo cuando alguien responde. En cambio, un Marcador con vista previa da a los agentes pleno control para revisar los detalles del cliente e iniciar las llamadas.
¿Qué es el modo vista previa en el marcador?
El modo de vista previa permite a los agentes ver los detalles del cliente antes de marcar, para que puedan preparar y personalizar cada llamada.
¿Se integra con herramientas CRM?
¡Sí! Se integra perfectamente con los mejores sistemas CRM, dando a los agentes acceso instantáneo a datos y detalles de contacto en tiempo real.
¿Mejorará la calidad de las llamadas?
Sin duda, mejora la calidad de las llamadas. Con una mejor preparación y contexto, los agentes mantienen conversaciones más significativas, atractivas y satisfactorias.
¿Es fácil configurar el Marcador con vista previa?
Sí, ¡la configuración es sencilla! La plataforma intuitiva de CloudTalk te permite incorporarte rápidamente y empezar a hacer llamadas más inteligentes en cuestión de minutos.
¿A quién beneficia más un Marcador con vista previa?
Equipos de ventas, centros de atención telefónica y agentes de asistencia que quieran mejorar el compromiso con el cliente y aumentar la productividad del equipo.
¿Puede ayudar a reducir el agotamiento de los agentes?
Sí, al reducir el estrés y las tareas repetitivas, los agentes se mantienen confiados y centrados, lo que mejora la satisfacción laboral y la retención.
¿Qué es el Marcador con vista previa frente al Marcador automático?
Un Marcador con vista previa da a los agentes el control para revisar y marcar; un Marcador automático marca automáticamente desde una lista con poco tiempo de preparación.
¿Es ilegal el marcador automático?
Los marcadores automáticos son legales pero están regulados; debes seguir normativas como la TCPA, la GDPR o las normas de No Llamar para evitar sanciones.
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