De vrais témoignages de vrais clients
Nous pourrions vanter les mérites de CloudTalk toute la journée, mais laissons plutôt la parole à ceux qui l’utilisent vraiment. Découvrez des retours honnêtes de ceux qui ont constaté la différence.
CloudTalk est très facile à utiliser et l’implémentation est un jeu d’enfant. J’utilise CloudTalk depuis un certain temps maintenant et l’expérience est plutôt bonne. Je peux me connecter avec mes prospects à l’étranger sans aucune entrave. Je peux passer des appels fréquemment et me connecter avec eux, c’est comme passer des appels avec notre téléphone portable normal. L’expérience est très bonne et je recommanderais cette application aux personnes qui traitent avec des clients étrangers pour passer des appels. Je reçois un soutien approprié de mon équipe si je rencontre des problèmes et je suis de nouveau sur la bonne voie. Merci CloudTalk d’avoir rendu mes appels si faciles à connecter !!!
Madeline M.
Responsable de l’expérience client
CloudTalk a complètement transformé le travail de notre équipe ! Dès le départ, l’interface utilisateur s’est avérée facile à naviguer et intuitive, ce qui nous a permis de l’intégrer rapidement à nos opérations quotidiennes. La qualité vocale est excellente, et nous n’avons connu que des temps d’arrêt minimes depuis la mise en œuvre du système.
L’équipe de support client est incroyablement réactive et compétente, toujours prête à nous aider en cas de problème. Nous apprécions la flexibilité qu’il offre, du routage des appels aux analyses détaillées qui nous aident à optimiser nos performances. Il a rendu notre communication plus efficace et plus fiable, que ce soit pour les appels de vente, le service client ou les discussions internes.
Je recommande vivement CloudTalk à toute entreprise recherchant une solution téléphonique cloud professionnelle, facile à utiliser et robuste. Cela vaut vraiment chaque centime !
Avis recueilli et hébergé sur G2.com.
Avec CloudTalk, la gestion des appels clients devient incroyablement facile. L’interface est claire et simple, donc même si vous n’êtes pas très calé en technologie, vous la prendrez en main rapidement. L’un de ses plus grands avantages est son excellente intégration avec les CRM tels que HubSpot, Salesforce et Zendesk, ce qui signifie que toutes vos informations client restent centralisées.
Amotz R.
Chef de projet pour le département IT
Ils offrent un service efficace qui en vaut la peine. Nous utilisons actuellement les fonctionnalités de base ainsi que le routage d’appels avancé, comme les messages d’accueil personnalisés, la redirection automatique d’appels, une liste noire des numéros de téléphone bloqués, et des analyses en temps réel. C’est un logiciel convivial et vous avez la possibilité de le personnaliser vous-même. Si vous avez besoin d’aide, ils sont heureux de vous assister.
Le système est très facile à utiliser, vous n’avez donc pas à passer beaucoup de temps à l’expliquer aux nouvelles personnes de votre équipe. Je dirais que c’est un véritable gain de temps pour mon entreprise et que cela vaut vraiment le coup.
Nelly D.
Responsable de la prestation de services
Installation très facile et rapide, qualité d’appel parfaite même avec les clients étrangers et, le plus important, un support client très utile, prêt à aider et à résoudre tout problème.
CloudTalk possède une interface intuitive, facile à utiliser et conviviale qui aide les collègues à passer et gérer les appels clients, rendant leur travail beaucoup plus facile et leur permettant de consacrer un maximum de temps à leurs activités de support client. Fortement recommandé.
Zaid M.
Directeur(trice) du développement commercial
La meilleure chose avec CloudTalk a été son intégration facile avec notre système actuel, ce qui nous permet d’avoir toutes les informations clients avant même que l’appel ne commence. C’est la fonctionnalité principale pour nous.
« Excellent logiciel de centre d’appels ! » J’ai vraiment apprécié l’interface utilisateur et la facilité de prise en main.
Hamza L.
Responsable du développement commercial
« Excellente interface utilisateur, un excellent outil pour améliorer l’efficacité ! Interface conviviale, facile à naviguer et à suivre le travail, dans l’ensemble, cela nous a aidés à améliorer notre niveau de service, ce qui est le plus important pour nos clients. »
« Je dois dire qu’il a été très facile de procéder à l’intégration de CloudTalk avec LiveAgent. J’aime quand les choses se passent sans accroc et ce fut le cas ! Il est rare de trouver un outil avec un support et une documentation aussi bons, ce qui a été extrêmement utile. Travailler avec le centre d’appels est très facile, le processus d’apprentissage de nos agents a été rapide. L’interface est très intuitive et conviviale, avec des aspects de design modernes. Je peux facilement trouver tout ce que je cherche, même lorsque je débutais avec cet outil. »
Alan G.
Responsable de la génération de leads sortants
« CloudTalk est une bouée de sauvetage pour notre entreprise. Son interface est claire et ses fonctionnalités sont intuitives, vous pouvez regarder n’importe quelle page et savoir comment l’utiliser. Ils offrent des fonctionnalités dont nous ne savions même pas que nous avions besoin avant de les utiliser, et elles ont fonctionné parfaitement pour notre entreprise. Le support client répond rapidement aux questions, il n’y a donc pas de temps d’arrêt lors de la configuration. »
« J’apprécie de pouvoir appeler une multitude de pays sans aucune interruption. La connectivité des appels est superbe, permettant une communication claire et sans latence entre moi et mes clients. »
Arek B.
Co-fondateur
« Très agréable, intuitif et facile à utiliser. La courbe d’apprentissage est très rapide et j’ai pu être opérationnel presque immédiatement. J’adore l’interface moderne et, étant familier avec ce type de plateforme, j’ai été agréablement surpris par la réactivité et la rapidité de la solution. Un autre point positif à souligner est la gratuité des appels entrants, ce qui est un bonus bienvenu. Pour résumer, excellent travail CloudTalk, continuez comme ça ! »
« Appeler à l’étranger n’a jamais été aussi facile, c’est super confortable car les tarifs sont très abordables et le service est de premier ordre. »
Kristina K.
Responsable du centre d’appels
« CloudTalk résout plusieurs problèmes clés pour nous. Avec une augmentation de 40 % du taux de réponse, nous sommes en mesure de communiquer avec les clients de manière beaucoup plus efficace. Il nous permet également de suivre les performances de notre équipe de vente, ce qui nous aide à identifier les domaines à améliorer. De plus, il contribue à protéger notre base de données, garantissant la sécurité des informations de nos clients. Les enregistrements d’appels et les fonctionnalités se sont avérés inestimables pour la formation des nouveaux membres de l’équipe, rendant l’intégration plus fluide et plus efficace. Dans l’ensemble, cela profite vraiment à nos efforts de communication et de vente. »
« CloudTalk est LE MEILLEUR centre d’appels cloud du marché ! Il vous offre tout ce dont vous avez besoin au bon prix, et sans limitation du nombre minimum d’agents, contrairement à d’autres plateformes.
Le service client est toujours prêt à aider via le chat en direct ou par e-mail de support et ils vous donnent toujours d’excellents conseils !
J’ai également configuré l’intégration avec des services tiers comme Make et des webhooks vers tout service qui les prend en charge.
Ma pensée est : wow ! »
Marc P.
Chef d’équipe
« CloudTalk a rendu notre quotidien professionnel beaucoup plus facile grâce à la prise de notes automatique et à un excellent support client pour toute question de configuration et de démarrage. Il est merveilleux d’avoir une équipe qui se soucie autant de votre succès que vous. »
« CloudTalk a complètement transformé notre communication et notre flux de travail. La plateforme est incroyablement intuitive, facile à configurer et regorge de fonctionnalités puissantes. La gestion des appels est fluide, et l’intégration avec nos outils existants a été impeccable, rendant tout plus efficace. »
« L’expérience utilisateur est de premier ordre, et les fonctionnalités d’automatisation nous font gagner un temps précieux. Nous recommandons vivement CloudTalk à toute entreprise cherchant à stimuler sa productivité et à rationaliser ses opérations ! »
CloudTalk propose un système téléphonique cloud simple, mais puissant et hautement personnalisable. Nous utilisons CloudTalk depuis environ trois mois sans aucun problème. Le système fonctionne parfaitement et est idéal pour notre organisation. Nous recommandons vivement leurs services et leur support professionnel !
J’utilise ce nouveau système depuis plus d’un mois et il est bien meilleur que le précédent, notamment grâce aux notes d’IA et aux appels rapides.
Simple. Économique. Convivial. Excellent support client.
Cette plateforme a permis à notre jeune entreprise d’effectuer des appels, de suivre nos agents et de maintenir un budget raisonnable pour les appels internationaux.
Notre responsable des ventes, Chris Wright, a dépassé nos attentes pour nous assurer d’obtenir un forfait adapté à nos besoins, et son niveau de support client a été exemplaire. L’équipe de support est formidable en général, et je voulais simplement vous remercier de rendre nos opérations commerciales possibles.
Je recommande vivement cette plateforme à toute entreprise souhaitant passer des appels en ligne fluides et en grand volume.
Je dirais 10/10. Ils ont tout ce dont nous avons besoin et m’ont en outre offert de belles opportunités. L’une d’elles fut un article dans leur section dédiée à l’expérience client.
Le processus d’intégration fut agréable, car nous avions un responsable des ventes dédié qui a pris en charge notre implémentation. Maintenant que nous sommes intégrés, mes fonctionnalités préférées sont les réponses vocales interactives, les appels manqués et les statistiques que nous pouvons utiliser pour améliorer nos décisions.
C’est une excellente application, d’autant plus qu’elle permet de faire bien plus que simplement appeler un contact. Le tableau de bord qu’ils proposent est parfait et vous offre le contrôle nécessaire pour mieux analyser vos appels et obtenir de meilleurs résultats.
Les fonctionnalités que mon équipe et moi apprécions le plus sont la possibilité d’envoyer et de recevoir des SMS de vos contacts, d’utiliser des étiquettes pour catégoriser vos appels, et de laisser des notes à tout moment, même après la fin de l’appel ou si vous avez oublié d’écrire quelque chose, en consultant l’historique des appels. J’apprécie cette application car elle donne l’impression d’un vrai téléphone, vous permettant d’accomplir davantage avec une seule interface. De plus, le tableau de bord des statistiques est excellent.
Dans l’ensemble : Notre CRM étant le « hub » de toutes nos activités, disposer d’un produit permettant une intégration très rapide, simple et « sans intervention informatique » a été fantastique. CloudTalk est excellent en soi – son interface utilisateur est intuitive, facile à utiliser, et la qualité des appels est formidable – essayez-le, vous ne le regretterez pas !
Un excellent outil en constante évolution. Il nous aide à maintenir un contact fluide avec nos clients partout dans le monde. Essentiel pour notre secteur d’activité.
Il permet de gagner du temps et de fluidifier ainsi que de rendre plus transparents certains processus. C’est exactement ce dont nous avions besoin : intégration Hubspot, multi-plateformes, support, configuration facile, et des analyses détaillées. Excellent rapport qualité-prix, avec de nombreuses fonctionnalités utiles pour simplifier le travail.
Excellente expérience globale. Ayant utilisé d’autres fournisseurs d’appels, je peux affirmer avec confiance que CloudTalk offre le meilleur rapport qualité-prix.
CloudTalk est très facile à intégrer et à utiliser. Nous l’utilisons actuellement avec Pipedrive et l’intégration semble parfaite. Tous les appels et enregistrements sont automatiquement journalisés et facilement accessibles. Le tableau de bord CloudTalk offre d’excellentes analyses.
Très bien. Excellentes intégrations et support. Au sein de notre entreprise, nous cherchons toujours à tout automatiser. Avec CloudTalk, en utilisant leur intégration avec Hubspot / Make.com / API, nous pouvons facilement mettre en œuvre des campagnes multi-points de contact : envoyer des SMS automatiques, des messages vocaux et même des appels automatiques.
Nous avions besoin d’un outil capable de gérer à la fois les appels entrants et sortants ainsi que les messages SMS, y compris le trafic vers la Chine via un numéro virtuel chinois. Nous avons essayé plusieurs solutions, mais CloudTalk a été la seule à satisfaire toutes nos exigences pour un prix très abordable. C’est l’un des outils les meilleurs et les plus simples que j’aie jamais utilisés.
Cet outil offre de nombreuses fonctionnalités et est très simple à utiliser, sans nécessiter de connaissances particulières. L’installation fut relativement rapide et très conviviale. La qualité des appels est excellente ; nous avons effectué des tests avec des appels internationaux vers plusieurs pays, dont la Chine, où la plupart des fournisseurs peinent généralement à offrir un bon service. CloudTalk propose des intégrations natives avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, et son prix est très abordable comparé à certains concurrents.
Une excellente façon de gérer votre support client
Cela aide à réduire considérablement le temps de réponse, car grâce à une excellente personnalisation, vous n’avez pas à deviner qui est la meilleure personne pour répondre à l’appel. Et même si cela arrive, il est facile de transférer entre les agents.
La polyvalence de Cloudtalk est incroyable, tout comme les possibilités de personnalisation. Des fonctionnalités simples mais excellentes, telles que l’affectation d’étiquettes et de couleurs à chaque appel, ainsi que le routage des appels basé sur les compétences, aident à mieux organiser votre flux de travail et à faciliter considérablement la gestion globale du support.
L’intégration Hubspot est très utile, facile à configurer et rapide. CloudTalk offre tellement de fonctionnalités que nous ne savions même pas si nous pouvions les implémenter. Nous aimons aussi la section des rapports. On nous a proposé de choisir les numéros que nous voulions utiliser, ce qui nous a aidés à le personnaliser. Parmi les autres solutions, CloudTalk est également proposé à un prix raisonnable. L’équipe de support est également réactive.
La plus grande valeur réside dans l’intégration à notre infrastructure et à nos outils existants, afin que nous voyions tout sur le client avant de répondre à l’appel entrant.
Cloudtalk est super facile à utiliser et fait le travail que des systèmes bien plus complexes font, mais en bien mieux. Très intuitif. L’équipe de support est vraiment amicale et très réactive.
J’utilise Cloudtalk depuis un bon trimestre maintenant et je suis satisfait du service. Les tarifs des appels sont extrêmement compétitifs et j’apprécie la simplicité de l’outil. Il fournit essentiellement un simple téléphone softpad pour passer de nombreux appels rapides et j’apprécie le fait qu’ils soient enregistrés et consignés – parfait si vous souhaitez transférer une copie de l’appel à un collègue ou simplement écouter pour votre propre bénéfice afin d’extraire des détails. J’aime le fait qu’il y ait aussi une application téléphonique – utile si vous recevez des rappels lorsque vous êtes hors du bureau ou loin de l’application de bureau. Enfin, si vous êtes patient, il s’intègre bien avec PipeDrive et fournit de nombreuses métriques utiles pour la direction générale – un bon outil complet.
CloudTalk a sauvé notre entreprise !! D’après toute mon expérience, je peux dire que le deuxième nom de CloudTalk devrait être UN VÉRITABLE CHANGEMENT. Ils ont répondu à tous mes souhaits et problèmes en un rien de temps !
Il y a tellement d’avantages, mais le plus révolutionnaire a été le service client qui nous a aidés dans notre moment de besoin.
Nous l’utilisons pour les ventes sortantes et entrantes. Notre organisation est axée sur les données, tous les appels sont suivis et enregistrés, nous avons donc toutes les données nécessaires pour suivre nos activités de vente. Cloudtalk est intégré à Salesforce, ce qui est également très pratique. De plus, nous avons différents numéros de téléphone pour les différentes régions que nous ciblons.
Le logiciel est extrêmement pratique et très facile à utiliser. Je l’ai intégré avec Salesforce, comme une application sur mon ordinateur et comme une application sur mon téléphone. Ainsi, appeler est super facile avec ce logiciel.
Facile à démarrer et à mettre à la disposition de l’équipe. Facile à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs. Dans l’ensemble, mon équipe a pu passer et recevoir des appels sur leurs programmes.
Démarrage rapide. Vous avez un système de téléphonie mis en place en moins d’une heure. Ajoutez de nouveaux utilisateurs à la volée.
Nous avons aidé des milliers d’entreprises internationales à
Études de cas de clients qui construisent plus rapidement.
Un moteur de vente mondial alimenté par des conversations connectées
« Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la découverte et des performances régionales, le tout sans nécessiter de formation formelle pour commencer. »
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Révolutionner l’efficacité de Revolut et économiser plus de 40 heures
« Grâce à la fiabilité de CloudTalk, nous avons pu améliorer les performances des équipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer. »
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Augmentation de la productivité de 200 agents d’assistance à la clientèle
« Grâce à l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai désormais une vue d’ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des écarts et acquérir une bien meilleure compréhension de nos équipes. »
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L’équipe d’assistance à la clientèle de Glovo est à l’origine du succès de l’entreprise
« CloudTalk a amélioré les coûts et l’efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique. »
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