10 migliori alternative a Mitel nel 2026: testate e votate dagli utenti

Perché i team cercano un'alternativa a Mitel?

Cominciamo col dire che Mitel non è un brutto sistema telefonico. La piattaforma detiene attualmente un 3.8/5 su G2 su oltre 200 recensioni, e molte aziende hanno utilizzato l'hardware Mitel per anni senza lamentarsi.

Il problema è che la piattaforma sta terminando, non il prodotto. Tra un servizio cloud che è appena stato disattivato, prezzi che ottieni solo su preventivo e un core hardware legacy, i team continuano a porsi la stessa domanda: per quanto tempo continuerai a puntare su Mitel? Ecco i cinque motivi per cui avviene questa ricerca.

Qual è la migliore alternativa a Mitel?

CloudTalk è la migliore alternativa di contact center Mitel per i team di vendita e supporto in crescita. Ti offre chiamate cloud-native, sincronizzazione CRM bidirezionale, dialer outbound e AI integrata in un'unica piattaforma che configuri tu stesso, senza l'hardware Mitel o l'attrito dei preventivi.

Perché i team considerano CloudTalk la migliore alternativa a Mitel?

CloudTalk è una piattaforma di contact center incentrata sulla voce, creata per team di circa 5-200 postazioni. I piani partono da €25/utente/mese con chiamate in entrata illimitate, un pacchetto outbound di 500 minuti, code di chiamata, trasferimenti e click-to-call, su tre livelli chiari che arrivano a €49/utente/mese.

Non c'è un numero minimo di postazioni fino al piano Expert (3 postazioni), l'uptime è del 99.999%, e puoi acquistare numeri virtuali in 160+ paesi senza un contratto aziendale. Ogni account include anche 50 minuti gratuiti di AI Receptionist per iniziare, così puoi testare la gestione delle chiamate AI prima di pagarli (i piani AI voice agent di CloudTalk partono da €99/mese).

Come abbiamo scelto le migliori alternative e i concorrenti di Mitel

Non abbiamo classificato queste 10 piattaforme a istinto. Abbiamo invece aggregato esperienze utente verificate da Reddit, Quora e G2, abbiamo verificato ogni prezzo confrontandolo con la pagina dei prezzi in tempo reale del fornitore nella settimana di pubblicazione, e valutato ogni strumento rispetto a sei parametri chiave per qualsiasi azienda in crescita:

Le 10 migliori alternative a Mitel per il 2026

Prima di addentrarci nelle singole analisi dei migliori concorrenti di Mitel, ecco come la piattaforma si confronta con CloudTalk e tre delle più forti alternative al software Mitel: 3CX, Aircall e RingCentral. Queste sono le principali alternative alle soluzioni di comunicazione Mitel che i team selezionano più spesso, e le stesse quattro piattaforme compaiono nel confronto G2 più avanti nella pagina.

1. CloudTalk: la migliore alternativa a Mitel per i team di vendita e supporto in crescita

Cos'è CloudTalk?

CloudTalk è una piattaforma di contact center basata sulla voce e alimentata dall'IA per team di vendita e supporto in rapida crescita, con circa 5-200 postazioni. Combina chiamate in 160+ paesi, sincronizzazione CRM bidirezionale, dialer automatici per chiamate in uscita e gestione delle chiamate tramite IA in un unico prodotto che puoi configurare senza un partner o un singolo pezzo di hardware.

Mentre Mitel vende una suite basata su hardware tramite rivenditori, CloudTalk vende il cuore operativo di un contact center a un prezzo per postazione che puoi leggere su una pagina.

Perché CloudTalk è una valida alternativa a Mitel?

• Chiamate cloud-native con 99.999% di uptime: Non c'è hardware PBX da riparare o sostituire, e il routing intelligente mantiene le chiamate connesse tra i siti.
• Prezzi fissi e pubblicati: Tre livelli da €25 a €49/utente/mese con fatturazione annuale, più una prova gratuita di 14 giorni. Nessun preventivo, nessun ricarico del partner.
• Dialer in uscita creati per le vendite: Il Power Dialer è incluso con Expert (o come componente aggiuntivo di €15/utente/mese su qualsiasi piano), e il Parallel Dialer (componente aggiuntivo di €39/utente/mese) compone fino a 10 linee contemporaneamente.
• IA su cui puoi fare affidamento: La receptionist AI risponde alle chiamate di routine a partire da €99/mese dopo 50 minuti gratuiti, e gli agenti vocali AI gestiscono prenotazioni e qualificazione dei lead a partire da €349/mese, con prezzi mensili fissi.
• Copertura in 160 paesi: Puoi facilmente acquistare e trasferire numeri virtuali tu stesso (o con l'assistenza di CloudTalk), quindi entrare in un nuovo mercato non significa un nuovo preventivo Mitel.

Quali sono i pro e i contro di CloudTalk?

Quali sono i piani e i prezzi di CloudTalk?

I prezzi di CloudTalk partono da €25/utente/mese (Starter, fatturato annualmente), con i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di CloudTalk?

Su G2 e Capterra, i recensori lodano più spesso la velocità di attivazione di CloudTalk, la qualità delle chiamate sulle rotte internazionali e le integrazioni CRM che registrano le chiamate senza sforzo da parte dell'agente. Il tema ricorrente è il sollievo: i team sostituiscono un sistema per il quale avevano bisogno di un partner con uno che gestiscono autonomamente.

La critica più comune è che la sincronizzazione profonda con Salesforce richiede il piano Expert, un vero salto di livello per le aziende Salesforce più piccole. Alcuni recensori desiderano anche reportistica nativa più ricca, ed è qui che solitamente interviene il componente aggiuntivo Conversation Intelligence.

CloudTalk su scala globale in azione: la storia di Revolut

Revolut è la prova che non hai bisogno di un sistema telefonico aziendale legacy per operare su scala globale. La fintech ha fatto crescere le sue operazioni SDR da zero a oltre 500 rappresentanti in 18 mesi su CloudTalk, utilizzando la sincronizzazione CRM profonda, dashboard in tempo reale e numeri locali nei suoi mercati, esattamente la portata che una configurazione Mitel legata all'hardware rende lenta e costosa.

Jamie Devlin, Head of Operations for Business Sales di Revolut, riassume il risultato:

Come valutano CloudTalk gli utenti di G2?

CloudTalk detiene 4.4/5 su G2 su oltre 1.800 recensioni verificate, con facilità d'uso e qualità del supporto tra le sue categorie con il punteggio più alto.

2. RingCentral: il migliore per le aziende che desiderano una suite UCaaS all-in-one

Cos'è RingCentral?

RingCentral è il peso massimo delle UCaaS (Unified Communications as a Service) all-in-one, e il punto di approdo predefinito per i clienti MiCloud Connect di Mitel, poiché RingCentral ha acquistato quella piattaforma e la sta migrando su RingEX. Raggruppa chiamate, video, messaggistica di team e un componente aggiuntivo per contact center per team di medie e grandi dimensioni.

Perché RingCentral è una valida alternativa a Mitel?

• Il percorso di migrazione integrato da MiCloud: Se utilizzi MiCloud Connect, RingCentral è la mossa predefinita, con strumenti di porting e un rapporto di lavoro con Mitel alle spalle.
• Una suite per telefono, video e messaggistica: RingEX raggruppa tutti e tre, quindi un'azienda Mitel che sostituisce MiCollab ottiene quei canali in un unico posto.
• Oltre 300 integrazioni a partire dal livello Advanced: Salesforce, HubSpot e Microsoft si sincronizzano nativamente, ben oltre i connettori limitati per edizione di Mitel.

Quali sono i pro e i contro di RingCentral?

Quali sono i piani e i prezzi di RingCentral?

I prezzi di RingCentral partono da €20/utente/mese (Core, fatturazione annuale), con i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di RingCentral?

I recensori lodano l'ampiezza e l'affidabilità della soluzione all-in-one. Una lamentela comune è che i prezzi aumentano rapidamente una volta aggiunte le funzionalità e che l'assistenza può rallentare dopo l'onboarding.

Come valutano RingCentral gli utenti di G2?

RingCentral detiene un punteggio di 4.2/5 su G2 su oltre 1.400 recensioni verificate, un punteggio solido per una piattaforma delle sue dimensioni.

3. 3CX: il migliore per i team IT che desiderano un PBX self-hosted o autogestito

Cos'è 3CX?

3CX è un sistema telefonico self-hosted o autogestito che i team IT possono eseguire sui propri server o nel cloud di 3CX. È concesso in licenza per chiamate simultanee piuttosto che per utente, il che lo rende la corrispondenza più vicina per un'azienda Mitel che amava possedere il proprio PBX.

Perché 3CX è un forte concorrente di Mitel?

• Possiedi il tuo sistema, senza l'hardware obsoleto: Esegui 3CX sul tuo server o sul suo cloud, con il controllo a cui gli amministratori Mitel on-premise sono abituati e senza gli apparecchi obsoleti.
• Licenza per chiamate simultanee, non per postazioni: I team con molti utenti occasionali pagano per le chiamate simultanee anziché per ogni utente, il che può ridurre drasticamente i costi.
• Code di chiamata, video e modelli CRM integrati: Le funzionalità principali del call center e la chat live sono incluse, senza costi aggiuntivi per funzionalità.

Quali sono i pro e i contro di 3CX?

Quali sono i piani e i prezzi di 3CX?

I prezzi di 3CX sono insoliti: è concesso in licenza per chiamate simultanee piuttosto che per utente, con un'edizione gratuita e livelli a pagamento (i prezzi cambiano con le promozioni di 3CX), e le edizioni si suddividono così:

Cosa dicono i clienti di 3CX?

Gli amministratori di 3CX apprezzano il controllo e i prezzi per chiamate simultanee. Il problema ricorrente è che tu sei responsabile della manutenzione, e i team non tecnici trovano la configurazione e gli aggiornamenti più difficili rispetto a una piattaforma completamente ospitata.

Come valutano 3CX gli utenti di G2?

3CX detiene un punteggio di 4.4/5 su G2 su oltre 500 recensioni verificate, ottimo per un sistema autogestito.

4. Aircall: il migliore per i team di supporto che necessitano di un grande marketplace di integrazioni di app

Cos'è Aircall?

Aircall è un sistema telefonico cloud per i team di vendita e supporto che operano all'interno dei loro altri strumenti. Il suo maggiore punto di forza è un marketplace di oltre 200 app, in modo che chiamate, note e ticket si sincronizzino con il CRM e l'helpdesk che un team già utilizza.

Perché Aircall è una forte alternativa a Mitel?

• Oltre 200 integrazioni pronte all'uso: Salesforce, HubSpot, Zendesk e Intercom si connettono con pochi clic, ben oltre i connettori limitati dalle edizioni di Mitel.
• Configurazione rapida e self-service: Assegna numeri e vai online lo stesso giorno, senza partner o installazione hardware.
• Casella di posta condivisa per le chiamate e flussi di lavoro puliti: I team di supporto instradano, commentano e assegnano le chiamate come ticket, un approccio moderno che la suite UC di Mitel non eguaglia.

Quali sono i pro e i contro di Aircall?

Quali sono i piani e i prezzi di Aircall?

I prezzi di Aircall partono da €30/utente/mese (Essentials, minimo 3 postazioni, fatturazione annuale), e offre i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di Aircall?

Gli utenti apprezzano il marketplace e l'interfaccia pulita. Le lamentele si concentrano sul minimo di 3 postazioni, sulla qualità delle chiamate su alcune rotte internazionali e sui tempi di risposta del supporto.

Come valutano Aircall gli utenti G2?

Aircall ha un punteggio di 4.4/5 su G2 su oltre 1.600 recensioni verificate.

5. Nextiva: ideale per team multi-sede che desiderano un UCaaS affidabile

Cos'è Nextiva?

Nextiva è una piattaforma UCaaS nota per l'affidabilità e le configurazioni multi-sede. Raggruppa chiamate, video e messaggistica di squadra, con una suite completa di contact center nel suo livello superiore, rivolta alle aziende che desiderano un sistema affidabile su tutti i siti.

Perché Nextiva è una valida alternativa a Mitel?

• Affidabilità integrata per più siti: il record di uptime di Nextiva e gli strumenti multi-sede si adattano alle configurazioni di filiali che molti clienti Mitel utilizzano.
• Chiamate, video e messaggistica in un unico piano: un'azienda che sostituisce MiCollab ottiene questi canali senza dover combinare strumenti diversi.
• Supporto 24/7 con ottime recensioni: il supporto di Nextiva ottiene buoni punteggi su G2, un chiaro passo avanti rispetto al 7.2 di Mitel.

Quali sono i pro e i contro di Nextiva?

Quali sono i piani e i prezzi di Nextiva?

I prezzi di Nextiva partono da €15/utente/mese (Core, fatturazione annuale), con i seguenti piani disponibili:

Cosa dicono i clienti di Nextiva?

I recensori valutano molto positivamente l'affidabilità e il supporto. La critica comune è che le funzionalità più avanzate del contact center e del CRM si trovano su livelli più costosi, e la piattaforma può risultare pesante per un piccolo team.

Come valutano Nextiva gli utenti G2?

Nextiva ha un punteggio di 4.5/5 su G2 su oltre 3.600 recensioni verificate, una delle piattaforme UCaaS con il punteggio più alto qui.

6. Dialpad: ideale per team che desiderano trascrizione e coaching AI integrati

Cos'è Dialpad?

Dialpad ha costruito il suo telefono aziendale, Dialpad Connect, attorno all'AI in tempo reale: trascrizione in tempo reale, riepiloghi delle chiamate e coaching su ogni chiamata. Per un'azienda che usa Mitel e desidera un'intelligenza integrata invece di un add-on Voice Assist, è un'opzione facile da considerare.

Perché Dialpad è una valida alternativa a Mitel?

• Trascrizione e riepiloghi AI integrati: ogni chiamata viene trascritta e riepilogata automaticamente, mentre l'AI di Mitel è un add-on in fase iniziale.
• Coaching in tempo reale per gli agenti: l'assistenza live fornisce risposte durante la chiamata, utile sia per i team di vendita che per quelli di supporto.
• Configurazione self-service a partire da €15: il piano Connect si attiva senza un partner, a differenza delle trattative guidate dalle vendite di Mitel.

Quali sono i pro e i contro di Dialpad?

Quali sono i piani e i prezzi di Dialpad?

I prezzi di Dialpad partono da €15/utente/mese (Connect Standard, fatturazione annuale), e ti permettono di scegliere tra i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di Dialpad?

Gli utenti lodano la precisione della trascrizione e il coaching. Le critiche si concentrano sulla copertura telefonica al di fuori degli Stati Uniti e sulle funzionalità divise tra due linee di prodotti facili da confondere.

Come valutano Dialpad gli utenti G2?

Dialpad ha un punteggio di 4.4/5 su G2 basato su oltre 4.200 recensioni verificate, sebbene l'elenco copra la piattaforma Dialpad in senso lato.

7. 8x8: Il migliore per i team globali che combinano telefono e contact center

Cos'è 8x8?

8x8 combina UCaaS e un contact center su un'unica piattaforma globale. Con la possibilità di effettuare chiamate in decine di paesi e livelli di contact center aggiuntivi, è una soluzione naturale per un'azienda Mitel che opera in diverse regioni.

Perché 8x8 è un forte concorrente di Mitel?

• Chiamate globali integrate: Chiamate illimitate in molti paesi adatte a team multinazionali che abbandonano una configurazione Mitel bloccata per regione.
• UCaaS e contact center in un'unica piattaforma: Telefono, video e un contact center si scalano insieme, un modello familiare per gli acquirenti enterprise di Mitel.
• Prezzi UCaaS pubblicati: I livelli X2 e X4 hanno tariffe chiare, a differenza del modello di Mitel basato solo su preventivi.

Quali sono i pro e i contro di 8x8?

Quali sono i piani e i prezzi di 8x8?

I prezzi di 8x8 partono da €24/utente/mese (X2, fatturazione annuale), con i seguenti livelli disponibili:

Cosa dicono i clienti di 8x8?

I recensori apprezzano la portata globale e l'ampiezza della soluzione all-in-one. Le lamentele si concentrano sui prezzi del contact center solo su preventivo, sui ritardi occasionali del supporto e su un'interfaccia che alcuni trovano datata.

Come valutano 8x8 gli utenti G2?

8x8 detiene un punteggio di 4.1/5 su G2 basato su oltre 200 recensioni verificate.

8. GoTo Connect: Il migliore per le piccole imprese che desiderano una configurazione rapida e semplice

Cos'è GoTo Connect?

GoTo Connect è una piattaforma UCaaS creata per le piccole imprese che desiderano un sistema telefonico operativo rapidamente. Il suo editor visivo del piano di composizione e le riunioni incluse lo rendono una delle configurazioni più semplici per un team che lascia Mitel.

Perché GoTo Connect è una forte alternativa a Mitel?

• Configurazione rapida e semplice: Un editor visivo del piano di composizione consente agli amministratori non tecnici di creare flussi di chiamate in pochi minuti, senza bisogno di un partner.
• Riunioni incluse con il telefono: GoTo Meeting è incluso, coprendo il video che un'azienda Mitel utilizzava con MiCollab.
• Chiamate internazionali illimitate in oltre 50 paesi nel livello Customer Experience (CX): Copertura internazionale senza un preventivo Mitel su misura.

Quali sono i pro e i contro di GoTo Connect?

Quali sono i piani e i prezzi di GoTo Connect?

I prezzi di GoTo Connect partono da €26/utente/mese (Phone System, fatturazione annuale), con i seguenti piani tra cui scegliere:

Cosa dicono i clienti di GoTo Connect?

Gli utenti apprezzano la velocità di implementazione e le riunioni incluse. La lamentela comune riguarda la trasparenza dei prezzi e la reportistica che è meno avanzata rispetto agli strumenti dedicati di contact center.

Come valutano GoTo Connect gli utenti di G2?

GoTo Connect ha un punteggio di 4.4/5 su G2 su oltre 1.400 recensioni verificate.

9. Vonage: il migliore per i team che cercano telefonia più API di comunicazione

Cos'è Vonage?

Vonage combina un sistema telefonico aziendale con una potente piattaforma API di comunicazione. I team che desiderano una telefonia standard ora e l'opzione di costruire flussi vocali o SMS personalizzati in seguito lo mettono nella loro lista ristretta.

Perché Vonage è una forte alternativa a Mitel?

• Telefonia più API programmabili: gestisci un normale sistema telefonico e, quando ne hai bisogno, costruisci flussi vocali, SMS o di verifica personalizzati sulle API di Vonage.
• Prezzi per linea pubblicati: i chiari livelli Mobile, Premium e Advanced superano il modello di solo preventivo di Mitel.
• SLA del 99,999% su Premium: affidabilità di livello enterprise senza un'appliance on-premise.

Quali sono i pro e i contro di Vonage?

Quali sono i piani e i prezzi di Vonage?

Il prezzo di Vonage per la sua suite Unified Business Comms parte da €13.99/linea/mese (Mobile, 1-4 linee, fatturazione annuale), con i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di Vonage?

I recensori apprezzano l'affidabilità e la flessibilità delle API. Le lamentele si concentrano sui costi per linea con commissioni aggiuntive e su funzionalità come la registrazione che sono disponibili solo nei livelli superiori.

Come valutano Vonage gli utenti di G2?

Vonage ha un punteggio di 4.3/5 su G2 su oltre 500 recensioni verificate.

10. Genesys Cloud CX: il migliore per le aziende con oltre 200 postazioni che necessitano di omnichannel completo

Cos'è Genesys Cloud CX?

Genesys Cloud CX è una piattaforma di contact center aziendale con routing omnicanale, IA nativa e gestione completa dell'engagement della forza lavoro sui suoi livelli superiori. Per una grande operazione Mitel che necessita di una vera profondità CCaaS, è l'opzione di livello enterprise.

Perché Genesys Cloud CX è un forte concorrente di Mitel?

• Orchestrazione omnicanale completa: voce, digitale e routing su scala aziendale, ben oltre gli add-on del contact center di Mitel.
• IA nativa su ogni piano: l'IA è inclusa in tutti i livelli anziché attendere una suite superiore.
• Livelli per utente pubblicati: quattro piani chiari da cui puoi definire il tuo budget, a differenza delle offerte enterprise di Mitel basate solo su preventivo.

Quali sono i pro e i contro di Genesys Cloud CX?

Quali sono i piani e i prezzi di Genesys Cloud CX?

Il prezzo di Genesys Cloud CX parte da €75/utente/mese (CX 1, fatturazione annuale), e la piattaforma offre i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di Genesys Cloud CX?

I recensori lodano il motore di routing e la personalizzazione. Le lamentele ricorrenti sono la complessità e la fatturazione AI basata su token che sorprende gli amministratori al primo anno.

Come valutano gli utenti G2 Genesys Cloud CX?

Genesys Cloud CX mantiene un punteggio di 4.4/5 su G2 su oltre 1.500 recensioni verificate.

Cosa dicono gli utenti reali di Mitel e delle sue alternative

Le pagine dei prezzi ti dicono cosa fa una piattaforma. Le discussioni della community ti dicono se funziona come promesso, per la tua dimensione, con il tuo team. Ecco cosa dicono effettivamente acquirenti e amministratori su Reddit, Quora e nei dati di confronto di G2.

Cosa dicono gli utenti di Reddit sulle alternative a Mitel

Cerca \"alternative a Mitel reddit\" e ti imbatterai in discussioni attive su r/VOIP e r/RingCentral dove gli amministratori confrontano Mitel con RingCentral, 3CX, Avaya e nuovi strumenti cloud. Tre discussioni si distinguono:

• Le migliori alternative VoIP a Mitel: Un'azienda di 70 persone su r/VOIP ha chiesto le migliori alternative VoIP a Mitel dopo mesi di chiamate interrotte e audio di conferenza difettoso. Le risposte suggerivano RingCentral, Avaya e 3CX (\"il più facile da configurare\"). La discussione risale a qualche anno fa, quindi da allora sono entrate nuove opzioni cloud-native come CloudTalk, ma il problema centrale, ovvero i sistemi obsoleti che fanno cadere le chiamate, guida ancora la ricerca oggi.
• Formazione Mitel e tecnologia legacy: Su r/VOIP, una discussione che chiedeva perché non ci fosse una buona formazione su Mitel si è trasformata in un dibattito sul futuro della piattaforma, con utenti che la definivano obsoleta e che indicavano la richiesta di Chapter 11 di Mitel. Vale la pena chiarire: il Chapter 11 è una ristrutturazione del debito, non una chiusura, e Mitel ne è emersa e continua a operare.
• Migrazione da Mitel al cloud: Una discussione su r/RingCentral illustra il passaggio di un'azienda da Mitel, inclusa la realtà che i clienti di MiCloud Connect sono stati spinti verso RingCentral prima della scadenza. È uno sguardo utile ai problemi di migrazione e un promemoria che il porting del numero e la configurazione cloud in giornata rendono il passaggio molto meno problematico.

Cosa chiedono gli utenti di Quora sulle alternative a Mitel

Digita \"software simile a Mitel\" o \"piattaforme come Mitel\" in una barra di ricerca e i thread di Quora ti indirizzeranno verso gli stessi strumenti cloud, ciascuno più che un'alternativa valida al software di Mitel. Tre domande corrispondono direttamente al motivo per cui i team selezionano i sostituti di Mitel:

• Miglior software per call center per il supporto telefonico di Zendesk: La risposta principale valuta Aircall, RingCentral e Talkdesk, mentre un utente verificato riporta di aver scelto CloudTalk perché l'integrazione con Zendesk significava che \"le chiamate con i ticket vanno insieme senza problemi\", ed era più economico e facile da avviare rispetto agli altri.
• Strumenti AI preferiti per chiamate e lavoro con i clienti: Un utente nomina CloudTalk come lo strumento che usa di più, citando il routing intelligente delle chiamate, i riassunti delle chiamate e le integrazioni CRM. È un segnale utile per chiunque stia valutando un agente vocale AI di Mitel: dove Mitel Voice Assist è ancora nelle fasi iniziali, i team scelgono piattaforme con un receptionist AI e agenti vocali integrati.
• Auto dialer con integrazione CRM per le aziende: Un recensore che ha testato oltre 20 strumenti VoIP nomina CloudTalk, Aircall, JustCall e RingCentral come le opzioni che mantengono chiamate, note e contatti sincronizzati tra Salesforce, HubSpot e Pipedrive, con CloudTalk e JustCall che emergono maggiormente per i team di vendita che utilizzano un power dialer.

Come si confrontano le migliori alternative a Mitel su G2: Mitel vs CloudTalk, 3CX e Aircall

I dati di confronto fianco a fianco di G2 mettono i punteggi degli utenti verificati dietro la questione dell'idoneità. Ecco una rapida occhiata alle principali aree confrontate e a come Mitel si posiziona rispetto a queste 3 popolari alternative:

• Facilità di configurazione e amministrazione: CloudTalk ottiene 8.9 sia per la configurazione che per l'amministrazione, contro il 7.3 e 7.3 di Mitel. Questo divario è il costo aggiuntivo on-premise che emerge nei dati degli utenti.
• Direzione del prodotto: CloudTalk ottiene 8.8 e Aircall 8.9 per la direzione del prodotto, mentre Mitel si ferma a 6.2, il segno più chiaro di una piattaforma che gli utenti sentono che stia stagnando. 3CX si posiziona a 8.4.
• Supporto e facilità d'uso: CloudTalk guida il supporto con 8.7 contro il 7.2 di Mitel, e la facilità d'uso con 9.1 contro 7.8. Anche 3CX e Aircall superano Mitel in tutti gli aspetti, sebbene Aircall superi la facilità d'uso con 9.2, un promemoria che nessun singolo strumento vince in ogni categoria.

CloudTalk vs. Mitel: confronto finale diretto

Ecco la divisione principale tra i due: Mitel è una suite di comunicazioni unificate basata su hardware, venduta tramite preventivo attraverso partner, più robusta per operazioni ibride o on-premise di grandi dimensioni. CloudTalk è una piattaforma cloud voice-first costruita per team di vendita e supporto da 5 a 200 postazioni che desiderano il core operativo senza l'hardware o il ciclo di vendita.

Come scegliere la giusta alternativa a Mitel per la tua attività

La scelta della giusta alternativa a Mitel per la tua attività dipende da quattro fattori: il numero di postazioni, gli strumenti che il tuo team già utilizza, dove si trovano i tuoi clienti e se desideri una soluzione cloud o on-premise. Questi concorrenti del sistema telefonico Mitel si dividono lungo alcune linee chiare, quindi abbina la tua situazione alle domande qui sotto.

Cosa c'è di meglio di Mitel per i team di vendita e supporto?

CloudTalk è migliore di Mitel per i team di vendita e supporto, perché mette gli strumenti che questi team usano quotidianamente in un'unica piattaforma cloud: chiamate affidabili, sincronizzazione CRM bidirezionale, dialer outbound e analisi. Non c'è hardware da gestire e nessun preventivo da inseguire, e i prezzi vanno da un fisso di €25 a €49/utente/mese, progettato per scalare con la tua attività.

Qual è la migliore alternativa a Mitel per team multi-sede e remoti?

CloudTalk è la migliore alternativa a Mitel per team multi-sede e remoti, poiché gli agenti lavorano ovunque con un semplice browser e puoi acquistare numeri virtuali locali in oltre 160 paesi. RingCentral e Nextiva sono forti se desideri anche video e messaggistica inclusi nella stessa suite.

Qual è la migliore alternativa a Mitel per flussi di lavoro ad alta intensità di CRM?

CloudTalk è la migliore alternativa a Mitel per flussi di lavoro ad alta intensità di CRM, con oltre 100 integrazioni bidirezionali dal piano Essential, inclusi i migliori strumenti CRM e helpdesk come HubSpot, Pipedrive e Zendesk (più la sincronizzazione approfondita con Salesforce su Expert). Ogni chiamata, nota e registrazione viene automaticamente registrata nel CRM, così i rappresentanti smettono di copiare i dati manualmente. Un'altra ottima scelta è Aircall, che vanta un marketplace di app ancora più grande.

Qual è la migliore alternativa a Mitel per configurazioni on-premise o autogestite?

3CX è la migliore alternativa a Mitel per i team che desiderano mantenere una configurazione on-premise o autogestita, poiché funziona sui tuoi server e le licenze sono basate su chiamate simultanee. Se sei disposto a lasciare l'hardware, tuttavia, un sistema telefonico aziendale cloud come CloudTalk elimina completamente la manutenzione.

Qual è la migliore alternativa a Mitel per grandi aziende che necessitano di un contact center completo?

Per le grandi aziende che necessitano di un contact center completo, Genesys Cloud CX, RingCentral e 8x8 sono i più influenti tra i concorrenti di Mitel nel settore delle telecomunicazioni, con routing omnichannel e strumenti per la forza lavoro. CloudTalk si adatta comunque come livello di chiamata e vendita per i team che desiderano una voce connessa al CRM senza la complessità aziendale.

Qual è la migliore alternativa a Mitel per i team in crescita?

CloudTalk è la migliore alternativa a Mitel per i team in crescita, ed è lo scenario per cui la piattaforma è stata costruita. I team in crescita hanno bisogno di tre cose che Mitel rende difficili: aggiungere postazioni senza un nuovo preventivo (livelli flat per postazione), entrare in nuovi mercati senza un partner (numeri in 160 paesi) e aggiungere funzionalità man mano che scalano, dallo Smart Dialer su Expert a un receptionist AI che risponde alle chiamate di routine. Con CloudTalk, puoi iniziare con Starter e continuare a crescere comodamente livello per livello.

Pronto a passare da Mitel?

Se gestisci un'operazione ibrida o on-premise di grandi dimensioni che desidera voce, video e messaggistica sotto lo stesso tetto e ha il team IT per gestirla, Mitel può ancora fare il suo lavoro. Ha decenni di esperienza nella telefonia alle spalle, e molte aziende ne sono soddisfatte.

Ma se sei un team di vendita o supporto in crescita, stanco di preventivi, hardware e una linea cloud che è appena andata offline, i conti sono cambiati. CloudTalk ti offre il nucleo operativo: chiamate affidabili, sincronizzazione CRM bidirezionale, dialer, analisi e AI a prezzi fissi, senza i costi aggiuntivi del passato. È l'alternativa a Mitel per i team aziendali che vogliono muoversi velocemente.

Ecco cosa ti offre il passaggio da Mitel a CloudTalk:

Fonti:

1. CX Today, Mitel esce dalla bancarotta del Chapter 11: un nuovo inizio o una breve tregua?